クチコミ・評価

ホテル グレイスリー銀座からの返信

ホテルグレイスリー銀座をご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は歌舞伎座を筆頭に、多数の劇場からほど近い場所に位置し、
たくさんのお客様からご好評をいただいております。
各種サービスに関しましても、お客様の利便性を考えてスタッフが日々研鑽しておりますので、
お客様の元へ行き届いたことをスタッフ一同嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非またホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　高島

返信日：2025/6/26

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度は2年ぶりのご利用、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン・チェックアウトの自動化やフロント周辺の整備についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、お部屋の変化や料金に関してはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様の声を大切に、これからも設備やサービスの質をさらに磨き、進化し続けるホテルを目指してまいります。
便利な立地を評価いただき、また「今後も利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同の大きな励みでございます。
次回のご滞在も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

ホテル グレイスリー銀座からの返信

ホテルグレイスリー銀座をご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントからのご提案でお客様の活動に対してもご協力できたことを嬉しく思います。
またサービスのご案内に関しては、案内が至らず大変申し訳ございませんでした。
我々は常にお客様の事を考え、日々新たな試みを展開しております。
またお越しいただいた際は、サービスを満喫していただけるようきちんとしたご案内させていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非またホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　高島

返信日：2025/5/10

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミ投稿へのご協力をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室に関しては概ねご満足いただきましたようで嬉しく思います。
目抜き通り間近の好立地に関しては他の多くのお客様からもお褒めの言葉を頂戴しております。
しかしながら、朝食レストランに関しましては、スタッフの接遇にてご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
テナントレストランではございますが、此度の一件を共有し、同様の不備が発生せぬよう、共に運営方法を見直して参ります。
今後もお客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。
銀座エリアにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント担当
中野

返信日：2025/3/21

ホテル グレイスリー銀座からの返信

いつもホテルグレイスリー銀座をご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
此度のご滞在では、多岐にわたりご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
スタッフ一同お客様へ快適に味わって欲しいと考え行っている試みが、
きちんとお客様のもとへ届いていることを知ることが出来励みになります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非またホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　高島

返信日：2025/3/1

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
此度の滞在では、ご朝食を含めご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
館内QRに関しましても、お客様にとってより快適に過ごしていただけますよう日々改良を重ねております。
今後もお客様からの貴重なご意見を励みとし、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。
また銀座エリアにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント担当　高島

返信日：2025/2/24

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
清掃や設備、朝食に関しても、ご満足いただけたようで何よりです。
客室テレビは、つい先日全部屋アンドロイドTVに変更したばかりで、早速お褒めの言葉をいただけて嬉しい限りです。
ミネラルウォーターに関してはご案内が不足してしまいご不便をおかけいたしました、
客室内にご用意はございませんが、各階に設置してあるウォーターサーバーを無料でご利用いただけます。
ご指摘の通り、設備やサービスの案内不足がないよう、今一度チェックインフローを見直させていただきます。
今後もお客様からの貴重なご意見を励みとし、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。
銀座エリアにお越しの際は、是非ホテルグレイスリー銀座をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント担当　中野

返信日：2025/2/19

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、此度の滞在ではお客様をお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
設備に関してもご期待に沿えず、快適なご滞在を提供出来なかったことをとても残念に思います。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、ゲストファーストを常に意識して接遇を行うよう、スタッフへの指導を今一度徹底致します。
設備に関しても、貴重なご意見を共有し、改装を行う際の参考にさせていただきます。
今後ともより良いホテルを目指して邁進してまいります。
厚顔なお願いとは存じますが、お近くにお越しの際は今一度挽回のチャンスを頂戴できれば幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント担当　中野

返信日：2025/2/15

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
此度のご滞在では、ご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
当館は歌舞伎座を筆頭に、多数の娯楽施設からほど近い場所に位置し、
たくさんのお客様からご好評をいただいております。
今後もお客様からの貴重なご意見を励みとし、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。
そしてそのような中、今回のご宿泊で少し物足りなさがあったとの事で大変申し訳ございません。
設備面を含め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/1/30

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
此度の滞在ではご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
口コミで評価いただけた内容は、お客様に快適なご滞在を提供すべく、日々スタッフが努力をして改善した箇所が多く、お客様からお褒めの言葉を頂戴できたことは本当に励みとなります。
今後もお客様からの貴重なご意見を励みとし、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。
また銀座エリアにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント担当　中野

返信日：2025/1/29

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
此度のご滞在では快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
今後もお客様からの貴重なご意見を励みとし、スタッフ一同より良いホテルを目指して精進いたします。
また銀座エリアにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント担当　蛎崎

返信日：2025/1/27

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼お申し上げます。
お部屋の雰囲気や利便性にご満足いただけたようで私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、トイレの汚れや臭いによりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた点につきましては清掃担当者へ報告し、防止徹底に努めてまいります。
誠に厚顔ではございますが、お近くにお越しの際ははご利用いただけると幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　東谷

返信日：2025/1/26

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食と清掃のお褒めのお言葉を頂きました事感謝申し上げます。
しかしながら、設備や臭いに関してご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
客室の定期的なメンテナンスを行っておりますが、今回頂戴しました貴重なご意見をもとに、よりお客様にご満足いただける空間を提供できるよう、ホテル施設の維持管理に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/20

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、ご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
当館は様々な場所にアクセスが良く、たくさんのお客様からご好評をいただいております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非ホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　澤井

返信日：2024/12/8

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在ではリファルーム及び清掃に関してはご満足いただけましたようで嬉しく思います。
しかしながら、混雑によりご不快な思いをさせてしまったことは非常に残念です。
お客様をお待たせしないよう、自動チェックイン機や、QRコードを活用したスマートコンシェルジュの導入等、今後もより一層迅速なオペレーションに向けて日々改善を続けて参ります。
厚顔なお願いとは存じますが、また銀座エリアにお越しの際は挽回のチャンスを頂戴出来れば幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント担当　中野

返信日：2024/11/29

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねて御礼お申し上げます。
今回のご宿泊では立地やお部屋・ご朝食に関してご満足いただけましたようで
私共も嬉しく思っております。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス・施設面の向上に努めてまいります。
お近くにお越しの際は是非ホテルグレイスリー銀座をご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント担当　蛎崎

返信日：2024/11/7

ホテル グレイスリー銀座からの返信

いつもホテルグレイスリー銀座をご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
此度のご滞在では、ご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
当館は歌舞伎座を筆頭に、多数の劇場からほど近い場所に位置し、
たくさんのお客様からご好評をいただいております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非ホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　清水

返信日：2024/9/18

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ口コミへご協力いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
此度のご滞在では、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
11階以上の客室はシャワーヘッドを「MYTREX HIHO FINE BUBBLE+」、テレビをミラーリング機能付きAndroid TVを設置いたしまして、よりご快適にお過ごしいただけます。
次の機会も是非ホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/29

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、立地・ご朝食並びにスタッフに関しましてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく思っております。
しかしながら、収納スペースに関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考にし、これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、是非ホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント担当 蛎崎

返信日：2024/8/26