宿番号：381300
阿蘇くじゅう国立公園の高原リゾート★泊って良かった宿３位受賞★
城島高原ホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
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- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割60★事前決済限定】60日前までのご予約で、人気の基本料金プランが30％OFF＜1泊2食＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
突然の雨でしたが、ホテルが目の前で、遊んだあと、温泉に飛び込みました。露天風呂もあり最高！
窓を開けると、教会が見えてロケーション最高！
孫達がはしゃぎ回っても大丈夫くらい広いお部屋でした。
また泊まりたいです！
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】ホテル人気No.1！ 城島高原パーク『のりものパス』付きプラン♪
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回はパス付きプランで利用させて頂きました。朝食もお腹いっぱい食べて朝1番でパークへ移動してたくさんアトラクションにの乗れたので子供は大満足でした。また機会があれば利用させて頂きます。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【卒業旅行にオススメ】和洋室確約・城島高原パーク『のりものパス』付きプラン＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回初めて家族で利用しました。途中道に迷い電話したら分かりやすく説明して頂きとても対応も良かったです。食事のバイキングも全部美味しかったです。建物は古いですが掃除が行き届いてて大満足でした。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【ファミリーにおすすめ】未就学幼児のお子様２名まで無料★家族旅行応援プラン＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
部屋が広いのでゆったりでき、子供連れには広さが良かったです。遊園地への移動やチケット購入にも便利でした。建物は古さはありますがそんなに部屋は気になりません。食事も良かったです。
団体のクループが、何組かありましたが気にはなりませんでした。スタッフの方々の気遣いが良かったです。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【3月厳選】スタンダードプランをお得に満喫＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2度目の宿泊でした。以前来たときよりも、食事は豪華になってた気がします。
沢山食べましたぁ☆彡お寿司の種類が2種類しかなくて、どちらかと言うとエビ、イカあたりがあって欲しかったです。
何よりお部屋が広くのんびりできて良かったです。ただ、、、、ちょっと洋室はライトが暗いかなぁと感じました。また空調が寒いか暑いか、、、、
消したら寒いし、つけたら弱にしてても暑い。
そこが難点でした。
お部屋に氷水が置いてあって救われました。
温泉は2回入りました。子どももとても楽しんでました。城島に行くのもすぐ近くでアクセス抜群です。
売店の女性の方がもう少し対応が良ければ良かったです。
温泉の前の自動販売機は全て売り切れの台があり残念でした。
また家族で行きたいです☆彡
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【卒業旅行にオススメ】和洋室確約・城島高原パーク『のりものパス』付きプラン＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
この日は風が強くて外がガシャガシャずっと鳴ってて眠れませんでした。外を見たら、緑のビニールと建物が、こすれて鳴ってるみたいでした。
固定してたら鳴らなかったんだろうなぁと思いました。
食事はもう少し未就学の子が食べれるようなもの（プライドポテトとか、、）あったら良かったかなと思いました。
ハッシュドポテトはあったのですが、デザートのところに一緒に置いてあったので、気づくのが遅れました。置く位置をかえられたほうがいいです。
下繕のご協力をお願いしますと端っこのほうに書いてありましたが、気づきません。
ビジネスホテルでは下繕が当たり前ですがホテルで下繕を言われたことはないので、そのままにしてしまいました。下繕のご協力をって言うなら受付のところで言うかテーブルの席に書いてあった方がいいんじゃないでしょうか？
そのままにしてしまったこっちが悪かったなと思って後味悪かったです
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【卒業旅行にオススメ】和洋室確約・城島高原パーク『のりものパス』付きプラン＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
娘の卒業旅行として泊まらせて頂きました。
遊園地の乗り物パスも入園料も込みでお得なプランでとても楽しい旅行になりました。
温泉もゆっくり入れて泉質もお肌サラサラになります！！
とてもゆっくり過ごせて満足なホテルでした(*^^*)
ありがとうございました！！
