宿番号:385572
湯田温泉 ホテル喜良久(きらく)のクチコミ・評価
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
まとさん
投稿日:2013/7/16
まとさんのホテル喜良久のクチコミ
14日にお世話になりました。
到着がかなり遅れたのですが・・気持ちよくチェックインできました。
ただ、部屋のエアコンのききが非常に悪くてお風呂から出ると汗が止まらず・・二回、三回と入浴は出来ませんでした。
フロントにお願いしたら・・これ以上の対応は出来ないと言われ残念でした。
朝食は・・口コミを見て期待していったのですが・・終わりましたと書かれた品物が多々あり・・お願いしても、たかがネギごときでも補充が遅く・・そんなに遅く行ったわけではないのに満足感が得られなかったような気がします。私たちの後からかなりの方が来られてましたけど大丈夫だったのでしょうか?
リピート・・あるかどうか微妙です。
とりあえずは、お世話になりました。
ホテル喜良久からの返信
この度は『ホテル喜良久』をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お客様のご投稿にございましたフロントの対応、そしてレストランでの対応の件でございますが、不十分な対応をしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのないよう社内でミーティングをし、一人一人のお客様に丁寧に対応し、そしてすべてのお客様にご満足していただけるよう努めて参りたいと思います。
これからもお客様にゆっくりお寛ぎいただけるよう従業員一同頑張って参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
ホテル喜良久 支配人
返信日:2013/7/26