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- ハイクラス
コートヤード・バイ・マリオット名古屋(2022年3月開業)のクチコミ・評価
- 総合
-
3.5
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 2.9 |
|
料理（朝食） | - | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
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- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】コートヤード シンプルステイ ◆温かみのあるリラックス空間で、快適な名古屋ステイを◆
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
彼氏の誕生日祝いで宿泊させていただきました。
お部屋は清潔感があり、とても綺麗で快適に過ごせました。
ただ、シャワーを使用した際に、普通のシャワーから黒いものが少し出てきて身体についてしまい、不快に感じました。そこだけが少し残念でした。
朝食は評判を聞いて楽しみにしていましたが、思っていたよりは普通かなという印象でした。ただ、種類が豊富で選ぶ楽しさはありました。
スタッフの方々は皆さん感じがよく、丁寧な接客でとても気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。
コートヤード・バイ・マリオット名古屋(2022年3月開業)からの返信
この度は大切な記念日に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感やスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お二人で快適にお過ごしいただけたご様子に、心より安堵しております。
一方で、シャワーご利用時にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
すぐに設備担当と共有し、該当箇所の点検・清掃を強化いたしました。
また、朝食につきましても率直なご意見をありがとうございます。今後は品質と満足度の両面でご期待に沿えるよう、メニューや提供方法の改善に努めてまいります。
この度は貴重なお声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
またお二人でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/11
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】コートヤード シンプルステイ ◆温かみのあるリラックス空間で、快適な名古屋ステイを◆
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
同じ系列のホテル、阿倍野マリオットとか、利用するのですが、今回、はじめて、名古屋に用事があり、利用させてただきました。比べて、申し訳ないのですが、フロントの対応がチェックインもチェックアウトもよくなく、不快な思いをしました。新人さんのスタッフさんなら、もう少し、回りの方、フォローしていただきたかったです。
コートヤード・バイ・マリオット名古屋(2022年3月開業)からの返信
この度はコートヤード・バイ・マリオット名古屋にお越し頂き、誠にありがとうございました。
また、マリオットグループ各ホテルをご愛顧くださっているとのこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン・チェックアウトの際にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様をお迎えする大切な場面で、ご期待に沿う対応ができなかったことを大変残念に思っております。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフ教育および新人のフォロー体制の見直しを徹底し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
また名古屋にお越しの際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
返信日：2025/11/11
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】コートヤード シンプルステイ ◆温かみのあるリラックス空間で、快適な名古屋ステイを◆
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
お風呂が汚さすぎて、返金お願いしたいぐらい。
ビジネスホテルより汚い、、、
部屋は広くてよかった。サービスもよかった。
高かったのに残念すぎる。
コートヤード・バイ・マリオット名古屋(2022年3月開業)からの返信
この度はコートヤード・バイ・マリオット名古屋にお越し頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、お風呂の清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくお部屋の広さやサービスにご満足いただけたにもかかわらず、清潔面でご期待に沿えなかったことを大変残念に思っております。
ご指摘の内容はすぐに清掃担当および管理部門で共有し、再発防止に向けて清掃手順と確認体制を見直してまいります。
今後はすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
また機会をいただけましたら、ぜひ挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
返信日：2025/11/11
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【駐車場付きプラン】＜名古屋駅から車で5分＞ 駐車場をご利用いただけるのはこのプランのみ 素泊まり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
出張で使わせて頂いてます。寝るだけなんですが安定の清潔感、安定のスタッフ対応、安定のリーズナブル料金、また使わせて頂きますので宜しくお願いしますm(__)m
コートヤード・バイ・マリオット名古屋(2022年3月開業)からの返信
この度はコートヤード・バイ・マリオット名古屋にお越し頂き、また励みになるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
「安定の清潔感」「安定のスタッフ対応」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も出張の際に快適にお過ごしいただけるよう、清潔な環境づくりと心のこもったサービスに努めてまいります。
また機会がございましたら、当館にお越し頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/11
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【朝食付き】コートヤード シンプルステイ ◆温かみのあるリラックス空間で、快適な名古屋ステイを◆
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
スタッフさんは非常に丁寧で優しく、さすがでした。食事を作る方はバイトさんなのか、厨房で楽しげにプライベートな話をされていました。フロアから見え聞こえしてしまうので、気を付けた方が良いのではないかと思います。コートヤードだったよな？と思ってしまう場面が、レストランでしばしばみられました。レストランフロアのスタッフさんはとても丁寧に対応して下さいました。マリオットも色々で、ここはカジュアル色が強い感じでしたので、のびのびと娘、孫と楽しく過ごせました。ジムにも年齢制限がなく、孫の体操練習にも使わせて頂きました。鍵を無くした私への対応、優しく素早く行って下さりありがとうございました。また、遊びに行きます。
コートヤード・バイ・マリオット名古屋(2022年3月開業)からの返信
この度はコートヤード・バイ・マリオット名古屋にお越し頂き、また心温まるお言葉と貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
スタッフの対応やご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お嬢様やお孫様とのご滞在が楽しい思い出となりましたこと、心より嬉しく存じます。
一方で、レストラン厨房内での私語につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で接客姿勢や勤務中の意識を改め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
今後とも皆さまに安心してお楽しみいただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/11
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【お部屋のみ】コートヤード シンプルステイ ◆温かみのあるリラックス空間で、快適な名古屋ステイを◆
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋は綺麗で、ひろいので良かったです。
テレビの調子は良くなかったが、良い大きさで見やすかったです。
朝食付きで、割安のプランもあった方が良かったです。
コートヤード・バイ・マリオット名古屋(2022年3月開業)からの返信
この度はコートヤード・バイ・マリオット名古屋にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お時間を割いてご感想をお寄せくださりお礼申し上げます。
ご滞在中テレビの調子が良くなかったとのこと申し訳ございませんでした。
お部屋の広さや清掃におきましてはご満足いただけたようで喜ばしく存じます。
プランにつきましては改めて検討いたします。
またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。
返信日：2025/7/27
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