ホテル グレイスリー銀座のクチコミ・評価

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミ投稿へのご協力をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から、銀座でのご予定に合わせて当館をお選びいただき、立地につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、「Refaアイテム完備のRefaルーム」としてご案内しておりました中でストレートアイロンが客室内にご用意できておらず、ご不便とご期待に沿えない結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来は客室の引き出し内にご用意させて頂いてるのですが、ご準備が行き届いておらなかったようでございます。今後は客室備品の確認をより徹底し、同様のことが起こらぬよう改善に努めてまいります。
また、お水のサービスにつきましてもご案内が行き届かず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
各階エレベーターホールの近く自動販売機の傍に、ウォーターサーバーと紙コップのご用意もございますので、次回をぜひそちらもご利用頂きたく存じます。
そのような中でも、客室の清潔さや空気清浄機、夜間の静かな環境についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。洗面所のコンセントにつきましても、貴重なご意見として今後の設備改善の検討課題とさせていただきます。
「また東京に行く際は利用したい」とのお言葉を励みに、次回はより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　高島

返信日：2026/1/1

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミ投稿へのご協力をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室やラウンジからの眺望にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
ドリンクサービスの他、季節に沿ったお菓子もラウンジにてご用意しておりますので
次回ご利用の際はよろしければお召し上がりくださいませ。
しかしながら、チェックイン時の待ち時間に関しては
ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後もお客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様の再訪を心からお待ち申し上げております。
フロント担当　東谷

返信日：2025/10/9

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミ投稿へのご協力をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
客室、設備に関して概ねご満足いただきましたようで嬉しく思います。
目抜き通り間近の好立地に関しては他の多くのお客様からもお褒めの言葉を頂戴しております。
今後もお客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ一同より良いホテルを目指して参ります。
銀座エリアにお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント担当 高島

返信日：2025/9/18

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
此度のご滞在では、ご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
当館は歌舞伎座を筆頭に、多数の娯楽施設からほど近い場所に位置し、
たくさんのお客様からご好評をいただいております。
客室に関しましても、概ねご満足いただきましたようで嬉しく思います。
今回ご利用頂いたフローリングの客室以外にも高い機能を備えた部屋がございますので、
またの機会にご利用頂きたく存じます。
銀座エリアにお越しの際は、是非当ホテルを再びご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント担当 高島

返信日：2025/8/28

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
コテの設置に関しましては担当者とも共有し客室備品の品質向上に繋がるよう検討させていただきます。
今後もすべてのお客様にご満足してご滞在いただけるよう精進して参りますので、
是非また当ホテルをご用命いただけますと幸いでございます。
お客様の再訪を従業員一同心からお待ちしております。
ホテルグレイスリー銀座　フロント

返信日：2025/8/5

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子で大変嬉しく存じ上げます。
今後もお客様にご満足していただけるホテルになるよう一層精進して参る所存でございます。
朝食に関しましては、グループ全体で力を入れて取り組んでおりますので
ご用命の際には是非朝食も召し上がっていただきたく存じます。
また銀座へお越しの際は是非当ホテルをご用命いただけると幸いでございます。
お客様の再訪を心からお待ち申し上げております。
ホテルグレイスリー銀座　フロント担当

返信日：2025/7/12

ホテル グレイスリー銀座からの返信

ホテルグレイスリー銀座をご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館は歌舞伎座を筆頭に、多数の劇場からほど近い場所に位置し、
たくさんのお客様からご好評をいただいております。
各種サービスに関しましても、お客様の利便性を考えてスタッフが日々研鑽しておりますので、
お客様の元へ行き届いたことをスタッフ一同嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非またホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　高島

返信日：2025/6/26

ホテル グレイスリー銀座からの返信

この度は2年ぶりのご利用、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン・チェックアウトの自動化やフロント周辺の整備についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。一方で、お部屋の変化や料金に関してはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様の声を大切に、これからも設備やサービスの質をさらに磨き、進化し続けるホテルを目指してまいります。
便利な立地を評価いただき、また「今後も利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同の大きな励みでございます。
次回のご滞在も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/20

ホテル グレイスリー銀座からの返信

ホテルグレイスリー銀座をご利用くださり、誠にありがとうございます。
またご多用の中口コミにご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントからのご提案でお客様の活動に対してもご協力できたことを嬉しく思います。
またサービスのご案内に関しては、案内が至らず大変申し訳ございませんでした。
我々は常にお客様の事を考え、日々新たな試みを展開しております。
またお越しいただいた際は、サービスを満喫していただけるようきちんとしたご案内させていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
お近くにお越しの際は是非またホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。
お客様のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
フロント担当　高島

返信日：2025/5/10