クチコミ・評価

ホテル飯田屋からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ロケーションの良さや周辺環境についてお褒めいただき、ありがたく存じます。
松本駅の近くにあり、飲食店やコンビニも豊富で便利な立地について、うれしいお言葉をいただき、嬉しく思います。
当館の清潔さや掃除の行き届いた状態にご満足いただけたとのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
札をかけていただければ、部屋の掃除をスキップすることができるサービスや新しいタオルの配布について、ご好評いただき、感謝しております。
フロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より嬉しく存じます。
朝食や夕食の提供スタイルや料理についてお喜びいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
飲食店が多く集まっているホテル裏エリアについて、喜んでいただけたこと、嬉しく感じます。
自転車の貸し出しサービスや観光地へのアクセスの便利さに関するお言葉、ありがたく受け止めております。
お部屋のドライヤーやエアコンに関するご指摘については真摯に受け止めさせていただきまして、改善に努めてまいります。
次回のご出張時にまた当館をご利用いただけるとのお言葉、大変光栄に存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/11

ホテル飯田屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
古い施設である旧式の当館ですが、お値段に見合ったサービスを提供できていることを嬉しく思います。
朝食をお膳でご提供し、美味しく召し上がっていただけたようで良かったです。
また、夕食は向かいのビルのお蕎麦屋さんでご利用いただき、クーポン割引や松本城入場料の割引券のご利用によってお得な旅行をお楽しみいただけたようで、これはとても嬉しいご報告です。

返信日：2024/5/27

ホテル飯田屋からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや周辺環境についてご満足いただけたようで、とても嬉しい限りです。
お部屋の清潔さや価格についてもご好評いただき、大変ありがたく存じます。
朝食もお楽しみいただけたようで、次回も当館をご利用いただけるとのお言葉、心より嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/27

ホテル飯田屋からの返信

この度は当館へのご利用、誠にありがとうございます。
お部屋が新しくキレイとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、価格にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
提携駐車場のご利用もスムーズにされたようで、安心いたしました。
松本駅からのアクセスや周辺環境について、ご満足いただけたようで、何よりでございます。
次回も是非お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/27

ホテル飯田屋からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。匂いの件、申し訳ございませんでした。清掃及び清掃後の確認を徹底し、お客様に安心してご滞在頂けます様細心の注意を致します。またのご利用、一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/24

ホテル飯田屋からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同、大変に光栄に思っております。今後もお客様にご満足頂けますよう、努力を続けて参ります。変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/5/24

ホテル飯田屋からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。GWの平日のご利用、お忙しい中お越しいただきまして大変感謝しております。
松本駅からのアクセスの良さとリーズナブルさでお選びいただき、ありがとうございます。清潔さには気をつけておりますが、施設の古さが気になる点も重々承知しております。
お風呂の蛇口の件やコンセントの数に関しましても、ご指摘いただいた点は重要なご意見であり、今後の改善に向けて検討させていただきます。
窓の開き方についても、お部屋の雰囲気に合わせて調整が必要であることを再認識いたしました。夜中に窓を閉める手間を取らせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
最後に、フロントスタッフの対応についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様に心地よいサービスを提供できるよう、全スタッフ一同努めて参ります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

ホテル飯田屋からの返信

このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
毎年ご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の改装に関するご感想、嬉しく拝見いたしました。壁や床が綺麗になっているとのお言葉、大変嬉しいです。また、コンセントが増えて便利だったとのご指摘、参考にさせていただきます。
ユニットバスも改装され、男性でもゆっくり浸かれる広さがあるとのご感想、ありがとうございます。お風呂でリフレッシュしていただけたようで何よりです。駅に近く、便利な立地についてもお褒めいただき、嬉しい限りです。
またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/16

ホテル飯田屋からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同、大変に光栄に思っております。今後もお客様にご満足頂けますよう、努力を続けて参ります。変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/30

ホテル飯田屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。  
受付での待ち時間について、お客様がご指摘の通り、ステッカーの順番待ちシステムに沿って適切に対応できていなかったこと、大変申し訳ございません。  
お客様の待ち時間をより快適に過ごしていただけるよう、スタッフ間でのコミュニケーションを改善し、サービス向上に努めてまいります。  
ユニットバス内の排水臭についても、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。  
該当ユニットバスの清掃と点検を徹底し、今後このような問題が再発しないよう努めてまいります。  
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/4/24

