- 総合
-
3.8
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.5 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.6 |
|
接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 【早期割30】◇夕朝食付◇30日前までのご予約で10％OFF｜早期予約で黒川温泉を満喫【一泊二食付】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 23,001～24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
別館なので お安いかわりに少し歩きますが
黒川温泉自体が 歩いて散策するので一緒かもしれませんね！
お料理バイキングは 良かったです
飲み放題だとは知らず お風呂上がりに自動販売機でビールかだてしまいました 残念
でも 満足です
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【夕朝食付】飲み放題付ご当地ビュッフェを姉妹館で堪能♪一泊二食付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001～26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/24
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
本館の食事はとても美味しいビュッフェでした。オールフリーもグラスで飲めました。別館はリノベーションされて綺麗なのですが、廊下の明かりがドアのガラスであかるいのです。上の人の足音も巨人がいるのかと思うくらい、隣の部屋の人の会話も聞こえます。廊下を通ってお風呂に行く人たちのスリッパの音、会話もよく聞こえます。建物の作りで仕方ないと思いますが、眠りの浅い私は周りが寝静まるまで待ちました。
- 時期
- 2026年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【夕朝食付】飲み放題付ご当地ビュッフェを姉妹館で堪能♪
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 28,001～29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/8/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回、家族で九州旅行、３泊だったため。お金をかけるところと、締めるところをいろいろ考えました。こちらの旅館は、別館のプランにすることで、リーズナブルに宿泊できました。お食事は本館ですが、徒歩2分位なので全く苦ではなかったです。お風呂は、こぢんまりしていますが、本館のお風呂にも入れます。子供は目の前の足湯に何度も入っていました。建物は古いですが、お部屋も広く、総合的に満足です！
- 時期
- 2026年7月宿泊
- プラン
- 【素泊り】時間を気にせず気の向くままに黒川温泉観光を満喫♪＜お食事なし＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/7/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
素泊まりで利用。水やカップヌードルの無料サービスがありました。
温泉は、徒歩数分の所にある系列店の温泉に入れます。
- 時期
- 2026年6月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【夕朝食付】飲み放題付ご当地ビュッフェを姉妹館で堪能♪一泊二食付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001～25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/6/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
妻が、黒川温泉へは一度行ってみたいと言うのと、高千穂峡へ行った後の宿泊地にもできるので考えてみました。
前回の旅行では食事が懐石形式だったため、ビュッフェ形式の方が自由に選べるから、懐石ではない旅館にして欲しいとの妻の要望に沿って決めました。
予約内容がうろ覚えでしたが、夕食時はアルコールも飲み放題だったので珍しく何杯かおかわりしました。
今回は、別館だったので、食事の度に移動する煩わしさはありましたが、古めかしくても静かでレトロ感を味わえて、昔の木造校舎を連想させられたような気がします。
受け付け時以外に、スタッフの方がいるのかどうかも分からないぐらいでしたが、人の目を気にせず行動ができるのもありだなと感じました。
黒川温泉全体の雰囲気が人気なのを体感した旅行となり、行って良かったです。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】◇夕朝食付◇飲み放題付ご当地ビュッフェを姉妹館で堪能♪一泊二食付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
食事がとにかく豪華で美味しかったです。夕食朝食とも徒歩1分程度の本館に移動なので天気が悪いと不便ではあるかなと思いますが、それを補えるほどの価値はあります。お風呂もいいお湯でゆっくりと何度も入ることができました。楽しい思い出ができました。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【早期割30】◇夕朝食付◇30日前までのご予約で10％OFF｜早期予約で黒川温泉を満喫【一泊二食付】
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
古い旅館ですが、部屋からの景観や雰囲気などはとても良かったです。
