(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2026/8/24
朝食バイキングが豪華。ホテルスタッフの方の対応も良く、気持ちのいい宿泊が出来る。立地も良く、観光、外食など動きやすい。おすすめのホテルです。
投稿日:2026/8/23
オリ劇からも近くて便利が良かったです!駅からも近くてとても過ごしやすい3日間でした。また現場があったら利用したいです。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは、京セラドームや大阪城ホールへ乗り換えなし、オリックス劇場へは徒歩圏内の場所に位置しておりイベント開催時には多くのお客様にご利用いただいております。
また、御堂筋線心斎橋駅と堺筋線長堀橋駅から徒歩5分の場所に位置しており利便性の良さからも大変ご好評いただいております。
また次回近くにお越しのさいにはぜひとも当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のお越しをおまちしております。
ベッセルイン心斎橋 三好
返信日:2026/8/24
投稿日:2026/8/22
今回出張で使わせていただきました。
チェックインの時からスタッフの方の笑顔がとても素敵で、対応も気持ち良くしていただきました。部屋は狭かったですが、綺麗に清掃がされており毎日気持ち良く使わせていただきました。それにベッドのクッションがとても良く、久しぶりに出張でぐっすり眠る事ができました。食事もマグロが大好きなのでとても嬉しくいただきました。ありがとう御座いました。
次回も使わせていただきたいと思っています。
スタッフの皆様ありがとう御座います。
また、宜しくお願い致します。あまり無理をされませんようにして下さい。
ベッセルイン心斎橋からの返信
この度はベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
客室の狭さにつきましては、当ホテルはビジネスホテルであり、建物の構造も影響しているため、少し窮屈に感じられるかもしれません。
客室デザインにおいては、快適性の向上に努めさせてまいります。
当ホテルの朝食をご利用いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食は大阪名物をたくさん盛り込みながら、日替わりメニューや季節限定メニューなどもご用意しております。
また、スタッフに関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様のお褒めの言葉を糧に、より多くのお客様に快適にご滞在頂けるよう精進してまいります。
また大阪にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ベッセルイン心斎橋 北窓
返信日:2026/8/23
投稿日:2026/8/20
喫煙者なのでこちらのホテルに泊まることが多いです。サービスも良く、部屋も清潔なのでとても気に入ってます。部屋によってかもしれませんが仕事机の目の前が大型テレビなのでちょっと大変でした。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
客室の狭さにつきましては、当ホテルはビジネスホテルであり、建物の構造も影響しているため、少し窮屈に感じられるかもしれません。客室デザインにおいては、快適性の向上に努めてまいりましたが、不快な思いをさせてしまった点につきましては、お客様にお詫び申し上げます。
また大阪にお越しの際は、当ホテルをお選びいただき、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ベッセルイン心斎橋 タオ
返信日:2026/8/22
投稿日:2026/8/19
よく推し活の遠征で大阪くるのですがここのホテルは初めて泊まりました。サービスめっちゃ良くないですか?ドリンクとお酒飲み放題。アイスも食べれます(食べ忘れました笑)
お部屋も素泊まりするには十分。充電器もあったし、Wi-FiもQR読み込めばすぐ繋がったし、個人的には大体のビジネスホテルは机の壁が鏡張りが多いのですがここはテレビになっていて寝る時にわざわざ鏡をバスタオルで隠さなくていいのが本当よかった!手のひらくらいの置き鏡がありあたしは十分化粧できました。もちろん扉の横に姿見はありました。スリッパもウォッシャブルタイプのもので使い捨てではないので足が楽でした。ルームウェアも珍しくセパレートでズボンタイプ。これには感動しました!ベットのライトもいい感じに暗くなるし、アメニティも入浴剤が選べて久々にゆっくりお風呂に浸かることができました(ライムの香をセレクト) グラスもコップも2個づつ置いてあって一泊ですが衛生的にありがたかったです。
1つ言うなら喫煙所の換気が弱くてエレベーター乗ったら他のお客さんに臭いって言われました(もちろんこちらが悪いのですがあからさまで…)なので改善していただけたらと思います。
スタッフさんたちの笑顔が素敵で次から大阪の時はここにしようと思います。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様からお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のお褒めの言葉は、スタッフの大きな励みとなります。
スタッフ一同、お客様にご満足いただける接客を目指してまいります。
ウェルカムドリンク、アルコール、アイスキャンデーは皆様に大変ご好評をいただいており、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
アメニティは24時間ご利用いただけます。ご滞在に必要なアメニティはすべてご用意しておりますので、荷物を軽くして、何もお持ちいただく必要もなく、安心してお過ごしいただけます。
喫煙所の換気の設備面での不備につきましては、お詫び申し上げます。定期的に施設の点検を行い、問題がないか確認いたします。お客様のご意見を参考に、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
また大阪にお越しの際は、当ホテルをお選びいただき、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ベッセルイン心斎橋 タオ
