大町温泉郷
●JR大糸線 信濃大町駅より徒歩約1分 ●長野自動車道 安曇野ICより25km 車で約40分
ホテルルートイン信濃大町駅前のクチコミ・評価
- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理（朝食） | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2025/10/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
立山黒部アルペンルートの旅行で利用しました。駅に近く便利でした。ホテルもきれいで安心して利用できました。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
ミキ 様
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
今後も皆様に少しでも快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
今後ともホテルルートイン信濃大町駅前をよろしくお願いいたします。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/10/6
投稿日：2025/10/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
黒部アルペンルートの前泊で利用させてもらいました。築年数も浅く、掃除も行き届いており、とても快適に過ごせました。ルートインは初めての利用でしたが、印象がとても良くなりました。今後も利用したいですね。大浴場があったのはとても点数が高いです。朝一の朝食会場の混み方が何とかなると良いですね。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
はらちゃん 様
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿も賜り重ねて御礼申し上げます。
朝食会場の混雑でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
そんな中でも好印象をお持ちいただけましたこと大変嬉しく存じます。
今後もいただきましたお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同努めて参ります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
今後もホテルルートイングループを何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/10/6
投稿日：2025/10/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
アルペンルートに行くためにこちらを選びました。駐車場も駐められる台数も多く、部屋も快適に過ごせました。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。
快適に過ごしていただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様によりよいサービスを提供できる様に努めて参りますので是非また当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/10/5
投稿日：2025/10/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
黒部ダム、立山室堂へ行くために選びました。まだまだ新しく駅からもすぐ。
黒部へ行くためのバス乗り場もあるので出かける方には便利です。
部屋はコンパクトですが十分な空間に思えました。朝食もちょうど良い量で食べ過ぎることはなさそう（笑）。近くに飲食店は少ないですが徒歩圏内にスーパーもあるし登山へ行かれる方には利便性があると思いました。
室堂行く時はまた利用したいと思います。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただきありがとうございました。
いただきましたコメントの内容からご満足のいくご滞在となりましたことがうかがえ
大変嬉しく存じます。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
旅の疲れを当ホテルで癒していただけましたなら幸いにございます。
今後白馬や大町方面でご宿泊先をお探しの際にはぜひまた当ホテルをご検討ください。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/10/4
投稿日：2025/9/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
お部屋もきれい、大浴場は広くて、ゆっくりできます。シャワーの数も多い。お部屋の窓からの山が綺麗です。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
おこめ様
先日は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
お部屋、大浴場をおほめいただきましてありがとうございます。
また、ロケーションはよいと思います。
今後とも機械がありましたら、お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/9/29
投稿日：2025/9/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 5
列車運休による到着遅れの事前連絡は無確認。そしてフロントは不機嫌でぞんざいな応対。
タオル交換時に部屋へ必ず入る必要があり、拒否するとため息な男がフロントに居て気味が悪い。（普通に部屋のドアに入室しないでのステッカーが用意してあるのに）
故障中のランドリーは使用可能表示のまま。
ちなみに事前連絡の無確認について。
立地的に電波状況が不安定で圏外になることがあるので部屋へ着いて真っ先にWi-Fiを繋いだら、無連絡を責める留守番電話が事前連絡した時間（電波が不安定になる場所へ入る前）のだいぶ後へ入っていました。
滞在中何かあった時にまた不備があれば困るので確認しに行ったら、隣のカウンターへ来たお客さんの視線が刺さるまでは嫌な顔を隠さず聞き流すような対応をされました。
