クチコミ・評価(2/4)

城島高原ホテルからの返信

パピーＧ　様
この度は2度目のご利用をいただき誠にありがとうございます。
今回はスケートを存分に楽しまれたようで何よりでございます。
夏はスケートリンクがあった場所に水深の浅いプールがオープンしますので
ぜひまたお孫様とのご旅行に当館をお選びいただければ幸いでございます。
標高が高いため、市内より3-5度涼しい城島高原の夏を是非ご体感ください。
またのお越しをお待ちしております。
この度は高評価ならびにクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/2

城島高原ホテルからの返信

ほっしー☆　様
この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、高評価をいただいたうえスタッフの対応についても
お褒めの言葉を頂戴し大変感謝申し上げます。
確かに当館は開館から60年の月日が経ち、かなり古い建物で、
お客様にはご不便をおかけすることも多々ございますが、
その分おもてなしやサービス面に力を入れております。
今後も皆様に愛されるホテルとして継続していく所存でございますので
御贔屓のほどよろしくお願いいたします。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/5/28

城島高原ホテルからの返信

祥子　様
この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またリピートでのご利用とのこと大変光栄でございます。
今回お選びいただいたプランは60日前までのご予約＆事前カード決済限定で
お得にご宿泊いただけるプランでございます。
お得に城島高原パークもお楽しみいただけたようで幸いでございます。
今後も少しでも皆様に楽しんでいただけるよう季節に合ったイベント等企画して参りたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/28

城島高原ホテルからの返信

たかし　様
この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
楽しいご旅行のお手伝いができ、また、高評価いただき大変光栄でございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、通常のツインよりも広いデラックスツインタイプでございます。
ベッドサイズもセミダブルサイズですので小さなお子様がいらっしゃる方にもオススメのお部屋でございます。
次回はぜひ城島高原パークもご利用ください。
ご宿泊者様には入園無料＆のりものパス優待料金での販売がございますのでフル活用してご満喫いただければと思います。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/5/27

城島高原ホテルからの返信

ＹＳ様
この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、高評価いただき大変光栄でございます。
今回ご利用いただいたお部屋は当館自慢の広々とした和洋室です。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
城島高原ゴルフクラブでのゴルフの際はぜひまた当館をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/27

城島高原ホテルからの返信

hirohiro様
この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事についてご満足いただけなかったとのこと、
大変残念で申し訳なく思っております。
hirohiro様からの貴重なご意見は真摯に受け止め、
関連部門と情報を共有し、少しでも皆様にご満足いただけるよう改善を重ねて参ります。
大浴場や遊園地へのアクセスについてはご満足いただけたようで安心いたしました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけると幸いでございます。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/27

城島高原ホテルからの返信

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、高評価を頂戴し誠に光栄でございます。
和洋室タイプのお部屋はかなり広めのつくりになっており、
平日限定で今回ＳＫ様がご利用いただいた一人旅応援プランを出しておりまして、
ビジネス利用のお客様やお一人旅でご利用の方に大変好評いただいております。
また出張の際にはご利用いただけると幸いでございます。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/27

城島高原ホテルからの返信

きよきよ　様
この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
至らない点が多く、ご満足いただけるサービスをご提供できず
大変申し訳ございません。
設備に関しましては築60年ということもあり
皆様にご不便をお掛けしている点も多々ございます。
その分サービス・接客等でカバーできるよう努めておりますが
お食事もお楽しみいただけなかったこと、大変残念で申し訳なく思っております。
頂いたご意見を真摯に受け止め、
ホテル全体でお客様にご満足いただける内容を検討して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2025/5/14

城島高原ホテルからの返信

トミー　様
この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋・お風呂ともにお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
遊園地のご利用については、気候の関係で断念されたとのこと。
ご宿泊の方は入園料が2日間無料でございますので
ぜひ、次の機会にはフルに活用していただければ幸いでございます。
エレベーターにつきましてはご不便をお掛けしており、申し訳ございません。
構造上、増設などすぐに対応は難しい状態でございますが
今後改修等の参考にさせていただきます。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/5/14

城島高原ホテルからの返信

みきのすけ　様
いつも城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遊園地とゴルフ場が隣接しておりますので、みきのすけ様がご記載いただいているとおり
幅広い年代の方にご利用いただいております。
お食事と温泉を楽しみにされているとのことで
今後もご期待を裏切らないよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/5/6