別館はエレベーターがなく、階段の登り降りは大変ではありましたが、川のせせらぎを聞きながら静かにのんびり過ごせました。
本館の食事ですが、以前伺った時、お寿司が1番美味しかったので今回リピートしたのですが、お寿司のレベルがかなり落ちていたのが非常に残念でした。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】目覚めの体に優しい朝食ビュッフェを姉妹館で堪能♪＜一泊朝食＞
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 23,001～24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/15
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
部屋からの景色は、従業員寮のようなものが少し近くて気になったが悪くはなく、しかしながら敷居の埃や蜘蛛の巣があったり、黒川温泉のイメージを落としてしまってはいないか心配になった。朝食は２００メートルほど離れた本館でおいしく多彩にいただけ、スタッフも丁寧。本館お風呂は露天風呂など楽しめ、竹林を眺められるお風呂は女性は夜８時からのみなので作戦が必要。宿泊の別館の内風呂も窓を空け、景色はイマイチだがゆっくり意外といけました。
今回はクーポン券をたくさんいただいたのですがそれがないと、ええーーーこれで？と。フロントの対応は夜８時までとかはいいのですが、古くてもきれいに掃除がいき届いてほしい。トイレの室内の手洗いは水が出ず、不満を言ったら、出ないんです、と言われてしまった。手拭きは部屋の反対側となってめんどくさかった。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【朝食付き】目覚めの体に優しい朝食ビュッフェを姉妹館で堪能♪＜一泊朝食＞
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/4/2
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
本館の予約が取れなかったため、別館にしました。本館の評価が良かったので、別館もそれなりにいいのかなと思っていましたが。口コミにもありましたが、館内にエレベーターはなく急な階段を登らなければなりません。重いスーツケースを持って3階まで登るのは正直きつかったです。80代の祖母も大変そうでした。館内に入った瞬間カビの臭いが強くてそこが気になりました。2階に行った際に開いてた部屋を見ると、壁全面カビで真っ黒でした。シーツが薄すぎたためもう一枚シーツを貰おうと何回電話をしても、フロント係が1人しかいないため電話が繋がりませんでした。受付の際電話していただければ、なんでも対応しますと言われたのに22時過ぎだったからか寝ておられるのか対応してもらえませんでした。1人で対応できないのなら、何人か交代で対応できるようにしないとダメだと思います。じゃらんのクーポンがあったから、この値段で妥当だと思いましたが、なかったらこんな貧相な施設にお金は出したくありません。いろんなサービスを改善するつもりがないのなら、値段を抑えないとお客は納得しないと思います。
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】◇夕朝食付◇飲み放題付ご当地ビュッフェを姉妹館で堪能♪一泊二食付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
接客も料理も温泉も、サービスも全てにおいて素晴らしいホテルでした。お値段の割にここまでしてもらえるのかと思うほど満足しております。
また、ぜひ行きたいですね！思い出に残ると黒川温泉の旅がこのホテルのおかげでできました！
ありがとうございます！
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【早期割30】◇夕朝食付◇30日前までのご予約で10％OFF｜早期予約で黒川温泉を満喫【一泊二食付】
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001～22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2食とも食事が最高に良かったです。バイキング形式で、これほど種類が豊富な食事は初めてで、大変満足でした。ドリンクも同様で、お酒が強い人は色々楽しめると思います。
温泉はかけ流しで、温度も丁度よく（特に露天風呂）いつまでも入っていられます。
別館に泊まりましたので、本館の食事とお風呂まで数分歩きますが、今回は天気が良かったので気になりませんでした。
別館はエレベーターが無く階段だけなので、事情がある方は移動が大変かもしれません。
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【夕朝食付】飲み放題付ご当地ビュッフェを姉妹館で堪能♪一泊二食付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 28,001～29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
別館は建物が古いとか、食事はわざわざ本館に移動とか、事前情報が気になり、温泉街のやや外れにあり、少し不安でしたが、
落ち着いた宿で、本館まで歩いてすぐだ、バイキング形式の食事は、どの料理もおいしく、大満足。
ゆあかりの場所までも、歩くのが苦にならない距離で、素敵な温泉街を堪能できて、大変満足でした
- 時期
- 2026年3月宿泊
- プラン
- 【早期割30】◇夕朝食付◇30日前までのご予約で10％OFF｜早期予約で黒川温泉を満喫【一泊二食付】
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
食事も本館での提供で本館での設備の利用やサービスの利用も出来き特に別館だからと思う所はありませんでした。洗面台がお湯が出ない所が真冬であればちょっと辛いかな？くらいの不満です。
本館よりも旅館らしさの風情があると思います。