遅延連絡が音声案内でスムーズに申告出来るのもランドリー使用状況が部屋から見られるのもとても便利なシステムだけれど、まともに機能していないなら無いよりも悪いです。
部屋の造りが快適で製氷機や電子レンジなどの共用部も清潔感があったのはとても良かったけれど、フロントのずさんさが致命的です。
当初予定の旅館から前日に断水連絡によるキャンセルを受けて急遽代替を探すにあたり、ルートインへの良いイメージから候補の中では少し高かったけれどあえてこちらを選んだけれど間違いでした。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
過日はホテルルートイン信濃大町駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらず当ホテルへの貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
此度の件、ご到着早々ご不快なお思いをさせてしまい、お疲れの中一層の残念なお気持ちが募ったことと拝察いたします。
誠に申し訳ございません。
お客様へのご到着時間確認電話は当ホテルとしてお客様の道中無事の状況等、確認の意も込めて私の指示により実施しており、一定の状況下によっては頂いております録音連絡とこちらからの架電連絡が行き違いとならざるを得ない事態が発生する事は何卒お含みおきを頂きたく平にお願い申し上げる次第にございます。
今回の一件を踏まえ、録音内容からお受けになる従業員の言葉遣いや声色の印象に加え、カウンターでの接客応対のご印象について改めてお客様方にお快くお感じ頂けるようなサービス提供の改善指導を実施すると共に一層の向上を追究して参ります。
繰り返しにはなりますが、ご滞在中の間、種々ご不快ご不便をお掛けしましたこと大変申し訳ございませんでした。
末筆ながら寒さの訪れを感じる季節となってまいりました。
どうぞお体ご自愛下さいませ。
店舗責任者
庄林
返信日：2025/10/1
投稿日：2025/9/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
登山の後に宿泊しました。駅近で便利、館内も清掃が行き届いておりビジネスホテルで温泉付きはありがたかった。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただき
誠にありがとうございました。
また口コミへのご寄稿も重ねてお礼申し上げます。
いただきましたコメントからご満足いただけるご滞在となりましたようで
大変嬉しく存じます。
当館は立地上、登山の前後にご利用くださるお客様が多くいらっしゃいます。
落ち着いた空間の客室だけでなく、広々とした大浴場や無料朝食といった施設やサービスをご利用いただくことで
登山への英気を養っていただく、ないしはお身体の疲れを癒していただけるかと存じます。
今後も近隣をご訪問される機会がございましたら
ぜひ当ホテルを再度ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/9/24
投稿日：2025/9/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
扇沢駅にも30分程とアクセスも良く大浴場があるホテルは嬉しいかぎりです。夕食を館内のお食事処でと思っていたら休みとの事。連休明け最終日だからか？この事はビックリしましたがホテル近くの居酒屋さんが開いてたので助かりました。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
先日は、当ホテルをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。
当ホテルの利便性、近隣にはたくさん食事処があり、満足いただけましてよかったと思います。
レストランに関しましては、連休明け最終日には、日曜日にかかわらずお休みとなりますので、ご了承ください。
今後とも機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/9/21
投稿日：2025/9/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
急な予約でアルペンルートの為、利用しました。到着が遅れる連絡も感じ良く受け入れてくれ、なんとか駐車場確保出来ました。
大浴場も綺麗で疲れも癒されました。
翌日は朝早く、残念ながら、朝食は利用しませんでした。室堂までの往復が叶い、ゆっくりアルペンルート散策が出来ました。
ルートインは各地で利用しますが、新しく綺麗で係の方も親切で、いい旅になり、ありがとうございました。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただきありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
大町や白馬方面にお越しの際は、ぜひまた大町市内を散策くださいませ。
当ホテルを併せてご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/9/19
投稿日：2025/9/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
弥陀ヶ原から室堂付近を数日トレッキングをした後にこちらを利用しました。ホテルの近くにスーパーがあり、夕食はそちらで総菜とビールを買って美味しくいただきました。信濃大町駅の目の前にあり、翌日の電車乗り継ぎもパーフェクトでした。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
先日は、当ホテルをご利用いただきまして、大変ありがとうございます。
当ホテルは駅からの利便性、スーパーの近隣という事もあり、今後もご利用の際には、満足いただけることと思います。
またのご利用を、スタッフ一同心待ちにしております。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロントスタッフ
返信日：2025/9/6
投稿日：2025/8/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ルートインではハイクラスランクと思います。
シングル部屋や大浴場は申し分ないですね。
