クチコミ・評価

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お客様に当館自慢のスカイスパをご堪能いただけました事、大変嬉しく存じます。
当館周辺には複合施設や様々な飲食店様がございますので、ご宿泊の度に新たな楽しみを見つけていただけるかと思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同より一層精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント十河

返信日：2024/4/16

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

kittya様
この度はカンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
客室や館内設備等、華やかな雰囲気の中でもお客様にお寛ぎいただけますと嬉しく存じます。
和歌山城を見ながらのご朝食、紀の川に面したスカイスパ等、自然との一体感を感じられる非日常な体験が当館の自慢でございます。
また和歌山へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ南海和歌山　フロント吉本

返信日：2024/4/15

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お仕事でお疲れのところ、ゆっくりとくつろいでいただくことができず誠に申し訳ございません。有難いことに海外のお客様やご家族で訪れるお客様が増加傾向にあり、利用目的も様々でございます。
しかしながら、沢山のお客様にご満足いただくため、今回のご意見をもとにスタッフ一同改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/4/14

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

ひろ 様
この度は、カンデオホテルズ南海和歌山店をご利用賜り誠にありがとうございました。
ご朝食時の混雑によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊者さまのご出発お時間にもよりますが、比較的早朝のお時間帯がお料理も十分な状態でゆったりとしておりますので、ご無理がなければ次回お帰りの際にご検討頂けましたら幸いでございます。
また、お父様の喜寿のお祝いに当館をお選び下さり、温かいお心遣いを頂戴しましたメッセージに心より感謝申し上げます。
私事ですが、私の父も喜寿を迎える年齢でしてとても親近感が沸き嬉しく思いました。
本日も、真心込めてお客様をお出迎えさせていただきたく存じます。
今後とも、カンデオホテルズ南海和歌山店を、何卒よろしくお願い申し上げます。
ひろ 様のご家族さまにまたお会い出来る日を、心よりお待ち申し上げております。
ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ南海和歌山店　伊賀

返信日：2024/4/14

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございます。
また、不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
2回目のご利用ということでスタッフ一同大変喜ばしく存じます。
リピーターが増えること、そして沢山のお客様と会話ができることが、
私たちにとって楽しい時間であることには変わりはござません。
今後は接客方法をしっかりと見直し、サービス精神満載の笑顔で、お客様とコミュニケーションを取って参ります。また、清潔感溢れるホテルを継続して提供していけるよう、日々クリンネスに重点を置いて取り組んで参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/4/4

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山店にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
騒音につきまして、お客様には大変ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
今後も同じようなことがございましたら、是非フロントまでお申し付けください。
また、このようなことが無いようスタッフ一同しっかりと対策して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山店フロント南口

返信日：2024/4/4

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
今後もよりお客様に満足していただけるお部屋やご朝食、サービスを提供できるようパワーアップして参ります。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/3/8

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山店にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
そのようなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
東北からのお越しで当ホテルをお選びいただけたことが何よりでございます。
和歌山の市街や和歌山城、大きな紀の川等、360度景色をお楽しみいただけると思います。
特に夕暮れ時の、紀の川に反射する夕日がとても美しいです。
またお客様にお越しいただいた際には、スタッフ一同温かくお迎えいたします。
またのご利用心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山店フロント南口

返信日：2024/3/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山店にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご意見感謝いたします。
整いチェアにつきましては、幅広い年代のお客様にご利用いただく上で、安全面を考慮し、設置が厳しい状況ではございます。
また、エレベーターに関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
満室時は特に、スカイスパ利用による混雑、朝食時間には朝食ホールに向かうお客様でかなり混み合う可能性がございます。お客様には大変ご迷惑をお掛けしますがご理解の程よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山店フロント南口

返信日：2024/3/6

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご意見感謝いたします。
お客様からのご意見をもとに日々改善に努めてさせていただきます。
また、よりパワーアップしたカンデオホテルズ和歌山店をご利用いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント平岡

返信日：2024/3/4

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当ホテルのスカイスパをお客様にご堪能いただけたこと、スタッフ一同喜ばしい限りでございます。
深夜帯ではほぼ貸し切り状態でゆっくりご入浴いただけると思います。
また、時間帯によって変化する大きな紀の川の眺めは、日々の疲れを癒してくれます。
日帰り入浴もやっておりますので是非ご利用くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント平岡

返信日：2024/3/4

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
老若男女関係なく、どのようなお客様でも満足していただけるサービスを提供するのが私たちの使命でございます。また、お客様に素敵なひとときをお過ごしいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もサービス向上に努め、日々精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/2/29

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜りありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご意見感謝いたします。
宿泊料金につきましては、近隣でのイベント状況や長期休暇、季節などで変動がございますが、それ以上に満足していただけるよう宿泊料金相応のサービスを提供して参ります。
当館のスカイスパは日帰りでのご利用も可能でございますので是非お越しください。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/2/29

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山店にご宿泊いただきましてありがとうございます。
siam様からのメールに感謝しております。
今後ともより快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
またのご来店をお待ちしております。
フロントデスク

返信日：2024/2/19

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山店にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の期待にお応えできず申し訳ございません。
ご指摘いただきました点は改善する努力をしてゆきます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
次回のご来館お待ちしております。
フロントデスク