次利用する時も別館を選ぶと思います。
朝夕食事付きで別館宿泊おすすめです！
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【ひとり旅】お日にち限定！黒川温泉で贅沢な一人旅を満喫☆素泊りプラン＜お食事なし＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/2/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
別館という事で本館との設備面ではやはり見劣りします
しかし+料金で朝食も本館で食べれますし
何より別館だけなく本館の温泉も入り放題というがありがたく＾＾
予想外に湯巡りもでき大満足な宿でした
部屋もかなり広いのでいつもビジネスホテルばかりな私には持て余し気味でした
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】朝食付き♪目覚めの体に優しい朝食ビュッフェを姉妹館で堪能＜一泊朝食＞
- 和室 朝のみ
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/2/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
高速バスで福岡空港から向かいました。
バス停からは割と近いところにあって、移動が楽で助かりました(^^)
本館と別館とあり、別館の方が少しレトロな作りでしたね。
少し古めのお宿の部屋を改装したのでしょうか
和室にベッドの組み合わせが好きなので、私には高ポイント！
部屋からは川と、宿の下にある足湯場も見えて夜も朝も素敵でした。
朝食会場は本館の方にあるので、移動しました。(徒歩4分程度)
広い！とても広い！笑
ラインナップも多く、大満足です。
朝食付きにしてよかったです(^^)
本館のひろーーーーい大浴場もとっても贅沢で最高でした！
別館の内湯にも入りましたが、私にはとても熱かったです。
これはこれで面白かったです笑
別館の入り口に、24時間利用可能のフリースペースと、コーヒーや、お茶など置いてくださっていて、満足のサービスです。
黒川温泉の湯めぐり、湯あかりが堪能できて、とっても良い旅になりました。
またぜひ伺いたいです。
ありがとうございました。
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】◇夕朝食付◇飲み放題付ご当地ビュッフェを姉妹館で堪能♪一泊二食付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 27,001～28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
バス停から近い。目の前足湯があり、チェックイン前も使える。本館での食事も非常に良かった。露天風呂大変満足！
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【ポイント10％】◇夕朝食付◇飲み放題付ご当地ビュッフェを姉妹館で堪能♪一泊二食付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001～26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/14
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
初めて黒川温泉に宿泊しました。まず館内にエレベーターがなく荷物が多い人は大変だと思います。
また設備が古いです。部屋のドアノブがはずれかけてて鍵が閉まらなかったため部屋変更になりました。部屋のグレードが上がったそうですが変更後の部屋もトイレのウォシュレットが使えず、コンセントもベットサイド付近になく不便でした。
ただ食事はとても美味しかったです。種類もたくさんありワクワクします。本館に移動する手間はありますが食後の運動と思えば遠くない距離です。
黒川温泉 優彩別館からの返信
この度は初めて黒川温泉にお越しいただき、数ある旅館の中から当館をお選びいただきご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お部屋や館内設備につきまして、度重なるご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
まず、館内にエレベーターがないことで、お荷物の多いお客様にはご負担をお掛けしてしまいますこと、改めて心苦しく感じております。当館の構造上、すぐにエレベーターを設置することは難しい状況ではございますが、お荷物の運搬など、少しでもご負担を軽減できるようスタッフのサポートを徹底してまいります。
また、お部屋のドアノブの不具合により、お部屋の変更をお願いすることとなり、重ねてご迷惑をお掛けいたしました。変更後のお部屋につきましても、ウォシュレットが使用できなかったことや、ベッドサイド付近にコンセントがなくご不便をお掛けしたことについて、設備の事前確認が十分ではなかったと反省しております。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、客室設備の点検・確認をより細かく行い、不具合の早期発見と改善に努めてまいります。また、コンセントなど現代のご滞在に欠かせない設備についても、お客様の目線に立って利便性を見直してまいります。
そのような中でも、お食事について「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お料理の種類や内容も楽しんでいただけたようで、料理長をはじめスタッフ一同、大きな励みとなっております。
せっかくの黒川温泉でのご滞在ですので、設備面でご不便をお掛けすることなく、温泉だけでなく、お食事やおもてなしも含めて心地よい時間をお過ごしいただける宿でありたいと考えております。
いただいた貴重なご意見を今後の改善につなげ、より快適にお過ごしいただける旅館を目指してまいります。
