宿番号:387328
有馬温泉 月光園 鴻朧館のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.6 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2024/5/27
ボリューム満天の夕食!特に神戸牛が最高でした。
風呂もたくさんあってのんびり出来ました。
また利用したいと思います。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、お料理や温泉などご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/6/1
投稿日:2024/5/19
母の古希のお祝いで母娘2人の旅行でした。お祝いプランがあり、これはと思って内緒で予約しました。玄関を入るとすぐ、今は山の緑が1面に広がり、いろんな季節にきても楽しめるだろうなとおもいました。
お部屋はゆったりしていて、こちらからも景色が素敵でした。洗面台も二つあり人数が多くても大丈夫だなと思いました。
夕食はとても繊細で見た目もきれいでどれも美味しくいただきました。食事の最後にケーキとワイン、チェックインのときに預けさせてもらったプレゼントと手紙を一緒に持ってきて下さり、記念写真までとっていただき、素敵なサプライズになりました。仲居さんもとても丁寧であったかい方でした。
お風呂は心地よいぬるめのお湯で、ゆっくりつかることが出来ました。とくに露天風呂の赤のお湯は肌がツヤツヤになり、あがってもずっとぽかぽかでした。食前、食後、朝、気持ちよくお湯につかれてとても満喫しました。
ゆったり、楽しく、癒される旅行になりました。今度はぜひまた違う季節にきてみたいです、ありがとうございました。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、この度の滞在にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/5/25
投稿日:2024/5/13
部屋食プランで料理は美味しく、お風呂も満足しました。
接客・サービスの評点は満足が多いですが、人手不足でいまいちでした。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご感想及び、貴重なご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿の内容を拝見させて頂き、折角お越し頂いたにも関わらず、ご不便をお掛け致しました事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、従業員一同鋭意邁進して参ります。
これからもお客様のお声に耳を傾け、おもてなしの向上に努めさせて頂く所存で御座いますので、不躾ではございますが、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
副支配人
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/5/5
夕食・朝食ともに部屋食のプランでした。料理はもちろん、仲居さんもとても感じがよかったです。ありがとうございました。有馬温泉を満喫できました。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、従業員の対応やお料理などご満足頂き、お寛ぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/29
流石、秀吉が何度も通った温泉!自分的にはお湯は今まで1番だった!
おもてなしも親切丁寧で、今まで利用したホテルのなかでは1番でした!
また来たいと思う温泉地です。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、この度の滞在にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/5/18
投稿日:2024/4/16
お風呂上りに妹と私はチューハイかハイボールを飲もうと思ったら、売店には日本酒とワインのみ。自販機はジュース、お茶のみ。姉妹館のロビーで5時から7時まで生ビールのサービスあると聞き、いそいそ行ったら1杯のみ。おまけにサーバーの不具合で泡だらけ。6時でもう空っぽ。残念〜夕飯の牛肉は美味しかったけど、天ぷらはカラリとあがってなく残しました。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご感想及び、貴重なご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿の内容を拝見させて頂き、折角お越し頂いたにも関わらず、ご要望の商品がなかったこと、ビールサーバーの不具合などでご不便をお掛け致しました事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
また、お料理もご期待に沿えず慚愧の念に堪えません。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、出来ることから一つずつ改善に努めて参ります。
これからもお客様のお声に耳を傾け、おもてなしの向上に努めさせて頂く所存で御座いますので、不躾ではございますが、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
副支配人
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/15
コロナ後の親友の再会旅行でした。素晴らしい温泉旅館で、食事も美味しかったです。旅館のスタッフはとてもフレンドリーで、喜んで助けてくれました。また来たいと思います。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、従業員の対応などご満足頂き、お寛ぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/11
夫婦で還暦の旅だとお伝えしておりましたら、お赤飯とプレゼントをご用意して頂き大変嬉しくなりました。お部屋のトイレの段差は、私達以上の高齢の方には少し危ないので、小さな踏み台などあれば安心と思いました。お食事はどれもとても美味しくて、ひとつひとつのお仕事が丁寧、心と手間をかけたお料理だなぁと感動しました。夕食最後に出されたチーズケーキも絶品!もっと大きなものを食べたかったです笑。大変お世話になりありがとうございました。桜もまだ沢山咲いていてとても素敵な旅となりました♪
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉やご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、お料理などご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思っております。
また頂きました「踏み台」に関しましては、これから検討して参ります。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/9
川沿いの離れにある露天風呂が風情があり、泉質も言うことなし◎です。
夕食も神戸牛、伊勢海老、その他もろもろ、贅沢で楽しい時間を過ごせました。
次回は年末とかの長期お休みを、ゆっくり過ごしてみたいです。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、温泉や料理などご満足頂き、お寛ぎ頂けたご様子が伺え大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/3/30