朝食会場の動線を改善してくれたらなあと思います。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
みずくん様
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただきありがとうございました。
ご宿泊と大浴場の温泉を満喫していただき、大変嬉しくおもいます。
旅の疲れを癒せましたでしょうか。
朝食会場の動線のご指摘をいただき、ありがとうございます。
今後、改善を検討させていただきます。
またのお越しをお待ちしております
ホテルルートイン信濃大町駅前
返信日：2025/8/29
投稿日：2025/8/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
アルペンルートをゆっくり観光して次の日の登山で宿泊。部屋が静かで落ち着きます。更に温泉浴場が気持ちよく朝食バイキングが美味しく満足でした
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
たびまる様
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただきありがとうございました。
またクチコミへのご寄稿も重ねてお礼申し上げます。
いただきましたコメントからご満足のいくご滞在となりましたことがうかがえ
大変嬉しく存じます。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
ご旅行中はたくさん歩かれたかと存じますので
当館の大浴場でゆっくり足を伸ばして旅の疲れを癒していただけましたら幸いにございます。
また朝食レストランに関してもご好評いただきありがとうございます。
このようなお声を励みに、今後もより良いご滞在を提供できます様
励んでまいります。
また機会がございましたらご予約くださいませ。
ありがとうございました。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/8/26
麦茶さん
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【バイキング朝食付】スタンダードプラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
たまたま予約したのですが駅近くで部屋も清潔でした。
朝食もとても美味しくてフルーツゼリーが特に好みでした。
普段利用する系列のホテルより値段は割増ですが
その分部屋が広いですしとても便利。
当日分の新聞が無料なのも嬉しいですしまた利用したいです。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
麦茶 様
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
いただきましたコメントより、ご満足いただけた様子がうかがえ何よりでございます。
今後もいただきましたお言葉を励みに、また甘んじる事無く、スタッフ一同努めて参ります。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。
今後ともホテルルートイン信濃大町駅前を何卒よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/8/23
投稿日：2025/8/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
お盆休みでしたがフロントの対応もよく
気持ちよく過ごせました
連泊なので
お部屋の掃除簡易なのを選んだら
飲み物が頂けた（嬉しい）
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
ペロ 様
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ何よりでございます。
また簡易清掃のエコ清掃へのご協力もただきありがとうございました。
今後も皆様に少しでも快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同努めて参ります。
是非またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/8/22
やすこさん
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【バイキング朝食付】早割＜10日前＞プラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
翌日の黒部ダム観光のために利用しました。
部屋は満室のようで、到着が遅かったため、ホテル裏の駐車場は車でいっぱいで、ギリギリ空きがありました。
時間が遅かったからか、またはお盆明け間もなくで店休していたのか、近くの商店街で開いている飲食店がほぼ無く、私はホテル内レストランでの夕食を希望しましたが、ホテルが満室なら混むだろう。店内から大きな声が聞こえているからうるさいのは嫌だと夫に却下されました。メニューを見たら種類もあって価格も適正だったので、利用できず残念です。
夫が喫煙者ですが、喫煙所が宿泊フロアにあって近く、部屋も大浴場も綺麗で清潔で快適。ロビーでコーヒーもいだたけます。
朝食時間が6:30開始で、ビジネスやアルペンルート観光の客は朝イチ利用だろうと思い、時間をずらしたら空いていて快適でした。テレビからカメラ画像で空き状況が確認出来るので便利です。
朝食はマメに補充されて、親切に声も掛けていただき、品揃えにも満足しました。
とても快適に過ごせました。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただきありがとうございました。
またクチコミへのご寄稿も重ねてお礼申し上げます。
数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき
大変嬉しく思います。
いただきましたコメントからご満足のいくご滞在になりましたことがうかがえ
大変嬉しく存じます。
朝食時間の調整をいただきありがとうございました。
ただ今の期間は観光のお客様も多く、朝早くにご出発される方が多い印象です。
ご出発のお時間に余裕のあるお客様は、お部屋のテレビから朝食会場や大浴場の混雑状況をご確認いただきますとよろしかと存じます。
