栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館のクチコミ・評価

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

こうじ　様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のマッサージチェアを、ご夫婦でそれぞれ2回ずつご利用いただいたとのことで、ゆっくりとお身体を癒していただけたご様子を大変嬉く思っております。
また、夕食・朝食ともに「美味しくて大満足」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。お食事もご滞在の楽しみのひとつとしてご堪能いただきありがとうございました。
これからも、旅の疲れを癒しながら、お食事も楽しんでいただける心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
またご夫婦でゆっくりとお寛ぎにお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/9/8

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

ゆう様
この度は、栃木温泉小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの滝の眺めや、館内からの景色をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。5階のロビーや6階のお食事処からの眺めもご覧いただき、ありがとうございます。南阿蘇の自然を感じながらお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また、お食事につきましても「心づくしを感じた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。夕食だけでなく、朝食の品数にもご満足いただけたようで安心いたしました。ご主人様にもたくさん召し上がっていただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく思っております。
温泉のタオルやアメニティ、スタッフの対応についてもお褒めいただきありがとうございます。海外出身のスタッフを含め、皆が丁寧な接客を心がけておりますので、このようなお言葉は大きな励みとなります。
これからも皆さまにゆっくりとお寛ぎいただき、心地よい時間をお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また南阿蘇へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/9/2

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

はな　様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、観光地の喧騒を離れ、静かにゆっくりとお過ごしいただけたとのことで、嬉しく思っております。また、お部屋からの滝の眺めもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
露天風呂からも滝をご覧いただければとのお気持ちに添えず、残念に思います。当館ならではの自然をよりお楽しみいただけるよう、今後のご案内や施設づくりの参考とさせていただきます。
また、お料理につきまして「凝っていて大変美味しかった」とのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。一方で、バイキングと比べるとご主人様には少し物足りなかったとのこと、率直なご意見をありがとうございます。いただいたお声を今後のお料理内容や量を考えるうえでの参考にさせていただきます。
これからも阿蘇の自然を感じながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/8/31

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

susu　様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフのご案内やお荷物のお手伝いにつきまして、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。せっかくのご滞在にもかかわらず、ご案内が十分に行き届かない部分があり、申し訳ございませんでした。いただいたお声をスタッフ間で共有し、より細やかな心配りと分かりやすいご案内ができるよう努めてまいります。
その一方で、お部屋からの景観や清潔感、設備についてお褒めいただき、大変嬉しく思っております。また、温泉では緑豊かな景色とひぐらしの声を楽しみながら、ゆっくりお寛ぎいただけたとのことで何よりでございます。
お食事についても、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉をいただき、料理スタッフにとっても大変励みになります。
「機会があったらまた行きたいと思える旅館」というお言葉は、私どもにとって何よりも嬉しいお言葉です。これからも皆様に「また訪れたい」と思っていただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/8/26

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

ヤスヒロ様
この度は小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理を「大変美味しかった」とお褒めいただき、温泉や広々としたお部屋、滝を望む景色の中で、大人のゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、大浴場の冷水器につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。より安心して気持ちよくご利用いただけるよう、今後の設備やサービスを考えるうえで参考にさせていただきます。
また、スタッフの接客につきましても、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。雇用形態にかかわらず、お客様に気持ちよくお過ごしいただける接客をご提供できるよう、改めて指導・教育に努めてまいります。
このたびは温かいお言葉とともに、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
栃木温泉 小山旅館

返信日：2026/8/24

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

けいちゃん 様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
館内に昭和らしい趣を感じていただき、また温泉からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事につきましても、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
機会がございましたらぜひまたお越しいただき、季節ごとに異なる自然の景色とともに、ゆっくりとお寛ぎいただけますと幸いです。
栃木温泉 小山旅館

