ルシアン旧軽井沢のよくあるお問合せ一覧

1、「検温・体調確認」 来館時、すべてのお客様へ検温と体調確認をさせていただきます 2、「スマートオペレーション」 手続きの簡素化により、混雑・密集を緩和します 3、「館内衛生・消毒」 アルコール消... 続きを読む

ホールケーキやお花のお手配を承っております。 サプライズ提供のご相談も承りますので、 お気軽にお問い合わせ下さいませ。 続きを読む

当館で同伴可能なペットは わんちゃんのみに限ります。 ネコちゃんはじめ、他のペットも同伴を出来ませんので ご了承ください。 続きを読む

大浴場の内湯と貸切風呂和みの湯では 小瀬の天然温泉をお愉しみ頂けます。 泉質：単純温泉 効能：筋肉痛、関節痛、冷え症、末梢循環障害、胃腸機能の低下、軽症高血圧症、 自律神経不安定症、病後回復期、疲労... 続きを読む

建って間もないホテルの為、まだ当館の名称や電話番号では ヒットしない可能性がございます。 その際は当館の真向かいに建っております『旧軽井沢ホテル　音羽ノ森』様を 目的地設定として頂けますと幸いです。... 続きを読む

当館にはベビーベッドやベッドガードなどの ご用意はございません。 大人の方と添い寝をして頂くご案内となります。 おやすみになる際にご心配な方は、ベッドガード等お持ち頂く事をお勧め致します。 続きを読む

当館ではランチ営業は行っておりません。 また、カフェなどの併設もございません。 続きを読む

ホテルの近くですと、お車でおよそ5分の距離にコンビニエンスストアは ございますが、徒歩ですとおよそ20分くらいかかります。 軽井沢駅の近くのコンビニエンスストアになりますので、 公共交通機関でお越しの方... 続きを読む

当館ではわんちゃんとお客様が一緒に入れるお風呂のご用意はございません。 わんちゃんが入れるペットバスのご用意はございますが、 お客様ご自身でわんちゃんを洗って頂く為のお風呂のみになります。 続きを読む

チェックイン前は11：00から、チェックアウト後は13：00まで ご利用可能です。 続きを読む

チェックイン前やチェックイン後のお荷物は フロントにてお預かり致します。 続きを読む

SSサイズ〜TLサイズまでご用意がございます。 お子様用の館内着もございますので、お問い合わせ下さい。 また、わんちゃんにも飼い主様とお揃いの館内着のご用意があり お貸し出しが可能です。 予約制ではあり... 続きを読む

お荷物を事前に送る場合は、伝票に「宿泊日」と「代表者名」 をご記載頂けますと確認が取れますので 予めお荷物をお部屋入れさせて頂きます。 続きを読む

わんちゃんをお預かりできる資格を持ったスタッフがいない為、 外出の際のわんちゃんのお預かりは行っておりません。 外出の際はわんちゃんも一緒に同伴頂きます様、お願い致します。 続きを読む

当館には宴会場や会議室といった施設は ございません。 続きを読む

お貸し出し用ゲージは3種類あります。 事前予約でも、当日貸し出しでもどちらでも可能です。 �@ハードゲージ（小） 　高50cm/横58cm/奥行42cm �Aソフトゲージ（中） 　高50cm/横75cm/奥行55cm �Bハード... 続きを読む

お日にちが近くなったお客様へ、確認の為に ご登録番号へお電話をさせて頂く場合がございます。 お手数でございますが、折り返しご連絡頂けますと幸いでございます。 続きを読む

一括払いのみですがご利用可能です。 ・VISA ・mastercard ・JCB ・AMERICAN EXPRESS ・UnionPay銀聯 ・Diners Culb INTERNATIONAL ・DISCOVER 続きを読む

宿泊代とは別にお一人様あたり150円の入湯税を現地にて頂戴致します。 続きを読む

館内のほとんどで段差がなくお過ごし頂けます。 エレベーターも完備しております。 また、客室までご利用頂けますが、車いすの大きさによっては お手洗いに入りずらい事もありますので 1階パブリックスペースに... 続きを読む

お部屋へのお飲物やお食事のお持込は可能でございます。 レストラン会場へのお食事のお持込はご遠慮頂いております。 また、レストラン会場へお飲物のお持込は1本2,000円の持込料を頂きます。 続きを読む

当館にはランドリーはございません。 お車で10分程にあるコインランドリーをご紹介致しております。 また、パブリックスペースに電子レンジはございませんが、 お声掛け頂けましたら、お預かり致しまして温めさ... 続きを読む

わんちゃんとホテル周辺をお散歩したい そんな時にはレンタルバギーの利用をお勧め致します。 予約制ではありませんので、空きがありましたらいつでもご利用頂けます。 ご利用の際はフロントまでお声掛けください... 続きを読む

当館では記念日にわんちゃん用のケーキのご用意がございます。 �@いちごのバースデーケーキ �A野菜のバースデーケーキ �Bプレミアムケーキ ご料金は直接ホテルへお問い合わせ下さい。 �@、�Aは中身がスポン... 続きを読む

当館ではわんちゃん用のお食事を5種類ご用意しております。 �@プレミアムドッグミール �Aおさかな豆腐バーグ �Bロールチキン �Cスモークチキン �Dミートボール 当日予約も承っております。 もちろん、食... 続きを読む

大変申し訳ございませんが、下記犬種につきましてはご宿泊をお断りしております。 ●秋田犬　　　　　　　●紀州犬 ●四国犬　　　　　　　●土佐犬 ●アメリカン・ピット・ブル・テリア ●アメリカン・スタッフ... 続きを読む

当館では「軽井沢駅」より無料送迎バスをご用意しております。 詳細は下記の通りになります。 【無料送迎バス】 ・JR軽井沢駅より事前予約制の送迎バスをご用意しております。 送迎時刻/13：30-,14：15-,14：4... 続きを読む

テレビ台の下　ペットスウェット（ワンちゃん用の飲み物）・ビスコッティー（部屋菓子）・ペットシーツ・コロコロ・スウェットティッシュ・綿棒＆コットン・消臭スプレー・虫よけスプレー 他にペット用のゴミ箱がご... 続きを読む

当館では館内や前庭・バルコニーも含めて「全室禁煙室」となっております。 お煙草をご利用の際は「喫煙スペース」1か所のみと限らせていただきます。 続きを読む