よくあるお問合せ一覧
本ページの記事は宿泊施設が更新しています。記事内容について
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じゃらんでの予約に使えるクーポンはありますか？
カテゴリ : じゃらんからの回答
以下のクーポンなどをご用意しております。
- グループ旅行に！【３】名以上で使える【３】０００円クーポン
- 【クーポン額】3,000円分
- 【配布期間】2026年5月1日（金）00:00〜2026年5月31日（日）23:59
- 【予約期間】2026年5月1日（金）00:00〜2026年5月31日（日）23:59
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宿泊と交通がセットのプランはありますか？
カテゴリ : じゃらんからの回答
この宿は宿泊と交通がセットのプランに対応しております。
※検索条件によっては該当プランが表示されない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
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カテゴリ : 入浴・風呂更新 : 2025/7/5 10:16
当館では、2025年7月16日（水）より、大浴場において「バスタイムカバー」（乳がん等の手術痕をカバーするための専用入浴着）を着用してのご入浴が可能となります。 どなた様にも安心してご入浴をお愉しみいただけ...
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カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2024/9/11 16:17
当館では、お客様ご自身でホテル滞在を自由にアレンジし、 旅の時間を有効活用いただけるよう、 館内サービスの事前予約システム（モバイルオーダー）の導入を進めております。 システムを通じて事前に最新の館...
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カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2025/8/31 14:57
当館ではアレルギー物質を含む食材につきまして、以下の方針にて対応しております。 アレルギー症状を発症される可能性のあるお客様につきましては、 お客様の安全を第一に考え、やむを得ずお食事の提供を控えさせ...
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/8/30 10:32
2食付プランは当日16:00まで、朝食付プラン・素泊まりプランは当日21:00までご予約可能です。 ※特典付きのプランの場合、特典内容により予約締め切り時間が変わります
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カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2023/6/20 15:49
ゆとりろ洞爺湖がオールインクルーシブとしてリニューアルいたしました！ 下記のサービスが全て無料でご利用いただけます ●○・まるまるゆとりろ・○● オールファミリー・オールインクルーシブ ■ロビ...
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カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2023/6/19 13:54
当館では、ベジタリアンメニューに対応しております。 詳細メニューは、「リロホテルズ＆リゾーツ」の公式ホームページをご確認ください。 ※注意事項 ・ご希望の場合は、宿泊日の3日前までに施設までご連絡く...
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/6/19 13:55
チェックインは15:00〜24：00となります。 ※夕食付のお客様は19:00まで ※当日22：00を過ぎる場合は電話にてご連絡ください。 チェックアウトは翌日10:00となります。
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カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2022/6/29 13:02
全お部屋でWi-Fiをご利用いただけます。 パスワードにつきましては お部屋にございます、インフォメーションブックをご覧ください。
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カテゴリ : アクセス・駐車場更新 : 2023/6/20 15:50
はい、無料にてご利用いただけます。 当館前の駐車場と脇の坂道を100mほど上ったところにそれぞれございます。 特殊車両などは近隣の有料駐車場をご案内する場合がございます。 詳細はお問い合わせください。
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カテゴリ : アクセス・駐車場更新 : 2025/11/26 13:12
当ホテルでは団体様はもちろん、個人のお客様も洞爺駅から当館までの送迎を行っております。 ＪＲ洞爺駅から当館までの送迎に関しましては、 【前日までの予約が必須】となります。 ご予約ＴＥＬ：0570-020-165...
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カテゴリ : ペット更新 : 2025/11/26 13:12
全62室のうち20部屋、ワンちゃん同室利用可能なお部屋をご用意しております。 1室あたり25kg未満の小・中型犬3匹までご利用可能。 「ワンちゃん同室ＯＫ」と記載のある客室でご予約下さい。 大変恐れ入りますが...
