クチコミ・評価(2/3)

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

はるき様
この度は、数あるホテルよホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で大変うれしく拝読いたしました。
お夜食サービスはお召し上がり頂けましたでしょうか。
日々お客様に少しでもご滞在を楽しくお過ごし頂けますように
サービスの改定を行っております。もしお召しあがりされてらっしゃらなければ
もし機会ございましたら是非特製おにぎりをお召し上がりくださいませ。
お部屋でのご滞在もご満足頂け、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
是非、神戸にお越しの際は当ホテルでお会いできますことを、従業員一同心より
楽しみにしております。
ホテルSUI神戸三宮
薩摩

返信日：2025/2/18

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度は大切なご旅行に、数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご選択賜りまして 誠にありがとうございました。
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
お褒めのお言葉も多くいただき、大変光栄でございます。
いただいたあたたかいお言葉に恥じないよう、これからも従業員一同励んでまいりたいと思います。
改めまして、貴重なご感想をいただきました事に御礼申し上げますと共に、またのかもにく様のお越しを心よりお待ちいたしております。
末永くご愛顧を賜りましたら幸いでございます。
ありがとうございました。
ホテルSUI神戸三宮
フロント

返信日：2025/2/10

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

コルト様
この度はホテルSUI神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや大浴場、フリードリンクサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、夜食がすぐに品切れとなりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより多くのお客様にお楽しみいただけるよう、提供数や運用方法の見直しを検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルSUI神戸三宮　フロント　堀尾

返信日：2025/2/1

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

セーヌ川様
この度はホテルSUI神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応やフリードリンクサービス、朝食にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお客様に快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルSUI神戸三宮　フロント　堀尾

返信日：2025/2/1

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

チー様
この度はホテルSUI神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ドリンクサービスや夜食のおにぎりをご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
一方で、朝食のおかずの味付けやチェックアウト時の「清めの切り火」に関するご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
朝食の味付けについては、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。また、「清めの切り火」につきましても、再度運用状況を見直し、皆様にご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルSUI神戸三宮　フロント　堀尾

返信日：2025/2/1

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉と貴重なご意見誠にありがとうございます。
接客の件に関しましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に、迅速に改善対応させていただく所存でございます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め 今後も努力と精進を重ねて参ります。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねてありがとうございました。
ホテルSUI神戸三宮

返信日：2025/1/13

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度はホテルSUI神戸三宮をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお休み頂けたご様子でスタッフ一同とても安堵致しました。
また、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。
私共はお客様の「第二の我が家」のような存在になれるよう努めておりますため、スタッフもお客様が安心できるような接客を心掛けております。
お客様より、斯様な温かいお言葉を頂けることは明日への活力へ繋がっております。
重ねて感謝申し上げます。
お客様の次回の「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルSUI神戸三宮

返信日：2025/1/13

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度はホテルSUI神戸三宮をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
総合評価で5つ★満点の評価を頂き大変光栄に存じます。
私共がお客様から頂く中で一番嬉しいのは、「また利用したい」というお言葉でございます。
まだまだご満足いただけないこと、行き届かなかったこともあったかと存じますが嬉しいお言葉は何よりの励みになり活力へつながっております。
これからもお客様のお気持ちに寄り添いながら真摯に取り組んで参りたいと思います。
お忙しい中、貴重な時間を割いてご感想を頂けましたことに感謝いたします。
お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ありがとうござました。
ホテルSUI神戸三宮
フロント

返信日：2025/1/13

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご帰着後のお疲れ癒えぬところ 早々に丁寧なご投稿いただき恐縮しております。
滞在中、ハッピーアワーもご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは24時間のコーヒーマシンなどはご利用いただけますが、少しでも旅の疲れを癒やして頂けますよう時間限定ではございますがハッピーアワーを開催しております。
今後も様々なイベントを開催する予定ですのでご利用いただけると幸いでございます。
大浴場につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に、すぐに改善できます事項は早急に改善対策をさせていただく所存でございます。
お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。
ありがとうございました。
ホテルSUI神戸三宮
フロント