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【卒業旅行にオススメ】和洋室確約・城島高原パーク『のりものパス』付きプラン＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回予約したプランは卒業旅行プランで城島高原パークののりものパス込みと二食付きと部屋も広くてとても大満足のプランでした。遊んだ後にすぐに休めるのはもちろんのこと温泉の後はまた卓球で体を動かすことができてよかったです。ホテルの従業員の方はみなさんとてもいい人たちでした。脱衣所にカーラーを忘れてしまった時、次の日フロントに確認すると忘れた時よりも綺麗になって帰ってきた時は感動しました笑笑。次回パークで遊ぶ時も城島高原ホテルに泊まりたいと思います。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まりプラン】由布岳と鶴見岳に囲まれた自然の中で、ゆったりとリゾート気分＜食事なし＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
バルコニーに犬の糞のようなものがありました。フロントに電話してから約10分後にスタッフが来て清掃しましたが、その際「犬の糞ではなく鳥の糞です」と言われました。
正直、写真を撮るのを忘れてしまいましたが、本当に犬の糞と鳥の糞を見分けられない人がいるのでしょうか？もしかすると、私が外国人だからよく分からないだろうと思って、適当に処理されたのかもしれません。
これが日本のホテルの接客態度なのでしょうか？とてもがっかりしました。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【早期割60★事前決済限定】60日前までのご予約で、人気の基本料金プランが30％OFF＜1泊2食＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
予約時に子供の食物アレルギーを伝えていました。食事の際に提供されている食事のアレルギー一覧表を頂きましたが、頂いた一覧表と料理前に提示してある表示が朝、夜どちらも違う物がいくつかありました。
今回は食べさせる前に気付いたので良かったですが、誤った表示を信じて摂取していたら大変な事になっていました。
アレルギーのある方はどちらの表示も確認し、異なる場合はスタッフへの確認が必要です。
部屋は広くて良かったのですが、空気清浄機の加湿の水をセットしようとしたら埃や汚れが多くてびっくりしました。もう少し綺麗にしといて欲しいなと思います。
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【素泊まりプラン】由布岳と鶴見岳に囲まれた自然の中で、ゆったりとリゾート気分＜食事なし＞
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/4
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 1
別府駅の観光案内所の方に勧められたお得な２日用のバスチケットを使い由布院行きで急な山を登って行きました。バス停には送迎車が来て大きな遊園地を一回りホテル着。部屋からは観覧車や木製ジェットコースターも見えます。大浴場は広々、露天も気持ちよかった。霧が深く風も強くちょっとした晴れ間に山や空を観る。晴れて入ればもっと素敵だろうに。また来たいと思いました
スタッフは皆さん親切でありがたかった
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】スタンダードプランをお得に満喫★＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
施設の古さは否めませんが人のちからで全てをカバーできることを実感させていただきました
結果的に気持ちよく滞在させて頂きました、
食事は普通のバイキングでしたが細やかな対応が行き届いて快適に過ごせました、
また浴室で浴衣を忘れてしまって依頼した時など速やかに対応していただきスタッフの方がの対応が素晴らしく
快適に滞在させて頂きました
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【ファミリーにおすすめ】未就学幼児のお子様２名まで無料★家族旅行応援プラン＜1泊2食＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
大分旅行の一泊二日の旅行で利用させていただきました。
城島高原遊園地には何回か遊びに来たことがありましたが、ホテルへの宿泊は初めてでした。
遊園地に隣接していることもあり、移動が楽でした。
建物自体は少し古いですが掃除も行き届いており、快適に過ごすことができました。お風呂も温度がちょうどよく、露天風呂も気持ちよかったです。食事はバイキング形式で、おいしくいただきました。
しいていうなら、時間制が厳しく、家族が揃ってからスタートしてくれるとありがたかったのと、近くの人と席が近くてゆっくり食べれなっかたのが少し残念でした。
ホテルの方は最初から最後まで親切にしてもらい、楽しい旅行になりました。また機会があれば利用させてただきます。
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】スタンダードプランをお得に満喫＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋は和洋室で、家族6人の私達には十分な広さでした。リビングは広く、和室も家族全員で寝転べる広さでした。食事も2食ともバイキングでしたが、朝と晩で内容も違い、種類も豊富でとても美味しかったです。お腹いっぱい食べれて幸せでした。
アメニティもとても充実しています。何より、城島高原の2日分の入園券もついているプランで充分に遊びつくせました!!