また夕食レストランのご利用についてもご検討いただきありがとうございました。
もし次回も当ホテルにお越しいただくことがございましたら
ぜひ夕食レストランも併せてご利用ください。
ありがとうございました。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/8/22
投稿日：2025/8/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
信濃大町駅周辺には、いくつも宿がありますが部屋の過ごしやすさや大浴場の清潔さなどを考えると、値段は高くてもこちらに泊まるようにしています。
朝食は食べられない時間に出発することもあるので、その分、安くなればいいなぁと思います。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
あち様
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただきありがとうございました。
またクチコミへのご寄稿も重ねてお礼申し上げます。
数多くの宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき
大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は全てのお客様に無料サービスとしてご提供しております。
朝早くにご出発されるお客様にもできる限りお召し上がりいただけるよう
検討して参ります。
機会がございましたら是非また当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/8/22
投稿日：2025/8/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
登山前に、宿泊しました。登山口へのアクセスもよく、朝も美味しい朝ごはんも食べることができ快適な旅になりました。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
ゆき 様
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
いただきましたコメントより、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、何よりでございます。
またご朝食もご満足いただけた様で、大変嬉しく存じます。
今後もいただきましたお言葉を励みに、また甘んじる事なくスタッフ一同努めて参ります。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。
今後ともホテルルートイン信濃大町駅前をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/8/19
投稿日：2025/8/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
お世話になりました。
信濃大町駅近くで、商店街も近くにありアクセスは最高。
温泉があるので、山登りの疲れた体も癒せたし、朝風呂も楽しめました。
(女湯は専用のキーもあり 安心です）女湯のｺｲﾝﾗﾝﾄﾞﾘーも良かったです。
朝食は種類がたくさんあり 美味しかったです。残念だけど1日目扇沢駅に一番に行く(6時出発）には朝食時間(6時半）間に合わず残念でしたけど。
ホテルとが違いますけど丁度信濃大町商店街のお祭りも楽しんだし、2日目外食中に雷雨になり、お店の方が傘を貸してくれて。。。
街中の人に親切にしてもらいました。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
しゅうちゃん 様
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
いただきましたコメントより。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、またちょうど大町市の盆踊り大会となる「やまびこ祭り」もお楽しみいただけた様で何よりでございます。
今後もいただきましたお言葉を励みに、スタッフ一同努めて参ります。
是非またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/8/12
投稿日：2025/8/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
立山黒部アルペンルートの前泊で利用しました。
駅近、扇沢行きのバス停も目の前です。
館内はどこも清潔で、スタッフの方々も皆親切でした。
大浴場、洗濯機は遅くまで混んでいました。
出発が早く、朝食が利用できなかったのが少し残念です。
また立山を訪れる時には利用したいホテルです。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
☆YUKO☆ 様
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただきありがとうございました。
大町市は立山黒部アルペンルートの玄関口であるため
黒部ダムや登山に向かうお客様も多くいらっしゃいます。
特に今の時期は観光・ビジネス共に多くのご予約をいただいております。
そのためお時間帯によっては大浴場や洗濯機の混雑が集中する場合がございます。
お客様のご希望の時間帯に使用できず、申し訳ございませんでした。
またお近くをお寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/8/11
投稿日：2025/8/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 4
毎年、帰省を兼ねて、利用しています。
夏登山シーズン真っ只中にて、大盛況でした。
開業以来、立地や利便性を活かし、盛況を糧に、フロントスタッフの増員なども含め、対応力に満足した今回の利用でした。
残念な点は、２点。
まず、朝食のバイキングサービスに７時〜８時という繁忙時間にも関わらず、提供品の品切れが多かったこと。朝食付きの宿泊利用を考えさせるサービスでした。１年でいちばんの繁忙期を迎えているホテルサービスの改善を求めます。
２点目は、さらに残念だった点です。