返信日：2026/8/24

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

M M 様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご両親との大切なご旅行で、ご満足いただけない点が多くございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お選びいただいたプランによって扱いに差があるような印象を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にそのようなお気持ちを抱かせることのないよう、お部屋やお食事会場のご案内を含め、改めて見直してまいります。
また、お料理につきましても、せっかく豪華会席プランをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は調理・サービススタッフとも共有し、内容や提供方法について今後の改善に活かしてまいります。
そのような中でも、大浴場でゆっくりとお寛ぎいただけたこと、またスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴しましたこと、大変ありがたく存じます。
今回頂戴した率直なご意見を真摯に受け止め、皆さまに気持ちよくご滞在いただける宿を目指して、サービスや設備の改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/8/27

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

猫ちゃん 様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食・夕食につきまして、「とても美味しく、ボリュームもあって大変満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋に虫が発生し、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。安心してお休みいただくべきお部屋でご不快な思いを残すこととなり、心よりお詫び申し上げます。
自然に囲まれた立地ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう、清掃・点検の徹底とあわせて、虫の侵入防止や対策を改めて見直してまいります。
そのような中でも、お部屋からの滝の景色を「最高」とお褒めいただき、ありがとうございます。小山旅館ならではの景観をお楽しみいただけたことは、何より嬉しく存じます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して改善に努めてまいります。また機会がございましたら、お越しいただけますと幸いです。
栃木温泉 小山旅館

返信日：2026/8/10

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

みー様
この度は小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や温泉をお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
ご夕食は「ちょうど良い量」と感じていただき、ご朝食もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。地元の旬の食材を使用し、一品一品心を込めてご用意しておりますので、お喜びいただけたことは料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
また、露天風呂では景色を眺めながらゆっくりとお寛ぎいただき、つい長湯をされるほどお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも、心安らぐひとときをお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
栃木温泉 小山旅館

返信日：2026/8/7

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

jzs161 様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお料理につきまして、「完璧でした」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、リノベーションした館内や鮎返りの滝の景色にもご満足いただき、「再訪決定のお宿」とのお言葉まで頂戴しましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お食事会場でのスタッフの対応や、お食事の締めくくりのお茶につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育や提供方法を改めて見直してまいります。
また、お部屋の水回りや大浴場の水飲み場の清掃につきましても、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。今後は清掃・点検をより一層徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、「気持ちよく滞在できた」とのお言葉や、フロントスタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
栃木温泉 小山旅館

返信日：2026/7/31

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

みつえ様
いつも栃木温泉 小山旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「何度お伺いしたか分からないくらいのリピーター」とのお言葉を頂戴し、長年にわたり当館をご愛顧いただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今回も、フロントスタッフの対応やお部屋までのご案内、貸切風呂、お食事にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。ゆっくりと温泉で癒され、お食事を楽しみ、ぐっすりとお休みいただけたとのこと、何よりでございます。
また、朝食後のお見送りまでお褒めいただき、「自分へのご褒美には最適な時間」とのお言葉まで頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。お客様の大切なお時間を心地よくお過ごしいただけるよう、これからも一つひとつのおもてなしを大切にしてまいります。
温かいお言葉と変わらぬご愛顧に、改めて心より御礼申し上げます。
次回お越しいただく際にも、ご期待にお応えできるようスタッフ一同努めてまいります。またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
栃木温泉 小山旅館

返信日：2026/7/27

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

にしやん様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉、お食事につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の広々としたベッドやマッサージチェア、客室温泉をお気に召していただき、何度も温泉をお楽しみいただけたとのこと、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。また、ご朝食を美味しくお召し上がりいただき、ご飯を三杯もおかわりされたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、チェックイン時のフロント対応につきましては、ご期待に沿うおもてなしができず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様を気持ちよくお迎えできるよう、接客サービスの向上に努めてまいります。
そのような中でも、「再度訪れたい宿のひとつ」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。次回お越しいただいた際には、よりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
栃木温泉 小山旅館