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カテゴリ : お子様連れでのご利用更新 : 2023/8/30 11:01
お子様のお食事は、小学生・幼児ともに大人とは異なるお子様御膳をご用意しております。 小学生のお子様で 大人同様のお食事をご希望の方は「大人」人数に加えてご予約下さい。
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カテゴリ : 周辺情報更新 : 2022/6/29 13:00
当館の近くにはコンビニがございます。 「セブン-イレブン 洞爺湖温泉店」（徒歩1分）
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2023/8/30 11:02
ご宿泊日から起算して3日前から規定のお取消料を頂戴しております。 3〜2日前：ご予約金額の30％、前日：50％ 当日：80％ 無連絡：100％ ※一部日程、予約人数（団体様）により例外あり。
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カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2024/11/9 9:25
※現在、館内の売店は都合により一時クローズとさせていただいております。 再開時期については改めてお知らせいたします。
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カテゴリ : 入浴・風呂更新 : 2025/3/8 11:10
当館では日帰り入浴をご利用いただけます。 檜が香る大浴場、掛け流しの湯は贅沢な大自然の味、肩こりや疲労回復、つるつるお肌にも♪効能豊かな温泉です。 気軽に当館のお湯が楽しめる日帰り入浴をお勧め！ ...
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カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2025/11/26 13:19
前日（チェックイン日）の21時までにご連絡いただければ、承ります。 ※空状況により変更不可の可能性がございます。 目覚めの食から地味旬菜を活かした和食バイキングをご用意。 会場で焼き上げる卵焼きや日替...
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カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2023/6/20 15:48
卓球は無料でご案内しております。 利用時間：15：00〜21：00
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カテゴリ : 入浴・風呂更新 : 2022/6/29 13:58
大浴場にはご用意はございませんが、 お部屋に人数分のご用意をしております。 大浴場ご利用の際はお部屋からお持ちください。
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2022/6/29 13:43
3タイプのお部屋（和洋室、和室ベッドツインルーム、和室※一部）のみございます。 その他のお部屋にご宿泊のお客様につきましては、 大浴場、露天風呂をご利用くださいませ。
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カテゴリ : 入浴・風呂更新 : 2022/6/29 13:31
大変申し訳ございません。 当館では貸切風呂のご用意はございません。
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カテゴリ : 入浴・風呂更新 : 2022/6/29 13:27
■ご入浴時間 15：00〜24：00 / 翌朝 6：00〜9：00までとなります。 ※朝は男女入れ替えとなります。 ■日帰りご入浴 時間 / 15:00〜19:00（最終退館時間20:00） 料金 / 平日:大人500円 子供250円（3...
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カテゴリ : 食事・レストラン・バー更新 : 2022/6/29 13:01
ご夕食のお時間は18時〜となっております。 場合により、チェックイン時にお時間をお選びいただいております。
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カテゴリ : 宿泊・客室更新 : 2022/8/16 17:59
当館はSDGsの観点からエコアメニティをフロントにご準備しております （歯ブラシ、カミソリ、コットン＆綿棒、ヘアキャップ、ヘアブラシ、乳液、マスク保管袋） 裁縫セット、爪きり等はフロントにてお貸出しして...
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カテゴリ : 館内施設・設備更新 : 2022/5/23 14:38
各階にソフトドリンク・アルコールの自動販売機を御用意しております。
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カテゴリ : 入浴・風呂更新 : 2022/5/23 14:37
はい、洞爺湖温泉の源泉かけ流しでございます。 いくつかの源泉からの湯が合わさり宿へ供給されるため、日によって湯の趣きや色合いが異なる特徴も楽しめます。 化粧水と同じPH値の湯は、当館のオリジナル石鹸にも...
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カテゴリ : アクセス・駐車場更新 : 2018/1/27 14:37
最寄りは【虻田洞爺湖ＩＣ】となります。 ＩＣを洞爺湖方面へ下りていただき、国道230号線を進んでいただきますと右手に当館が見えてまいります。 ＩＣより約10分でございます。 お気をつけてお越しくださいませ...
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カテゴリ : 入浴・風呂更新 : 2022/11/16 10:50
過去に何人もの妊婦の方がご入浴されていますが、 今まで不都合があったという話は伺っておりません。 尚、泉質はナトリウム・カルシウム-塩化物温泉（中性低張性高温泉）です。 適度な入浴時間にてお体のご...
