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女性/30代
夫婦旅行
みっちんさん
- 時期
- 2015年8月宿泊
- プラン
- 旅行の計画はお早めに！早得14プラン♪【素泊まり】
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2015/8/11
外見と内側
初めて利用させていただきました。
外観、内装がキレイで良かったです。
しかしお風呂が男女の入れ替え後すぐの時間に入ったにも関わらず、排水溝に髪の毛が大量にあり不快な感じを受けました。
またチェックイン時間後に入館したにも関わらず、まだ他の部屋の清掃が完了していなかったようで荷物運搬の方とエレベーターで行き交うことになったり、同フロアーでまだ清掃中だったのは落ち着きませんでした。
そのことについてフロントで一言も説明(お詫び)の言葉がなかったのも残念でした。
他の方の投稿にも同様な書き込みを見掛けましたが、前のお客さんのチェックアウトの時間の関係で…と言い訳をするのであれば、全室チェックインの時間を遅らせてもよいのではないでしょうか？
ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信
みっちん様
この度は数あるホテルの中からホテルリリーフ札幌すすきのをお選びいただきましてまことにありがとうございます。
ホテルの外観、内装をお褒めいただきましてありがとうございます。
また大浴場の清掃が不十分でございましたこと、清掃中のフロアにご案内してしまい
ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃とフロントの連携が取れていなかったことがすべての原因でございます。
本来ならばチェックインの際にお客様に一言ご説明させて頂くべきでございました。
重ねてお詫び申し上げます。今後フロントスタッフに周知徹底して参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルリリーフ札幌すすきの
フロント 山田
返信日：2015/8/13
