クチコミ・評価(14/19)

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

サトシ　様
先日はホテルニューオータニ鳥取をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今回ご利用いただきましたプランは、先着５室までですがお得な料金設定でご準備しており、当ホテルで１番人気のプランでございます。ビジネスから観光のお客様まで幅広くご利用いただいており、大変ありがたく感じております。
今後も喜んで頂けるプラン作りをして参ります。また出張などでお越しの際には是非ご利用下さいませ。ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2012/3/18

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

てつ　様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
空調温度に関しましては、細心の注意を払っておりますが、なかなか暖まらなかったとの事で、ご不便をお掛けし申し訳ございません。貸出用にヒーターもご準備しておりますが、お役に立てず残念に思います。お布団につきましては、全ての客室で羽毛布団を使用しております。また、順次デュベスタイルに変更し、快適性の向上に努めております。その他、サービスの向上・アメニティの充実などで差別化を図っております。
今後も多くのお客様にお越しいただける様、スタッフ１人１人がアイデアを出し合い、向上して参ります。次回、鳥取へお越しの際にもご利用頂ければ幸いです。これからも当ホテルをご愛顧下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2012/2/27

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

ＧＡＤＦ様
先日は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
概ねご満足頂けた様子で、スタッフ一同嬉しく思います。
ご到着時の署名に関しましては、寒さで手のかじかむ季節であり、ご不便をお掛けし申し訳ございません。当ホテルでは、初めてのお客様・一定期間ご利用のなかったお客様は署名頂くようにしております。おっしゃる通り、ネット予約の場合、会員登録されておりますと、当方でも確認することができます。しかしながら、代理の方からの予約であったり、非会員の方であったりと予約経路も様々でございます。万が一、当方より連絡等させて頂く場合の間違い防止の為、このような方法をとらせていただいております。
ＧＡＤＦ様におかれましては、今回のデータがございますので、次回ご利用の際はお申し出頂ければ省略させて頂きます。勝手を申しますが宜しくお願いいたします。是非またご利用下さいませ。ありがとうございました。

返信日：2012/2/26

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

チワわん　様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
「良いホテルマンに出会いました。」「良いホテルでした。」というお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変感激しております。
私共は、お客様との出会いに感謝し、日々努めております。数々の出会いがありますが、一期一会の精神を大切に、良き思い出作りのお手伝いが出来ればと思っております。もちろん、またお会い出来ますことも大きな喜びでございます。また鳥取へお越しの際には是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

返信日：2012/2/25

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

ブルドック様
先日はホテルニューオータニ鳥取をご利用頂き、誠にありがとうございました。道中、足元が悪くお疲れになられたかと存じますが、冬の鳥取はいかがでしたでしょうか。ホテルでのご滞在も概ねご満足いただけた様子で嬉しく思います。
しかしながら、お食事ではお料理の補充が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。すぐに現場のスタッフに伝え、より満足いただけるレストラン作りを進めて参ります。
またご旅行などで鳥取へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。

返信日：2012/2/22

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

ひこ　様
先日はホテルニューオータニ鳥取をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、概ねご満足いただけた様子で安堵しております。ひこ様のおっしゃる通り、当ホテルは隣接するデパートと駅とが連結しております。デパートの営業時間内限定ではありますが、多くのお客様に喜んで頂いております。また、当ホテル玄関から駅までの地下道入口までも５０メートルほどと近くにございます。
朝食に関しましては、極力状態をキープするように心がけてはおりますが、どうしても冷めてしまう物もございます。その際には、スタッフにお申し付け下さいませ。お作り直しや温め直し致します。
温泉につきましては、近くの立ち寄り湯のご案内等、フロントにて承りますので何なりとお申し付け下さいませ。
まだまだ寒い日が続きますので、お体に気をつけてお過ごしください。またお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

