小田急海老名駅から徒歩4分。相鉄線海老名駅から徒歩3分。JR相模線海老名駅から徒歩5分
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 3.9 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2026/10/13
綺麗な部屋で良いホテルですが、何か少し狭い感じがします、ベッド周り、机の前がなんとなく狭いのです。ただ、どの従業員の方もとても親切な対応で、気楽に泊まれるホテルという実感です。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。
お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。
行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。
時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2026/10/15
投稿日:2026/10/7
家族旅行で利用。海老名駅至近、ヴィナウォークもあり、買い物、飲食一切困りません。
駐車場ありませんが、徒歩2分に提携駐車場あります。雨が降っていない限り困らないです。
安心安定の東横インクオリティ。サービス、部屋の使い勝手…快適に過ごせます。風呂は狭いです…施設もお部屋もキレイなので問題ありません。
無料朝食も必要十分。ただ、ライバルのビジホも今はレベルが高いので、少し負けている気もする。
場所なども考えるとコスパは妥当かな。また、利用したいです。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度はご家族でのご旅行に東横INN海老名駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や周辺の商業施設、お部屋の使い勝手につきまして、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。また、館内の清潔さやサービスについてもお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
一方、浴室の広さや無料朝食につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。朝食につきましては、皆様によりご満足いただけるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またご家族でお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/10/10
投稿日:2026/10/7
家族旅行で利用。海老名駅至近、ヴィナウォークもあり、買い物、飲食一切困りません。
駐車場ありませんが、徒歩2分に提携駐車場あります。雨が降っていない限り困らないです。
安心安定の東横インクオリティ。サービス、部屋の使い勝手…快適に過ごせます。風呂は狭いです…施設もお部屋もキレイなので問題ありません。
無料朝食も必要十分。ただ、ライバルのビジホも今はレベルが高いので、少し負けている気もする。
場所なども考えるとコスパは妥当かな。また、利用したいです。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度はご家族でのご旅行に東横INN海老名駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地の利便性やお部屋の使い勝手、館内の清潔さなど、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、東横INNのサービスについても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
浴室の広さや無料朝食につきましても、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。いただいたご意見を今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に安心してお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
またご家族でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/10/10
投稿日:2026/10/7
お部屋の掃除が行き届いてとてもきれいなお部屋でした。
またエレベーターはカードキーがないと入れない仕様であるため、セキュリティ的にも安心できました。
駅からも非常に近く、ショッピングモールも近いため、夜ご飯も困りませんでした。おすすめのホテルです。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さやセキュリティ面につきまして、ご安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、駅からのアクセスや周辺の商業施設の利便性についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
「おすすめのホテル」とのお言葉を励みに、これからも皆様に快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
また海老名にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/10/10
投稿日:2026/9/23
駐車場、利用できました。台風前の天気で雨だったので助かりました。対応してくださったフロントの方ありがとうございました。アメニティ、清潔な部屋、トイレ、バス大満足です。レインシャワー、初めてでした。良かったです。宿泊中、コーヒー飲めるのも、ありがたいです。朝食は混雑している時間帯で、座れず、お弁当箱を用意していただき部屋で食べました。対応してくださった朝食会場のスタッフさん、ありがとうございました。また、利用したいです。お世話になりました。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。
お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。
行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。
時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2026/9/25
投稿日:2026/9/18
今回は2泊ということでリーズナブルな東横INNを選びました。1泊朝食付き、駅近で約5000円…。安さにひかれました。他県の東横INNに泊まった時、あまり良い印象が無かった。ところが、充分満足出来る内容でビックリしました。これから他県の宿泊機会には、必ず東横INNをチェックすることにします。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。
お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。
行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。
時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2026/9/25
投稿日:2026/9/10
清潔感があり、気持ち良く過ごせました。
朝食は無料だからありがたいですが、もう少しメニューがあると嬉しいかなぁ
次回も利用します。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、行き届かない所があり大変申し訳ございませんでした。
今後も朝食サービスの向上に努めてまいりますので、また是非ご利用いただけますようお願い申し上げます。
時節柄、くれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2026/9/13
投稿日:2026/7/5
フロントの方の対応がよく、部屋も清潔でとても気持ちよく過ごせました。
立地もとても良くて、ジョナサンがすぐ横にあるので最高です
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。
お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。
行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。
時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2026/7/6
投稿日:2026/6/3
朝、6時に出発だったので、6時半スタートの朝食が食べられなくて残念
朝食スタート5時半だとうれしいです
あとナイトウエアの大きめが在庫切れだったのが残念
それ以外は清潔感高く、スタッフの対応も丁寧でとても良いです
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、行き届かない所があり大変申し訳ございませんでした。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また是非ご利用いただけますようお願い申し上げます。
時節柄、くれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2026/6/4
投稿日:2026/5/30
エアコンの風が臭かったです。朝食は弁当に入れてお部屋に持ち帰る方を見かけてスタッフに聞き真似してパンをお部屋で食べることが出来て良かったです。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、行き届かない所があり大変申し訳ございませんでした。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また是非ご利用いただけますようお願い申し上げます。
時節柄、くれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2026/6/3
いけっちさん
投稿日:2026/5/15
館内もお部屋も清潔で快適に過ごせました。
ホテル近くに飲食店やスーパーもあり、徒歩で用事が済むので
とても便利。
大勢でお世話になりましたが
チェックインの時もフロントのかたがとても親切に対応してくださったのが印象に残っています。
一緒に行ったメンバーの数名から
朝食の時に部屋持ち帰る用の容器がどこにあるのか分かりにくかったという感想がありました。
並ぶ所にスタッフに声をかけてくださいと書いてあるのが見つけにくかったみたいです。
それ以外は皆さん大満足のようでした。
ありがとうございました。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。
お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。
朝食の容器につきまして不十分な点があり大変申し訳ございません。
時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2026/5/17
投稿日:2026/5/6
チェックインが遅くホテルの駐車場は満車でしたが近くの提携駐車場に案内され助かりました。ホテルは駅の近くで周りの飲食店も多くあり、いつもはコンビニ飯で済ませるが近くの飲食店て夕飯を楽しむことが出来ました。部屋も清潔感あり、朝食も美味しく定番宿は裏切りません。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。
お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。
行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。
時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2026/5/8
投稿日:2026/4/16
駐車場が分からず、フロントへ聞きに行きましたが、丁寧に説明してくださりました!専用の駐車場以外にも、隣のイオン駐車場、駅前の駐車場が割引価格で利用できました!
