クチコミ・評価

メルキュール飛騨高山からの返信

この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません、お客様からの貴重なご意見は社内にて共有、検討させていただきます。
また、館内装飾に関しまして、お褒めいただき大変嬉しく存じます。
当館は飛騨の風情を感じられる装飾と欧州の雰囲気とを融合しております。
また高山にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様に再びお会いできるのを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/28

メルキュール飛騨高山からの返信

この度は、数あるホテルの中からメルキュール飛騨高山をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
口コミを拝見し、ホテルでのご滞在をゆっくり過ごしていただけたようで安心しております。
また、朝食に関してお褒めのお言葉場を賜り大変光栄に存じます。
今後、カフェやディナーでのお時間も楽しんでいただけるよう、季節ごとのイベントを開催してまいります。
再度高山にお越しになる機会がございましたら、是非ご利用いただけたらと存じます。
みにょん様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
フロントデスク
熊崎 優斗

返信日：2024/2/18

メルキュール飛騨高山からの返信

この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館内装、施設をお褒めいただき大変うれしく思います。
しかしながら、フロントスタッフの対応がお客様に対して不適切であったこと、申し開きの言葉もございません。早急に社内共有させて頂き、改善努めて参ります。
また、室内アメニティに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
こちらも社内で共有させて頂き検討させていただきます。
次回ご利用時には必ず良い思い出となるようなご滞在をご提供できますよう精進してまいりますので、ぜひまた当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/1

メルキュール飛騨高山からの返信

この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がお客様のご希望に添えましたようで大変うれしく思います。
特にご朝食についてお褒めいただき幸甚に存じます。
当館朝食は特に多くのお客様からご好評いただいております。
次回ご利用時にはまた違ったメニューを揃えて参りますので、ぜひまた当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/1

メルキュール飛騨高山からの返信

この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館で快適にお過ごしいただけましたご様子で、私共も大変うれしく思います。
コロナ禍も明け、海外からのお客様も非常に多くいらっしゃいますので、すべてのお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう私共スタッフも日々精進しております。
次回ご滞在時はさらに洗練されたサービスをご提供できますよう尽力してまいります。
お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/3

メルキュール飛騨高山からの返信

この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在がお気に召していただけたようで大変うれしく思います。
当館貸切風呂のお風呂、また朝食は多くのお客様からご好評いただいております。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/12

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在がご期待に添えましたようで大変うれしく思います。
大浴場、ご朝食は多くのお客様からご好評いただいております。
また、当Accorホテルズはフランスに本社を構えます外資系のホテルでございます。
そのため、海外からのお客様は非常に多くいらっしゃいます。
また高山にお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/11/9

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在がご希望に添えましたようで大変うれしく思います。
当メルキュールブランドは、地元と欧州のデザインの融合を目指しております。
また高山にお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。

返信日：2023/11/9

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在、ご朝食がご期待に添えましたようでご幸甚に存じます。
当館の朝食は多くのお客様からご好評いただいており、時期によりメニューも変わって参ります。
高山は、春には桜や春の高山祭り、夏には豊かな自然と山々、秋には紅葉と秋の高山祭、冬には雪の積もったまったく違った景色と四季に富んでおりますので、また違った時期にお越しになりますと高山の四季とともに季節に則ったご朝食もお楽しみいただけるかと存じます。
また、お客様にお会いできますことを心より願っております。

返信日：2023/10/20

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館スタッフの連携不足によりご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
大浴場に関しましてはご希望に添えましたようで大変うれしく思います。
高山は夜営業していないお店も多く、また夕食の提供を行っているレストランも当日は予約でいっぱいで入店まで非常にお時間を要する場合がございます。
そのため、お夕食におでかけになるご予定がございます場合は、事前にご予約をおとりしておくことをお勧めいたします。
次回ご利用時にはご満足いただけるサービスをご提供できますよう日々精進してまいります。
また、お客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/11/9