ホテル飯田屋からの返信

このたびは、貴重なお話をありがとうございます。
40年前の懐かしい旅の思い出を蘇らせていただけたこと、大変嬉しく思います。
当館の施設やサービスが、元気で明日を向かせるような雰囲気を感じていただけたこと、心よりうれしく思います。
また、ルームキーに関するご意見、誠にありがとうございます。
アクリルの棒の先にチェーンでぶら下がっているタイプのキーをご希望とのこと、貴重なご提案をいただき感謝申し上げます。懐かしいですね。
松本駅の「ま〜つもと〜」列車の到着アナウンスと一緒にお楽しみいただけるよう、今後も趣のある雰囲気を残しつつサービス向上に努めて参ります。
再びのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/19

ホテル飯田屋からの返信

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
車寄せや傘の貸し出し案内が足りず、駐車場のこともご不便をおかけして申し訳ございません。
コンセントや鏡、暖房便座などの設備についてご満足いただけなかったようで申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。お部屋やサービスについてより良いご提供ができるよう努めて参りますので、またの機会にご利用いただければ幸いです。

返信日：2024/4/19

ホテル飯田屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきありがとうございます。
コスパの良いホテルであるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
設備面に関しては古さが感じられ、湯船のご満足が得られなかった点、シャワーでのご利用で問題ないとのお言葉、重ねて承知いたしました。
部屋の広さや清潔感に関しても、ビジネス利用に適しているとのご意見をいただき、ありがたく受け止めます。
駅からのアクセスの便利さや急な宿泊ニーズにお応えできる点にお褒めいただき、大変嬉しく思います。
今後もゲストの皆様が快適に過ごせるよう取り組んでまいりますので、またの機会に当館をご利用いただければ幸いです。

返信日：2024/4/3

ホテル飯田屋からの返信

この度は当館へのご利用、そして貴重な口コミをありがとうございます。
フロントスタッフの対応や駐車場の案内についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、朝食にもご満足いただけたようで何よりでございます。
駐車場が狭くて車を出庫するのが難しい点について申し訳ございません。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/3/27

ホテル飯田屋からの返信

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の暖房に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お気づきになられた際に、すぐに対応させていただき、広めのお部屋に移動していただけたこと、お喜びいただけたようで何よりです。また、朝食のカレーライスもお楽しみいただけたようで、大変嬉しい限りです。
一方で、食堂の温度に関してお寒さを感じられたとのこと、お客様のお寛ぎいただける環境をご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。今後、より快適な食事の空間を提供できるよう、改善に努めてまいります。
松本の街をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/2/5

ホテル飯田屋からの返信

当館をご利用いただき、ありがとうございました。また、口コミ投稿に対してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
駐車場も安心してご利用いただけたようで、安心いたしました。スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
また、お部屋のトイレの段差についてのご指摘もありがとうございます。今後、お客様が快適にご滞在いただけるよりよい環境づくりのための参考にさせていただき、改善に努めてまいります。
また機会があれば当館をご利用いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/1/24

ホテル飯田屋からの返信

この度は飯田屋をご利用いただき、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。また、何度も当館をご利用いただき、常宿として選んでいただけること、大変嬉しく思っております。
建物や部屋については古さが少し感じられるかもしれませんが、駅前という立地とリーズナブルな価格にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。今後も機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/1/17

ホテル飯田屋からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、口コミを投稿してくださり、誠にありがとうございます。ご滞在が松本駅周辺での移動に便利であったこと、また周辺にコンビニや飲食店が多くあり、困ることがなかったとのお言葉、大変嬉しく思います。
当館は周辺の大手のホテルに比べて穴場と言われることもありますが、それをサポートすることができたのであれば、幸いです。またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/12/26

ホテル飯田屋からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、口コミ投稿もありがとうございます。
駅前の立地や観光スポットへのアクセスの良さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。松本城の割引券のご利用やはしごチケットの取得ができたとのこと、お楽しみいただけたようで何よりです。
お部屋についても、ご滞在いただいた間、快適にお過ごしいただけたようで、私たちも安心いたしました。また、横断歩道の音に関して、気にされなかったとのお言葉をいただき、大変うれしく思います。
またの機会にぜひ当館にお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。

返信日：2023/12/12

ホテル飯田屋からの返信

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。
宿泊と朝食を含めたご利用にご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
また、駅が目の前にあることで早朝の移動などにも便利だったとおっしゃっていただけたこと、大変ありがたく存じます。当館はお客様の便利な滞在をお手伝いできるよう、立地にも配慮しておりますので、ご利用いただけたことをうれしく思います。
今回お客様に何か不満やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。お客様の声を大切に、より良いサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。