２泊利用で中日の室内清掃を簡素にした、リネンとアメニティ交換のみをお願いしたにも関わらず、２日目も３日目も、清掃スタッフが勝手に部屋に入り込んできたことです。両日とも同時間帯にノックをしているにも関わらず在室を確認せず、ドアを開けてきた行動にも驚愕です。何のためのノックなのか理解に苦しむ行動です。フロントとの連携ミスなのか、清掃スタッフは部屋に人がいないという前提でドアを開けたのでしょう。一刻も早い再発防止策を講じるべき残念な事案でした。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
いぞう 様
先日は当ホテルをご利用いただきまして、大変ありがとうございます。
ご朝食のご提供が品切れだった件、大変申し訳ございません。
今後、お客様へ安定してご提供できる体制を整えて参ります。
清掃スタッフの不手際の件、大変申し訳ございません。
フロントスタッフと清掃スタッフの連携と、ノック時の清掃スタッフの対応を改善いたします。
お客様に満足いただけるサービスが整わず、大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/8/11
投稿日：2025/8/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
唐松岳登山で疲れ切って到着。部屋は一般的なツインだと思うけれど、広めでベッドも気持ちよくよく眠れて、温泉効果もあり疲れが取れたような気がしました。旅行最終日なので朝食もゆっくりいただくことが出来て、品数が豊富でどれも美味しく大満足でした。スタッフの方が次々と出来たてを補充されていたので、つい食べ過ぎてしまいました。お世話になりました。ありがとうございました。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
ヒーちゃん 様
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、高評価もいただき重ねて御礼申し上げます。
いただきましたコメントより、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、何よりでございます。
またご朝食もご満足いただけた様で、大変嬉しく存じます。
今後もいただきましたお言葉を励みに、また甘んじる事なくスタッフ一同努めて参ります。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。
今後ともホテルルートイン信濃大町駅前をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/8/3
投稿日：2025/7/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
黒部ダムへ行くため利用しました。館内・部屋などは全体的に清潔でしたが、大浴場・朝食会場がメチャ込みでした。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
ゆみこ様
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただきありがとうございました。
加えて口コミへのご寄稿も併せてお礼申し上げます。
ご満足いくご滞在、ご旅行になりましたでしょうか。
大町市は立山黒部アルペンルートの玄関口であるため
黒部ダムや登山に向かうお客様も多くいらっしゃいます。
特に今の時期は観光・ビジネス共に多くのご予約をいただいております。
そのためお時間帯によっては大浴場や朝食会場の混雑が集中する場合がございます。
チェックインの際などに混雑が予想されるお時間や客室のテレビから混雑状況が確認出来る旨をお伝えし、多くのお客様に快適にご利用いただけるようご案内に努めて参ります。
またお近くをお寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
ありがとうございました。
ホテルルートイン信濃大町駅前
澤田
返信日：2025/8/1
投稿日：2025/7/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテル全体清潔感があり、満足しています。
朝食開始も予定時間より早く会場していただき、好感が持てます。
ただ風呂の脱衣室に乳液をたくさん置かれていますが、個人的な
希望としては、ヘアートニックも置いていただければ有難いです。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして、大変ありがとうございます。
朝食開始時間が早く、お客様のご予定に合わせられて良かったです。
ヘアトニックの件、今後ご参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ルートイン信濃大町駅前
返信日：2025/8/1
投稿日：2025/7/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
黒部立山アルペンルートの長野側扇沢駅に近い信濃大町に前日に泊まる事にしました。利用した信濃大町ルートインホテルは、とても綺麗で清潔感がありました。駐車場もホテル裏側にあり利用しやすく、直ぐ側にはスーパーマーケットもあり、大変利用しやすいホテルでした。朝食も6時半からで、黒部立山アルペンルートに行くには最適、種類の多いバイキングで、とても楽しめました。又、利用したいと思います。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
ミミ― 様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地、ホテル内の施設・朝食に関してお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
いただきましたお言葉を励みに、今後もスタッフ一同努めて参ります。
是非またのご利用を心よりお待ちしております。
宜しくお願い致します。
ルートイン信濃大町駅前 フロント
返信日：2025/7/31
投稿日：2025/7/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
部屋がきれいでした。
信濃大町駅に近く立地が良いです。
駐車場が広いです。
利用する観光客が多く混んでいます。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミ投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後とも皆様に愛されるホテルになるよう、スタッフ一同努力して参る所存です。
