クチコミ・評価(2/3)

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

くみ　様
この度は、カンデオホテルズ南海和歌山店をご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
素敵な一日となったご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また接遇につきましてもお褒めの言葉を頂戴でき、大変ありがたく喜ばしい限りです。
早速、スタッフに共有をさせていただきました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、接遇の向上に取り組めて参りますので、
お近くにいらした際は、是非ともお立ち寄りくださいませ。
くみ様にまたお会いできる日を、一同、心よりお待ち申し上げております。
CANDEO　HOTELS南海和歌山
伊賀

返信日：2024/12/27

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

横ちゃん 様
この度は、カンデオホテルズ南海和歌山店をご宿泊賜り誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますが、光栄に存じます。
私たち一同、お褒めのお言葉に甘んじることなく、お心遣いを励みに今後も邁進して参ります。
横ちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ南海和歌山店
伊賀

返信日：2024/12/23

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

オリハ　様
この度は、カンデホテルズ南海和歌山店をご宿泊賜りましてありがとうございました。
寒い中、湯温がぬるく感じたとの事で大変申し訳ございませんでした。
今後、季節に応じて湯温が適温であるかに注力し、皆様ご快適にお過ごし頂けまよう邁進して参ります。
また、ご朝食も新メニューを考案している最中でございますので、ご機会がございましたら、是非とも清々しい景観と共に、ゆったりとしたお時間をお楽しみいただければ幸いでございます。
寒気いよいよ厳しき折、ご自愛専一にてお願い申し上げます。
カンデホテルズ南海和歌山店
伊賀

返信日：2024/12/22

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

あきひこ　様
この度は、カンデオホテルズ南海和歌山店をご宿泊賜り誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ご出張の中当ホテルでリラックスしていただけたとのことで、非常に嬉しく存じます。
またのお越しをお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山　フロント池田

返信日：2024/12/1

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

ふじ　様
この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご移動面ではご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ホテル前には駅をご利用のお客様にむけた送迎スペースがございます。
区画内にて一時停車が可能ですので、是非次回以降ご利用いただければ幸いです。
ロッカーの鍵故障は修繕までお時間をいただいておりましたが、先日対応が完了いたしました。
その他施設面に関しましても引き続き快適な環境づくりに努め、
皆様にくつろぎの空間をご提供出来る様試行錯誤していく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山　フロント吉本

返信日：2024/11/25

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉感謝申し上げます。
カンデオホテルズは全国各地にございまして、店舗によってホテルの雰囲気や朝食メニュー、スカイスパのロケーションも違いますので、沢山お楽しみいただけるかと存じます。
南海和歌山店のスカイスパも、時間によって変化する紀の川を眺望しながらお楽しみいただけます。
今後もよりご満足いただくため、スタッフ一同日々成長して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/11/20

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
メールを頂きまして、感謝を申し上げます。
ロッカーの件ですが、ちょうどロッカーのメンテナンス中でございました。
アナウンスが十分に行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
次回のお泊りの際には、改善しておりますのでどうぞご安心くださいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願いします。
フロントデスク

返信日：2024/11/20

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

令和ポンポコかわうそ合戦　様
この度は、カンデオホテルズ南海和歌山店をご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中、大浴場ご利用に際しまして、大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
１１月中に修繕作業か完了する目処は経っておりますが、作業開始が大変遅くなりお客様にご迷惑をお掛けしましたことを猛省し、今後このような事態にならないよう邁進して参ります。
また、ご快適にお過ごしすることが叶わなかったにも拘らず、寛大なお心遣いのお気持ちを下さり暑く感謝申し上げますと共に、お客様にとって楽しい思い出の一つに当館をお選び頂けるようなそんな素敵なホテルを目指し、邁進して参ります。
誠に勝手ながら、令和ポンポコかわうそ合戦　様のお帰りを、一同、心よりお待ち申し上げております。
秋が深まり、寒暖の差が大きくなって参りますので、どうかご自愛くださいませ。
お忙しいところ恐縮ですが、ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
CANDEO　HOTELS南海和歌山
伊賀

返信日：2024/11/10

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

ヒトシ　様
この度は、カンデオホテルズ南海和歌山店をご宿泊賜り誠にありがとうございました。
近隣のご情報につきまして、ご親切にご案内下さり重ねまして御礼申し上げます。
和歌山の秋の風物詩でもある竹筒夜や、紅葉のシーズンもまた見頃を迎えますと格別なものにございます。
お近くにお越しの際は、是非ともお立ち寄りくださいませ。
ヒトシ様のお帰りを、一同、心よりお待ち申し上げております。
ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ南海和歌山店
伊賀

返信日：2024/11/10

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
メールをいただきまして、心より感謝申し上げます。
スパから見える夕日の眺めは人気があります。
将来、夕日の名所になるのかもしれないと思っております。
またスパから見える夜空の星や街の景色が美しく、次回お泊まりの際に、ぜひご覧くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
フロントデスク

返信日：2024/10/18

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館のルームウエアはフロントにて販売しております。
素材に絹糸が混ざっていますので肌触りの良い生地となっておりますので人気があります。
次回のご来館を心よりお待ちしています！

返信日：2024/10/18

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館は和歌山市駅に併設しながら、最上階で紀の川を臨みご堪能いただくスカイスパ等非日常体験をご提供しております。
今後も皆さんに感動と驚きをお届けできるようスタッフ一同尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山　フロント吉本

