クチコミ・評価

the b 博多（ザビー はかた）からの返信

ならきー様
この度は「the b 博多」をご宿泊していただき誠にありがとうございます。
当館の軽食サービス『トッテッテ』がお気に召されたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。
この軽食サービスは定期的な見直しを行っておりますので、今後ともご期待くださいませ。
しかしながら、朝食につきましてご期待に添えず心苦しく感じております。
お客さまのご指摘を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただく所存でございます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
the b 博多
フロントデスク

返信日：2024/5/17

the b 博多（ザビー はかた）からの返信

ぽろんさま
お忙しいところ当館へのご感想をお寄せくださりありがとうございました。
この度は、ぽろんさまのご希望に添えることができるお部屋ではございませんでしたが「快適でした」とのご感想を賜り、私共も安堵いたしました。
しかしながら、スリッパが配置されていなかったこと心よりお詫び申し上げます。
施設管理責任者に共有し、再発防止に努めさせていただきます。
まだまだ、寒暖の差が厳しい日が続きますが、どうぞ体調にはお気をつけて、また近くにお越しの際には是非とも当ホテルをご宿泊くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
the b 博多
フロントデスク

返信日：2024/5/3

the b 博多（ザビー はかた）からの返信

明後日さま
この度は数あるホテルの中から「the b 博多」をご宿泊していただき誠にありがとうございます。
また、私共がお客さまのお役にたてましたことは大変光栄に存じます。
お客さまの仰せの通り、近年は博多周辺でも海外のお客さまが多くなってきております。
日本語対応のパンフレットも多種多様に設置していますが、最近の傾向としましては日本のお客さまは、事前にネットで検索されており、以前のようなお問合せも少なくなってきている印象でございます。
反対に海外のお客さまは、慣れない海外旅行ということもあり、私共も海外のお客さま向けのパンフレット作成、設置等を行っております。
今後とも、どのお客さまにも喜んでいただけるホテルとなりますようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
the b 博多
フロントデスク

返信日：2024/4/7

the b 博多（ザビー はかた）からの返信

ユキさま
この度は数あるホテルの中から「the b 博多」をご宿泊していただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋やスタッフ対応など、ご期待にお応え出来きず、誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたお声を真摯に受け止め、社内全体に共有し今後の改善に努めさせていただきます。
ご不快な念をお掛けしましたが、朝食につきましてはご満足いただけたご様子で、私共も嬉しく拝読いたしました。
行き届かないことも多々あるかと存じますが、次回の滞在がご満足いただけますよう、信頼回復に努めてまいりますので、何卒次回もご愛顧のほどお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
the b 博多
フロントデスク

返信日：2024/3/11

the b 博多（ザビー はかた）からの返信

ぺーすけさま
この度は数あるホテルの中から「the b 博多」をご宿泊していただき誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくのご宿泊の機会をいただきながら、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
すぐに担当責任者に引継ぎを行い、再発防止に努めてさせていただきます。
ぺーすけさまの仰せの通り、当ホテルは博多駅の筑紫口より徒歩10分ほどの距離となりますが、
『セブン-イレブン ハートインJR博多駅筑紫口店』と『博多一幸舎 博多駅筑紫口店』の間にございます出入り口でございましたら徒歩5分の距離となりますので、次回お越しの際には是非ともこちらからお越しくださいませ。
また、コーヒーにつきましてもご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
私共では『UCC』社製の豆を使用したコーヒーを24時間いつでもお愉しみいただけます。
今後ともお客さま目線のサービスならびに快適にお過ごしいただける客室の提供ができますようサービスの向上に努めてまいりますので、またお近くにお越しのご予定がございましたら是非とも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿くださりありがとうございました。
the b 博多
フロントデスク

返信日：2024/1/30

the b 博多（ザビー はかた）からの返信

乾坤一的さま
いつも数あるホテルの中から当館をご利用くださりありがとうございます。
これからもお客さま方の声を真摯に受け止めサービス向上に努めさせていただきます。
まだまだ行き届かない点もあるかと思いますが、来年度も変わらないご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
the b 博多
フロントデスク

返信日：2023/12/19

the b 博多（ザビー はかた）からの返信

ユーキーさま。
この度は数あるホテルの中から「the b 博多」をご宿泊していただき誠にありがとうございます。
仰せの通り、当館周辺は様々な飲食店の他に各種コンビニエンスストアやスーパーマーケットがあり、急なご宿泊となった際でも、お食事や身の周り品を取り揃えるのに不便はないかと存じます。
また、館内には飲食店や観光マップを多数揃えていますので、またの機会に是非とも当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
the b 博多
フロントデスク