またお近くにお越しの際にはぜひ、当ホテルをご利用くださいます様、お願い申し上げます。
フロント 國井
返信日：2025/7/25
投稿日：2025/7/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
白馬の方でライブがあり泊まらせて頂きました。
お部屋は綺麗でアメニティなどもしっかりとあり素泊まりさせていただくには満足できるお宿でした。またそちらの方面で用事がある際には泊まらせていただきたいです！
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
ゆうな 様
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただきありがとうございました。
また口コミへのご寄稿も併せてお礼申し上げます。
いただきましたコメントの内容からご満足のいくご滞在となりましたことがうかがえ
大変嬉しく存じます。
ご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
今後白馬方面でご宿泊先をお探しの際にはぜひまた当ホテルをご検討ください。
次回のご予約を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/7/23
takeyosaさん
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【バイキング朝食付】スタンダードプラン
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大浴場のあるホテル、これ結構ありがたいなと思います。特に、私の場合、少し遠方からの旅行なので、あるとないとでは大違い。とても助かりしました。朝食も、種類は少なめながらも、とても美味しく、大満足でした。是非、次回も泊まりたいです。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
takeyosa さま
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿、満点評価もいただき重ねて御礼申し上げます。
いただきましたコメントよりご満足また旅のお疲れを大浴場で癒していただけた様子がうかがえ何よりでございます。
いただきましたお言葉を励みに、今後もスタッフ一同努めて参ります。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。
今後ともホテルルートイン信濃大町駅前をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/7/20
takeyosaさん
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【バイキング朝食付】スタンダードプラン
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
この辺りにいわゆるチェーン店のようなホテルがここしかないというのはありますが、たとえ、他にあったとしても、ルートインに泊まりたい、そういうホテルです。旅行者向けに、当日であれば、荷物を預かっておいていただけるのも魅力。とても重宝しています。いつもありがとうございます。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
takeyosa様
この度はホテルルートイン信濃大町駅前をご利用いただきありがとうございました。
またクチコミへのご寄稿も重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
何度も訪れたいと思っていただけますよう
安心感のある施設や親しみを持っていただけるサービスを目指して
スタッフ一同邁進して参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
ご再訪を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロント
返信日：2025/7/17
投稿日：2025/7/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
度々出張でお世話になっています。
朝食が充実しているので元気に頑張れています。
これからもよろしくお願いします。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
pette 様
いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
またクチコミへのご寄稿も重ねてお礼申し上げます。
クチコミから当ホテルの朝食をご利用いただき、ご満足いただけていることがうかがえ、大変嬉しく存じます。これからも充実した朝食メニューをご提供できるよう努力して参りますので、またの御宿泊をお待ちしております。
ホテルルートイン信濃大町駅前 フロント
返信日：2025/7/12
投稿日：2025/7/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大浴場が故障で温泉出なかったのが残念しかし、設備、部屋のアメニティ、近くの商店街、とてもよかったです。大町も商店街は例にもれずシャッターが目立ちましたがそれでも頑張っている感がとても素敵でした。お昼を俵屋中華料理店でいただきましたが平日でも人が並んでいました。目の前の和菓子店喜久龍も甘さが上品でおいしかったです。
ホテルルートイン信濃大町駅前からの返信
Hidy 様
先日は当ホテルをご利用いただきまして、大変ありがとうございます。
周辺の飲食店を含め、ご滞在をお楽しみいただけた様で大変嬉しく存じます。
大浴場の件ではご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。お客様に天然温泉のご提供が出来る様に今後も努力して参りますので、ご利用の機会がございましたら、是非お立ちより下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン信濃大町駅前 フロント
返信日：2025/7/12