返信日：2024/10/9

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当ホテルの景色、ご満足いただけたとのことで大変嬉しく存じます。
エレベーターではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
朝食は様々な食べ合わせや季節野菜を使った日替わりメニューもございます。
お客様に頂いたご意見をもとに、よりレベルアップし、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
カンデホテルズ南海和歌山店フロント田中

返信日：2024/9/26

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変感謝申し上げます。
当ホテルの露天風呂がお子様にもお気に召していただけたとのことで、非常に嬉しく存じます。
今後もお客様にゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけるよう、客室のクリンネスの徹底や、新たなサービスを考案して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/9/19

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、朝食は様々な食べ合わせや日替わりメニューもございますので是非またご賞味ください。
またのご利用お待ちしております。　カンデオホテルズ南海和歌山フロント　田中

返信日：2024/9/19

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
朝食は季節の素材や和歌山県の特産物など使用しており、ブッフェ形式で様々な食べ合わせがございます。是非次回ご宿泊いただける際には朝食付きプランもご検討下さいね。
またのご利用心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山　フロント田中

返信日：2024/9/19

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
当ホテルのエントランスの香りはホワイトティーの香りになります。
同じ香りのディフューザーも販売しておりますので、是非ご購入もご検討くださいませ。
脱衣所につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後はよりゆったりとお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/9/12

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変感謝申し上げます。
今後も、清潔感のあるお部屋を継続してお客様に提供できるよう、日々のクリンネス強化に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/9/5

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今年5度目のご宿泊ということで大変嬉しく存じます。
生憎の天気にもかかわらず、足をお運びいただきありがとうございます。
雨天時でも充実したお時間をお過ごしいただけるサービスを今後も全力で提供して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/9/5

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
1日に数回、大浴場の巡回に行かせていただいておりますが、清掃が行き届いておらず、お客様には多大なるご迷惑をおかけしました。今後はより定期的な巡回とスカイスパのクリンネスを徹底し、スパマナーのアナウンスもしっかりと実施して参ります。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/8/23

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
お盆期間中の日帰りスパはいつも以上に入場制限をかけさせていただいておりましたが、
宿泊のお客様が浴室前で並ばれていたとのことで、我々の管理不足であり改善するべき点でございます。今後は混雑状況をしっかりと把握し、宿泊のお客様が疲れを癒す最高のスカイスパを目指して、案内方法を改めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/8/22

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お子様と共にホテルをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
電話対応におきましては、お客様に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。また電子レンジの表記につきましては、現在対応中でございます。こちらのアナウンス不足により、混乱を招くこととなり申し訳ございません。
今後はフロント、朝食スタッフ、清掃スタッフ共に笑顔を大切にし、明るい接客を心掛けて参ります。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/7/29

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
和歌山城に観光に行かれたということで、良きお時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
この季節には鯛電車に乗って海に行かれるお客様や、お祭り等のイベントごとにも最適な場所となっておりますので是非またお越しください。
今後もよりご満足いただくために、館内設備のクリンネスや、サービスの見直しに努めて参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/7/26

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

いつもカンデオホテルズ南海和歌山店にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
現在は虹色の鯛電車も走っておりますので、また違った景色をお楽しみいただけるでしょう。
今後もよりご満足いただくためにサービスの見直しに努めて参ります。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/7/26

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
スカイスパにつきましては、土日や夜の時間帯はかなり混み合いますが、お客様にごゆっくりとご入浴いただけたということで、スタッフ一同満足の一言でございます。
今後もよりご満足いただくために常に最高のホテルを保ち、お客様をお出迎えできるよう奮闘して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/7/25

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご意見感謝申し上げます。
清掃不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は客室は勿論、館内全体のクリンネスに全力で努めて参ります。
エレベーターに関しましては、安全面を考慮した上で、できる限り速いスピードで調整させていただいておりますが、満室時やチェックアウトの時間などにはかなりお待ちいただく可能性もございます。
大変ご迷惑をおかけしますがご理解の程よろしくお願いいたします。
今後はよりお客様にご満足いただくためのサービスを提供をして参りますので、またのご利用心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/7/22

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山店をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お時間割いての投稿も重ねて感謝申し上げます。
当館の設備にご満足頂けたようで、大変うれしく思います。
少し小さめの浴場となりご不便おかけいたしましたが、季節によって違った景色を露天風呂からお楽しみいただけますので、また機会がありましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
これからもお客様にお選びいただけるホテルであり続けられる様スタッフ一同、尚一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
カンデオホテルズ南海和歌山店　フロント望月

返信日：2024/7/1

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

いつもカンデオホテルズ南海和歌山店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご意見感謝申し上げます。
こちらのご意見をもとに、朝食メニューの変更を検討し、
和洋中充実したご朝食の提供ができるよう改善して参ります。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山店フロント南口

返信日：2024/6/24

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山店にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当ホテルは大きい窓と鏡張り、そしてゴールドで統一され、照明にもこだわっております。
お客様にゆっくりとおくつろぎいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もよりお客様にご満足いただくために、日々館内設備のクリンネスに努めて参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山店フロント南口

返信日：2024/6/24

CANDEO HOTELS（カンデオホテルズ）南海和歌山からの返信

この度はカンデオホテルズ南海和歌山店にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いての沢山のお褒めのお言葉感謝いたします。
エレベーターの待機時間に関しましては、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後はよりお客様にご満足いただくために、スタッフ一同サービス力の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ南海和歌山フロント南口

返信日：2024/6/24