返信日：2025/1/13

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
当ホテルの自慢で皆様にご好評を賜っております、近隣のホテル唯一の大浴場でお疲れを癒やして頂けたのであればまことに幸いでございました。
次回 神戸に来られる機会が御座いましたら、是非とも当館にお越しくださいませ。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテルSUI神戸三宮フロント

返信日：2024/12/25

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。しかしながら、大浴場の温度の件では、大変にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
また、清掃が行き届かない部分があリました。さっそく貴重なご意見を参考に、清掃担当と打ち合わせし、チェックの強化を指示した次第でございます。
改めまして、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げますと共に、またの川上様のお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルSUI神戸三宮フロント

返信日：2024/12/25

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

ゆう様
この度はホテルSUI神戸三宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
身に余る好評価を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様からのお褒めのお言葉に甘んじることなく、より満足していただけるサービスの提供に向け日々精進してまいります。
お忙しい中口コミの投稿にご協力頂き、誠にありがとうございます。
肌寒い日が続きますので、どうかご自愛くださいませ。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルSUI神戸三宮
フロント　堀尾

返信日：2024/12/7

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

つらちゃん様
この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルSUI神戸三宮をお選びいただき誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点が多々あったかと存じますが、高評価をいただけたこと大変光栄に存じます。
お客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、より満足していただけるサービスの提供に向け、従業員一同日々精進してまいります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。
肌寒くなってまいりましたので、どうかご自愛下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルSUI神戸三宮
フロント　堀尾

返信日：2024/11/30

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

ちゃんも様
おかえりなさいませ！
いつもホテルSUI神戸三宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつも変わらずご利用いただいているお客様に、引き続き満足してご利用頂くために、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、可能な限り早急に対処・改善してまいります。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後とも当ホテルをご贔屓に、何卒よろしくお願いいたします。
ホテルSUI神戸三宮
フロント　堀尾

返信日：2024/11/30

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

みっちい様
この度は数多くあるホテルの中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。ご朝食も気に入って頂けたようで嬉しく思います。また、アメニティバーは今年に入ってから拡充しました。ご評価いただき幸いでございます。
これからもお客様により一層ご満足いただけるよう精進してまいります。
また、神戸にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
ホテルSUI神戸三宮
スタッフ一同

返信日：2024/11/21

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

びつけ様、この度は当ホテルをご利用いただき有難うございます。
大浴場を満足いただき大変身に沁みる思いでございます。
びつけ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/13

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

えびやん様、この度は当ホテルをご利用いただき有難うございます。
ハッピーアワーをご満足いただき光栄でございます。
おにぎりは数量限定でございまして今回えびやん様に利用していただけなかったのは痛感の思いでございますが、20時におにぎりサービスを開始しておりますので、早めに来ていただくと、食べて頂けると思いますので次回来られたときにはおにぎりサービスを利用して頂けたら恐縮でございます。
えびやん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/13

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の消臭対策が満足にできておらず、不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。
今後、消臭対策を徹底致しますので、なみ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/12

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご満足頂き大変光栄でございます。
Smaile＆LOVE様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/12

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

なおこ様
この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を拝見させていただき、当ホテルで素敵なお時間をお過ごしになられたことにスタッフ一同大変嬉しく思っております。
大浴場は、最新鋭の循環濾過、塩素消毒施設を導入し、日々残留塩素の測定と、法律で定められました定期的な浴槽水の検査を実行し厳しい検査基準を難なくパスしておりますので、どうかご安心して当ホテル自慢の大浴場にご宿泊中は何度でもご入浴下さいませ。
また 朝食にお褒めの言葉を賜り、誠にありがとう存じます。
次回もご満足頂けますよう、今後も 季節ごとに新たなお献立をご用意し、何度来ても飽きずに新鮮なお気持ちで快適にお過ごし頂けますよう スタッフ一同日々精進いたします。
改めまして、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げますと共に、またのなおこ様のお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルSUI神戸三宮
フロント

