城崎温泉　西村屋本館の口コミ・評判

お庭が最高でした。子供達がとても喜んでいました。
禁煙室が無かったので少し心配していたのですが、消臭対応をしっかりしていただけてたので全然気にならなかったです。さすがです！
外湯巡りは人数制限をしているのか入るのに順番待ちの行列が出来ていたため行くのをやめましたが、宿のお風呂で十分満足出来ました。

値段のわりには料理の質がよくなかった。料理を持ってくるのが遅く、見た目もよくなかった。朝食も炊き合わせが不味かった。

今年、延べ投宿１６件目の宿になります。
●食事●
子供が少食なので、相談したらお子さまランチで対応して下さり大変ありがたかったです。まだまだ、お子さまランチが嬉しいようで本人もとても喜んでいました。折角のご厚意でしたが半分は残してしまい申し訳ありませんでした。
大人の夕食メニューでも色々と我が儘を聞いてくださりありがとうございました。
へや係の方が大変素晴らしく楽しく頂けました。
コスパを考えると☆−１かな。
●風呂●
期待が大きかったかな？普通でした。(ごめんなさい)
アメニティー類がお値段からすると・・・・・。

●部屋●
普通かな。
●接客●
部屋係の方が素晴らしすぎました。流石、老舗です。お若い方ですが、所作が美しくてユーモアもありアドリブもきく、そして気配りも流石でした。今までの中ではベスト３に入ります。
チェックインとチェックアウトの時の対応は、事務的でした。チェックインの時、母のハンドバックも預かって下さったのは、ちょっと焦りました(渡してしまった母の責任ですが)

●最後に●
コロナ禍でなければ、年間３５件以上の宿を旅する旅行好きです。比較しての評価になり辛口な部分もあり申し訳ありません。
コロナで大変かと思いますが、コロナに負けずに頑張って下さい。お世話になりました。

一度は泊まってみたかったので、ゴーツートラベルで、思い切って泊まれてよかったです。
のんびり夫婦旅行でした。

流石名旅館です
金額に見合う満足が十分に得られます
料理と清潔感は群を抜きます
また利用します

三重からは城崎は車でもかなりの距離なので、思い切っての旅行でした。母の傘寿の祝いを兼ねての久しぶりの旅行でした。城崎も数十年ぶりで西村屋本館でおせわになるということで、母もとても楽しみにしてました。足が不自由ということで1階のお部屋で椅子席を用意していただいており、過ごしやすい部屋でした。窓からはすぐ下に鯉の泳ぐ池がありなごみました。夕食はお祝いにと金箔入りのお酒や赤飯も用意、母に記念の品もいただき、写真撮影もで感激の連続でした。料理も適量で、ゆっくりと部屋食を楽しめました。たくさんの料理がぺろりとはいってしまうのが不思議なくらいでした。給仕などをしてくださった方にも大変お世話になりました。内風呂をゆったりと入り、外湯の御所の湯にも入れて思い出いっぱいの日になりました。

こちらの旅館の評判の良さをお聞きしていたので決めました。
予定よりかなり早く到着したのですが、快くお部屋へ通して頂き時間を有効に使えました。お風呂は小さめですが何不自由無く快適で心地良かったです。
食事は朝夕共に味、量大満足でした。一品ごと美味しく頂き、最後のご飯は主人が特に気に入っていました。
次の日に出掛ける所を　受付にいらした男性に色々相談、アドバイスにのって頂き、又早朝にも関わらず対応して下さりとても有り難かったです。
スタッフの皆さんの気持ち良い対応にも感謝します。素敵な旅行になりました。

最近の旅行はホテルが多かったのですが、今回は城崎温泉ということで、老舗旅館に。建物は古くても、綺麗に手入れされています。
部屋担当の和服の似合う可愛らしい仲居さんのおもてなし、あちこちに生けられた季節の花々、城崎の情緒にぴったりのお宿でした。写真スポットがたくさんあります。

２泊しましたが、料理がおいしかったです。また、フロント係の対応も非の打ちどころがなかったです。歴史を感じる風格がある建物も素敵でしたが、２階は足音がかなり響き、小学生の子供が階下の方にご迷惑を掛けているのではないかと心配になりました。
起床後や、外出先から帰ってきた際にお茶を持っていただく等、きめ細かいサービスにも満足です。ただ、客室係の女性が新人だったので、料理や近隣観光地についての知識が不足していたのと、料理を出すタイミングが適切でなかった（釜めしが冷めていた）のが残念でしたが、それ以外は満足です。