フロント側では子供が楽しめる企画もやっていてありがたかったです。また利用させていただきます。
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【1～2月/月曜日・木曜日宿泊限定】人気客室和洋室を特別料金で！〈1泊2食付〉
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
家族旅行で利用させて頂きました！
フロントスタッフの対応もよく、アメニティも沢山あり大満足です。部屋も広く、和洋室共にベット、布団で就寝できるためイビキがひどい私は別部屋に1人で就寝出来たのでゆっくり気兼ねなく寝れました。
食事も、夜朝バイキングで好きなものだけチョイスできるので子どもも大喜びでした。ドリンクバーも◎
城島パークには残念ながら休園日で行けませんでしたが、また次の機会に是非と思えるくらいの遊具、乗り物が沢山あります。
残念だった点としては少し、お部屋の掃除が足りてなかったのか、前利用者さんの髪の毛、食べかすが少し落ちてたとこくらいで他は大満足！！
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【1月厳選】スタンダードプランをお得に満喫＜1泊2食＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回2回目の宿泊になります。部屋は和室を選びました。とても広くてよかったです。温泉も入った時間は利用者が少なく、ほぼ貸切のようでとてものんびりと入ることができました。露天も気持ちよかったです。
ごはんは子供は食べたい物が少なかったようですが、大人は満足でした。美味しかったですし、スタッフの方が感じが良かったです。
また利用します。ありがとうございました。
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【ファミリーにおすすめ】未就学幼児のお子様２名まで無料★家族旅行応援プラン＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は2回目のリピートです！昭和感を残すとても良いホテル、城島高原パークの隣なので移動がほぼないし宿泊１日目は、帰路の時間を気にせず閉園まで遊べて子供達は大満足2回目は冬でスケートを満喫しました！
また近いうちにリピートしたいと考えています！
城島高原ホテルからの返信
パピーＧ 様
この度は2度目のご利用をいただき誠にありがとうございます。
今回はスケートを存分に楽しまれたようで何よりでございます。
夏はスケートリンクがあった場所に水深の浅いプールがオープンしますので
ぜひまたお孫様とのご旅行に当館をお選びいただければ幸いでございます。
標高が高いため、市内より3-5度涼しい城島高原の夏を是非ご体感ください。
またのお越しをお待ちしております。
この度は高評価ならびにクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2025/6/2
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【卒業旅行にオススメ】和洋室確約・城島高原パーク『のりものパス』付きプラン＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
その日の午前中に泊まる事を決めましたが、対応がとても良かったです。施設自体は古いですが綺麗に清掃されていていました。ご飯もどれも美味しかったです。特に夕食のステーキが美味しかったです！何回も御代わりしました！アルコールの飲み放題は別途料金がかかりますが夫婦で注文しました。その際にどのアルコールで何杯飲むと元を取れますと丁寧に説明してくれました。お風呂もとても素晴らしかったです。大体、古い施設だと露天風呂の庭が手入れされていない所が多いですがきちんと芝生や木々が手入れされていました！スタッフさんの気配りが何処でも素晴らしく小さな事でも優しく対応してくれます！また、家族旅行でお世話になります！
城島高原ホテルからの返信
ほっしー☆ 様
この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、高評価をいただいたうえスタッフの対応についても
お褒めの言葉を頂戴し大変感謝申し上げます。
確かに当館は開館から60年の月日が経ち、かなり古い建物で、
お客様にはご不便をおかけすることも多々ございますが、
その分おもてなしやサービス面に力を入れております。
今後も皆様に愛されるホテルとして継続していく所存でございますので
御贔屓のほどよろしくお願いいたします。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2025/5/28
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【早期割60★事前決済限定】60日前までのご予約で、人気の基本料金プランが30％OFF＜1泊2食＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
２回目の利用です。
3カ月前から予約したので、お得に宿泊できました。
入園料無料、フリーパスも安いので、遊園地利用するなら、断然お得です。
クリスマスだったので、夕食時にサンタさんも来てくれたり、ロビーで子ども向けのイベントをしていたり、子どもたちがとても楽しめました。
城島高原ホテルからの返信
祥子 様
この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またリピートでのご利用とのこと大変光栄でございます。
今回お選びいただいたプランは60日前までのご予約＆事前カード決済限定で
お得にご宿泊いただけるプランでございます。
お得に城島高原パークもお楽しみいただけたようで幸いでございます。
今後も少しでも皆様に楽しんでいただけるよう季節に合ったイベント等企画して参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2025/5/28
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【早期割60★事前決済限定】60日前までのご予約で、人気の基本料金プランが30％OFF＜1泊2食＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋が広かったです
スタッフの対応も良く気持ちの良い旅行ができました
日程の都合上今回はパークの利用はしませんでしたが、次回はフルで満喫したいと思いました
城島高原ホテルからの返信
たかし 様
この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しいご旅行のお手伝いができ、また、高評価いただき大変光栄でございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、通常のツインよりも広いデラックスツインタイプでございます。
