ホテル阪急グランレスパイア大阪のクチコミ・評価

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
あいにくの雨模様ではございましたが、立地の利便性を感じていただけたようで何よりでございます。
しかしながら、滞在中は排水工事に伴うお風呂場の臭気、ならびに窓清掃の影響により、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いです。
次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/20

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設えや清潔感についてお褒めいただき、大変光栄でございます。
重厚感のあるドアや室内の雰囲気から、非日常のひとときを感じていただけたのであれば幸いです。
特に朝食のフルーツにご満足いただけたとのこと、私共も非常に嬉しく拝読いたしました。
キウイやスイカなど、旬の素材の鮮度とボリュームにはこだわっておりますので、
「こんなに満足したのは久しぶり」というお言葉は、担当スタッフにとっても大きな励みとなります。
駅からのアクセスや併設の温泉についても利便性を感じていただけたようで、何よりでございます。
「また利用したい」というお言葉を糧に、今後もより一層心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/5

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
道のりにおきまして、ご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。。
当ホテルへのアクセスにつきましては、よりスムーズにお越しいただけるよう、案内の改善を検討してまいります。
また、フロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、お客様のお姿が見えた時点で真っ先にお声がけをし、温かくお迎えすべきところ、配慮が欠けておりました。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、チェックイン・アウト時を問わず、より積極的にお客様へ寄り添った接客ができるよう、全スタッフへの教育を徹底してまいります。
客室の清潔感につきましても、浴室のにおいによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃担当部署へ即座に共有し、排水口の点検と消臭作業の強化を実施いたしました。
せっかくの新しい設備を快適にお使いいただけるよう、細部まで行き届いた清掃を徹底してまいります。
数々の至らぬ点があったにもかかわらず、今後の期待を込めた温かいアドバイスを賜り、身の引き締まる思いでございます。
次回お越しいただいた際には、心からお寛ぎいただけるホテルへと成長した姿をお見せできるよう、スタッフ一同改善に励んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/30

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の構造に関してご意見いただきありがとうございます。
頂戴したお声を大切にし、より快適な空間をご提供できるよう励んでまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/30

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
大阪駅より5分という立地が、お仕事帰りのお集まりに大変便利だったと伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
お部屋からの見晴らし、清潔感、そしてベッドの寝心地にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お客様に快適な休息を提供できるよう、細部にわたるこだわりを感じていただけたのであれば幸いです。
朝食に関しましては、ゆったりとしたお席で、お料理一つ一つにご満足いただけたご様子で、大変光栄でございます。デザートの種類は少なめとのご指摘もございましたが、お味にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
次回ご宿泊の際には、ぜひ岩盤浴もご利用いただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。当ホテルの岩盤浴で、さらなる癒しの時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/16

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテル阪急グランレスパイア大阪をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ホテルの設備や品質にご満足いただけた一方で、アクセスの面で多大なるご不便とご足労をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
梅田の複雑な地下街からお越しいただく際、案内表示が不十分であったために、30分ものお時間を要してしまったとのこと、お客様のご心労を拝察し、大変心苦しく感じております。
せっかくのご旅行や外出の際、道に迷われたことで不安な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
「次回は別のホテルに」とのお言葉を真摯に受け止め、今回いただいた貴重なご意見は、今後の改善課題として社内で共有させていただきます。
公式ホームページでのルート案内の充実や、案内板の増設など、初めてお越しのお客様でも迷わずにお越しいただけるよう、サービス向上に努めてまいる所存です。
お忙しい中、貴重なフィードバックをいただきましたことに感謝申し上げます。
勝手なお願いではございますが、またいつか挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
ホテル阪急グランレスパイア大阪

返信日：2026/7/18

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度ホテル阪急グランレスパイア大阪をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気の中、大阪駅から濡れずにお越しいただける立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋のデザインについてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
一方で、お風呂の鏡や近隣のコンビニにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル阪急グランレスパイア大阪

返信日：2026/7/6

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度は、2度目のご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔感、そしてバス・トイレ別のセパレートタイプについても
お気に召していただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
お客様に「また利用したい」と思っていただけることが、私共にとって何よりの励みとなります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/24

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度は、当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、フロントでのご案内不足や客室の設備、騒音、ルームウェアの着心地、ならびに浴室の寒さなど、多岐にわたりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、スタッフの接客向上や設備の点検・改善に努め、より快適にお過ごしいただける空間づくりを目指してまいります。
そのような中、朝食につきましては「不満は帳消し」とのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後、お食事だけでなく全ての面でご満足いただけるホテルとなれるよう精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ再度ご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/18

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
快適にお過ごしいただけた様子が伺え、私共も安堵しております。
アメニティの設置場所に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
SDGsへの取り組みにてこのような設置としておりますことご理解いただきまして幸いでございます。コットンと綿棒につきましてもフロントカウンターにてお渡しさせていただいておりますので次回ご宿泊賜りました際はご利用くださいませ。
ただ、お客様からいただいたご意見は社内で共有し、今後のサービス改善に向けた検討課題とさせていただきます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/14