返信日:2026/8/22
投稿日:2026/8/19
大阪出張で利用させてもらいました、朝食が種類も豊富で美味しかったです。
部屋も清潔感があり、快適に過ごせました。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ビュッフェ式朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食は大阪名物をたくさん盛り込みながら、日替わりメニューや季節限定メニューなどもご用意しております。
お客様からお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のお褒めの言葉は、スタッフの大きな励みとなります。
また大阪にお越しの際は、当ホテルをお選びいただき、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ベッセルイン心斎橋 長尾
返信日:2026/8/20
投稿日:2026/8/15
部屋やホテル自体は良かった。
が、最終日だけ朝食付けたら、朝食代と謎の800円を請求。
800円の理由が未だにわからない。
説明きちんとしてもらえれば全く構わないが。
他のフロント係さんや食事の係の方は愛想も良く丁寧でしたが、1人だけ対応が微妙な女性スタッフがいました。
部屋の清掃が無い事の説明も無し。
せっかくの旅が最初からケチつけられた気分でした。
ベッセルイン心斎橋からの返信
この度はベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、せっかくの大阪旅だったのにも関わらずチェックイン時のフロントスタッフの説明不足および不適切な対応によりお客様には不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様への接客態度が配慮に欠ける対応であり、なおかつ丁寧な説明ができていなかったことは弁解の言葉もございません。
お支払いいただきました800円は大阪府宿泊税でございましてご宿泊代金によりお納めいただく金額が異なる仕組みとなっております。
宿泊税は、チェックイン時にご宿泊いただくすべてのお客様にお支払いをお願いしております。
またお部屋の清掃につきましては、当館はSDGsの取り組みにより基本的には清掃をいたしておりません。
館内案内時、もしくは当日朝10時までにフロントにお申しつけいただきご希望の日時をお伺いしてお部屋の清掃を行っております。
ご案内不足によりお客様にはご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないよう今回の件を真摯に受け止め、該当スタッフへの指導はもちろんのこと、全スタッフへ共有をし接客品質の向上・再教育を徹底してまいります。
最後になりますがこのたびは貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
ベッセルイン心斎橋 三好
返信日:2026/8/20
投稿日:2026/8/13
心斎橋と道頓堀観光で使用しました。立地に関しては抜群に良くて、すぐ近くに飲食店も多く良かったです。部屋も清潔でしたし、朝食もマグロ、ネギトロもあり満足しました。風呂に関しては、もう少しシャワーの水圧が強かった方が良かったですが、家族は気にしてなかったので好みの問題かと思います。また大阪に来た際は利用したいと思います。
ベッセルイン心斎橋からの返信
この度はベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは「クリスタ長堀」をはじめとする商業施設や、多くの飲食店朝食が徒歩圏内にございます。
周辺でのお食事にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、当ホテルの朝食では、大阪名物をたくさん盛り込みながら、日替わりメニューや季節限定メニューなどもご用意しております。
シャワーの水圧に関しましては、大変ご不便をおかけしました。
頂きましたお声をスタッフ間で共有し、徹底して改善に努めて参ります。
また大阪にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ベッセルイン心斎橋 北窓
返信日:2026/8/14
投稿日:2026/8/12
京セラで野球観戦の後、難波観光の為利用した。
ベッセルは他にも何回か利用してるがサービスが安定していてお気に入りのホテルの一つと言うのとお盆週間なのにリーズナブルな価格で決めた。
相対的には満足できる内容で清掃も他のベッセル同様しっかり出来ていただ残念な事に便座に汚れが、ここが減点で3点の理由です。
ベッセルにしては立地も悪くないのにリーズナブルな価格設定だったのは大浴場が無かったからなのかなが印象です。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご旅行中に清掃が行き届かず、不快な印象を与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。清掃スタッフに伝え、今後このようなことがないよう改善してまいります。
今後は原点に立ち返り、スタッフ一同、お客様にご満足いただけるよう最善のサービスを提供してまいります。
また大阪にお越しの際は、当ホテルをお選びいただき、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
今後ともベッセルホテルをよろしくお願いいたします。
ベッセルイン心斎橋 タオ
返信日:2026/8/13
投稿日:2026/8/12
フロントでアメニティがセルフになっている場所等の説明があり、すぐにエレベーターで部屋に入りました。こじんまりと清潔感のあるお部屋でした。エアコンや空気清浄機をつけると快適な空間でした。アメニティの化粧品のつけ心地も良かったです。1番良かったのはベッドの寝心地です。その日の疲れが取れました。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
アメニティは24時間ご利用いただけます。ご滞在に必要なアメニティはすべてご用意しておりますので、荷物を軽くして、何もお持ちいただく必要もなく、安心してお過ごしいただけます。
