部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駅近で便利

都内在住です。
ゴールデンウィークは私にとってはゴールデンなウィークではなく普通に仕事で、1日休みがあったので鎌倉散策をしようとその前日仕事終わりに前乗りし宿泊。
鎌倉駅の近くが良かったのですが、鎌倉駅前の宿はどれも高くてこちらを選んで正解でした。
大船の駅から近く、チェックイン後外で食事しましたが駅前なので飲食店も多くコンビニもあるので便利でした。
お部屋はやや狭いとも思いましたが1人ですし困ることはありませんでした。
窓からの景色は隣のビルビューでしたが、そういうのんびり滞在の為の利用でなければ気になりません。
朝食バイキングは、お料理を取る場所が割と狭いので工夫はされてあるものの、混むとやや不便かなと思いました。
江ノ電に乗って極楽寺、成就院、由比ヶ浜、稲村ヶ崎、鎌倉の大仏、鶴岡八幡宮等を散策し、美味しい食事もいただき、たった1日のお休みを有意義に使うことができました。
都心からもそれ程遠いわけではなく、宿泊をするまでの距離ではないのかもしれませんが、朝の散策は人も少なく気持ち良いのでまた行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

思いがけずたのしい町

ホテルの場所がわかりづらくて、あちこち歩き回ってしまいましたが、りそな銀行のとなりにありました。歩き回ったおかげで、ホテル近辺にいろいろなお店や市場があることがわかり、夕食とその後の散歩が楽しかったです。
午前中に大きな荷物を預けて鎌倉へ観光に出かけました。ホテルに戻ってチェックインした時にフロントの方が「スーツケースはお部屋に入れておきました」と笑顔で伝えてくれました。チェックインは自動ですが、声掛けしていただけると、うれしいものです。
大船も活気のある楽しい町でした。1泊しかできませんでしたが、次回はゆっくり楽しみたいです。その際はまたこちらのホテルに泊まろうと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

フリーアメニティがいい！

大船駅から近く近隣に商店街・スーパー・パン屋もあり立地が良い。部屋は思ったより狭く残念でしたが、設備が新しく清潔でした。壁が薄いのか上階の浴槽の音や音楽などが聞こえてきて耳障りだった。チェックイン・アウトは非接触のパネル操作で安心ですが、ロビーにスタッフの方が常駐していないため、貸出について聞くことができなかった。フリーアメニティはEVに乗る前に好きに選べますが、袋があると便利だと思う(見落としていたらすみません)。クレンジング・化粧水・乳液・フェイスパック・ヘアゴム・入浴剤まであるのは助かります！ティーバッグ類も豊富で、ドトールのスティックコーヒーが一番嬉しく、翌朝に拘りのお水を沸かして飲みました。鎌倉旅行のときまた利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

案内不足

今回宿泊して感じたのは駅近でとても綺麗なホテルだったがチェックイン時の説明が不足していてアメニティを部屋へ持って行かなかった。
その為驚いたのは洗面室に歯ブラシが用意されていないこと。
歯ブラシはアメニティ扱いですか？
今まで色々なホテルに宿泊したが歯ブラシが用意して無かったのは初めてだった。
Wi-Fiのパスワードも分かりづらかった。
部屋も朝食もアクセスも良いのだからもっと案内を分かりやすく客に伝えることを考えて欲しい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

チェックイン手続きと朝食の改善希望

チェックイン時に、ホテルスタッフの方々が予約した宿泊プランの内容を理解されておらず、手続きに大変手間取りました。自ら売り出した商品の内容を誰も理解できていないのは問題かと思いますので、勉強会等によるレベルアップを望みます。
朝食会場について、休日はファミリーやグループの利用も多いかと思いますが、このような利用者に対応した席が少なく、待たされているグループを多く見かけました。平日は一人席中心、休日はグループ席を多くする、というような対応はできないでしょうか。
また朝食の内容ですが、野菜サラダ、おかず、ドリンク等の種類が少なく感じました。有料朝食としてはちょっと寂しいですね。
部屋は狭いながら必要な設備がコンパクトにまとまっていて、使い勝手は良かったです。バスタブが広いのも良かったです。
相鉄電車を長年利用している者として、ホテルも応援したいので、頑張ってください。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

キレイなホテルでした。

コロナ対策もできていて、部屋は、狭い感じがしましたが、ベッドが広いから仕方ないかなと思いました。
2階に、洗濯機や自販機、電子レンジに製氷機がありました。自販機も手頃な値段なのでオススメです。
部屋に小さい冷蔵庫がありますが、アイスなどの冷凍庫はないので気をつけて下さい
朝ご飯は、お皿やコップの場所がわかりづらかったですけど、ここもきちんとコロナ対策されていました。
シラスやパンが美味しかったです。
ホテル専用の駐車場がありませんが、あちこちに駐車場があるので大丈夫です。
また利用したいと思いました。