クチコミ・評価

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

この度はお子様とご一緒にご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応やお部屋、貸切風呂についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お二人にとって、ほっとくつろげる時間となりましたら、何よりでございます。
また、町歩きパスポートはご活用いただけましたでしょうか。秩父には自然豊かな景色や歴史ある街並み、おいしい食べ物など、魅力的な場所がたくさんございます。お子様とご一緒に、秩父の魅力を存分に感じていただけていたら嬉しく思います。町歩きパスポートを使って、思い出に残る楽しい旅となっていましたら幸いです。
朝食につきまして貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お子様にもよりお楽しみいただけるよう、工夫を重ねてまいります。
再度秩父へお越しの際には、ぜひ当宿へお立ち寄りいただけますと幸いです。再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/6

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

この度は町住客室にご宿泊いただき、ありがとうございます。
お部屋の雰囲気を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当宿では、お部屋ごとに異なるストーリーがあり、それぞれ異なる雰囲気をお楽しみいただけるのが特徴でございます。ぜひ次回は、また違った趣のお部屋にご滞在いただき、新たな雰囲気をお楽しみいただければ幸いです。
一方で、お部屋の広さや追加のお布団の寒さにつきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいた貴重なご意見を参考に、より快適にお休みいただけるよう、改善に向けて検討してまいります。
また、秩父散策をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。町歩きマップはご活用いただけましたでしょうか。次回ご宿泊の際には、異なる種類のマップを手に、今回訪れることができなかった焼き鳥屋さんをはじめ、さまざまなスポットを巡りながら、さらに充実した秩父観光をお楽しみいただければと存じます。
今後とも、お客様にご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/16

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

この度は二度目のご宿泊、誠にありがとうございました。前回の囲炉裏のお部屋とはまた違った雰囲気のお部屋で、ゆったりとおくつろぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。朝日が差し込む明るい空間で、心地よいひとときをお過ごしいただけたご様子、何よりの喜びでございます。
また、館内の設備やサービスについても細やかにご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。縁側での寛ぎや、選べるお飲み物とお菓子、街歩きマップなどもお楽しみいただけたようで何よりです。これからも、ご宿泊のひとときがより快適で思い出深いものとなるよう、工夫を重ねてまいります。
送迎やお荷物のお預かりなども、少しでも旅の負担を減らし、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう心がけております。
また秩父へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/1

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

この度は、町住客室にご宿泊いただきありがとうございます。
貸切風呂をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。またご朝食につきまして、地元の女性が心を込めて手作りしております重箱朝食、お口に合いましたでしょうか。貸切風呂やお食事を含め、当宿のプライベートな空間をご堪能いただけたご様子を伺い、何よりの喜びでございます。
一方で、家具に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。安全性に配慮しつつ、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また、備品に関する貴重なご意見も賜り、誠にありがとうございます。真摯に受け止め、改善に向けて尽力してまいります。
また秩父へお越しの際には、ぜひ当宿へお立ち寄りいただけますと幸いです。再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/1

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

この度は2年ぶりに町住客室を再訪いただき、心より感謝申し上げます。今回のお部屋では、懐かしい雰囲気の中、リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりです。畳にちゃぶ台、昔ながらの家具に囲まれ、どこか帰ってきたような安心感を感じていただけたのなら嬉しく思います。
また、新しいスタイルでお届けした朝食も、お楽しみいただけたようで何よりです。お重に詰めた手作りのおかずやおむすびで、活力を感じていただける朝のひとときをご提供できたことは、私たちにとって大変励みになります。
さらに、秩父の町を新しいコースで散策されたとのこと。特に甘味の試食が印象に残ったとお伺いし、地元の魅力が少しでもお伝えできたのなら幸いです。
また気が向いた時にいつでもお越しください。ここがいつでも戻ってこられる居場所として感じていただけるよう、これからも心を込めてお迎えいたします。お会いできる日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/11/16

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

この度は、当宿にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。ご期待に沿えず、ご満足いただけなかった点について、心よりお詫び申し上げます。
まず、夕食についてのご指摘ですが、当宿では地元ならではの体験をお楽しみいただけるよう、地元の方が通うお店を提携先として選んでおります。しかしながら、今回お選びしたお店がご期待に沿えず、貴重なお時間を台無しにしてしまったこと、誠に申し訳ございません。町住客室秩父宿をコロナ禍に始めた当初から、大変ご協力をいただいているホルモン屋さんで、お客様に秩父ならではの体験をお届けするための提携先です。宿や提携店様のコンセプトをしっかりお伝えできるよう、今後は予約サイト上でも工夫を重ねてまいります。お客様の期待と実際の体験に食い違いがあったことは事実ですので、いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に向けた取り組みを進めてまいります。
TVの不具合につきましては、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。B-CASカードの不調で快適に視聴いただけなかったこと、特にご到着後すぐと翌朝に再度問題が発生したことについては、私たちのチェックが至らず、ご不便をおかけしたことを深く反省しております。テレビの視聴は当然問題なくできるべきことであり、早急に対処いたします。今回の件を教訓に、今後同じ問題が起きないよう、再発防止に努めてまいります。
フロントへの連絡手段についてのご指摘もありがとうございます。お部屋に電話がないため、ご不便をおかけしたこと、またご連絡時にお客様にご負担をかけたこと、心よりお詫び申し上げます。連絡手段の見直しについては、今後の改善点として真摯に検討し、特に当宿の不備に関するご連絡は、お客様が負担なくスムーズに対応できるよう、運営に反映させてまいります。
お客様のご意見を大切にし、さらなる改善に努めてまいります。今回のご滞在がご期待に沿えなかったこと、重ねてお詫び申し上げますが、またの機会にお越しいただけましたら、より快適で満足のいく滞在をお届けできるよう、スタッフ一同全力を尽くしてお迎えいたします。ありがとうございました。