この度、コロナの影響で新婚旅行での海外を計画していましたが、断念致しました。
その中で、国内での新婚旅行をなんとか行けないかと考えた結果、今回の西村屋本館様へ宿泊する事となりました。
城崎温泉への旅行は初めてという事と、コロナの影響で、城崎の温泉街はどういった状況か分からず、不安なまま当日を迎えました。
旅館へ着きますと、西村屋本館の皆様が温かく出迎えてくださり、大変有り難く思いました。
妊婦の妻との旅行でしたが、荷物を持っていただいたり、お部屋への案内が済み一息つくと、安産祈願のお守りをいただいたり、妻も大変喜んでおりました。
宿備え付けの温泉は2ヶ所ありますが、どちらとも一番風呂を堪能させていただきました。脱衣所、お風呂場も綺麗に清掃されており、アメニティの方も充実しており満足出来ました。
夕食の方は、但馬牛と季節の会席料理をいただきました。繊細な味付けでどの品も大変満足出来ました。
妻も妊婦という事なので、生ものを避けた最高の料理を出していただき、喜んでおりました。
朝食では、焼き魚やお豆腐等、朝からでも負担にならない様配慮された品をいただきました。
その他西村屋の館内や城崎温泉街を堪能しましたが、どれも新婚旅行にふさわしく一生の思い出となりました。
西村屋本館に携わる全ての関係者が妻への配慮を丁寧にしていただいた事に感謝しております。
最後までお見送りをしていただき誠にありがとうございます。
またの機会で、是非行きたいと思える旅館でした。

9月に入り休暇が取れてこのご時世でもあり迷いましたが、夫婦＋リモートで沸沸としている大学生の下の子供も誘い3人で宿泊しました。歴史を感じ趣きもある館内で丁度良いスピードで見た目も味も美しい美味しい料理を堪能させて頂きました。新人さんでありながらつかず離れずの接客、館内の空気も良く寝具も快適で同業でどうしても違う目線で見がちである事も忘れてゆっくりと過ごさせて頂きました。袋から出されたふわふわの温かいおしぼりも癒されました。居心地が良く今回は外湯に行けませんでしたが、再来訪する機会がありましたら次回は外湯にも入ってみたいと思います。

竹田城の帰りに泊まりました。3年振りでしたが、安定のおもてなしで落ち着きました。
お部屋食でゆっくり食事もいいですが、次回はさんぽうを利用したいです。また外湯巡りにも便利でした。

レトロ好きなわたしには、たまらない宿でした。
大きな錦鯉が優美に泳ぐさまを、うっとり眺めていると癒されます。
江戸後期から続く、重要文化財になっている建物は、たしかに年期が入っていますが、とてもとても、とっても綺麗に掃除されています。桟にもほこりひとつないことに感動を覚えました。
夕食も朝食も部屋で。なんという贅沢。
仲居さんも、お若い方でしたが大変気配りができる素晴らしい方で、最高のひとときを過ごせました。
ただ、気になりましたのが…部屋に通されてすぐに心付を少し包んだのですが、それについて宿側から何の反応もありませんでした。
領収書をくださったり、女将さんからひとこと挨拶をいただくのが今まで常でしたので(きちんと渡されたのか？)モヤモヤしました。
はじめに案内してくださった方でなく、夕食、朝食とずっとお世話してくださった方に渡せばよかったと後悔が残ります。

今まで、城崎温泉には行ったことがなく、今回初めて足を運びました。今回、お宿選びは、主人のリクエストだったのですが、全てにおいてよかったです。
玄関からお部屋までの趣ある廊下や庭に面したお部屋やお風呂はもちろんですが、やはり、お料理の美味しさと接客マナーは、最高で、細かいところまで行き届いていて気持ちよく過ごすことができました。
また、必ず行きたいお宿です…

おもてなし、料理が最高でした。食事は豪華で朝夕共に食べきるのは大変でした。
城崎温泉の風情と旅館の景色が相まってとてもゆったりと気持ちよく過ごすことができました。
今回は2人で訪れましたが、ワーケーションにもおすすめです！

おもてなしが今まで数々の旅館に行ってるなかで最上級でした。
また、ご飯が朝夕とも美味しく頂けました。
日頃の疲れが完璧にとれました。
ここまでの旅館があるのかととても気に入りました。
仲居さんもとても優しくしてくださりました。
新しい旅館には出せない味のある旅館でした。
懐かしいような心地よい場所でした。
ありがとうございました。

お部屋の担当のスタッフさんが、良く気が付く人で、
花火を見る場所を教えてもらい、三回目で初めて
綺麗に見れました。
帰りも重たいカバンを持ってくれました。
とても嬉しかったです、

おばあちゃんと子どもと3人でお世話になりました。みんな大満足。おばあちゃんは足が悪いことをメールで伝えていたら、ちゃんと一階のお部屋にしていただけました。子どもは中庭にすぐ出れる部屋に大喜び。鯉のエサをあげることもでき（フロントでもらえる）素敵なお庭を散策しました。
お料理も食材にもこだわった見た目も美しい品々で本当に美味しかったです。
次はカニの時期にまた訪れたいなと思います。

何度か城崎には訪れていましたが今回念願の西村屋本館さんに泊まることが出来ました。
接客、お料理、お風呂どれをとっても一流で最高のおもてなしをして頂きました。
最初は格式が高いイメージがあったため緊張していましたが、ご担当の方がすごく気さくで丁寧な対応をしていただいたのでリラックスして過ごせました。
次回も必ず利用させて頂きます！本当にありがとうございました！

