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女性/30代
家族旅行
あいさん
- 時期
- 2020年2月宿泊
- プラン
- 【伊豆三津シーパラダイス×リバーサイドホテル】シーパラダイス入場券＆人気の朝食バイキング付プラン
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2020/2/27
うーん。。
四年前まで何度か利用していて気に入ってたので久しぶりに泊まってみたが、色々残念でした。
ユニットバスの便所臭、布団めくったら毛が多数落ちていたり、部屋が狭いのは承知でしたがキャリーバッグは広げられません(ツインだからか)。
朝食のフレンチトーストが目当てでしたが、以前のようなトロトロではなくパンにさっと液つけて焼いたみたいな感じでした。
年月と共に変わってしまうのは仕方ないけど、良い部分のどれかはそのまま維持してほしかったです。シャンプーも高級でなくなってたし。でも景色はとても良かった。
沼津リバーサイドホテルからの返信
あい様
沼津リバーサイドホテルの池田と申します。
この度は、ご利用をいただきまして誠に有難うございました。
4年ぶりにご利用いただけたにも拘らず、ご満足いただけずご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫びを申し上げます。
清掃につきまして、日頃の清掃の不徹底と私のチェック不足が原因であり、重ねてお詫びを致します。
清掃スタッフへの指導・バスルームの特別清掃を実施しております。
朝食のフレンチトーストに関しましてもレストランに報告し原因確認と改善を致します。
あい様のお言葉を恐れ入りますが反省材料とさせていただき、快適にお過ごしいただける環境を整え、お客様に喜んでいただける強みを把握維持していくよう取り組んで参ります。
沼津へお越しの際は、是非今一度機会をいただきご利用いただけましたら嬉しい限りでございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
沼津リバーサイドホテル
宿泊課マネージャー 池田 鉄郎
返信日：2020/3/3