この度は率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また黒川温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。
黒川温泉 優彩別館
支配人
返信日：2026/9/17
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【年末年始】12/31-1/3限定！飲み放題含むビュッフェを姉妹館で堪能＜2食付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 29,001～30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/7
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
お正月に家族で利用しました。
【微妙だった点】
①確認不足かもですが、こども浴衣は別館にはなかったです。ある前提で伺ったので、こどもの寝巻きがない事態に陥りました。
こども浴衣はない旨記載して頂けたら助かります。
また、本館に行くと本館はキッズが皆浴衣を着ており、サービスの差を感じました。
②フロントの方の対応が、ホスピタリティにかける。
説明も簡易的で、ゲストの不明点や要望にイエスかノーの答えしか返さないいまいちな接客でした。
③寒い日に行きましたので、本館への移動がきつかったです。
歩いて1-2分とは言え、本館のお風呂上がりは風邪ひくほどの距離だと思いました。別館にもお風呂はありましたが、体を洗う所がほぼ吹き曝しの屋外で、
気温が低い日には寒く、またそのせいでお湯はとてもとても熱く、体に負担が来そうな温度だったようです。
本館のお風呂はとても良かったですが、別館はおまけのような内風呂のみで
露天はありません。
④階段がとても急です。３階までありますので、足の悪い方や高齢者の方には注意が必要です。
【良かった点】
お食事がとてもおいしかったです！
食事の際は本館に移動でしたので、それが少し負担ではありました。
【総評】
別館のクオリティの低さを知っていたら、別の宿にしたかも知れない。。と思います。それで安い金額だったかもですが、それも含め次回は検討します。
黒川温泉 優彩別館からの返信
この度は、数ある宿の中から、年の初めの大切なご家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
せっかくのお正月に、ご家族皆様で楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、滞在中にご期待に添えない点があり、誠に申し訳ございませんでした。
お正月のご旅行は、普段のご旅行以上に、ご家族でゆっくりと過ごし、気持ちよく新年を迎えていただくための大切な時間であると考えております。その大切なひとときをお預かりする宿として、今回いただいたご指摘を真摯に受け止めております。
ご指摘いただいたお子様の浴衣につきましては、現状を改めて確認し、サービスの見直し・改善を進めてまいります。また、スタッフの対応につきましても、スタッフ間で内容を共有し、今後、スタッフの指導、接客のスキル向上に対応を徹底してまいります。
率直なご意見をいただけたことを大変ありがたく思っております。いただいたお声をそのままにせず、施設面・サービス面の両方から改善を重ね、次回お越しいただいた際には、ご家族皆様により快適に、笑顔でお過ごしいただける宿を目指してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
黒川温泉 優彩別館
支配人
返信日：2026/9/17
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】時間を気にせず気の向くままに黒川温泉観光を満喫♪＜お食事なし＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 8,001～9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
本館のお風呂に入れましたが、厳かな素晴らしいお風呂でした。男女入れ替えの時間タイミングもあるので注意。宿の方も受付の方含め、部屋も良かったです。ゆっくり休めました。
黒川温泉 優彩別館からの返信
この度は、数多くの宿泊施設の中から当館をご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
本館のお風呂を「厳かで素晴らしい」とお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お風呂でゆっくりとお寛ぎいただけたようで、私どもも安心いたしました。
また、スタッフの対応やお部屋についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、大変励みになります。
これからも皆様にゆっくりとお寛ぎいただき、「また来たい」と思っていただける宿を目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
黒川温泉 優彩別館
支配人
返信日：2026/9/17
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【素泊り】時間を気にせず気の向くままに黒川温泉観光を満喫♪＜お食事なし＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/6
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
外国人の方複数が下着のまま内風呂に浸かっており、入るのを躊躇いました。
注意書きをおすすめします。
別館のお部屋の洗面台がお湯が出ないので、寒い時期は辛いと思います。トイレへ行く空間も寒いです。
ベット付近にコンセントが1箇所しかなく、スマホが充電できなかった。
改善をお願いします。
黒川温泉 優彩別館からの返信