返信日：2012/2/8

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

ピーチ　様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回、「カニ・ローストビーフ＆Ｂ級グルメバイキング」プランをご利用頂きました。お正月ということもあり、従来のメニューにお正月料理も加えてのご準備でしたが、お喜び頂けたようで大変嬉しく思います。季節や行事に合わせてメニューをアレンジしており、今後も継続して参ります。
また、客室内にはドリップ式コーヒーやお茶セットを無料でご準備しており大変喜ばれております。お寛ぎの一助となっておれば幸いでございます。
これからもご満足いただけるホテルづくりに努めて参ります。また鳥取へお越しの際には是非ご利用下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2012/2/5

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

蘇我入鹿　様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご友人が居酒屋を営んでいらっしゃると伺い、今度は私たちもお邪魔してみようと思います。蘇我入鹿様も、鳥取へお越しの際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心待ちにしております。ありがとうございました。

返信日：2012/1/13

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

ＶＯＩＣＥＫＯＢＥ様
先日はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様子で、私どもも大変嬉しく思っております。今回は素泊りプランでご利用頂きましたが、朝食付きプランもおススメでございます。機会がございましたら是非ご利用くださいませ。また、冬といえば蟹の美味しい季節でもあります。ホテル内外問わず、お召し上がりいただけますので、また鳥取へいらして下さい。ＶＯＩＣＥＫＯＢＥ様のお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2011/12/17

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

かずさん様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様にまた利用したいと思って頂けた事、大満足というお言葉を頂けました事は、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
これに甘んじることなく、行き届いていない点がなかったかを考え、よりよいご滞在のお手伝いが出来ますよう日々努力して参ります。
今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。また、こちらへお越しの機会には是非ご利用下さいませ。かずさん様のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。ありがとうございました。

返信日：2011/12/13

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

秀ちゃん様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食でご満足頂けず申し訳ございません。非常に残念に思っております。
今回、「かに・ローストビーフ＆Ｂ級グルメプラン」をご利用いただきましたが、よりおいしく召し上がって頂くために一部ですがご提供方法を見直しいたしました。蟹を、せいろ（蒸し器）にてお出しする事により、アツアツをお召し上がりいただけるよう改善致しました。貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様のご意見を元に、より喜ばれるホテルを目指したいと思います。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

返信日：2011/12/7

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

しん　様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけた様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しん様のコメントにもありますように、ご宿泊のお客様の駐車場代は無料でご準備させていただいております。おそらく市内の施設様ほとんどが有料かと存じますが、その部分を加味していただければ料金的にも大差はないものと考えております。また、チェックイン前・チェックアウト後でもご利用いただけますので時間の心配も無用でございます。
フロントスタッフも２４時間体制で常駐しておりますので夜間・早朝の対応もお任せ下さいませ。
今後も、よりお客様の満足度を高められるよう努めて参ります。
また鳥取へお越しの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。ありがとうございました。

返信日：2011/11/30

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

がっそり〜様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
概ねご満足いただけた様子で、ホッとしております。朝食もお気に召し、嬉しく思っております。和洋バイキングの朝食では、月ごとにメニューを変えております。程よく甘いフレンチトーストや、カリカリの食感が楽しいハッシュドポテト、定番の卵料理も様々なアレンジを加えるなど工夫を凝らしております。また、これからの季節におススメなのが湯豆腐です。体の芯から温まるうえ、優しい味わいがなんとも言えませんが、ご賞味いただけましたでしょうか。その他にもまだまだおススメしたいメニューがございますが、また出張などの機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いです。がっそり〜様のまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2011/11/7

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

fukumimi様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけた様子で、安心いたしました。当ホテル前からは、空港リムジンバスも出ており早朝便で東京へ戻られるお客様にも好評いただいております。また、バスタブは身長１８０センチ位のお客様でも足を伸ばして浸かれるサイズですし、ビン詰めのシャンプー類も充分な内容量となっております。ただ、コンセントの位置がややわかりづらい点もあり、今後の検討課題ではございます。ご指摘、誠にありがとうございます。
今後も、親切且つ丁寧な対応を心掛け、より安心して利用していただけるよう努力して参ります。また鳥取へお越しの際には是非ご利用下さいませ。ありがとうございました。