返信日：2024/9/30

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

ナオ様
この度は当宿にご宿泊いただき、そして高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。普段マンションにお住まいということもあり、地面に近い一軒家での宿泊を喜んでいただけたこと、とても嬉しく思います。都会ではなかなか感じられない、自然に囲まれた静かな時間を過ごしていただけたのではないでしょうか。私たちもこの場所ならではの心地よさを皆様に提供できることを誇りに思っております。
他のお客様とのシェアについて最初は不安を感じられたとのことですが、問題なくお過ごしいただけたようで安心しました。私どもとしても、お客様が快適に過ごせるよう、できる限りの配慮をしております。それでも、何か気になることがあればいつでもお気軽にお声をかけていただきたいと思っています。
また、貸切風呂について、事前に送迎があることをご案内できておらず、申し訳ございませんでした。せっかくご滞在いただいている間に、移動の手間なくお風呂を楽しんでいただけるよう、もっと丁寧な説明を心がけてまいります。この暑い時期には特に、少しでもお客様の負担を軽減したいと思っておりますので、今後のご参考にしていただければ幸いです。
枕の高さや羽根布団の暑さで、眠りにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。寝具についてのご意見はとても大切に受け止めております。お客様それぞれに快適な睡眠環境が異なりますので、今後はより柔軟に対応できるよう、選べる枕のご用意や季節に応じた布団の選択など、改善を進めてまいります。次回ご宿泊の際には、さらに快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
私たちの宿は、ただお泊まりいただくだけではなく、お客様一人ひとりにとって特別な思い出となるような体験を提供したいと考えています。もしまたお越しいただける機会がございましたら、ぜひ私どもにもお声をかけてください。お話を伺いながら、また新たな発見をしていただけるようなお手伝いができれば幸いです。
この度は、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。お客様との再会を心よりお待ちしております。またお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2024/9/17

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

ぞうさん
この度は、長瀞・秩父旅行の際に当宿をご利用いただき、そしてこのように心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。まず、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様が最初のチェックインから温かく迎えられたと感じていただけたこと、私たちにとって何よりの励みです。
お部屋についても、ホームページ以上の印象を持っていただけたとのことで、本当に光栄です。迷路のような構造との表現には思わず笑みがこぼれましたが、その分「発見した時の嬉しさ」を感じていただけたことが、私たちの狙いでもあります。少しユニークな作りですが、その分滞在の中で小さな驚きをお届けできれば幸いです。
貸切のお風呂について、限られた時間の中でリラックスいただけたようで安心いたしました。清潔さを保つことはもちろんですが、特にサウナでのひと時が疲れを癒すお手伝いができたと伺い、とても嬉しいです。45分というお時間が少し短かったかもしれませんが、次回ご利用の際は、ぜひリクエストに応じて調整させていただくこともできますので、お気軽にお申し付けください。
また、アメニティやラウンジの設備もご利用いただき、充実した1泊をお過ごしいただけたことが伝わり、心から嬉しく思います。意外とトランプのようなシンプルなゲームが味わい深かったりしますよね。滞在中の何気ない時間でも、笑顔や心の安らぎを感じていただけるよう、今後も様々な工夫を凝らして参ります。
最後に、朝食に関するお褒めのお言葉もありがとうございます。お部屋までお届けするスタイルで、朝の静かなひとときをゆっくりと楽しんでいただければとの思いでご提供しております。
次回のご宿泊の際も、さらに素晴らしい思い出をお届けできるよう、一層努めてまいります。どうかまたお友達と、あるいはご家族ともぜひお越しください。再びお会いできる日を心より楽しみにしております。ありがとうございました。

返信日：2024/9/10

この町に住まうかのごとく泊まる「町住客室 秩父宿」からの返信

あぶさん様
この度は町住客室秩父宿へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
町歩きマップとパスポートでのお店巡りで、秩父の町を満喫していただけたようで大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、古民家をリノベーションしておりますので、心地よい空間とおっしゃっていただけて安心いたしました。
また、洗面所や浴室について、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた点を今後に活かし、お客様に快適に過ごしていただけますようこれまで以上に精一杯努めてまいります。
今回のご滞在が、秩父での素敵な旅の一部になっておりましたら幸いでございます。お部屋ごとに雰囲気も変わっておりますので、また秩父にお越しいただく機会がありましたら、皆さまとお会いできますことを心よりお待ちしております。

返信日：2024/8/23