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。
お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。
専用駐車場のご用意がなく申し訳ございません。
行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。
時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2026/4/18
投稿日:2026/2/25
家族旅行で利用しました
チェックインの操作がわかりづらかったです
受付の方が親切に教えて下さるものの、逆に時間と手間がかかっているように感じました
リピーターの方ならともかく、慣れない客には有人受付のほうがスムーズにいくのではないでしょうか?
受付の方は大変親切に教えてくれましたが…
駐車場は、敷地内は1500円、イオンの駐車場は1000円だそうですが、イオンの方は夜間から朝までは出庫不可で敷地内は何度も入出庫可能だそうです
朝食美味しかったです
また機会があれば利用したいと思います
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。
お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。
行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。
時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2026/2/26
ゆきさん
投稿日:2026/2/21
いつもディズニーに行った帰りに泊まっています。今回は1人旅でしたがキングベッドの部屋を予約してゆっくり休むことができました。朝ごはんも種類は多くありませんが、ご飯もスープ系も種類の違うものが置いてあり、何より部屋で食べれるということが出来るのが嬉しいです。
チェックイン時もスタッフさんが丁寧に説明などしてくださりましたが、駐車券を渡したのにも関わらず翌日、駐車場で駐車券の手続きがされてなかったようで請求されて、管理会社に電話をしないといけなくなりました。幸い支払ったことを言うとゲートは開けてくれましたが、駐車券の手続きはしっかりして欲しいです。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、行き届かない所があり大変申し訳ございませんでした。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また是非ご利用いただけますようお願い申し上げます。
時節柄、くれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2026/2/23
投稿日:2026/2/2
今回出張で利用しました。周辺には徒歩数分で2つのショッピングモール、
コンビニがあり飲食店探しには困りませんでした。無料の朝食もおいしくいただけ、また機会があれば利用したいと思います。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2026/2/4
投稿日:2026/2/2
今回出張で利用しました。周辺にはイオン、VINA WALKがあり飲食店探しにも全く困りませんでした。コンビニも近く、すべてが徒歩1〜2分程度。
朝食は無料でしたのであまり期待はしてませんでしたが、それを超えてきた感じでした。リピートしたいと思うホテルでした。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2026/2/4
投稿日:2026/1/31
出張で利用しました。
いつも安定の東横インさん!
こちらは初めて利用させていただきましたが、快適でした!
また機会があれば利用します。
有難うございました!
東横INN海老名駅東口からの返信
いつも東横インをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。
お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。
行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。
時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2026/2/2
投稿日:2026/1/19
仕事で出張でした。近くに息子夫婦が住んでいる為
妻も合流しましたが、孫が風邪をひいて会えませんでした。残念だけど数日後元気になってましたので、ホッとしました♪
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。
お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。
行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。
時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2026/1/23
まるちゃんさん
投稿日:2026/1/12
海老名駅から近くホテル周辺には飲食店やお店も多く便利でした。朝食も無料で付いているのでありがたかったです。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。
お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。
行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。
時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2026/1/14
投稿日:2025/12/26
ホテルの立地も良く、お部屋は綺麗で広々としていて快適に過ごせました。なにより無料の朝食が期待以上で、お部屋に持って行って食べられる点がとても良かったです。周りを気にせず、落ち着いて食事を楽しむことができました。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は東横INN海老名駅東口にご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただく事は出来ましたでしょうか。
お客様の出発を応援するホテルとして、より良いサービスを提供できればとスタッフ皆で取り組んでおります。
行き届かない点等ございましたらご意見を頂けますと幸いです。
時節柄、体調にはくれぐれもお気をつけてお過ごしください。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2025/12/28
投稿日:2025/12/14
フロントの接客対応が素晴らしい。少人数のスタッフなのに客のさまざまの要望にテキパキ対応している。また、機会があったら宿泊したいと思います。
東横INN海老名駅東口からの返信
この度は、東横INN海老名駅東口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ゆっくりとお過ごしいただくことができましたでしょうか。
お客様が元気にご出発いただけますよう、無料朝食にも力を入れておりますので、ご満足いただけましたのであれば大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、是非ご宿泊くださいませ。
東横INN海老名駅東口
スタッフ一同
返信日:2025/12/16