返信日：2011/10/30

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

ＹＨ様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当日は天気も良く、鳥取砂丘観光を堪能されたご様子で私共も大変嬉しく思っております。ここ鳥取市では、官民一体となり「観光マイスター」制度を設けております。当ホテルにも、鳥取の観光地・文化・歴史を学んだマイスターが４名おり、観光のお手伝いをさせております。近年、鳥取駅周辺にも多くのホテル様ができましたが、私どもの経験をいかした、きめ細かいサービスで利用して良かったと思っていただけるよう励んで参ります。
次回、鳥取へお越しの際にも是非当ホテルをご利用下さい。ご来館をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2011/10/30

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

カブ天様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行で、たくさんの思い出を作られた事と思います。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思いますし、少しでもお役に立てたのであれば光栄に思います。
しかしながら朝食ではご満足頂けず、非常に残念に思っております。ご満足いただける様、検討して参ります。
またいつの日か鳥取へお越しになることがございましたら是非ご利用下さいませ。ありがとうございました。

返信日：2011/10/19

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

sevensea７４０様
先日はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけた様で安心致しました。
また、ホテルスタッフへのお褒めの言葉と、また利用したいと思って頂けた事に従業員一同非常に喜びを感じております。
これからもまた利用したいと思って頂けるように努力を重ねて参りますので、今後も宜しくお願い致します。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2011/10/19

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

ホイミン様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様で私どもも大変嬉しく思います。
今回ご利用いただいた「選べる夕食と和洋バイキング朝食付プラン」は、お１人様からグループのお客様まで幅広くご利用頂いております。私どもも自信をもっておススメできるプランですので、喜んで頂き、ホッとしております。
これからも満足していただけるよう、従業員一同励んで参ります。また鳥取へお越しの際には是非ご利用下さいませ。またお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

返信日：2011/10/18

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

かずちゃん様
先日はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、朝食のレストランで相席となってしまい不自由をお掛けし申し訳ございませんでした。当日は連休初日ということもあり、多くのお客様にご来店いただいたようです。混み合った時でも的確にご案内できますよう、この度の貴重なご意見は早速レストランスタッフに報告致しました。気持ちよくお食事していただけるよう改善に向け努めて参ります。どうぞこの度のご宿泊に懲りませず又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2011/10/13

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

yuan様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルのチェックインは通常１４：００でございます。当日はお部屋のご準備ができており、少しでも疲れを癒して頂ければと思い、ご案内させていただきました。
またお部屋も清潔感を損なわぬよう清掃に気を付け、アメニティも充実させ快適にご滞在していただける様、日々努めております。ご満足いただけ光栄でございます。
これからもお客様とのふれあいを大切に、更に良いホテルにできますよう努めて参ります。
また、ご旅行など鳥取へお越しの際には是非ご利用下さいませ。ありがとうございました。

返信日：2011/10/12

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

Maasa様
先日はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
鳥取への旅行が楽しかったとのことで、私どもも嬉しく思っております。また近隣の飲食店もお気に召し、ホッとしております。
当ホテル内には様々なジャンルのレストランがございますし、近隣にも多くの飲食店がございます。
夕食に迷われた時など、スタッフが提案させていただきますので、お気軽にお問合せいただければと思います。
今後も、鳥取へご旅行の際は是非ご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2011/10/12

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

ちょこぱん様
先日はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お褒め頂き、非常に恐縮しておりますが、ご期待に添えましたことは私どもも大変嬉しく思っております。
今後も、利用してよかったと思っていただけるよう誠心誠意おもてなしさせていただきます。
中国地方で唯一のニューオータニグループですが、どこにも負けないよう元気に笑顔でお迎えいたします。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2011/10/4

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

タモ様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お部屋・お食事・応対すべてにおきましてご満足いただけました事、大変嬉しく思っております。今後も、喜んでいただけるよう精進致します。
館内の売店は一階ロビー、フロント横にございます。鳥取のお土産物を取り扱っておりますが、あいにく日用品等は取扱いしておりません。誠に申し訳ございませんが、その場合はコンビニをご案内しております。徒歩３分少々で行けますので、ご容赦下さいませ。
最後になりましたが、お子様のご誕生、誠におめでとうございます。元気に成長されますこと、スタッフ一同お祈り申し上げます。
またいつの日か、大きくなられたお子様とお越しいただける日を楽しみにしております。鳥取へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2011/10/4

