こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
まるさん
投稿日:2011/9/8
まるさんのホテル グレイスリー銀座のクチコミ 2011/09/03
前回宿泊して良かったので、2回目の利用です。
前回はダブルのツインルームでゆったりと過ごせました。
今回のお部屋は赤が基調で、ベッド自体の高さが低く、となりにこあがりのようなフローリングのスペースがあります。
前回のお部屋と違い、品の良い高級感はなく、やや派手な品の悪い高級感という印象でした。また、自分の手違いで喫煙ルームを予約していたようで、部屋に入った瞬間にタバコのにおいが気になりました。フロントに電話で交換できないか尋ねた際の応対はあまり良くありません。
但し、チェックイン時のフロントマンの応対はとても良かったので、スタッフの接客にムラがあります。
朝食は、和洋&フルーツともに品数も多いですし、席数もわりと多いので、ゆっくりと食すことができます。出張で朝食を重視するなら、お勧めのホテルです。
ホテル グレイスリー銀座(ワシントンホテルチェーン)からの返信
この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共をお選び頂いたにも関わらず、
今回のご滞在ではお客様のご期待に添えず大変残念に思っております。
また至らぬスタッフの対応で、お客様にご不快な思いをお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今後は全ての面で皆様に満足して頂けるよう、日々努力して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント担当:新井
返信日:2011/9/24
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