ベッドサイズもセミダブルサイズですので小さなお子様がいらっしゃる方にもオススメのお部屋でございます。
次回はぜひ城島高原パークもご利用ください。
ご宿泊者様には入園無料＆のりものパス優待料金での販売がございますのでフル活用してご満喫いただければと思います。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2025/5/27
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【一人旅応援★2食付】自由気ままに一人旅★平日限定プラン＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ゴルフプレイで宿泊しました。一人70㎡のお部屋でゆっくりくつろげました。食事も美味しく満足です。お風呂も天然温泉で良かったです。コストパフォーマンス最高です。
城島高原ホテルからの返信
ＹＳ様
この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価いただき大変光栄でございます。
今回ご利用いただいたお部屋は当館自慢の広々とした和洋室です。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
城島高原ゴルフクラブでのゴルフの際はぜひまた当館をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2025/5/27
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【卒業旅行にオススメ】和洋室確約・城島高原パーク『のりものパス』付きプラン＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
7,8年前に比べると、お料理の質が下がったような気がします。子供の受験慰安旅行を兼ねてお料理目当てで予約しました。少し残念でした。お風呂は混雑もなく、ゆっくり入れました。城島高原パークへのアクセスは最高でした。
城島高原ホテルからの返信
hirohiro様
この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事についてご満足いただけなかったとのこと、
大変残念で申し訳なく思っております。
hirohiro様からの貴重なご意見は真摯に受け止め、
関連部門と情報を共有し、少しでも皆様にご満足いただけるよう改善を重ねて参ります。
大浴場や遊園地へのアクセスについてはご満足いただけたようで安心いたしました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけると幸いでございます。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2025/5/27
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【一人旅応援★2食付】自由気ままに一人旅★平日限定プラン＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
家族でのレジャーやゴルフの際に使われるホテル。良い点は、創りもゆったりしているし施設設備も充実。大浴場も良い雰囲気でした。衛生面も信頼できる。1人宿泊なのにかなり広い客室を使わせて頂き、ゆったり過ごせました。食事は朝夕共にビュッフェ形式で美味しかった。駐車場は無料。不満点はなしです。
城島高原ホテルからの返信
この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、高評価を頂戴し誠に光栄でございます。
和洋室タイプのお部屋はかなり広めのつくりになっており、
平日限定で今回ＳＫ様がご利用いただいた一人旅応援プランを出しておりまして、
ビジネス利用のお客様やお一人旅でご利用の方に大変好評いただいております。
また出張の際にはご利用いただけると幸いでございます。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2025/5/27
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【ご夫婦・カップルプラン】ふたりだけの特別なひと時を・・大切な人との旅行におすすめ♪＜1泊2食＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/10
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
【ご夫婦・カップルプラン】ふたりだけの特別なひと時を・・大切な人との旅行におすすめ♪だそうですが、まったくそんなことはありませんでした。設備は古く、ご飯も美味しくない！ほんと嫁に申し訳ない。ずっと謝罪していました。
城島高原ホテルからの返信
きよきよ 様
この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
至らない点が多く、ご満足いただけるサービスをご提供できず
大変申し訳ございません。
設備に関しましては築60年ということもあり
皆様にご不便をお掛けしている点も多々ございます。
その分サービス・接客等でカバーできるよう努めておりますが
お食事もお楽しみいただけなかったこと、大変残念で申し訳なく思っております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、
ホテル全体でお客様にご満足いただける内容を検討して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
返信日：2025/5/14
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】スタンダードプランをお得に満喫★＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
家族で宿泊。お部屋は和洋室の広いお部屋でゆったり過ごすことができました。
お風呂はお湯がよかったですね。肌がしっとりする感じ。サウナが朝も利用できるのも良かったです。
翌日に遊園地も利用したかったのですが、あまりの寒さにまっすぐ自宅に帰ってしまいました。次回は暖かい時に来たいと思います。
エレベーターが1基しかないのはちょっとなと思いましたが、概ね満足なお宿でした。
城島高原ホテルからの返信
トミー 様
この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋・お風呂ともにお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
遊園地のご利用については、気候の関係で断念されたとのこと。
ご宿泊の方は入園料が2日間無料でございますので
ぜひ、次の機会にはフルに活用していただければ幸いでございます。