城島高原ホテルからの返信

先生　様
この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
和洋室の広さに驚かれたとのこと。当館の和洋室は約70平米あり、2世代・3世代でご宿泊いただくのに最適と自負しております。ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか？
露天風呂での打撲はその後いかがでしょうか。旅先でのお怪我や病気は不安を感じるかと思いますので、私どものお手伝いで少しでも不安を取り除けていれば幸いでございます。
大浴場は温泉成分のため床が滑りやすく、長年当館では頭を悩ませておりましたが、この度床面の防滑施工を施しました。以前よりは滑りにくくなっているはずです。
また、大浴場内の鏡も水垢で見えづらかったのですが、新しいものに張り替え、よく見えるようになりました。
その他についても少しずつではありますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
この度は高評価ならびに口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/26

城島高原ホテルからの返信

Blue Rose様
この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、気に入ったためリピートでのご利用と聞いて、大変嬉しく存じます。
和室と洋室が完全にセパレートされた広々とした和洋室で気分転換ができたとのこと、何よりでございます。温泉、お食事についてもお褒めの言葉を頂戴し御礼申し上げます。
しかしながら電話対応については残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回お電話で担当した係にはすでにBlue Rose様からのご指摘を伝え、さらに他の電話担当者にも情報共有させていただきました。
顔が見えないからこそ、心を込めてお客様に寄り添った対応をしていきたいと常々思っております。
この度は貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。
また機会がございましたらぜひ当館へお越しくださいませ。お待ちしております。

返信日：2025/1/26

城島高原ホテルからの返信

だいすけ様
いつも城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
当日のご人数やお部屋タイプの変更については、空きがあり、対応可能であればご案内できますので都度ご相談いただければと存じます。
今回は温泉、お食事ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参りますので
御贔屓のほどよろしくお願い申し上げます。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/26

城島高原ホテルからの返信

ピロシ様
続けてのご投稿誠にありがとうございます。
また、ひと月に2度も訪れていただき、大変うれしく存じます。
今回は月見風呂が楽しめたとのこと、何よりでございます。
今後もまた何度もご来館いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/1/19

城島高原ホテルからの返信

ピロシ様
いつも城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は雨や気候条件により露天風呂をご利用されなかったとのこと。
大変残念ではございましたが、その他については高評価を頂けているので、おおむねご満足いただけたのかと推測し、安堵しております。
露天風呂のリベンジ、お待ちしております。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのご予約をお待ちしております。

返信日：2025/1/19

城島高原ホテルからの返信

たあぼう様
この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、高評価を頂いたうえにスタッフの対応についてお褒めの言葉も頂戴し感謝申し上げます。
今回ご宿泊いただいた和洋室は、2世代・3世代でも十分にお寛ぎいただける当館人気客室でございます。
ご感想を読む限り、ご家族みなさまで楽しい時をお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
また夏に再訪いただけるとのこと、大変ありがたく存じます。
夏の城島高原は市内よりも約5度ほど涼しいので、避暑地には最適です。
ぜひ、夏の城島も体感してください。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/1/19

城島高原ホテルからの返信

８５様
この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お孫様が松葉杖や車いすでのご移動だったとのこと、ご心配だったかと思いますが、
私どもが少しでもその不安を取り除くことができていたら幸いでございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を聞けて、私たちも安心いたしました。
また機会がございましたらぜひ城島高原へお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/18

城島高原ホテルからの返信

はるちゃん様
この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族みなさまで楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
スタッフの対応、ご夕食、お部屋、立地ともにお褒めのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
城島高原パークでは冬はアイススケート、夏はちゃぷちゃ（水深の浅いプール）を営業いたしますので、ぜひまた違う季節の城島高原にお越しくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/1/18

城島高原ホテルからの返信

れみ様
この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食、お部屋、城島高原パーク優待については
ご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、大浴場に関しては設備の不具合でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
シャワーが壊れていたとのことですが、お怪我などはなかったでしょうか。
建物自体が古く、お客様にはご迷惑をお掛けしております。
今後はさらに点検、設備を怠らず、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう
精進してまいります。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/12/26

城島高原ホテルからの返信

バンブーストーン様
この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お孫様との初めての旅行に当館をお選びいただき感謝申し上げます。
今回お泊り頂いた和洋室は約70平米の広々としたお部屋でございます。
皆さまでゆったりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
城島高原パークのゲートについてのご意見ありがとうございます。
関係部署に伝え、今後の運営の参考にさせて頂きたく存じます。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/12/26