ホテルリソルトリニティ札幌のよくあるお問合せ

ホテルへ直接お電話頂きましても、ネットプランのお取り扱いはいたしかねますのでご了承下さい。 じゃらんnetの［マイページ］にログインし、変更などのお手続きをお願いいたします。

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内容を変更される際は、一度ご予約をキャンセルいただいた後、再度ご予約いただいております。 （カード決済の場合など、キャンセル料が発生することがございますのでご注意下さい。） キャンセルせずに変更できる...

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基本は1予約にてお申込みいただいた泊数分を同室ご利用としてご案内しておりますので、 1泊毎に別々のご予約をいただいた際には、お部屋移動をお願いする場合がございます。 ※滞在中の延泊のお申込みにつきまして...

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プランによってキャンセル料発生のタイミング・条件が異なっております。 ご利用されるプランの【キャンセルポリシー】をご参照下さい。

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キャンセルのお手続き、又はご連絡をいただけない場合は、ご宿泊代金の100%をキャンセル料として頂戴いたします。 また、今後のご予約をお受けできなくなる場合がございますので、ご留意下さい。

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2026年4月1日（水）より、北海道及び札幌市にて宿泊税が導入されました。 ■宿泊税額（お1人様1泊あたり） 宿泊料金2万円未満：300円（内訳：北海道100円・札幌市200円） 宿泊料金2万円〜5万円未満：400円（内...

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チェックイン15：00、チェックアウト11：00となります。 ※ホテル会員様はチェックアウト12：00となります。 プランによって異なる場合もございますので、詳しくはホテルまでお問い合わせください。

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15:00前のチェックイン、11:00後のチェックアウトにつきましては、 1時間につき、一室1,000円〜ご案内しております。（最大13：00まで） ※状況によりご案内出来ない場合もございます。

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チェックイン時に、ご予約金額にてご清算いただきます。 追加料金はチェックアウト時にご精算いただきます。 ご宿泊者様以外のお支払いには事前決済、またはチェックイン前にてご精算いただくことができます。 銀...

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ホテルにてお支払いいただいた代金（宿泊 / 朝食 / 駐車場代）のみ、領収書を発行いたします。 ※チェックイン時に必ず【宛名】【但し書き】をお伝えいただき、チェックアウト時にお渡しいたします。 ※チェックア...

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チェックイン前・アウト後のお荷物は、フロントにてお預かりいたします。 事前の宅配便のお預かりは「ご宿泊者のお名前」「電話番号」「チェックイン日」を記載いただいた物で、 お客様発送払いの物のみをお預かり...

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フロントにて、宅配品伝票をご用意しております。宅配便用の箱(有料)はフロントで販売しております。 発送のお手続きに関しては24時間フロントにて承っております。(チェックアウト時間は混み合う場合もございます...

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フロントにて申込み伝票とランドリーバッグをご用意しており、受付も承っております。（休業 / 年末年始） 午前10時迄のフロントへのお預けで、当日午後6時の仕上がりとなります。 14階に、洗濯機 2台（40分 / 3...

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1階イタリアンレストラン「イルキャンティ札幌」にてルームサービスを行っております。 ※サービスご提供の有無は、イルキャンティの営業に準じます。 出前もご利用いただけますが、ロビーでの受け渡しとなります...

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ございません。 ただし、夜間ホテル裏口からのご利用の際は、カードキーが必要になります。

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乳幼児（未就学児童）の添寝は無料、小学生以上は大人料金となります。 ※添寝はベッド1台、寝具1組につき1名様までのご利用となります。 【例】ツイン / 大人1名＋小学生1名様ご利用時　⇒　未就学児童2名様まで

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台数限定（無料）でご用意しておりますが、ベビーベッドのご要望は、ご予約前にホテルへご連絡願います。客室スペース等により、お部屋タイプによってはご利用いただけない場合がございます。

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当ホテルは全室禁煙でございます。 喫煙のお客様は1・7・10階の喫煙ブースをご利用いただいております。 尚、喫煙ブースフロアの確約は承っておりません。

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◇パークサイドダブルルーム（ 19.4�u ） ◇パークサイドツインルーム（ 22.7�u〜） ◇和洋室（ 46.0�u ） 上記3タイプのみ、大通公園側に面しております。その他の客室は大通公園には面しておりません。

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同フロアでご案内しておりますが、客室タイプにより2室迄が同フロアでのご案内となります。 シングルルーム（14.5�u）・モダレットダブルルーム（15.0�u）は、2室以上も同フロアにてご案内可。 レディースフロアと...

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エレベーター内で、ルームキーでのみ開錠できるセキュリティフロアです。 エレベーター前には、レディースフロア限定貸出品を設置しており、ご自由にご利用いただけます。 ※数に限りがございます。

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【フロアガイド】 ソフトドリンク：1・3・4・5・8・9・11・12階　 アルコール：3・9・11階　 スナック類：8階 製氷機（無料）：3・5・6・9・11・13階 電子レンジ：2・6・13階 喫煙所：1・7・10階 コインラン...

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ベッド / バス / 洗浄機付きトイレ / 洗面台 / TV / 冷蔵庫 / Wi-Fi / 有線LAN / 冷暖房完備 / 内線電話 / 電気ケトル / ヘアドライヤー / 携帯電話充電器 ※上記を含め、アメニティ等については「基本情報」→「ア...

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【常設備品】 ベッド /バス /洗浄機付きトイレ /洗面台 /TV /冷蔵庫 /Wi-Fi /有線LAN /冷暖房完備 /内線電話 /電気ケトル /ヘアドライヤー /携帯電話充電器 【アメニティ】 タオル /バスタオル /シャンプー /コ...

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【貸出備品】 ブランケット /加湿器 /ヘアアイロン /アイロン /ズボンプレッサー /ベビーベッド ※スポンプレッサーは各階エレベーターホールにございます。 （レディースフロア限定） レッグマッサージャー /...

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階数のご指定、確約は承っておりませんが、ご予約状況によりご案内しております。 ※ご指定・確約等には、別途料金が発生する場合がございます。

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利用時間は、15:00〜26:00、翌6:00〜10:00。 料金はかかりませんが、ご宿泊者様のみのご利用となっております。 大浴場へは、部屋着・スリッパでご移動いただけます。 ※内容が変更する場合もございます。 ※タ...

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【男性用アメニティ】 シャンプー、リンス、ボディソープ、ブラシ、綿棒、化粧水、ヘアスタイリングウォーター、ヘアトニック 【女性アメニティ】 シャンプー、リンス、ボディソープ、ブラシ、綿棒、リキッドク...

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朝食は、バイキング形式となっております。 ◇利用時間 / 午前7時〜午前10時 ◇料金 / 大人お一人様2,300円(ご飲食日の前日・当日フロント申し込み) ※ホテル会員様は2,000円。小学生より大人料金(未就学無料) ...

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