初めて利用させていただきました。
老舗旅館の西村屋さんということで、どうしても期待してしまう〜笑
でもその期待を裏切られることはありませんでした。むしろ、期待以上！
お世話係の方と、今年入社の新人の方に接客していただきました。とても丁寧で親近感のある若いお二人でした。
女将さんも挨拶に来ていただき、特別感を味わえました。フロントの方々も素晴らしいです。
是非また行かせていただきたいお宿でした。

今回、初めての西村屋にお世話になりました
接客も料理素晴らしく、楽しい旅行となりました。カニの時期に是非という事で、早速予約させていただきましたが、次回宿泊のお部屋が心配です

今年もお世話になりました。毎年姉妹で訪れていますが、お部屋に料理にサービスに、全てにおいて今年も大満足でした。コロナウイルスの影響でいつも賑やかな温泉街が少し寂しい感じでしたが、今回新しくできた『さんぽう』のサロンチケットも頂けのんびりできました。オリジナルのお菓子もバリエーション豊富なドリンクも大変満足のいくもので、ゆっくりできる落ち着いた雰囲気の空間は抜群に居心地が良かったです。毎年飛鳥の間に2泊してるのですが、特別室も前から気になってると話をしたら2泊目の朝に特別にお部屋をみせて頂けるとの事。何気なく話しただけなのに、即座に対応して頂けてこれには感激しました。リピーターを大切にする姿勢が随所に感じられる対応は流石一流旅館です。料理に関しても今年も申し分ありません。立派な蟹に熟成肉、思う存分堪能することができました。やっぱり生蟹味噌と津居山蟹の宝楽蒸しは最高！毎回感動します(笑)今年は生憎の天気でしたが、雨の庭を見ながら浸かるお部屋露天もなかなか良かったです。来年は休みが取れたら3泊しようと妹と話してます。コロナに負けずに頑張って下さいね。

今回３度目の宿泊で、子どもが幼い頃に利用した以来久しぶりに伺いました。
以前の宿泊では、さすが西村屋さん！お部屋もお食事も最高！の印象。
中に入った瞬間に懐かしさと安心感に包まれ、以前と変わらない空気感がとても心地よく、時間が戻ったように感じました。
建物の古さもあかりの灯り方も調和がとれていて居心地がよく、きれいに清掃されておりました。
案内されたお部屋は、中庭を一望でき４人家族には十分すぎる広さの素敵なお部屋でした。
設備や備品も整っていて何不自由なく過ごすことができました。
お楽しみの夕食、前菜からデザートまで大満足でした。
いろんな調理方法を楽しみたいと思い、かにづくしコースにしました。
ゆでかに、生かに、焼きかに、かに鍋と、どれも新鮮でとてもおいしく、子どもたちも完食しました。
配下膳の細やかな配慮や、次のお料理までのスピードもちょうどよく、焦ることなくゆっくり味わうことができました。
仲居さんは子どもたちに話しかけてくれたり、また最近の城崎の様子なども聞かせていただきました。
廊下やロビーですれ違った時も、気持ちよく挨拶してくださいました。
小雨が降る日でしたが、車の乗降者の配慮や外湯に出かける時の傘の心遣いも嬉しかったです。
帰りも雨の中、仲居さんはじめ多くの人にお見送りしていただきました。
久しぶりの家族旅行で、ゆっくり過ごすことができました。
またぜひ宿泊したいと思っております。
ありがとうございました。

偶然誕生日での宿泊となりましたが
お祝いを特別にしていただき有難う御座いました。
宿その物が美術館のようで歴史を感じます。
管理が大変でしょうが残して戴きたい宿ですね。

初めて利用させて頂きましたが、見ていた口コミ通り、お料理はもちろん接客もよく、老舗旅館なだけあり、なかなか味わうことの出来ない歴史も感じられ、時間の流れをゆったりと感じられる素敵なお宿でした。今回の旅行は、父へ日頃の感謝の気持と、あと少し遅くなった還暦のお祝いを込めて招待しました。美味しいカニをたくさん食べてお風呂にもたくさん入り(招月庭のお風呂へも送迎して下さり)父も大満足しておりました。そんな中、晩御飯の時に仲居さんと会話をする中でこの旅は、父への還暦のお祝いを込めた旅だというお話をしたところ、お赤飯とお箸をプレゼントして下さいました。それまでにそのことを伝えていなかったにも関わらず、ご準備して下さったこと、とっても驚きました。父も嬉しそうで心がほっこりしました。今回、こちらのお宿に宿泊させて頂き、とってもいい思い出が出来ました。また記念日の時に利用させて頂きたいと思えるお宿でした。ありがとうございました。

結婚30周年記念日にお世話になりました、都会の喧騒をしばし忘れさせて頂き心から癒して頂きました。
従業員の皆様の笑顔での接客はサービス業の基本を思い出し勉強になりました、
又の機会がある事を願いたいと思います
有難う御座いました。