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊をご堪能いただけましたご様子で大変うれしく思います。
コーヒーのフレーバーのご案内に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
当館ではお客様のお声をもとに日々サービスの改善を行っております。
また、ご朝食に関しましてご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
早急に社内で共有させていただき、次回ご利用時にはすべてのお客様にご朝食をご満足いただけるよう努めてまいります。
また、高山にお立ち寄りの際はぜひまた当館へお越しくださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/10/11

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在、特にご朝食がご希望に添えましたようで大変嬉しく思っております。
当館朝食は多くのお客様からご好評いただいております。
また、貸切風呂もご利用いただき誠にありがとうございます。
当館貸切風呂は専用のテラス付きでこちらもご好評いただいております。
お時間に関しましては、１日のご予約可能な枠や清掃の関係で大変心苦しいところではございますが１枠45分制とさせていただいております。
お部屋の設備に関しましてはご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
コーヒーマシンの件は早急に社内周知させていただき、以後繰り返すことのないよう努めて参ります。
私共はお客様のお声をもとに日々サービスの改善に努めております。
次回のご利用時にはより素晴らしいご滞在となりますよう日々精進して参ります。
重ねてこの度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただきありがとうございました。

返信日：2023/10/20

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在がご希望に添えましたようで光栄に存じます。
当館朝食は多くのお客様からご好評いただいております。
次回ご宿泊時にはぜひごゆっくりご堪能くださいませ。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/10/11

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

げんさん様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族でご宿泊頂き皆様が“大満足”とのことで、大変嬉しく思います。
次回は是非、朝食を召し上がってみて下さい。
げんさん様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メルキュール飛騨高山　スタッフ一同

返信日：2023/9/4

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

リーマス様
この度は、数あるホテルの中から当館を選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？
ごゆっくりしていただけたのなら、幸いです。
リーマス様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メルキュール飛騨高山　スタッフ一同

返信日：2023/9/4

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

ｍｉｉ様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
久しぶりにご家族でお風呂に入り、いい思い出になったとのこと。
大変嬉しく思います。
そして、沢山のお褒めのお言葉も頂戴し、併せて感謝申し上げます。
普段の疲れを癒しに是非また、ご家族でお越し下さい。
ｍｉｉ様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メルキュール飛騨高山　スタッフ一同

返信日：2023/9/4

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

シュート様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お友達3名様でご利用いただいたとのことで、高山観光が皆様にとって良い思い出になっていれば私共も嬉しく思います。
また是非、季節を変えてお越しください。
シュート様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メルキュール飛騨高山　飛騨高山

返信日：2023/9/4

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

たけちゃん様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館をお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。
上高地の帰りにご宿泊頂いたとのこと。上高地はいかがでしたでしょうか？
上高地も高山も四季折々の顔を魅せてくれます。
是非また、季節を変えてお越しください。
たけちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メルキュール飛騨高山　スタッフ一同

返信日：2023/9/4

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

ユウヘイ様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館をお気に召して頂け、そしてお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
コンビニは、当館から歩いて5分程の所にあるのですが、スタッフからのご案内がなかった様で、
大変申し訳ございません。
自動販売機のチーズプリン。今度食べてみたいと思います。
ユウヘイ様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メルキュール飛騨高山　スタッフ一同

返信日：2023/9/2

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

すけさん様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子。
そして、お褒めのお言葉も頂戴し、嬉しく思います。
ただ、海外の方のマナーに関しては、上の者と相談させて頂きます。
貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
すけさん様のまたのお帰りを心よりお待ち致しております。
メルキュール飛騨高山　スタッフ一同

返信日：2023/9/2

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

チャーリー様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のお風呂をお気に召して頂き、そして次回のご予約もされて頂いたとのことで、大変嬉しく思います。
まだまだ、残暑が厳しいですが、どうかお身体ご自愛下さい。
お客様のお帰りを心よりお待ちいたしております。
メルキュール飛騨高山　スタッフ一同