返信日：2023/11/29

ホテル飯田屋からの返信

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。お部屋の清潔さに安心していただけたようで、大変光栄です。
当館では、お客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう、清潔さには特に注意を払っております。お客様のご満足いただけたことを、心から嬉しく思います。
またのご利用の機会がございましたら、何かお困りごとがありましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。お客様のご要望にお応えできるよう努めてまいります。

返信日：2023/11/29

ホテル飯田屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また登山前のご利用、ありがとうございました。当ホテルを初めてご利用いただき、清潔で快適な滞在をお過ごしいただけたこと、とても嬉しく思います。駅の目の前の便利な立地がお役に立ったようで、何よりです。
フロントスタッフのご配慮もお気に召していただけたようで、大変光栄です。
来年もまたお越しいただけることを、心よりお待ちしております。それまでの間、どうぞお体に気をつけてお過ごしください。

返信日：2023/11/29

ホテル飯田屋からの返信

お客様のご投稿、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応につきまして嬉しく思っていただけたこと、心より感謝申し上げます。
また、お客様が再度当館に宿泊したいとおっしゃっていただけるお言葉、大変嬉しく存じます。お客様のご期待に添えるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/9

ホテル飯田屋からの返信

おほめの言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
当館では、喫煙できる部屋をご用意しており、お客様にご満足いただけたことを嬉しく思います。
また、駅近くでこの値段でご宿泊いただけることに驚かれたようで、大変うれしいです。
駐車場の利便性についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
朝食に関して、和食と洋食の選択肢がありますが、和食の方がおかずの種類が多かったとのご意見をいただきました。また、無料のカレーもご用意しておりますので、洋食をお召し上がりいただいた後にカレーなどを楽しむ方ご提案いただき、ありがとうございます。
夕食については、周辺に多くの飲食店があり、そちらをご利用いただけたようで何よりです。当館周辺の飲食店もお客様にご満足いただけるよう、日々努力しております。
お忙しい中、口コミの投稿をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/27

ホテル飯田屋からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の利便性についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また、朝から営業している駅そば屋さんのおいしい食事もお楽しみいただけたようで、こちらも喜ばしく思います。
駅に近くリーズナブルな立地をご満足いただけたようで、リピートしていただけるとのこと、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/27

ホテル飯田屋からの返信

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
また、特にコインランドリーの利用についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様の気持ちや利便性を考え、洗濯機に鍵を付けておりますこと、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
洗濯機を回している間、他のことをしながら待機できるという点が、お客様にとって助かるシステムとしてご活用いただけたようで、とてもうれしいです。時間を有効に使えることは、旅行や出張などでお忙しいお客様にとって重要な要素かと思います。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければと思います。今後もお客様のご満足度向上に向けて、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2023/10/3

ホテル飯田屋からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミの投稿もありがとうございます。
建物の古さについておっしゃっていただきましたが、ご理解いただきありがとうございます。当館は歴史ある建物ですが、スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
また、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。アットホームな雰囲気を大切にしており、お客様とのコミュニケーションを大切にしていますので、お話しやすさを感じていただけたことをうれしく思います。
立地についてもご満足いただけたようで、ありがとうございます。駅前に位置していることで、お客様にとって便利な滞在ができるよう心掛けております。
投稿者様がまた当館を利用したいとお考えいただけるようなお言葉をいただき、大変光栄です。今後もお客様に満足していただけるようなサービスを提供してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、口コミの投稿をしていただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/14

ホテル飯田屋からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、口コミの投稿もありがとうございます。
立地、利便性についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。当館はお客様に快適な滞在を提供することを心掛けており、スタッフの説明や対応についてもご満足いただけたようで、大変光栄です。
また、早朝の出発に際しても、お役に立てたようで何よりです。お客様のご要望にお応えできるよう努めてまいりますので、次回もぜひご利用いただければ幸いです。
今後もお客様に満足いただけるような滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/9/7

ホテル飯田屋からの返信

お客様、ご利用いただきありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
駅からのアクセスが良く、迷わずにお越しいただけたことを、私たちは喜ばしく思います。
建物が古いと感じられたかもしれませんが、快適にお休みいただけるように努めております。
喫煙室のご利用が可能で、室料もお手頃であったことにご満足いただけたようで、私たちも喜んでおります。
今後もより快適なご滞在を提供できるよう、サービスの質の向上に努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/8/28