料理も風呂も良く、雰囲気も落ち着くので良い時間を過ごせました。リピートしたくなる宿だと思います。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、温泉や料理などご満足頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/3/28
源泉の露天風呂が素晴らしい。いかにも成分の濃さを感じられる泉質で、ゆっくり浸かり楽しめた。食事もバランス良いメニューで美味しく味わえた。ただ部屋の設備には、価格的な点からは不満感有ったが、致し方ない?駅からは離れているが、送迎サービスをスムーズにに対応してもらった。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、温泉や料理などご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。また、頂戴しましたご意見を参考に、今後運営して参ります。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/3/29
投稿日:2024/3/22
憧れの有馬温泉満喫しました スタッフの男性のお部屋係の方が大変親切でした
朝晩の食事も大変美味しくいただきました
ただ一つお部屋の一段昇った所に洗面所があり
降りる時フロアーの色が同じなので段差に気が付かずハッとしました
ご高齢の方だと若干危ないのでは?と感じました
絨毯の色味を変えるとかすれば大丈夫なのかなぁと思いました
あとは本当に素晴らしい宿でした
ありがとうございました
また行きたいです
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及びお褒めのお言葉、また貴重なご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、係の対応や料理などご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。また頂きましたご意見を参考に、今後運営して参ります。ありがとうございます。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/3/29
投稿日:2024/3/18
内湯、露天風呂共、垢みたいなのが目に付いた。朝食後のコーヒーのサービスが無かった事か残念。せめて部屋にコーヒーカップてドリップ式があれば良かったです。部屋にマッサージ機が2台あり、癒やしになりました。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご感想及び、貴重なご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿の内容を拝見させて頂き、折角お越し頂いたにも関わらず、浴場の清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、清掃頻度を増やすなど再発防止に努めて参ります。
また、朝食後のコーヒーが欲しいとのご意見に関しましては、今後の運営の参考にさせて頂きます。
これからもお客様のお声に耳を傾け、おもてなしの向上に努めさせて頂く所存で御座いますので、不躾ではございますが、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
副支配人
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/3/10
友人と念願の有馬温泉旅行、最高の思い出ができました。
今回はテーマ風呂は利用しませんでしたが、姉妹館のお風呂や露天風呂もあって満喫しました。
食事も夜、朝共に大変美味しく、量が多いかと思いましたがペロリと食べれてしまいました。
また来たいと思ってます!次はテーマ風呂予約しようかなぁと思います。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、温泉や料理などご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。次回お越しの際は、ぜひテーマ風呂もご利用下さいませ。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/3/3
送迎が迅速で、雨に濡れることもありませんでした。
大きい旅館なので、館内の移動が大変でした。
仲居さんは、期間限定のアルバイトの方でしたが、対応も丁寧で心配りもできていて、うれしかったです。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、特に従業員の対応などご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/2/22
2泊3日でお世話になりました。
料理は全てが美味しく量もたっぷりだったので、少し残してしまい申し訳なく思いました。
ベッド利用だったのですが、高齢の母が薄い布団を不安に感じその事を伝えると、和式の布団を用意してくださいました。
その他も小さな事にも対応してくださり、母もとても喜んでいました。
ただ露天風呂へ行くエスカレーターのスピードが早く、高齢の母は怖いと言って利用出来なく、階段で昇り降りしました。
もう少しスピードをゆっくりにする方がいろんな方が利用しやすいと思います。
それ以外は母との2人旅をゆっくりと楽しむ事が出来ました
本当にありがとうございました
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、従業員の対応や料理などご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。ただ、游月山荘に御座いますエスカレーターの速度に関しましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。速度調整が出来ない為、すぐに対応することは難しいのですが、対応を検討して参ります。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/2/29
投稿日:2024/2/5
温泉街から少し上がったところに立つ大きな老舗の旅館です。
山と谷が見渡せる眺望のよい部屋でした。紅葉や新緑の季節なら、なおよい眺望でしょう。
旅館から5分もあるけば、温泉街でいろんなお店が軒をつらねているので、見て歩くだけでも楽しいです。温泉まんじゅうや炭酸せんべいなど食べ歩きもできます。
散策で冷えた体を温泉が温めてくれました。
露天風呂が3か所あり、それぞれ楽しめます。ただしそれぞれの場所が離れているし、アップダウンもあるので、足の不自由なかたはすこし不便かも。
料理は見た目も上品で美しく、素材の持ち味を生かした洗練された味です。
季節をかえてまた訪れたくなる宿です。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、お料理などご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
ただ、浴場へのご移動にご不便をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/2/8
投稿日:2024/2/2
各地の温泉宿やホテルに宿泊したが最高ランク。それなりの古さも清潔感があり、風情と情緒を感じ満喫出来た。風呂の数が多く制覇出来なかったが、機会あれば再訪したい。接客も好感が持てた。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、従業員の対応や温泉などご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/2/8
投稿日:2024/1/20
息子家族に会うため、久々の有馬温泉。
高齢の母も連れての4世代での宿泊だったので、二間続きの和室を予約しました。
早く着いた為、温泉街中心部まで送迎して下さる…というサービスは大変有り難く、運転して下さったスタッフさんはとても親切でした…が、良かったのはここまで!
