ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいのクチコミ・評価

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

よーこ。 様
この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン前の荷物預かりとランチをご利用いただき、ランチ後に少し早めにお部屋へご案内できたことを私共も嬉しく思います。
フロントの対応・お部屋の設備・景色をお褒めいただき、ありがとうございます。
電子レンジの清掃が行き届いていなかった点につきましては深くお詫び申し上げます。清掃の状況を確認し、再発防止に努めます。
フィットネスのドリンクサービスについてのご提案は責任者へ共有し、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
朝食の種類の豊富さと美味しさをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
駅から少し距離はありますが、Kアリーナのライブ会場へのアクセスとしてご好評いただけたこと、光栄です。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/11/11

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

けいちゃん 様
この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は設備の一部でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋について
部屋の広さがご期待に沿えなかったとのこと、申し訳ございません。とはいえ、各設備を別々にご利用いただけた点はご満足いただけたようで嬉しく思います。今後はお部屋の快適性をさらに向上させるべく、レイアウトの見直しも検討してまいります。
ボディソープの件
ボディソープの中身が入っていなかったとのことで驚かせてしまい、深くお詫びします。清掃と補充のチェックを強化し、同様の事案が再発しないよう徹底いたします。
食事・イベントについて
食事の割引や景品に関しては、いただいたご意見をサービス改善の参考とさせていただきます。今後の企画につきまして慎重に検討してまいります。
朝食とスタッフ対応
朝食時間帯の混雑でご不便をおかせしましたが、スタッフが席までご案内する対応を評価していただき、ありがとうございます。混雑時でもよりスムーズにご案内できるよう、案内体制の強化を続けます。
お支払いについて
お支払いの際の不安を感じられたとのこと、安心してご利用いただけるよう手続きの透明性とセキュリティをさらに強化してまいります。
また機会がありましたら、ぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/11/11

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

kebakeba 様
この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ライブ観戦の拠点としてご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。会場にも近く、下階のコンビニも便利とのお言葉をいただき、大変うれしく思います。朝食の種類やオムレツをお気に入りいただけたとのこと、景色や海・観覧車をお楽しみいただけたことも合わせ、スタッフ一同喜んでおります。
ただ、エレベーター内の香りが強く感じられたこと、またタオルの香りが気になる点があったとのご指摘につきましては、心よりお詫び申し上げます。香りの強さや衛生面について、関係部署と共有し、今後の改善に努めてまいります。次回ご滞在の際には、香りの程度を調整したり、エレベーター近く以外のお部屋へご案内するなどの対応も可能です。ご希望があれば遠慮なくお知らせください。
通路の狭さについてもご不便をお掛けしました。必要な際にはスタッフがサポートいたしますので、移動時はどうぞお気軽にお声掛けください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/11/11

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

まつ 様
この度は、お二人の大切な結婚記念日とお誕生日のお祝いのご宿泊先として当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご予約いただいておりましたクイーンベッドルームをご用意できず、結果としてツインルームへの変更をお願いすることとなり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
また、その際のご説明やご案内につきましても、お客様に十分ご納得いただけるものではなく、ご不信の念を抱かせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、客室管理ならびにお客様へのご案内方法について改めて見直し、より丁寧で誠実な対応に努めてまいります。
せっかくのお二人の大切な記念日に、このようなご不快な思いをおかけしましたことを大変心苦しく存じます。
改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2026/10/21

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

みほ 様
この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆったりしたお部屋と清掃の行き届きをお褒めいただき、私たちも大変嬉しく思います。  
夜景を含む景色もお楽しみいただけたとのことで、ゆっくりお過ごしいただけたなら光栄です。  
お手頃価格ではないとのご感想も、価値を感じていただけたことを嬉しく思います。  
次回もご褒美のひとときとしてお選びいただけるよう、心を込めておもてなしします。  
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/16