お客様からお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のお褒めの言葉は、スタッフの大きな励みとなります。
スタッフ一同、お客様にご満足いただける接客を目指してまいります。
また大阪にお越しの際は、当ホテルをお選びいただき、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ベッセルイン心斎橋 タオ
返信日:2026/8/13
投稿日:2026/8/12
今回は広めのお部屋に宿泊しました。清潔感があり快適です。シャワーもすぐに温かいお湯が出てきますし勢いもあって満足。
朝食は種類が豊富でとにかくどれも美味しい!皆さんがコメントされているようにマグロ丼がイチ押しです。肉吸いもいいですよ。デザートのプリンもめちゃ美味しいです。仕事前にしっかり腹ごしらえしました。
また次回もよろしくお願いします。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様からお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のお褒めの言葉は、スタッフの大きな励みとなります。
スタッフ一同、お客様にご満足いただける接客を目指してまいります。
美味しいビュッフェ式朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食は大阪ならではの食材を使用し、季節ごとに異なるメニューをご用意し、季節ごとの味覚を味わっていただけるようにしております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
今後ともベッセルホテルをよろしくお願いいたします。
ベッセルイン心斎橋 タオ
返信日:2026/8/13
投稿日:2026/8/11
初めてベッセルインホテルに宿泊しました。
口コミで朝食の評判が良かったので、期待はしていましたが、期待以上でした。たこ焼きもマグロ丼も最高でした。
それよりも朝食会場のスタッフが素晴らしく、配膳台が汚れるとすぐに綺麗にしていたり、料理の補充も頻繁に行われていました。
大阪に来た時はまた宿泊します。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
美味しいビュッフェ式朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食は大阪ならではの食材を使用し、季節ごとに異なるメニューをご用意し、季節ごとの味覚を味わっていただけるようにしております。
お客様からお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のお褒めの言葉は、スタッフの大きな励みとなります。
スタッフ一同、お客様にご満足いただける接客を目指してまいります。
また大阪にお越しの際は、当ホテルをお選びいただき、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ベッセルイン心斎橋 タオ
返信日:2026/8/13
投稿日:2026/8/11
ウェルカムドリンクやアイス、アルコールもあり大満足。
朝食のマグロ丼にはとろろや錦糸卵を加えてオリジナルに。
ワッフルやタコセンも食べれて満足しました
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様からお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のお褒めの言葉は、スタッフの大きな励みとなります。
スタッフ一同、お客様にご満足いただける接客を目指してまいります。
美味しいビュッフェ式朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食は大阪ならではの食材を使用し、季節ごとに異なるメニューをご用意し、季節ごとの味覚を味わっていただけるようにしております。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
今後ともベッセルホテルをよろしくお願いいたします。
ベッセルイン心斎橋 タオ
返信日:2026/8/13
投稿日:2026/8/6
出張時に利用させてもらいました。
部屋、トイレも清潔で快適でした。
朝ごはんも美味しく大変満足でした。
また利用したいと思います。
ベッセルイン心斎橋からの返信
この度はベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子が拝見でき大変嬉しく思います。
また朝食につきましてもご満足いただけたようで大変恐縮でございます。
当館の朝食は、大阪ご当地名物のたこ焼きや肉吸い、ぼっかけやちりとり鍋を日替わりでご用意しており、朝から大阪名物を食べられるとご利用のお客様に大変ご好評いただいております。
これからもお客様にご満足いただける空間をご提供できるようサービスの向上に努めてまいります。
また次回ご出張などで大阪にお越しのさいにはぜひとも当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ベッセルイン心斎橋 三好
返信日:2026/8/11
投稿日:2026/8/6
お部屋の中も何となくカビ臭、タオル類は雑菌臭がしました。
対応は迅速にしてくれましたが、以前もあったためそこが残念でした
ベッセルイン心斎橋 長尾からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
数々のご不備でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
また大阪にお越しの際は、当ホテルをお選びいただき、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
返信日:2026/8/6
投稿日:2026/8/4
今まで利用したビジネスホテルで1番良かったです。部屋もビジネスホテルですが、他のビジネスホテルより広く感じました。
ホテル到着後飲み物の提供(時間が決まってる)やアメニティも揃ってて助かりました!