この度は数多くの宿泊施設から当館をお選びいただき、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場のご利用に際し、ご不快な思いをお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。
入浴時のマナーにつきましては、すべてのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、案内表示の内容や設置場所を見直し、海外からのお客様にも分かりやすいご案内ができるよう改善を検討してまいります。
また、別館のお部屋の洗面台のお湯や、トイレまでのスペースの寒さにつきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございません。設備の状況を確認し、寒い時期にも快適にお過ごしいただけるよう対策を検討いたします。
ベッド付近のコンセントにつきましても、貴重なご指摘をありがとうございます。充電の際にご不便をお掛けしたことを踏まえ、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
この度いただきましたご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いでございます。
黒川温泉 優彩別館
支配人
返信日：2026/9/17
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】素泊り♪時間を気にせず気の向くままに黒川温泉観光を満喫＜お食事なし＞
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
黒川温泉入り口なので、混みもせず駐車場に停められます。中心部まで歩いて行けます。
階段のみがつらかったですが、部屋のベッドも寝やすく、温泉もいい雰囲気でした。
本館の温泉にも行けるので、コスパいいなと感じました。
黒川温泉 優彩別館からの返信
この度はかずある宿泊施設の中から当館を宿泊いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
別館と本館の温泉もお楽しみいただき、コストパフォーマンスにもご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
一方で、階段につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。設備上すぐの改善が難しい部分ではございますが、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また黒川温泉へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
黒川温泉 優彩別館
支配人
返信日：2026/9/13
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【夕朝食付】飲み放題付ご当地ビュッフェを姉妹館で堪能♪一泊二食付
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001～26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/2
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
紅葉の最高な時期に伺いました。
食事や温泉は徒歩数分の本館で、とのことで少し不便かな？と思っていましたが、歩いてすぐだったし本館別館共にフロントの方の対応は丁寧で素敵でした。
温泉については、本館の宿泊者用、本館の日帰り客も使用可能用、別館の宿泊者用、とたくさんあって選べる楽しさが嬉しかったです。
みなさん本館のお風呂に入るのか、別館のお風呂が貸切状態で嬉しくて2回入りました。
別館のお風呂も深くてリラックスできて私は好みでした。
食事は朝夕ともにビュッフェ。
私は最高でした！種類もたくさん、1人サイズのしゃぶしゃぶもあり、お寿司もおいしいし、カキフライもうれしかった！デザートもおいしかった！
少なくなるとすぐに追加されてましたし、お酒も飲み放題なのがすごい！
夕食会場ではフルート？の生演奏もされてて、すごく大満喫させてもらいました。
別館のお部屋はすごくシンプルな作りで小さめでした。
トイレの音が一緒に宿泊した人に聞こえてしまうかなーというのが心配でした。
せっかく和室なんだからベッドがないほうが広々できるのでは…？と思いましたが、外国人や高齢のお客様への配慮なのでしょうね。
簡素な作りではありましたが、他の部屋からの声などが漏れ聞こえることもなくゆっくり過ごせたので問題なしでした。
総合的に大満足！
来年もまた行きたいです！
黒川温泉 優彩別館からの返信
この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
紅葉の美しい時期にお越しいただき、温泉やお食事、そしてスタッフの対応までお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、別館のお風呂をゆっくりお楽しみいただけたとのこと、また朝夕のビュッフェにもご満足いただけたようで何よりでございます。お寿司やしゃぶしゃぶ、カキフライ、デザート、お酒の飲み放題まで、存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちになりました。夕食会場での生演奏も含め、素敵なひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
また、お部屋につきましても貴重なご意見をありがとうございます。設備面でご不便をおかけした部分もあったかと存じますが、ゆっくりお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。いただいたお声は、今後のより良い宿づくりの参考とさせていただきます。
次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
黒川温泉 優彩別館
支配人
返信日：2026/9/10
