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こぼらさん
投稿日:2018/12/19
若い家族連れにはウケるでしょう
金沢在住の義父を見舞うため、夫婦と息子の3名でツイン部屋を利用しました。オープンして間もないので、部屋も大浴場も含めて、何もかもが新しくて清潔だったのは良かったです。
正直、面食らったのがチェックイン手続きです。タッチパネル式モニタを指でつついて国籍・氏名・住所・電話番号・宿代の支払い方法を入力するのは良いとして、最後に確認サインをタッチペンでモニタに書くのが大変でした。モニタの感度が悪いのか、私の要領が悪いのか、真剣にやっても途切れ途切れの文字しか書けない。横で見ていたスタッフさんに、ペーパーへの手描きではだめかと尋ねましたが、「これしかありません」との厳しい?返答。5回くらいトライして、酷い文字になりながらも何とか終えました。
金沢市街地の中心部にあり、海外からの観光客も多そうなので仕方ないのでしょうが、お年寄りなら投げ出しかねない手順だと思います。状況によっては、ペーパー記入でもOKにして欲しいと思います。
部屋も、既成概念を覆す造りになっていました。凝ったデザインの2段ベッドで、上は天井が間近に迫るシングルで、下はTV付のダブル。夫婦はダブルを、子供はシングルを使う想定らしい。若い家族連れなら良いでしょうが、大人の息子を伴う私たちにはちょっと・・。家内はダブルで寝るのを嫌い、細長いソファで寝る事になりました。予備の掛け布団がないので、フロントに頼もうとしても内線電話がない。各階エレベータの横に内線電話があるので、それを使う仕組み。(変わった宿や!と言いながら)家内は、さっさとエレベータで下りてフロントへ行きました。掛け布団は持ってきて下さいました。入室用ICカードも2枚しか用意されず、誰かが部屋に残っていなければならないのも不便でした。
部屋には、無料で国内電話かけ放題・ネットし放題のスマホが置いてあり、息子は大いに満足していました。お籠もり感覚で寝られた上のベッドも気に入ったようで、次も泊まりたいと申しております。
最上階の大浴場は、私も家内も息子も100点満点だと評価します。柑橘系の良い香りのする入浴剤が入った良い湯でした。ジャズピアノのBGMも雰囲気良いです。外気浴風呂も余裕あるサイズで、冬の空気を味わえました。脱衣所のダイソン製ドライヤーも、静かでパワーがあり良かったです。
ザ・スクエアホテル金沢(2018年11月27日OPEN)からの返信
この度は、ザ・スクエアホテル金沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご来館いただいたにも拘らず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在、チェッイン機でのサインは指でも可能でございます。
また、ルームキーが複数枚ご用意できる旨を伝えず、ご不便をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を参考に、今後のサービスの向上に努めて参ります。
また、いくつかお褒めの言葉も頂き、大変嬉しく恐縮でございます。
再度金沢へお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
レセプション
松田裕子
返信日:2018/12/26