返信日：2024/2/19

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただきありがとうございます。
そのようなお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様が今後も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、館内設備のクリンネスの徹底と、アットホームな接客を心掛けて参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/2/13

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

チョコボール　様
この度は、カンデオホテルズ南海和歌山店をご利用賜り、誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましての嬉しいご感想をお寄せくださり、
大変光栄に存じあげます。
朝食メニューのラインナップも定期的にリニューアルされますので、
また違った季節にもぜひお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
チョコボール様のまたのお帰りを、一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ南海和歌山店
伊賀

返信日：2024/2/12

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様には、大変不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
朝食メニューに関しましては、全ての食材が最高の状態でお客様に提供できるよう改善して参ります。そして、朝食会場全体の衛生管理と、お客様への様々な気づきができるよう徹底して参ります。
朝食のクオリティー向上の為、フロントスタッフだけではなく朝食スタッフにも共有し、よりお客様に満足していただけるよう改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/2/5

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お客様に紀の川を眺望していただきながらスカイスパをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、フロントにてワインやビール、おつまみなども購入できますので、
客室でごゆっくりと晩酌しながら映画やアニメなどをお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同、心からお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/2/5

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山店にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
そのようなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルはキーノの商業施設や図書館と併設しておりますので、雨の日でも濡れずに、近辺で飲食などもお楽しみいただけます。
また最上階のスカイスパは季節や時間帯によっても、違った雰囲気の景色をお楽しみいただけると思いますので、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心からお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/1/31

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

たか様
この度はカンデオホテルズ南海和歌山店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、様々な点へのご意見をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。
いただいたご意見を参考に、お客様へより良いひと時をお届け出来るよう、スタッフ一同精進していく所存でございます。
たか様のまたのご宿泊を、心からお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント平岡

返信日：2024/1/27

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

からから　様
この度はカンデオホテルズ南海和歌山店をご利用頂き誠にありがとうございます。
スカイスパをお気に召されてこちらも大変嬉しく存じます。
露天風呂では、お昼と夜で違う雰囲気を楽しむことが可能ですので次回お越し際は、
是非ともご利用いただければと思います。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願い致します。
フロント　松本

返信日：2024/1/17

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

かあくん様
この度はカンデオホテルズ南海和歌山店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、このようなお褒めの言葉を頂き非常に嬉しく存じます。
ご満足いただけるご宿泊を提供できたのであれば幸甚の至りでございます。
今後も、お客様にさらにご満足いただけるよう精進してまいります。
かあくん様のまたのご利用をお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント平岡

返信日：2024/1/18

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

きょうこ様
この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
そのようなお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お客様が充実したひとときを過ごす一助となれたのなら幸いでございます。
また、スカイスパに関してはご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様に更なる満足を提供できるよう日々改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント平岡

返信日：2024/1/18

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山店にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
また、お客様のご期待に添えることができず、スタッフ一同深く反省しております。
今回の清掃不備や、衛生管理が行き届いていなかった貸し出し備品につきましては、こちらの落ち度でもあります。
今後二度とこのようなことが起きないよう、清掃クオリティーの向上と貸し出し備品のチェック、客室のにおい管理に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/1/25

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

いなり　様
この度はカンデオホテルズ南海和歌山店にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お子様とご一緒に朝食もご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
少しでもご家族での貴重な時間が思い出に残るようお手伝いできていますと幸いです。
寝具に関しまして、当館ではクイーンルームはダブルベッド1台となっておりますので、お子様のご年齢に合わせて、仰る通りツインルームもしくはキングルームのご利用がお勧めです。
今回残室の関係上ご用意が出来ず残念ですが、次回は是非広い部屋でお寛ぎいただければと存じます。
日々のお疲れを癒す機会に、また和歌山へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ南海和歌山　フロント吉本

返信日：2024/1/10

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

ヤッチャン様
この度はカンデオホテルズ南海和歌山店にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
高野山への訪問、とても素敵ですね。
新春を晴れ晴れしくお迎えのこととお慶び申し上げます。
ご案内に関してお褒めのお言葉をいただきましたが、皆さんのご協力に私たちが感謝の気持ちでいっぱいです。
また、自慢の大浴場やお部屋等非日常空間もお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。
これからもより良いサービスを提供できる様さらに精進して参ります。
またのお帰りを一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山　フロント吉本

返信日：2024/1/10

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
そのようなお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様とのコミュニケーションを大切に、アットホームな雰囲気づくりと温かいサービスを提供して参ります。
スカイスパに関しまして、大変ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スパの混雑を避けるための案内方法の改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/1/8

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
貴重な夫婦旅行にご満足いただける客室とサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、客室の壁の傷など、対応出来ていない部分もあるというのが現状でございます。
今後はより清掃や設備のクオリティーを上げ、清潔感のある客室を提供できるよう取り組んで参ります。
今後も何卒よろしくお願いいたします。
カンデホテルズ南海和歌山店フロント南口

返信日：2024/1/8

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。
家族旅行でのご利用、非常に嬉しく存じます。
短い時間でしたが、ごゆっくりしていただけましたかでしょうか。
最上階のスカイスパは日帰り利用もできますので、また違う季節に、違った雰囲気の紀ノ川を背景にスカイスパをお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/1/8