まずウェルカムドリンクは無し。コロナ禍からは当たり前になりましたが、その分お部屋には準備してある宿も多いです。そのつもりで部屋に行くと、普通のお茶菓子が人数分あるのみ。日本茶のセットはあるものの、コーヒー紅茶、ましてや冷蔵庫も空で、ミネラルウォーターすら無しで驚きました。
襖は赤茶気ていて、昭和の宿そのもの。
二間あるのに、小さなTVがポツンと1台のみ。
お風呂は床が劣化しているのか、裸足で歩くと足裏が痛い。旧館のお風呂までは長い廊下、階段を降りなければ辿り着けず、着いたお風呂はこれも昭和の小さなお風呂風情。
暖房30℃設定になっていた脱衣所が、何故か寒くて風邪をひきそうでした。男湯は何故か高窓が全開だったそうで、温度チェックに来たスタッフは気にならないのでしょうか。この日は粉雪が舞うくらい寒い日だったのに。
湯上がり場所にもミネラルウォーター等飲み物のサービスも無く、それならば自販機で何か買おうと思いましたが、なかなか自販機も見つからず、フロントで聞くと、またまた遠くの旧館の隅っこにあるとの素っ気ない返事。「申し訳ないですね」などというお愛想の言葉も無く、その対応に呆れ返ってしまいました。
ハイクラスと名乗ってはいけないと思います。
せっかく久々に息子家族に会いに来たのに、残念な旅でした。
もう2度といきません。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
この度の投稿内容を拝見させて頂き、折角お越し頂いたにも関わらずご満足頂けず、慙愧にたえません。頂戴したご意見一つ一つ真摯に受け止め、従業員一同鋭意邁進して参る所存で御座います。
これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きます。
この度はご利用有難うございました。
副支配人
返信日:2024/1/27
投稿日:2024/1/7
出張で兵庫県に来た時は、最終日にいつも有馬温泉に寄ります。中々1人で泊まれる宿は限られますが、ここは1人旅には最高の宿です。プランに夕食付きがあればもっと最高かな。また伺います、ありがとうございました!
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度も数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想、及びお褒めのお言葉やご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、この度のご滞在もご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思っております。また「夕食付プランがあれば良い」とご意見頂き、誠にありがとうございます。今後の運営の参考にさせて頂きます。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/1/13
ひろむきさん
投稿日:2024/1/7
夫婦旅行で利用しました。部屋も食事も接客も申し分無しです。特に温泉はザ有馬温泉で良かったです。思い出に残る旅行になりました。もちろんオススメです。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、従業員の対応や料理に温泉など、この度のご滞在にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2024/1/13
投稿日:2023/12/28
二種類の泉質がどちらも素晴らしいです。
チェックアウトが遅めなので自分のペースでゆっくりできます。
窓側の通風口から外気が勢いよく入ってくるので
部屋内でも温度差が出ます。エアコンの風向を調整しましょう。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園 鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、貴重なご意見を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、温泉などご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。また、外気が入り込む件で貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。今後の運営の参考にさせて頂きます。
これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
副支配人
返信日:2024/1/9
投稿日:2023/12/8
露天風呂が特に良かった。また,夜の食事前の湯上がりビールがとても美味しかった。
部屋も清潔で,部屋からの景色もよく,風情と季節感に,とても満足しました。
ケーブルの駅までの送り迎えサービスも,天気が悪かったので助かりました。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、この度のご滞在にご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2023/12/13
投稿日:2023/10/14
韓国から友達の夫婦6人が露天風呂付き客室に泊まりました。
部屋、お風呂、食事等全て100点です。
やはり有馬温泉地域の中でも高級旅館の一つだと思います。
日本の旅館はいつも満足です。
また、行きます。
お世話になりました。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご感想及びお褒めのお言葉を頂戴致しました事は、大変有難く重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、今回のご旅行がご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。今後もご宿泊頂いた皆様がご満足頂けるよう、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2023/10/16
投稿日:2023/10/8
かけ流しの温泉は、とても雰囲気があり癒される空間で湯の質も大変よかったです。
温泉の場所がいくつかありましたが、少し場所的にわかりにくかったです。サウナがついているのは良かったのですが、水風呂もあったら良かったなと思いました。
今回食事なしプランでしたが、少し歩くと食べ歩きやお食事処もあったので楽しめました。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
