宿番号:383121
有馬温泉 欽山のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.9 |
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風呂 | 4.5 |
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料理(朝食) | 5.0 |
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料理(夕食) | 5.0 |
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接客・サービス | 4.9 |
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清潔感 | 5.0 |
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投稿日:2024/10/3
今まで、利用したホテルの中で、大変気に入ったホテルでした。スタッフの皆さまの素晴らしい接客、特に、お部屋への案内、食事のお世話などしていただいたスタッフ様には大変気のきいたサービスをしていただきました。ありがとうございました。お料理も大変美味しかったです。お部屋もステキ過ぎて大満足でした。また、是非、利用させていただきたいホテルでした。
有馬温泉 欽山からの返信
この度は欽山をお選びいただきまして、ご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しあげます。
ご到着からお帰りまで、当館ご滞在を気持ちよくお過ごしいただけますようにという思いを心に留めて皆様をお迎えしておりますが、そうした私どもの接客・サービスを高くご評価くださり、大変嬉しく存じます。
お料理につきましても「大変美味しかった」とおっしゃっていただけましたことは「料亭旅館欽山」にとって何にも勝る大きな喜びでございます。
また、お泊りいただきましたお部屋は一昨年にリニューアルオープンいたしました新基準客室のお部屋でございましたがご期待に副えましたようで、大変嬉しく拝見させていただきました。
頂戴したお言葉を励みとし、より一層心をこめたおもてなしに努めてまいりますので是非またお揃いで当館へお越しくださいませ。
またお目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
客室係 及川
返信日:2024/10/8
投稿日:2024/8/8
過去に利用した事があり、今回は新基準客室の部屋で宿泊しました。
最近コロナがまた流行り出しましたが、感染症対策もバッチリでした。
部屋は新設したばかりでとても綺麗で、銀泉半露天風呂付きでミストサウナもありゆっくりできました。
お料理は流石の高級料亭旅館 欽山です。とても美味しくいただけました。
次は年末に職場の同僚と宿泊し、またお世話になりたいと思います。
またよろしくお願いします。
ありがとうございました。
有馬温泉 欽山からの返信
過日は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださりご利用誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は何かと行き届かない点があったかと存じますが、当館の新基準客室、お食事共にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
「また宿泊したいと思うお宿」とのお言葉までいただきスタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
頂戴したお言葉を励みに、これからもより一層心を込めたおもてなしに努めて参ります。
次回はご同僚の方とお目にかかれます日を楽しみに、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
客室係 中西
返信日:2024/8/15
投稿日:2024/6/27
この度のお部屋の担当して頂いた仲居さんがとても感じも良く、気持ち良く宿泊させていただく事ができました。
お風呂も最高でした!
有馬温泉 欽山からの返信
この度は欽山をご利用いただき誠に有難うございました。
お帰りになられました後にも、宿泊のご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申しあげます。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、ご満足いただけましたようでスタッフ一同心より安堵いたしました。
担当させていただきました私は、入社以来数々の研修を受け、やっとお客様のお目にかかることが出来るようになりました。
まだまだ反省することばかりの毎日ではございますが、このような温かなお褒めの言葉を頂戴できましたことは何よりの喜びでございます。
ご滞在中は沢山話しかけてくださり、優しいお心遣いをいただき心より感謝申しあげます。
また保温効果、保湿効果が高い金泉もお気に召していただき何よりでございます。
これからも頂戴しましたお言葉を励みに心を込めたおもてなしに努めてまいりますので、是非また別の季節にもお揃いでお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
客室係 福原
返信日:2024/6/29
投稿日:2024/6/4
舅と姑が年に2回行かせて戴いてました。 話しには聞いていましたが思っていた以上に素晴らしかったです。今回、従姉妹を誘っての二人旅でしたが、先ず最初にお部屋に案内されたのが角部屋でした。広くて掃除も行き届いていて気持ち良かったです。温泉の湯の温度もぬるめでしたので、ゆっくり
入る事が出来ました。夕食、朝食もお部屋食でお味も申し分無く美味しく頂き大満足でした。お部屋の担当の女性も丁寧で感じ良かったです。又、機会があればお邪魔したいですね。本当に有難う御座いました。
有馬温泉 欽山からの返信
この度は従姉妹様とのご宿泊に当館をお選び頂きまして誠に有難うございます。
義両親様にもご贔屓頂いており当館のお話を聞いて頂いていたとのこと、大変有難い気持ちで拝読いたしました。
当館でのご滞在において、お部屋や清掃並びにお料理やサービスにも高いご評価いただいたこことはもちろんですが、従姉妹様との良いお時間をお持ちいただけたのではと、わたくしどももとても嬉しい気持ちになりました。
また、お部屋を担当させていただきました私にも今後の励みとなるお言葉を賜りありがとうございます。
これからも、皆様にはいつ、何度お越しいただいてもご満足いただけますよう心を込めたおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたらぜひまたお揃いで欽山へお越しください。
お目にかかれます日を楽しみにお待ち申しあげております。
客室係 福原
返信日:2024/6/8
投稿日:2024/4/28