返信日：2023/9/2

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

ツネチャン様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館をお気に召して頂けたご様子。大変嬉しく思います。
上高地、いいですね。
この時期は、避暑地として最高ですよね。
そして、高山は四季折々の顔を魅せてくれます。
是非また、季節を変えてお越しください。
ツネチャン様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メルキュール飛騨高山　スタッフ一同

返信日：2023/8/24

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

れんたろう様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は立地上、お客様専用の駐車場を設けるのが難しく、ご来館されるお客様には
ご迷惑をおかけしてしまいますが、近隣のコインパーキングをご案内させていただいております。
予約時のご案内は、今後スタッフ一同徹底して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
れんたろう様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メルキュール飛騨高山　スタッフ一同

返信日：2023/8/24

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

くりちゃん様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場、そして貸切風呂をお気に召して頂け、大変嬉しく思います。
最上階にある為、夜に入るととても気持ちがいいですよね。
また是非、当館のお風呂につかりにお越しください。
くりちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
メルキュール飛騨高山　スタッフ一同

返信日：2023/8/24

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

いちご様
この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時、団体様のチェックインと重なってしまい、お客様には大変ご迷惑をおかけしたかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
それと、お部屋のお水に関しまして、何の言葉もございません。
併せて謝罪申し上げます。
こちらは清掃のものに伝え、徹底させて頂きます。
貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
いちご様のまたのお帰りを心よりお待ち致しております。
メルキュール飛騨高山　スタッフ一同

返信日：2023/8/24

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様のご期待に沿えず申し訳ございません、
社内にて早急に共有させて頂き、改善に努めて参ります。
氷に関しましては、1階にございますバーにて提供を行っておりますので次回ご利用時にはぜひご活用いただけますと幸いでございます。
当館は、お客様のお声をもとに日々設備、サービスの改善を行っておりますので、次回ご利用時にはお客様のご期待に応えられるよう努めて参ります。

返信日：2023/7/28

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
雰囲気や立地、設備等快適にお過ごしいただけましたご様子で大変うれしく思います。
当館大浴場には浴場、脱衣所ともにゴミ箱を設置しておりますが、何らかの原因で設置が解除されていた可能性がございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、レストランの説明書に関しましても早急に社内共有させて頂きます。
メルキュール飛騨高山では、すべてのお客様により良いサービスを提供出来るよう皆様からのご意見を下にサービスの改善・向上に努めて参ります。
また飛騨高山へお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。

返信日：2023/6/9

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

moimoi46様
この度はメルキュール飛騨高山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食会場ではスムーズにお席までご案内できましてなによりでございます。
ビュッフェの内容や露天風呂についてお褒めいただきまして、大変うれしく思います。
駐車場に関しましては恐れながら当館には駐車場のご用意がなく、近隣のコインパーキングをご利用いただく形となっておりご不便をおかけしております。
アメニティに関しましてもご不便をおかけしまして大変恐縮に思っております。
当館はフランスに本社を構える、Accorグループのホテルになります。インバウンドの影響も兼ね、海外からのお客様は非常に多くご来館されております。
当館ではお客様のお声をもとにサービスの改善に努めております。
これからもご満足のいただけるサービスを提供できますよう尽力して参りますので、飛騨高山にお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/2

メルキュール飛騨高山【２０２２年１２月２０日開業】からの返信

三輪さん様
この度はメルキュール飛騨高山をご利用いただきありがとうございます。
飛騨高山での楽しいひとときをお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
朝食につきましては三輪さん様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
メルキュール飛騨高山では、すべてのお客様により良いサービスを提供出来るよう皆様からのご意見を下にサービスの改善・向上に努めて参ります。
また飛騨高山へお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。
三輪さん様にお目にかかれますことを心待ちしております。

返信日：2023/5/3