返信日：2024/10/31

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

ヒメ様
この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
にもかかわらず、当ホテルで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございません。
清掃不備や清掃スタッフのお客様へのご配慮不足でご迷惑をお掛けしたことを心からお詫び申し上げます。日々の清掃はお客様の立場で、自分自身がそのお部屋に宿泊するつもりで行なっておりますが、この度のご指摘をいただき、初歩的な未熟さを痛感しております。今後はこのようなことが無いよう清掃スタッフの教育を再度徹底し、再発防止に努めてまいります。
お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。
甚だ勝手ではございますが、お客様がまたお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルSUI神戸三宮
フロント

返信日：2024/10/31

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

ユミねえ様
この度は、大切なご友人とのご旅行に数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜り、誠にありがとうございました。
お客様が今回のご滞在をごゆっくりお寛ぎいただき、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、私どもも大変嬉しく思っております。
ご高評いただいております無料でアルコールやソフトドリンクが飲み放題のハッピーアワーやお夜食のおにぎりサービスなどを通じて、お客様に当館でのご滞在中に旅の疲れを癒やしていただけるよう季節ごとの催しや新たなサービスを今後も取り入れてまいります。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねてありがとうございました。
ホテルSUI神戸三宮
フロント

返信日：2024/10/31

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
また、ご帰着のお疲れ癒えぬところ 早々に丁寧なご投稿いただき恐縮致しております。
ご滞在中はハッピアワー、ご朝食、神戸牛のお弁当まで当ホテルならではのサービスをご利用いただきありがとうございます。
朝食はもちろんでございますが、各種キャンペーンやイベントなど、お客様にくつろぎだけではなくより楽しい時間を過ごしていただけますよう、日々試行錯誤しながらサービス向上に取り組んでおります。
お客様に頂いた貴重なご意見を参考に今後ともご満足頂けるよう、サービス向上等、努めて参ります。
今後も 心づくしのおもてなしと食事をご用意し、快適にお過ごし頂けますよう お部屋のご準備を整えて参ります。
またのお見えを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテルSUI神戸三宮
フロント

返信日：2024/10/23

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルSUI神戸三宮をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
今回はご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
しかしながら、大浴場の設備に関しましてはたいへんご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に、すぐ改善できますことは早急に、検討が必要な事項に関しましては迅速に改善対応させていただく所存でございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見・ご感想をいただけましたこと改めて感謝いたします。
次回 神戸へ来られる機会が御座いましたら、是非とも当館にお越しくださいませ。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテルSUI神戸三宮
フロント

返信日：2024/10/21

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
どのスタッフも、お客様目線でいる事を大切にしておりますため、このような温かいお言葉は、スタッフにとって最高の励みで御座います。
そして朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂き有難うございます。今後もより美味しく健康的な朝食をご用意出来るよう、精進して参ります。
この度は、ご来館、そして投稿をお寄せいただき、誠に有難うございました。またのご利用お待ちしております。
ホテルSUI神戸三宮 スタッフ

返信日：2024/10/12

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
大浴場につきましては、お客様の期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございません。今後改修の際に、お客様の貴重なご意見をもとに、検討させていただきます。
お客様の次回の「お帰り」を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルSUI神戸三宮

返信日：2024/10/12

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

このたびは当ホテルへのご再訪、そしてご投稿をお寄せいただき、誠に有難う御座います。
私共スタッフとして、お客様に「価格的にも納得のホテル」と感じていただけるように、様々な無料サービスを展開しております。ご宿泊の際には、存分にご活用下さいませ。
お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
ホテルSUI神戸三宮 スタッフ一同

返信日：2024/10/12

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルSUI神戸三宮を初めてのご利用を賜り、誠にありがとうございました。
過分なお褒めのお言葉も多くいただき、大変光栄でございます。今回はご投稿をお寄せ頂き、誠に有難うございます。また次回もご満足頂けますよう、精一杯努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
ホテルSUI神戸三宮　スタッフ一同

返信日：2024/10/12

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
大浴場につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後改修する際に、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。またのご来館お待ちしております。

返信日：2024/10/12

ホテルＳＵＩ神戸三宮　ｂｙ　ＡＢＥＳＴ なごみの湯からの返信

この度は数ある宿泊施設の中からホテルSUI神戸三宮をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。
文面を拝読し、お客様がご満足してお泊り頂けたご様子が伺え、心より安堵しております。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。

返信日：2024/10/12