また、ご滞在中のご感想及びお褒めのお言葉やご意見を頂戴致しました事は、大変有難く重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、温泉などご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。ただ、浴場の場所に関しましては分かりにくく、ご不便をお掛けし申し訳御座いませんでした。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2023/10/12
投稿日:2023/9/30
初めての念願の有馬温泉に来ました。また初めてと云えば、投稿サイトにレビューを投稿するのも初めての経験で、長年困惑感があり渋っていましたが、今回から思い切って・・・。
いつも一人旅で一回一週間ほどの期間で全国各地を巡っています。今回は兵庫県で最終日に有馬温泉にやってきました。
予定時刻よりだいぶ遅れて到着しましたが、駐車場係やフロントの対応も良く部屋に案内されて、早速館内の金泉・銀泉に浸かり疲れを癒しました。翌朝は寧々の銅像や太閤の湯宿など温泉街を一時間ほど散策してから、本館游月山荘にある銀泉、露天かけ流しの金泉にも入りました。
夏休みが終わり9月の平日ということもあってか宿泊客も少な目?で、露天風呂はひとり占めで目の前の川音を聞きながら存分に堪能できました。鉄分臭さもなく長湯できそうでした。
施設は全体的に清潔にされていて、不快感はありませんでした。ただ部屋(洋室シングル)の眺望がない、冷房が効き過ぎ(窓を少し開け、電源OFF)というのが気になりました。
人気の温泉地、観光地はどこも同じだと個人的感想ですが、一人宿泊にはとても冷たい施設が多く、宿泊対象外(拒否)か、和室二食付きだとべら棒に高額か、設備仕様の劣る施設かのいずれかです(一人旅にも優しい施設が増えてくれることを願っています)。ただこの施設は食事こそ付きませんが、通常の洋室ホテルに比べとてもリーズナブルだと感じました。兵庫県に行ったら、また泊まりたいとお気に入りのひとつになりました。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、従業員の対応や温泉などご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。またお部屋に関してご意見頂き誠に有難うございます。出来るところから対応して参ります。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2023/10/2
投稿日:2023/9/27
夕食、朝食ともにおいしく、ボリュームも適度で満足できました。
仲居さんも丁寧に接客してくださいました。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事は大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、特にお料理などご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。また、対応した係の接客にもご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、また機会がございましたら是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2023/9/29
投稿日:2023/9/11
有馬への一人旅で利用させていただきました。
ご飯は外で食べたかったので素泊まりで何個かある露天風呂などを堪能させていただけました。
チェックイン時も丁寧な接客でお部屋まで案内いただけました。
お風呂は姉妹館のものもまた大浴場以外にある露天風呂も使用できるので有馬の自然の中で露天を満喫できました。
次はご飯付きのプランでお料理も堪能しに行きたい思いました。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に
有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事は
大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、従業員の対応や温泉など
ご満足頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に
努めさせて頂きますので、今後共ご愛顧賜りますよう
お願い申し上げます。
副支配人
返信日:2023/9/23
投稿日:2023/9/10
夫婦で宿泊しました。夕飯の際に主人の食べるペースが遅く担当の方が『もう少しゆっくり料理お待ちしますか?』と気遣っていただきました。『歯の治療をしていて、かみにくくて…』と何気なく行ったのですが、朝食には噛みやすいようにとイカ刺しがマグロのお刺身へ、たくあんも細かく刻んでありました。わずかなお客様の言葉にすぐ対応し連携していただき、とてもありがたかったです。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に
有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事は
大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、特に従業員の対応にご満足頂けた
ご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
これからもお客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に
努めさせて頂きますので、今後共ご愛顧賜りますよう
お願い申し上げます。
副支配人
返信日:2023/9/23
投稿日:2023/8/22
川に面して自然の景観を取り入れた作りが素敵です。姉妹館と含め3つの浴場を使えますが,本館の大浴場は広くて露天からの山の景色も良いですし,川沿いにある姉妹館の露天も自然に囲まれた感じの演出が良いです。全体に施設はきれいで大型温泉地のホテルらしい快適さで,シングルルームでしたがオマケ的な作りでは無いのも良かったです。チェックアウトが11時なのも素晴らしい。また利用したいと思います。
有馬温泉 月光園 鴻朧館からの返信
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り誠に
有難うございました。
またご滞在中のご感想及び、お褒めのお言葉を頂戴致しました事は
大変有難く、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿内容を拝見させて頂き、温泉や景観などご満足頂けた
ご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
これからも、お客様のお声に耳を傾け、更なるおもてなしの向上に
努めさせて頂きますので、また機会がございましたら
是非ご来館下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人
返信日:2023/9/23