家族のお祝い事ということで、銀泉半露天特別室を予約させて頂きましたが、直前にも関わらずお願いした事柄にご対応くださり、また、お心遣いを頂いて、とても心地良い想い出深い旅となりました。
眺望も良く、また部屋も非常にゆったりとしており、新基準客室として設計されただけあって、とても快適に過ごすことが出来ました。
食事が美味なのは勿論のこと、無料で頂けるドリンクは想像以上で、さらに快適な滞在を彩ってくれるものでした。
温泉街からは少し距離があるものの、送迎もして頂けるということで不安は無かったのですが、お部屋が素敵で快適だったため、結局お部屋で過ごしておりました(笑)
また、屋内シャッター付き駐車場もあるので、非常に安心して愛車を停めることが出来たことも特筆すべきことの一つでした。
家族皆「是非また訪れたい宿」という位置づけになっておりますので、次回伺う機会を心待ちにしている次第です。
この度は慶事に際し、快適で心に残る素敵なひと時を、誠にありがとうございました。
有馬温泉 欽山からの返信
この度はご家族様のお祝いに、数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり、誠にありがとうございました。
お帰りの後にもご感想や温かなお言葉を賜り、重ねて御礼申しあげます。
何かと行き届かない点があったかと存じますが、当館の接客やお料理、銀泉半露天特別室のお部屋にもご満足いただけたようで何よりでございました。
また、新しくリニューアル致しました東館の冷蔵庫には様々なお客様にご満足いただけますように10種類以上のお飲物を無料でご用意させていただいておりますが、こちらもお喜びいただけたようで嬉しく存じます。
当館の東館新基準客室は銀泉をプライベートに楽しめる優雅な温泉浴室、浴室内にはミストサウナ、リビング等には床暖房を施し非接触型自動扉など様々な最新設備を導入した客室となっておりましたが、「とても快適に過ごすことが出来ました」とのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
駐車場に関しましても、基本的にお客様のお車はすべてシャッター付の地下駐車場へご移動をお願いし安全面を確保させていただいておりますが、そちらにも高い評価をいただき大変嬉しく拝見させていただきました。
頂戴したお言葉「是非また訪れたい宿」を励みに、これからもより一層精進を重ねて参りますので、是非また別の季節にもお揃いでお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
営業課長 藤原
返信日:2024/5/14
投稿日:2023/12/15
梅田三番街の有馬行バス乗り場に5分で行けるので 今までに30軒以上の旅館にお世話になったが 値段もお高い分とてもよかった。今回はシーズンなので蟹料理をお願いしたが 先月 食べた蟹よりもうまかった。(時期の問題かも)朝食も味付けや あしらいはとてもよかった。ただ大浴場 特に露天風呂は小さく 建物のひさしの下で 昼間でも薄暗く開放感がなく残念なものだった。やはり露天風呂は解放感が大事だと思う。
有馬温泉 欽山からの返信
この度は数ある宿泊施設の中から欽山をお選びくださり誠に有難うございました。
お帰りの後にもご感想をお寄せくださり重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は何かと行き届かない点もあったかと存じますが、私どものご夕食、ご朝食ともにご満足いただけたようで、料亭旅館として大変嬉しく存じます。
また、露天風呂に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴したお言葉は社内できちんと報告をさせていただき、今後の設備改善のご参考にさせていただきます。
これからも皆様のお心に叶うおもてなしができますよう精進を重ねて参りますので、機会がございましたら是非またお揃いで欽山へお越しくださいませ。
次回、お目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
客室係 米田
返信日:2023/12/29
投稿日:2023/12/12
母の喜寿のお祝いに一泊させていただきました。
事前にお知らせしていたところ、サプライズでケーキのプレゼントや、紫のチャンチャンコを用意していただき、写真も撮ってプレゼントしていただきました。ただ、画像がもう少しきれいだったらよかったかな、と思います。
担当していただいた仲居さんも丁寧な接客で、母はとても感動していました。
お部屋は広くて、床暖房、トイレのドアが自動、大画面のテレビ、部屋のお風呂など、どこをとっても素晴らしかったです。
料理も最高級の素材でお腹いっぱいいただきました。
事前に、娘が、苦手なお刺身をお伝えしたら、食べられる物に変更していただきましたが、一般の料理よりランクが下がったように、感じました。
観光に有馬温泉街に行き来する時お電話をしたら何度も送迎していただき、ありがたかったです。
ただ、お一人の運転手の方は無愛想で、残念でした。
総合的には素晴らしかったので、また、何かの記念日には泊まりたいと思っています。
有馬温泉 欽山からの返信
過日は欽山をご利用くださり誠にありがとうございました。
お帰りの後にも宿泊のご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申しあげます。
この度はお母様の喜寿の祝いとお伺いしておりましたのでささやかながら私どもからのお祝いの気持ちとしてケーキなどご用意させていただきました。
何かと行き届かない点もあったかと存じますが、お母様にもご滞在をお喜びいただけて何よりでございました。
昨年オープンいたしました東館新基準客室にもご満足いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。
また、担当させていただきました私にもお心を留めてくださり、励みとなるお言葉を賜りましてありがとうございます。
しかしながら記念撮影でお撮りしましたお写真の画像に粗さが目立ってしまっていたこと、大変失礼いたしました。
さらに、ご夕食の際に娘様のご嗜好に合わせたお料理を提供させていただきましたがご満足するに至らず、心苦しい限りでございます。
頂戴したお声は社内できちんと報告・共有を行い、今後のサービス改善へ向けた取り組みの中で参考とさせていただきます。
観光に出かけられた際にご送迎はありがたかったというお言葉をいただきましたが、本来サービスを提供する立場にいながら不愛想とお言葉をいただくことは誠にお恥ずかしい限りでございます。
重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなお言葉を頂戴することのないようスタッフの指導を直ちに見直し、皆様のお心に叶うおもてなしができますよう教育指導に力を注いで参りますので改めてご評価いただく機会を得ることができれば幸いに存じます。
この度は貴重なご指摘、ご意見を賜り誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
客室係 佐藤
返信日:2023/12/15
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