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

クッキー様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当日は台風の接近で荒れ模様の中、大変お疲れ様でございました。
しかしながら、お部屋の設備でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。冷蔵庫につきましては取り替えをいたしました。換気口につきましては、管内の清掃・チェックを行いました。ただ構造上の問題もあり、いますぐには大幅な改善は出来ず今後の改修時等に反映させたいと思います。
誠に心苦しいのですがご容赦願えればと存じます。
色々とご不便をお掛けしたにも関わらず、当ホテルを利用して良かったとのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。より快適に過ごしていただけるよう精一杯頑張っていきたいと思います。
また鳥取へお越しの際は、ご利用いただければ幸いです。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2011/10/5

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

ＫＡＺＵ様
先日は初めての鳥取旅行でホテルニューオータニ鳥取をお選び頂き、誠にありがとうございました。
お部屋・接客・アメニティなどご満足いただき大変嬉しく思っております。中でもアメニティにはこだわっており、個別包装の使い捨てスリッパやミニボトル式シャンプーなど品質・衛生面にも配慮しております。お気に召し何よりでございます。
朝食に関しましては、ご満足頂けず申し訳なく思っております。ご指摘いただいた点を踏まえ検討・改善をしていきたいと思います。
また出張の際など鳥取へお越しの際には是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2011/10/4

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

かわもち様
この度はホテルニューオータニ鳥取をご利用下さり、誠にありがとうございました。
応対、お部屋につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら、コンセントの使用方法につきましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘の点につきましては、早速オペレーションの改善に取り組んで参ります。
今後もお客様の声を参考にさせていただき、できる限り改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2011/10/3

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

シュシュ様
いつもホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、朝食もご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
概ねご満足いただけた様子で、次回も利用したいと思っていただけた事は、私どもも大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでございます。今回は素泊りのご予約でしたが、チェックインの際に朝食付へご変更承りました。可能な範囲のご変更でしたら、フロントにて対応させていただきますので、どうぞご遠慮なくお申し付け下さいませ。
これからも、また利用したいと思っていただけるよう誠心誠意おもてなしさせていただきます。
シュシュ様、またのお越しを従業員一同お待ちしております。今後ともホテルニューオータニ鳥取を宜しくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2011/9/30

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

キティ様
先日はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルでは、連泊されるお客様にも快適かつ安心してご滞在いただけるよう、アメニティの補充をはじめ、清掃には細心の注意を払っております。完璧とのお言葉に、スタッフ一同大変喜んでおります。また、鳥取でのご滞在を満喫された様子でなによりでございます。私たち地元で暮らす者にとりましては、なんでもない風景も、観光でお越しのお客様には魅力的だったりと、まだまだ隠れた魅力があると思います。次回鳥取へお越しの際も、是非当ホテルをご利用下さいませ。新たな発見のお手伝いができればと願っております。ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2011/9/30

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

ヌッキー様
この度はホテルニューオータニ鳥取にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
気持ちよくお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく思っております。また、ご到着の際は混み合っておりましたが、すぐにご案内でき安心いたしました。
当ホテルの客室は約半分が禁煙室でございますが、当日はあいにく満室でございました。今回のように事前にご要望頂ければ、できる限りお応えさせていただいております。ご満足いただき何よりでございます。
今後も皆様のご期待にそえるよう努めて参ります。また鳥取へお越しの際には是非ご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2011/9/26

ホテルニューオータニ鳥取からの返信

ぼんた様
いつもホテルニューオータニ鳥取をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのロビーには各流派が交代で生け花を生けており、四季を感じて頂きつつ癒しの場になればと考えております。朝食バイキングレストランはお席を８０席設けております。食後にはゆっくり新聞を読みながらコーヒーもお楽しみいただけます。お時間の許す限りお寛ぎ下さいませ。
今後もぼんた様のお越しを従業員一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2011/9/26