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度は、再び当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や、自動カーテンでのお迎えにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、ラウンジのカクテルにつきましても「最高に美味しかった」とのお言葉を頂戴し、担当したバーテンダーにとっても大きな励みとなります。
これからもお客様に非日常の心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/14

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ゴールデンウィークという混雑する時期に、近場でのんびりと過ごす場として私共のホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルの特徴であるバス・トイレ別のセパレートタイプや、グラングリーン大阪周辺の落ち着いた環境にご満足いただけたようで、何よりでございます。
お選びいただいたポイントが、お客様の期待通りであったと伺い、私共も安心いたしました。
ご用意しておりますバスソルトで、ゆっくりと日頃の疲れを癒していただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
ホテルの新しさや静かな環境について「サイコー」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからも、都会の喧騒を忘れてリフレッシュしていただけるような、心地よい空間づくりに努めてまいります。
またぜひ、羽を伸ばしたくなった際には当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/9

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

Thank you for taking the time to share your experience.
We’re so glad to hear that you found the room clean and comfortable and that our team was helpful.
Your recommendation means a lot to us.
We look forward to welcoming you back on your next stay.

返信日：2026/3/22

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度はご宿泊とご感想をありがとうございました。  
グリーンプレイス周辺のイルミネーションを静かな環境でお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読しました。
御堂筋エリアの賑わいと、駅前近辺の利便性にはそれぞれ良さがございますが、当ホテルでは人ごみを避けつつ夜景をお楽しみいただける点を評価していただき、励みになります。
お客様に満足いただけるホテルを目指して今後より一層サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/28

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度はご宿泊、誠にありがとうございます。  
新しいホテルとしてご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。  
大阪駅からのアクセスの良さや、雨の日でも傘なしでお越しいただける点を便利と感じていただけたとのこと、何よりです。  
朝食ではカフェラテをはじめ、ジュースやドリンクをオシャレに配置している点をご評価いただき、スタッフ一同励みになります。  
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。機会がございましたら、ぜひまたお越しください。次回のご来訪を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/28

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度は貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。  
クラブラウンジをご体験いただき、スタッフの対応や夜景・お酒をお褒めいただけて大変嬉しく思います。  
一方で、フロントの対応や朝食スタッフの対応が十分でなかった点、また全体の価格に見合わないと感じられた点については、深くお詫び申し上げます。  
ご指摘は共有し、サービスの均一性と接客品質の向上に向けた教育・トレーニングを強化してまいります。  
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/16

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のデザインや設備について貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。シャワーフックやドライヤーついては、今後の改善点として検討させていただきます。
また、お部屋の温度管理についてもご指摘いただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、冷房の選択肢を増やすことを考慮いたします。
タオルの色分けやアメニティについてのご提案もありがとうございます。スキンケアにつきましてはフロントにてご希望のお客様にお渡ししておりますので、次回ご利用の際はお声がけください。窓際の音に関する案内についても、より安心してお過ごしいただけるよう改善を検討いたします。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

返信日：2026/1/11

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジ付きプランでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
素敵な時間をお過ごしいただけたことが、私たちの励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております。  
どうぞお気をつけてお越しください。

返信日：2025/11/27

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感や快適さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。  
また、誕生日サプライズのお手伝いができたことを光栄に思います。  
最高の誕生日をお過ごしいただけたとのこと、私たちもとても嬉しいです。  
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。  
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/4

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清潔感やご滞在中の心地よさについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、チェックアウト時間についてもご満足いただけたようで何よりです。
一方で、メイク時の照明につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。
温泉もお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/27

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございます。
前回に引き続き、クラブラウンジのスタッフがご記憶していたとのこと、大変嬉しく思います。お客様とのコミュニケーションを大切にし、心地よいサービスを提供できるよう努めております。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回も素晴らしい滞在を提供できるよう、スタッフ一同準備を整えてお待ちしております。

返信日：2025/10/27

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や施設が綺麗で過ごしやすかったとのお言葉、大変嬉しく思います。  
また、立地についてもご理解いただき、感謝申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。  
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/10/18

ホテル阪急グランレスパイア大阪からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
万博のチケットが取れたとのことで、急遽のご予約をいただきましたこと、大変嬉しく思います。大阪駅近くの立地をお選びいただき、ありがとうございます。
フロントの位置や自動チェックイン機の使い勝手について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見をもとに、案内表示やシステムの改善に努めてまいります。
また、照明の明るさやアメニティの説明不足についても、今後のサービス向上に活かさせていただきます。温泉施設「蓮」についてお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。お忙しい中ご感想お寄せいただきましてありがとうございます。

返信日：2025/10/18