ザ・リッツ・カールトン東京のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

シルバーウィークに東京の名門ホテルへ宿泊 ― 絶景と非日常感を味わうも、価格に見合う価値には疑問

シルバーウィークを利用して、ザ・リッツ・カールトン東京のクラブデラックスツインに宿泊。
高層階から望む東京の景色は素晴らしく、昼夜を問わず非日常の空間を満喫することができました。客室も広々としており、落ち着いた雰囲気の中でゆったりと過ごせた点は満足の一方、クラブラウンジについては印象的ではあるものの、期待していたほどの満足感は得られませんでした。提供されるフードは軽食やスナックが中心で、しっかりとした食事として考えると物足りない印象です。クラブラウンジの利用スタイルに慣れていない私自身の価値観もあるかもしれませんが、宿泊価格に見合う内容かどうかは疑問。
滞在中に最も満足度が高かったのはスパです。静かで落ち着いた空間の中、日常を忘れてゆっくりとくつろぐことができました。
朝食ビュッフェは洋食中心の内容で品質は高いものの、和食派の方には好みが分かれるかもしれません。品数や内容についても、宿泊費を考えると期待を大きく上回るほどではありませんでした。
また、全体を通して「さすがリッツ・カールトン」と感じるような心に残るサービスや特別な体験は、残念ながらあまり感じられませんでした。さらに、朝食付きプランで予約していたにもかかわらず、チェックアウト時に朝食代を追加請求されそうになる場面がありました。最終的には訂正されましたが、決して安くない宿泊料金を支払っていることを考えると残念な出来事でした。
総じて、眺望や施設の質は非常に高く、東京を代表する名門ホテルとしての魅力は十分に感じられました。一方で、クラブラウンジの内容やサービス、コストパフォーマンスを考えると、宿泊料金に見合う価値を感じられるかは利用者によって評価が分かれると思います。私にとっては、ラグジュアリーホテルの在り方や価格と価値の関係について考えさせられる滞在となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

レセプションの接客が良かった。

今回は、ステイケーションでこちらに泊まりました。
レセプションの対応が期待以上に素晴らしく、またビューの良い部屋を勧めていただきました。部屋からはレインボーブリッジや羽田空港の飛行機の離発着が見れました。
素晴らしいビューでした。部屋もとても清潔で、広かったです。夕飯はインルームサービスでハンバーガーを頼みました。40分程かかりましたが、大変美味しかったです。
朝食は45Fのタワーズで食べました。オープンと同時に入ったため、ビューの良い席を案内していただきました。
今回はとにかく部屋のビューが素晴らしく、天空の中にいるようでした。レセプションの対応も、マニュアルではなく、お客様のニーズに応えたプレゼンテーションで、大変嬉しかったです。歓迎されてる感があり、また泊まりたいと思わせてくれました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

初めて利用させてもらいました

初めて利用させてもらいました。昔から訪れてみたい場所だったので、忖度なくコメントをさせていただきます。
ゆっくり過ごすという点ですごくよかったと思います。今回、クラブラウンジを利用させてもらいましたが、賛否あるなと思いました。食事は普通でお酒を飲むという点ではとても良い環境だと思いました。子供連れも利用するという点でいえばうるさいこともあるし落ち着かない部分もあります。ちょうど隣に座った席がママ友みたいな集まりの方々で、グチりあいみたいなことを喋りだしているのを聞いてしまっていると、現実に引き戻される感が満載でファミレスと変わらないかなって感じがする。この点では費用対効果は悪いと思う。
宿泊される客層も本当に様々で、国際的な感覚からすると普通なのかもしれないけど、日本人的な感覚からするとちょっとホスピタリティの部分で足りないなって感じもする。外国人のスタッフも多いもですが、日本語がきちんと理解できなかったり、こちらの求めていることに理解できる方ばかりではないので、その点ではどうなのかなって感じる部分はあった。
また宿泊するということを考えた時、色々なことを考えたうえで決めていけたらよいなって感じた。
もてなすという点では、たいへんに満足をしてもらえたのでよかったと思います。