返信日：2026/7/27

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

びーる 様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お父様の心に残る大切なお誕生日のお祝いに当館をお選びいただき、誠に光栄に存じます。
7名様でのご滞在にあたり、お隣同士のお部屋や同じお食事テーブル、そして2つお渡しした鍵の使い勝手など、私どものご用意が皆様の快適で楽しいお時間に繋がったとお聞きし、大変安心いたしました。
広めのお部屋で皆様が集まり、素敵な思い出となるお誕生日祝いができたことは、私どもにとりましても最高の喜びでございます。
また、大浴場や露天風呂、お部屋からの景色や清潔さ、スタッフの対応に至るまでお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフの心遣いにも触れていただき心より御礼申し上げます。
これからも皆様の大切な節目や記念日に寄り添える温かいおもてなしに努めてまいります。
再びお迎えできます日を楽しみにスタッフ一同、心よりお待ちしております。
栃木温泉 小山旅館

返信日：2026/7/22

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

びーる 様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
受付や配膳スタッフの対応につきまして、温かいお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく励みとなっております。
正面駐車場の便利さやお部屋・水回りの清潔感にもご満足いただけて何よりでございます。
お食事や充実したお飲み物につきましても「豪華で美味しかった」とのご感想をいただき、露天風呂や客室から望む鮎返りの滝とともに、快適なひとときをお過ごしいただけたご様子を伺え、スタッフ一同感無量でございます。
観光のご都合で到着が遅く、出発も早かったとのこと、「ゆっくり滞在できなかったのが残念」と感じていただけるほど当館でのご滞在を満喫していただけたことは、私どもにとりましてもこれ以上ない喜びでございます。
ぜひ次回は、お時間にゆとりを持ってお越しいただき、さらにごゆっくりと温泉やお食事、お部屋からの景色をお楽しみくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
栃木温泉 小山旅館

返信日：2026/7/22

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

sigetyann様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
奥様のお誕生日という大切なご旅行にもかかわらず、ご期待に沿うご滞在をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、夕食時間のご案内につきまして、ご予約時に十分な情報をご提供できておらず、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のご案内方法の見直しと改善に努めてまいります。
また、お部屋の浴室の清掃不備や虫の発生により、ご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
特に、奥様が楽しみにされていた温泉を十分にご利用いただけなかったとのこと、大変心苦しく拝読いたしました。清掃・点検の徹底と防虫対策の強化に努めてまいります。
さらに、ご出発の際には責任者から直接ご挨拶を差し上げることができず、残念なお気持ちのままお帰りいただくこととなりましたこともお詫び申し上げます。
そのような中でも、スタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して改善を重ねてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
栃木温泉 小山旅館

返信日：2026/7/27

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

シンちゃん 様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、リニューアルやスタッフの対応につきまして、「良い宿にしようとの意気込みが感じられる」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同にとって大きな励みでございます。
お食事につきましても、夕食・朝食ともにご満足いただき、「美味しく満腹になった」とのお言葉をいただけましたこと、料理長をはじめスタッフ一同、心より嬉しく存じます。
一方で、建物の経年による設備面や、お部屋付近の設備音につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
快適にお休みいただくべきところ、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、設備の点検・維持管理を進め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、温泉をお褒めいただいたにもかかわらず、露天風呂への階段や貸切岩風呂の足元につきましては、ご心配とご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご友人様がお怪我をされたとのこと、心よりお見舞い申し上げます
。安全面は何よりも重要と考えておりますので、ご指摘を真摯に受け止め、点検を行うとともに、必要な改善に努めてまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またお迎えできる日を、心よりお待ちしております。
栃木温泉 小山旅館