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ウェルカムドリンク、アルコール、アイスキャンデーは皆様に大変ご好評をいただいており、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
アメニティは24時間ご利用いただけます。ご滞在に必要なアメニティはすべてご用意しておりますので、荷物を軽くして、何もお持ちいただく必要もなく、安心してお過ごしいただけます。
お客様からお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のお褒めの言葉は、スタッフの大きな励みとなります。
スタッフ一同、お客様にご満足いただける接客を目指してまいります。
また大阪にお越しの際は、当ホテルをお選びいただき、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ベッセルイン心斎橋 タオ
返信日:2026/8/5
投稿日:2026/8/4
推しのライブ参戦の為に予約したのですが、チェックインの際にお菓子や飲み物のうち、一つを無料で提供されていたのがとても良かったです!
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミに貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当館への高評価の口コミをありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
当ホテルは、京セラドームや大阪城ホールなどの会場から乗換なしでお越しいただけますので、イベント開催のさいには多くのお客様にご利用いただいております。
また次回、大阪にお越しのさいにはぜひとも当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のお越しをお待ちしております。
ベッセルイン心斎橋 三好
返信日:2026/8/5
投稿日:2026/7/28
DOMOTOの京セラドームのライブ参戦の為、利用しました。メトロ線で3駅、心斎橋からクリスタ長堀C5かな?エスカレーター上がればすぐホテルがあり便利。アメニティも揃っているし、フリードリンク、最近アイスキャンディーかモナかのサービスもあり。朝食は数は普通ですが大阪名物があり、たまに食べたくなる時は利用します。YouTubeも観れます!
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、心斎橋筋まで5分(北5番出口)、道頓堀まで10分と、電車でも徒歩でも大阪の名所へ簡単にアクセスできる便利な立地で、お客様から大変ご好評をいただいております。
また地下道を通り、エスカレーター上がってすぐの場所にあるので、大きなお荷物をお持ちのさいにも気軽にまた天候問わずお越しいただけます。
ウェルカムドリンク、アルコール、アイスキャンデーは皆様に大変ご好評をいただいており、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
お客様からお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のお褒めの言葉は、スタッフの大きな励みとなります。
スタッフ一同、お客様にご満足いただける接客を目指してまいります。
また大阪にお越しの際は、当ホテルをお選びいただき、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ベッセルイン心斎橋 タオ
返信日:2026/7/29
投稿日:2026/7/27
地下街上がればすぐ斜め前に。ほぼ雨にもあたらずたどり着ける立地。ウォーターサーバーがあるのも嬉しい。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様からお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のお褒めの言葉は、スタッフの大きな励みとなります。
スタッフ一同、お客様にご満足いただける接客を目指してまいります。
当ホテルは、心斎橋筋まで5分、道頓堀まで10分と、電車でも徒歩でも大阪の名所へ簡単にアクセスできる便利な立地で、お客様から大変ご好評をいただいております。
また地下道を通り、エスカレーター上がってすぐの場所にあるので、大きなお荷物をお持ちのさいにも気軽にまた天候問わずお越しいただけます。
また大阪にお越しの際は、当ホテルをお選びいただき、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ベッセルイン心斎橋 タオ
返信日:2026/7/29
ももんちさん
投稿日:2026/7/26
ほぼ外を歩くことなくホテルに行けるところがとてもよかったです。暑い時、雨の時も心配無用です。
スリッパが使い捨てではないため気になる方は対策を。連泊時は希望しない限り清掃がありません。バスマットや館内着が交換対象ではなかったので、その点も気になりました。
ウェルカムドリンクを利用できることもあり、全体的に満足しています。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は、当館のウエルカムサービスにご満足いただけたようで大変うれしく思います。
当ホテルでは、SDGSの取り組みの一環といたしましてご滞在中のお部屋の清掃はご希望の方のみとさせていただいております。チェックイン時に希望の日時を承っておりますのでお気軽にお申し付けください。また清掃不要の場合は、タオル交換のみとさせていただいております。
バスマットや館内着は交換対象外となっておりますので、ご希望のお客様にはフロントでお渡しをしております。こちらもお気軽にスタッフまでお申し付けください。
またスリッパにつきましては、ご希望のお客様には使い捨てスリッパをお渡しいたしております。