返信日：2023/12/15

the b 博多（ザビー はかた）からの返信

この度は「the b 博多」をご宿泊していただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の備品につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後は同様のご指摘を受けることのないよう清掃強化に努めてまいります。
また、the bグループの軽食サービス『トッテッテ』につきましてもご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
お客さまの仰せの通りこの軽食サービス15時から19時までのサービスとなっておりますが、今後とも皆さまのご意見を反映したサービスのご提供に努めさせていただきたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
the b 博多
フロントデスク

返信日：2023/12/6

the b 博多（ザビー はかた）からの返信

この度は数あるホテルの中から「the b 博多」をご宿泊していただき誠にありがとうございます。
また、こうしてお客さまから温かいお言葉を掛けてくださりましたことはホテル業冥利に尽きるものでございます。
これからも賜りました温かいお言葉を励みに、スタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
今年も残り少なくなってまいりましたが、新年にまたお目にかかれますことを心待ちにしております。どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。
the b 博多
フロントデスク

返信日：2023/12/6

the b 博多（ザビー はかた）からの返信

ひでぼー様
この度は数あるホテルの中から「the b 博多」をご宿泊していただき誠にありがとうございます。
ご宿泊の際は夕方頃お越しでございましたが、the b グループが行っている軽食サービス「トッテッテ」はご利用なさいましたでしょうか。
このサービスは各ホテル違う内容の軽食サービスをご提供しております。
ひでぼー様は、様々な場所にご宿泊とのことでございましたので、次回別の地域をご宿泊の機会がございましたら是非とも、他のｂホテルもご宿泊の選択肢に加えていただきましたら幸いでございます。
様々な地域の出張などでご多忙のところ、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回また、来福の機会がございましたら、是非とも当館をご利用くださいませ。
the b 博多
フロントデスク

返信日：2023/10/30

the b 博多（ザビー はかた）からの返信

数あるホテルの中から当ホテルをご宿泊していただき誠にありがとうございました。
また、私共のウエルカムボードにつきましてもご満足いただけたご様子が伺えスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
私共では、皆さまのコンサートが良い思い出になることを願いながらスタッフによる手作りのウエルカムボードを作成して皆さまのお越しをお待ちしておりますが、こうして温かいお言葉を賜りますことは大変励みとなります。
今後とも皆さまに喜んでいただけるサービスのご提供を行ってまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
the b 博多
フロントデスク

返信日：2023/10/1

the b 博多（ザビー はかた）からの返信

ミツコ様
数あるホテルの中から当ホテルをご宿泊していただき誠にありがとうございました。
また、the b グループの軽食サービス『トッテッテ』もご満足いただけたご様子が伺え私共も安堵しております。このトッテッテは各the b ホテルでご提供しており当館では夏場はアイスをサービスしておりました。また、10月からはドーナッツやエッグタルトなどに変更になる予定でございますので是非ともご期待くださいませ。
仰せの通り昨今は喫煙室の部屋が少なくなっている傾向にあるかと存じますが、当館では一部喫煙室もご提供しております。
しかしながら喫煙部屋は少数である為、またお近くにお越しのご予定がございましたら早めのご予約をお勧めいたします。
季節の移り変わりとなり体調管理には難しい時期となりますのでどうぞご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
the b 博多
フロントデスク

返信日：2023/9/25

the b 博多（ザビー はかた）からの返信

この度は「the b 博多」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
また客室の不備により大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
今回のご意見を私共は深く真摯に受け止め、お客様が満足してご滞在できるよう、お客様に寄り沿ったサービス、より快適にお過ごし頂けるようお部屋の清掃や設備管理の徹底を、
今一度、スタッフ一同気を引き締めて取り組んで参ります。
勝手なこととは存じますが、次回福岡にお越しの機会がございましたら、再度ご宿泊いただき、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
the b 博多
アシスタントマネージャー
金子

返信日：2023/7/21

the b 博多（ザビー はかた）からの返信

この度は「the b 博多」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ごゆっくりお過ごしいただくことが出来ず、お客様のご期待を裏切るような結果となりましたこと、誠に申し訳ございません。
ホテルでお過ごしいただく貴重な時間を台無しにしてしまい、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。重ねてお詫び申し上げます。
今回のご意見を私共は深く真摯に受け止め、いただいた意見を参考に改善出来る事をスタッフで検討して参ります。
今回のお客様の貴重な時間を取り戻すことは出来ませんが、挽回の機会をいただけるのであれば、
ホテル責任者、全従業員で共有し、気持ちを新たにお客様には快適に安心してお過ごしいただくことが出来ますよう、努めてまいります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
the b 博多
アシスタントマネージャー
金子

返信日：2023/6/8