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

ミーコ 様
この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
横浜Kアリーナ周辺でのイベント後のご滞在先としてお選びいただき、また詳しくご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
立地のご満足、近くのバス停やスーパーの利便性、観覧車が見えるお部屋、そして朝食のオムレツをその場でお作りする点や、シュウマイ・春巻きのおいしさ、コーヒーカップの大きさなど、沢山のお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく拝読しました。
お風呂が別で椅子を備えた点、広めのタオル、そして観光の合間にゆっくりお過ごしいただけたとのことも、私たちにとって大きな励みです。エントランスの落ち着いた雰囲気もご評価いただき、ありがとうございます。
ただ1点、レストランの下階からの天井音でご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
今後は関係部署と共有し、可能な範囲で音の配慮を強化してまいります。
静かな滞在をご希望の場合は事前にお知らせください。
お部屋の階層リクエスト等で対応できることもございます。
また横浜へお越しの際には、ぜひお待ちしております。

返信日：2026/9/2

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

ミルキ〜 様
この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの清潔さとスタッフの温かいご対応、朝食の美味しさ、ドリンクの充実さをお褒めいただき、大変嬉しく拝読しました。  
どの場所でも同様の心遣いを感じていただけたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。  
また機会がございましたら、ぜひお越しください。皆さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/2

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

hikin 様
この度はヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ライブ会場へのアクセスの良さや、朝食会場スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、チェックインの際にはお部屋のご用意が整っておらず、30分以上お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックイン時間に合わせてお部屋をご提供することは私どもの責務であり、ご期待に沿うサービスをご提供できませんでしたことを深く反省しております。
また、ご入室後にスタッフが突然お部屋を訪問した件につきましても、ご不快な思いとご不安をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。スタッフが客室の状況を誤って認識したため、本来不要な入室確認をしてしまいました。
今後は高稼働日を見据えた運営体制の見直しを行い、客室清掃の開始時間や清掃オペレーションを改善するとともに、スタッフ教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。
次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/1

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

ナオナオ 様
この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいに、新規オープンの当ホテルにご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。  
最上階の20階にあるフロントの体験をお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。  
お部屋のバスルームが広く清潔だったとのご感想、励みになります。  
高級感とお手頃感を感じていただけたとのお言葉、今後のサービス向上の糧となります。  
また機会がありましたらぜひお越しください。次回のご滞在を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/29

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

マッチ 様
この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
横浜へのご旅行の際に当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。  
台風が接近する中でも、開港記念日には客室から花火をご覧いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。  
初めてのヒルトン系列とのご滞在で、丁寧な対応をお感じいただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。  
また機会がございましたら、ぜひお待ちしております。次回ご来館の際は、どんな小さなご要望でもお気軽にお知らせください。
気持ちよくお過ごしいただけるよう、全力でお手伝いさせていただきます。

返信日：2026/6/8

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

はるちゃん 様
この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの期間中にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。  
お部屋がまだ新しく、景色も最高とのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読しました。  
朝食もお楽しみいただけたようで、特にワッフルをお気に召していただけて光栄です。  
駅からは少し距離があるとのことですが、風を感じながらお散歩感覚でお過ごしいただけたと伺い、私どもも嬉しく思います。  
フロントのご案内について、書面でも分かりやすくご提供できるよう、今後の改善点として検討してまいります。  
また横浜へお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/14

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

ひろ 様
この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
きれいさと立地、駐車場のご利用、朝食の混雑へのご理解、早朝のご来場で眺めの良い席をお取りになれたこと、そしてワッフルのトッピングをお楽しみいただけたことを拝読し、大変嬉しく思います。
お風呂とトイレが別のお部屋で、静かなご滞在だった点、チェックアウトが事前決済でスムーズだった点もご満足いただけて何よりです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。次回も快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努めてまいります。
ご要望などございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2026/5/19

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

まめお 様
この度は、横浜でのご滞在にヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
18階のお部屋からの眺めをお楽しみいただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。  
トイレが浴室と別になっている点や清潔感、長期滞在向けのコインランドリーなど、快適にお過ごしいただけたとのコメントも大変励みになります。  
オープンしたばかりの施設のため、今後も設備面を含めてさらなる充実を図ってまいります。  
また機会がございましたら、ぜひお戻りください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/24