ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいのクチコミ・評価

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

hikin 様
この度はヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ライブ会場へのアクセスの良さや、朝食会場スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、チェックインの際にはお部屋のご用意が整っておらず、30分以上お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。チェックイン時間に合わせてお部屋をご提供することは私どもの責務であり、ご期待に沿うサービスをご提供できませんでしたことを深く反省しております。
また、ご入室後にスタッフが突然お部屋を訪問した件につきましても、ご不快な思いとご不安をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。スタッフが客室の状況を誤って認識したため、本来不要な入室確認をしてしまいました。
今後は高稼働日を見据えた運営体制の見直しを行い、客室清掃の開始時間や清掃オペレーションを改善するとともに、スタッフ教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。
次回ご利用の際には、より快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/1

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

ナオナオ 様
この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいに、新規オープンの当ホテルにご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。  
最上階の20階にあるフロントの体験をお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。  
お部屋のバスルームが広く清潔だったとのご感想、励みになります。  
高級感とお手頃感を感じていただけたとのお言葉、今後のサービス向上の糧となります。  
また機会がありましたらぜひお越しください。次回のご滞在を心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/29

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

マッチ 様
この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
横浜へのご旅行の際に当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。  
台風が接近する中でも、開港記念日には客室から花火をご覧いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。  
初めてのヒルトン系列とのご滞在で、丁寧な対応をお感じいただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。  
また機会がございましたら、ぜひお待ちしております。次回ご来館の際は、どんな小さなご要望でもお気軽にお知らせください。
気持ちよくお過ごしいただけるよう、全力でお手伝いさせていただきます。

返信日：2026/6/8

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

はるちゃん 様
この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの期間中にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。  
お部屋がまだ新しく、景色も最高とのお言葉を頂き、大変嬉しく拝読しました。  
朝食もお楽しみいただけたようで、特にワッフルをお気に召していただけて光栄です。  
駅からは少し距離があるとのことですが、風を感じながらお散歩感覚でお過ごしいただけたと伺い、私どもも嬉しく思います。  
フロントのご案内について、書面でも分かりやすくご提供できるよう、今後の改善点として検討してまいります。  
また横浜へお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/14

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

ひろ 様
この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
きれいさと立地、駐車場のご利用、朝食の混雑へのご理解、早朝のご来場で眺めの良い席をお取りになれたこと、そしてワッフルのトッピングをお楽しみいただけたことを拝読し、大変嬉しく思います。
お風呂とトイレが別のお部屋で、静かなご滞在だった点、チェックアウトが事前決済でスムーズだった点もご満足いただけて何よりです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。次回も快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努めてまいります。
ご要望などございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

返信日：2026/5/19

ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいからの返信

まめお 様
この度は、横浜でのご滞在にヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
18階のお部屋からの眺めをお楽しみいただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思います。  
トイレが浴室と別になっている点や清潔感、長期滞在向けのコインランドリーなど、快適にお過ごしいただけたとのコメントも大変励みになります。  
オープンしたばかりの施設のため、今後も設備面を含めてさらなる充実を図ってまいります。  
また機会がございましたら、ぜひお戻りください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/24