返信日：2026/7/22

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

DAN　DAN 様
このたびは栃木温泉　小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
鮎返りの滝の景観やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
しかしながら、お部屋の設備につきまして事前のご案内が十分でなく、ご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。設備内容が分かりやすくお伝えできるよう、今後のご案内方法について見直してまいります。
また、ご滞在中には羽蟻の発生により、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当日は自然環境の影響もあり、館内へ虫が侵入してしまいましたが、お寛ぎいただくべきお部屋でご迷惑をおかけしたことを重く受け止めております。今後も侵入経路の点検や対策を継続し、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
お料理につきましても、ご期待いただいていた内容に及ばず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、盛り付けや内容を含め、ご満足いただけるお料理をご提供できるよう改善に努めてまいります。
この度はご満足いただけるご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、スタッフの対応について温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
いただいたご意見を今後の宿づくりに活かし、より快適にお過ごしいただける旅館を目指してまいります。この度は誠にありがとうございました。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/7/16

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

カズ 様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
8か月ぶりに再び当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
前回に引き続き、温泉付き洋室ツインで快適なひとときをお過ごしいただき、鮎返りの滝の景色もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、檜の貸切風呂をお気に召していただき、今回もチェックイン時にご予約いただいたとのこと、変わらぬご愛顧を大変嬉しく感じております。
ご夕食の「山の恵み会席」につきましても、一品一品を丁寧にご紹介いただき、誠にありがとうございます。
地元の新鮮な山の幸をふんだんに使用したお料理の数々を、お腹いっぱいご堪能いただけたご様子に、思わず笑顔になってしまいました。
お食事の際のスタッフの対応につきましても、温かいお言葉をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お茶のご提供やお料理をお出しするタイミングなど、細やかな心配りにまで目を向けていただけましたことは、担当スタッフにとって励みでございます。
さらに「リピート間違いなしのお気に入りの宿です」と感じていただきましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
次回お越しいただく際も、ご期待にお応えできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできます日を楽しみに、お待ち申し上げております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/7/15

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

赤嶺 様
このたびは栃木温泉　小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事につきまして、「ご当地食材の食事が非常に美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。阿蘇ならではの旬の食材を活かし、一品一品心を込めてご用意しておりますので、お喜びいただけたことは料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
また、温泉も広々としてゆっくりお楽しみいただけたとのこと、日頃のお疲れを癒すひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも、お食事と温泉、そして心温まるおもてなしで皆様にご満足いただける宿を目指してまいります。ぜひまた季節を変えて阿蘇へお越しの際は、小山旅館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/7/1

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

絹子さん様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からご覧いただける滝や阿蘇の山々、原生林の景色をはじめ、滝の音や鳥のさえずりまで感じながら、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたことを嬉しく拝見いたしました。
また、お食事につきましても、地元の食材や季節の味覚をお楽しみいただき、デザートを含めご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
フロアスタッフやフロントスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
温泉では、露天風呂からの景色とともにゆっくりとお寛ぎいただき、日頃の疲れを癒していただけたようで何よりでございます。
これからも皆様に「また訪れたい」と思っていただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
また季節を変えてお会いできますことを、心よりお待ちしております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/6/26

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

こたつ犬様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
フロントスタッフや配膳スタッフの対応につきまして、温かいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。海外出身のスタッフも含め、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々努めておりますので、そのようなお言葉は大きな励みとなります。
一方で、お部屋につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。客室入口の動線や襖の建て付けにつきましては、ご滞在中にご不便をお感じになられたことと存じます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の設備管理や改善の参考とさせていただきます。
また、お食事につきましては、地元の食材を使用した会席料理や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、配膳時の繰り返しのご案内がかえってお気持ちを損ねてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後はお客様に寄り添ったご案内を心掛けてまいります。
貸切風呂では檜風呂をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。また、朝食時のサービスにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。スタッフの配置だけでなく、お客様への目配り・気配りが行き届くよう、改めてサービス向上に努めてまいります。
「お部屋以外はとても満足のいくお宿」とのお言葉を頂戴しながらも、ご期待に添えなかった点がございましたことを残念に思っております。いただいたご意見を今後の改善に活かし、より快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/6/25