次回ご利用時はご検討くださいませ。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ベッセルイン心斎橋 三好
返信日:2026/7/29
投稿日:2026/7/14
ライブ観戦の為、利用しました。
フロントに着いたらなんとライブするバンドの曲が流れていて沁みました。場所も分かりやすく、部屋もキレイでスタッフの対応も良かったです。また利用したいと思います。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当館へのお褒めのお言葉をありがとうございます。
当ホテルは、京セラドームと大阪城ホールまで乗り換えなしでお越しいただけるので、イベント開催の日には大変多くのお客様にご利用いただいております。
またホテルでもイベント開催日に合わせ、ホテル到着時から気持ちを盛り上げていただきたいとの思いからライブアーティストの曲でお客様のお越しをお待ちしております。
お客様に喜んでいただけた様子が拝見でき大変嬉しく思います。
また次回機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ベッセルイン心斎橋 三好
返信日:2026/7/15
投稿日:2026/7/8
建物、室内とても綺麗で清潔で快適でした。
朝ごはんのマグロがちゃんと美味しくてビックリしました。おすすめです。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様からお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のお褒めの言葉は、スタッフの大きな励みとなります。
また、ビュッフェ式朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食は大阪名物をたくさん盛り込みながら、日替わりメニューや季節限定メニューなどもご用意しております。
また大阪にお越しの際は、当ホテルをお選びいただき、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ベッセルイン心斎橋 長尾
返信日:2026/7/9
投稿日:2026/7/6
伝え忘れた事を言いにフロントへ。混んでいたのでチェックイン客の対応をしていない端のカウンターに声をかけたら、あからさまに面倒くさがられ別の人へ顎で指示する感じ(実際には入力を続けたまま、顔だけ横を向いて対応を振られた)。忙しくて振るにしてもあの態度は無いなと思いました。
更にラウンジではコーヒーが切れて飲めないし、チェックしないんですかね?
その後はホテルの人と接する機会は無かったので、快適に過ごせましたね。
朝食内容はメニューも接客もとても良かったです。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
今回、当ホテルのスタッフの応対におきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
本来、目の前のお客様に寄り添ったサービスをご提供すべきところを、接客態度が配慮に欠ける対応でありなおかつ不適切な行動であったこと弁解の言葉もございません。今回の件を真摯に受け止め、該当スタッフへの指導はもちろんのこと、全スタッフへ共有をし接客態度の見直し・再教育を徹底してまいります。
また、ラウンジのコーヒーが飲めなかったとのことでご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
ラウンジのドリンク補充は常に心得ておりますが、点検回数を増やすなどの対策をおこない、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
最後になりますが、このたびは貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ベッセルイン心斎橋 三好
返信日:2026/7/8
えむさん
投稿日:2026/7/5
前回利用させていただいて以来、2回目の利用です。
ここのホテルの魅力は何といっても朝食が目玉です。
大阪ならではのメニューや海鮮丼が食べられたりできます。
予定近くよりも早くチェックインさせていただき、ゆっくりできました。
お部屋は全体的に清潔でしたが、浴槽に毛があったのでそこだけが気になりましたが、静かに過ごせましたし、貸し出しでリファのドライヤーがあったので快適な宿泊ができました。スタッフさんの対応もよくまた利用する予定です。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびは当ホテルに2回目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また口コミの投稿に貴重なお時間を頂戴いたしましたこと重ねてお礼もうしあげます。
また、朝食やチェックイン、貸し出しのリファのドライヤー、
そしてスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルの朝食の大阪ならではのメニューやお楽しみいただけたとのこと、
朝食をお気に召していただけたことは私どもにとって何よりの喜びです。
一方で、浴槽に毛が残っていた件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
清掃および点検体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待申しあげております。
返信日:2026/7/8
投稿日:2026/6/26
21時の到着予定が遅れて22時30分になる電話連絡をした所、電話口の女性の担当者の応対が素晴らしく、受付は23時としておきますので、ごゆっくりお越しくださいと丁寧な応対をしてくれた。 22時30分にチェックイン時の男性担当者もスムースなチェックイン対応で、とても気分が良かった。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご到着時間の変更につきまして、ご連絡をいただきありがとうございました。
