東急ステイ西新宿のよくあるお問合せ

門限はございません。 なお、ご宿泊者様はカードキーにて出入りできますが、ご宿泊者様以外は客室フロアに入れない仕組みとなっておりますので安心してご宿泊頂けます。

続きをみる

フロントにて承っております。お支払いは後払いとなります。 また素材や質感によっては表示されている価格と異なる場合がございますので予めご了承くださいませ。

続きをみる

ANケーブル、携帯充電器（iPhone、Android）、アイロン（台付）、DVDプレイヤーをフロントにて無料で、お貸出しております。 数に限りがありますのでお早めにご連絡くださいませ。ご予約などは承っておりません、先...

続きをみる

送料や商品代金を事前に精算されているお荷物であればお預かりいたします。ホテルにお荷物を送る際はご予約頂いたお客様のお名前とチェックインのお日にちを伝票に明記をお願いします。 また、ご予約者様とご宿泊者...

続きをみる

チェックイン時間の前にご到着の場合、フロントにてお預かり致しております。 またチェックアウト後でも当日中でしたらお預かりいたしますので、お気軽にフロントまでお申し付けください。 なお、貴重品や壊れやす...

続きをみる

フロントにてヤマト便で元払い・着払い共に承っております。 伝票をご用意しておりますので、送付先をご記入の上、フロントスタッフにお申し付けくださいませ。 またクール便などの発送はできませんのでご了承くだ...

続きをみる

恐れ入りますが、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。 但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございます。その際は事前にフロントまでご連絡くださいませ。

続きをみる

申し訳ございませんがベビーベッドのご用意はございません。

続きをみる

小学生以上のお子様は、大人料金と同額を頂いておりますので大人としてご予約くださいませ。 小学生未満のお子様が大人と同室で添い寝する場合、追加料金は不要です。予約時は、お子様の人数は含めず、大人の人数...

続きをみる

未就学のお子様は無料にて添い寝頂けます。（ベッド１台に付き１名様まで）

続きをみる

当ホテルでは最大4名様でご利用頂ける客室をご用意致しております。 レジデンシャルファミリーではご予約の際に、ご利用人数を3名様・4名様にして頂ければ、ご宿泊可能です。3人目・4人目の方はソファーベッドをご...

続きをみる

全客室にて高速有線LAN・無線LAN（Wi-Fi）を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。 LANケーブルは、フロントにお申し付けくださいませ。無料でお貸し出しいたします。 PC本体はお客様にて...

続きをみる

・6泊までのお客様には、タオル等の交換・ゴミ箱内のゴミ回収を行います。ルーム清掃はございません。 ・7泊以上のお客様には、上記に加え、ルーム清掃を週一回行います。 ※タオル等の交換・ゴミ箱内のゴミ回収を...

続きをみる

バスタオル・ボディーソープ・フェイスタオル・シャンプー・リンス・バスマット・歯ブラシ・ハンドソープ・ナイトウェアをご用意しております。

続きをみる

全自動洗濯乾燥機・電子レンジ・電気ケトル・液晶テレビ・インターネット（LAN&Wi-Fi）・加湿機能付空気清浄機・冷凍冷蔵庫・個別エアコン・洗浄便座・ドライヤー・セーフティボックス・ハンガー・メモ帳・靴べら等...

続きをみる

はい、ございます。 １階の当ホテル敷地内にご用意しております。詳しい場所はチェックイン時にフロントスタッフにお問い合わせくださいませ。

続きをみる

はい、ございます。 １階の当ホテル敷地内にご用意しております。詳しい場所はチェックイン時にフロントスタッフにお問い合わせくださいませ。

続きをみる

チェックアウトの時間は原則11:00とさせて頂いておりますが、延長をご希望の場合はフロントまでご連絡をお願い致します。延長代金として別途、ご利用料金が発生致します。 また空室状況によってご延長を承れない場...

続きをみる

チェックイン時間がご予定より遅くなる場合は、お手数ですが当ホテルまでご連絡頂けると幸いでございます。なおフロントスタッフは24時間おりますので、ご安心くださいませ。

続きをみる

当ホテルのチェックイン時間は通常プランなら15：00、チェックアウトは翌11時でございます。しかしご宿泊プランによってはその限りではございませんので、ご注意くださいませ。

続きをみる

申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。空き状況に関しましてはお手数ですが電話、メール等で当ホテルまでお問合せくださいませ。

続きをみる

申し訳ございませんが、外貨両替は承っておりません。ホテル周辺の銀行をご案内致しますのでフロントまでお申しつけくださいませ。

続きをみる

VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・UC・TOP&カード・JCB・Diners Club・銀聯カードの各種カードをご利用頂けます。

続きをみる

現地でのご精算を選択されている場合、ご宿泊代金はチェックインの際に、ご一括にてお支払い頂いております。

続きをみる