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

りなタロス様
このたびは栃木温泉　小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様との初めてのご旅行に当館をお選びいただき、安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お食事会場でのベビーカーのご利用や、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また、家族湯や大浴場にてごゆっくりとお寛ぎいただき、景色やお料理もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。ご家族皆様の素敵な思い出づくりのお手伝いができましたことを、大変光栄に存じます。
今後も安心してご滞在いただける宿を目指して努めてまいります。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/6/22

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

ｄｏｔａ716様
このたびは栃木温泉　小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
景観や、夕食・朝食につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、大浴場の洗い桶や椅子の清掃状況につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。せっかく景観やお食事をお楽しみいただいたにもかかわらず、清潔感の面で残念な印象を残してしまいましたことを大変重く受け止めております。
頂いたご指摘を真摯に受け止め清掃・点検体制の見直しと徹底に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/6/22

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

たけちゃん様
このたびは栃木温泉　小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、「できたてを丁寧に提供している」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
お料理を美味しくお召し上がりいただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、川のせせらぎを感じながらの温泉もご満足いただけたとのこと、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
今後もお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/6/22

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

悟山様
このたびは栃木温泉　小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事や送迎対応などにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
また、周辺環境や交通手段、景観などについても丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。頂戴したご意見は、今後のご案内改善の参考にさせていただきます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたらぜひお越しください。再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/6/23

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

ふみちゃん様
このたびは栃木温泉　小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や檜の香りあふれる貸切風呂、お部屋の温泉をゆっくりとお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。日頃のお疲れを癒すひとときとなりましたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、お食事処の環境やお部屋の備品につきましては、ご期待に十分お応えできず申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後の施設運営およびサービス向上に活かしてまいります。
これからも皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/6/19

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

runa様
このたびは栃木温泉 小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事を楽しみにお越しいただき、夕食につきまして「素晴らしかった」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。お料理だけでなく器にも目を留めていただき、こだわりを感じていただけたことは何よりの励みでございます。
一方で、お料理の量が多く感じられたとのご意見もありがとうございます。せっかくのお料理を最後までお楽しみいただけなかったことは心苦しく思っております。今後の商品造成やサービス向上の参考として、大切に受け止めさせていただきます。
温泉につきましては、大浴場・露天風呂・家族風呂に加え、お部屋のお風呂もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お好きなタイミングで温泉を楽しめる客室風呂は、多くのお客様からご好評をいただいております。
スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。若いスタッフを含め、皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう日々努めておりますので、大変励みになります。
「総じてとても満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った景色やお料理をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/6/18

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

アッサム様
このたびは栃木温泉　小山旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想を大変詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋につきましては、車椅子をご利用されるお客様の視点から貴重なお声をいただきありがとうございます。お部屋のスペースや玄関周り、冷蔵庫や電子レンジ、温泉付きのお風呂、マッサージチェアなど、ご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。お部屋から望む滝の景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、お食事につきましても、黒豚豆乳会席をお気に召していただき光栄です。特に豆乳鍋を「初めて美味しいと思った」とのお言葉は、料理長にとって大変励みになります。お茶やお味噌汁の温度、お酒の冷え具合、急須の交換など、細かな部分までご評価いただきありがとうございます。
ご朝食やドリンクサービスについてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適なお食事の時間をお過ごしいただけるよう、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。
これからも皆様に安心してお寛ぎいただける宿を目指してまいりますので、また南阿蘇へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ちしております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/6/18

栃木温泉　鮎返りの滝を望む宿　小山旅館からの返信

daidai2433様
日頃より栃木温泉 小山旅館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
マッサージ機付きのお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
日頃のお疲れを少しでも癒すお手伝いができておりましたら幸いです。
お食事につきましても貴重なご感想をありがとうございます。今回はお手軽会席をお選びいただきましたが、黒毛和牛溶岩焼プランの魅力を改めて感じていただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。
また、温泉につきましても泉質や貸切風呂をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。ご滞在のひとときをゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからも何度お越しいただいても心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
栃木温泉　小山旅館

返信日：2026/6/15