電話対応ならびにチェックイン時のスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく拝見いたしました。
お客様に安心してお越しいただき、気持ちよくご滞在を始めていただけたことは、何よりの励みでございます。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、丁寧で心のこもった接客を心掛けてまいります。
またお近くへお越しのさいは、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ベッセルイン心斎橋 今田
返信日:2026/6/28
投稿日:2026/6/21
スタッフの対応がとても良く、自分の行動範囲にピッタリなので大阪に帰った時はここに決まりです!コスパも良かったです。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様からお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のお褒めの言葉は、スタッフの大きな励みとなります。
スタッフ一同、お客様にご満足いただける接客を目指してまいります。
また大阪にお越しの際は、当ホテルをお選びいただき、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ベッセルイン心斎橋 タオ
返信日:2026/6/24
投稿日:2026/6/21
6月21日(日)の昼にホテル近くのライブハウスでライブを観るため、6月20日(土)に利用しました。部屋は掃除が行き届いてて気持ち良く過ごせました。選べる入浴剤からミントを選んだらいい香りでリラックスできました。
朝食は、大阪名物(たこ焼き、肉吸い)もあり嬉しかったです。マグロも美味しかったので大満足でした。11時チェックアウトで助かりました。
ベッセルイン心斎橋 今田からの返信
このたびは当ホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しいなか口コミ投稿に貴重なお時間をちょうだいいたしましたこと、重ねてお礼もうしあげます。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
お部屋の清掃やアメニティの入浴剤につきましてご満足いただけたとのこと、
特にミントの香りでリラックスいただけたとのお言葉は、大変励みになります。
また、朝食につきましても大阪名物のたこ焼きや肉吸い、マグロなどをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
日替わりメニューや季節メニューもございますため
次回お越しのさいにもぜひとも当ホテルの朝食をご賞味いただけますと幸いでございます。
今後もお客様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できますよう、日々精進しサービス向上に努めてまいります。
また大阪へお越しのさいは、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
返信日:2026/6/22
投稿日:2026/6/21
九州の友人と再会し、京セラドームで観戦した後の宿泊としてベッセルイン心斎橋を選びました。ホテルは新しくて清潔感があり、価格もお手頃で良かったです。
ベッセルイン心斎橋 今田からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿に貴重なお時間をちょうだいいたしましたこと
重ねてお礼申しあげます。
お部屋の清潔さや価格についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく拝見いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。
また、京セラドームでのご観戦やご友人様との再会という大切なご滞在に、当ホテルをお選びいただけましたことを光栄に存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/6/22
投稿日:2026/6/11
スタッフの皆様のホスピタリティに溢れた接客は気持ちが良かったです。またお菓子やカップ麺、アルコール飲料のサービスも良かったです。特この時期はアイスクリームの無料提供もお客様目線のサービスで美味しく頂きました。唯一の改善点は朝食時間が9:30までの為、もう少し延長してもらいたいです。
ベッセルイン心斎橋からの返信
このたびはベッセルイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様のお褒めの言葉は、スタッフの大きな励みとなります。
ウェルカムサービスのアイスクリームは皆様に大変ご好評をいただいており、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
ベッセルイン心斎橋 長尾
返信日:2026/6/12
投稿日:2026/6/9
全体的に清潔感があり、水周りも綺麗でした。
1つだけ気になったのは部屋の狭さです。
キャリーケースを1つ広げるだけで、通り道が塞がります。
ベッセルイン心斎橋からの返信
この度はベッセルイン心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
当ホテルは建物の構造上非常にコンパクトな造りとなっております。
そのため少し窮屈に感じられるかもしれません。
客室デザインにおいては、快適性の向上に努めてまいりましたがお客様にはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
また機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ベッセルイン心斎橋 三好
返信日:2026/6/11
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