エレベーターにつきましてはご不便をお掛けしており、申し訳ございません。
構造上、増設などすぐに対応は難しい状態でございますが
今後改修等の参考にさせていただきます。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
返信日：2025/5/14
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【スタンダード◆1泊朝食】チェックイン23時まで！目覚めに優しい朝食バイキング＆城島温泉でごゆっくり
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
連泊で、お世話になりました。
子ども連れの家族やゴルフが目的の方々､ビジネスマン､カップル等など老若男女､利用されてる印象です。
食事と温泉が目的で何度でも宿泊したくなるホテルです。
城島高原ホテルからの返信
みきのすけ 様
いつも城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遊園地とゴルフ場が隣接しておりますので、みきのすけ様がご記載いただいているとおり
幅広い年代の方にご利用いただいております。
お食事と温泉を楽しみにされているとのことで
今後もご期待を裏切らないよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2025/5/6
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【大分観光をEnjoy】★『九州自然動物公園アフリカンサファリ』入場券付きプラン★＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 29,001～30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
サファリパーク入場料付きで宿泊しました。2室とも和室にベッド付きの洋室で広さにびっくりしました。幼児がいたので和室に布団を敷いてもらったのですが、子どもの数だけではなく付き添いの布団も用意して頂きありがとうございました。朝の露天風呂で足を滑らせ転んでしまいました。幸い打撲で済んだのですが氷嚢や冷シップまで用意して頂き、スタッフの心遣いに感謝しています。お世話になりました。孫はまた来たいと言っていますので機会を作って伺いたいと思います。
城島高原ホテルからの返信
先生 様
この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
和洋室の広さに驚かれたとのこと。当館の和洋室は約70平米あり、2世代・3世代でご宿泊いただくのに最適と自負しております。ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか？
露天風呂での打撲はその後いかがでしょうか。旅先でのお怪我や病気は不安を感じるかと思いますので、私どものお手伝いで少しでも不安を取り除けていれば幸いでございます。
大浴場は温泉成分のため床が滑りやすく、長年当館では頭を悩ませておりましたが、この度床面の防滑施工を施しました。以前よりは滑りにくくなっているはずです。
また、大浴場内の鏡も水垢で見えづらかったのですが、新しいものに張り替え、よく見えるようになりました。
その他についても少しずつではありますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
この度は高評価ならびに口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2025/1/26
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 【一人旅応援★2食付】自由気ままに一人旅★平日限定プラン＜1泊2食＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 9,001～10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
以前、宿泊して個人的に気に入ってたので
お勧めして今回は4人で予約。
個室が良かったので、広い和洋室は気分転換出来ました。温泉にジャグジーは、なかなか無いので嬉しいですね。男性もいたので食事がバイキングなのも喜んでました。良き旅になりました。ありがとうございます。強いてお伝えするなら、駐車場の確認電話の際の
対応がちょっと素っ気無い感じがして残念でした。
城島高原ホテルからの返信
Blue Rose様
この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、気に入ったためリピートでのご利用と聞いて、大変嬉しく存じます。
和室と洋室が完全にセパレートされた広々とした和洋室で気分転換ができたとのこと、何よりでございます。温泉、お食事についてもお褒めの言葉を頂戴し御礼申し上げます。
しかしながら電話対応については残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回お電話で担当した係にはすでにBlue Rose様からのご指摘を伝え、さらに他の電話担当者にも情報共有させていただきました。
顔が見えないからこそ、心を込めてお客様に寄り添った対応をしていきたいと常々思っております。
この度は貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたらぜひ当館へお越しくださいませ。お待ちしております。
返信日：2025/1/26
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】スタンダードプランをお得に満喫！＜1泊2食＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
今回は，家族旅行のはずでしたが，当日に１人追加となりました。ネット上には和洋室が１つだけ空いていましたので，それを頼りにお願いの電話を・・・。結果，気持ちよく変更してもらいました。このへんの臨機応変さが，お客さんにとっては嬉しいですね！
温泉も食事も満足です。
来年も行きたいと七歳の子は言っています。長男の時とも合わせると，７回目の宿泊ですが，全然飽きません。８回目を１２月に予約しようと思っています。
城島高原ホテルからの返信
だいすけ様
いつも城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
当日のご人数やお部屋タイプの変更については、空きがあり、対応可能であればご案内できますので都度ご相談いただければと存じます。
今回は温泉、お食事ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りますので
御贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
返信日：2025/1/26
