SONO Moon Nagoyaのよくあるお問合せ

添い寝につきましては、13歳未満のお子様に限り、1部屋につき1名様まで無料でご利用いただけます。13歳以上のお子様は大人料金となります。

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チェックイン前・チェックアウト後ともにお荷物のお預かりは可能でございます。 ただし、お預かり期間が日をまたぐ場合は、1日につき1個あたり500円の保管料を頂戴いたします。 なお、冷凍・冷蔵を必要とするお荷物...

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荷物受け取りは可能でございます。 お荷物をご発送の際は、送り状にご予約者様のお名前とチェックイン日をご記載くださいますようお願いいたします。スタッフにてご予約情報を確認のうえ、お受け取りいたします。 ...

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チェックイン後の外出は自由に可能でございます。 なお、午前1時から午前5時までは防犯のため入口を施錠しております。 上記時間帯に出入りされる際は、ルームキー（カードキー）が必要となりますので、必ずご持参...

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電子レンジは1階ロビー・コインランドリーは2階にございます。

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クロネコヤマトのお取り扱いがございます。また、ダンボール（有料）のご用意もございます。お荷物はカバーをかけずにお送りしますので、必要な方はスタッフにお伝えください。 高額貴重品や、壊れ物、特殊扱いのお...

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当ホテルの専用駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。

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喫煙所はございません。 西柳橋公園にある喫煙所をご利用くださいませ。

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当日の客室清掃状況にもよりますが、アーリーチェックイン、レイトチェックアウト共に1時間あたり1,500円にて承っております。 （通常チェックイン時刻15：00、通常チェックアウト時刻10：00） また、アーリーインは...

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申し訳ございません。ご宿泊いただく全てのお客様に快適にお過ごしいただく為、お部屋決めは私どもで行っております。 お部屋や階数指定は出来かねます。

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申し訳ございません。客室から外線はおかけ頂くことができません。

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はい、ございます。 フリーサイズのみご用意致しております。 大きいサイズや子供用のパジャマにつきましては、ご用意はございません。

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未成年（18歳未満）の方だけでご宿泊する場合は、親権者様等の法定代理人の同意が必要です。 チェックインの際に同意書の提出をお願いしております。なお、同意書の提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく...

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