ホテルルートイン熊本駅前のクチコミ・評価

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
シャンプーバーご満足頂けたようで何よりでございます。
お忙しい中、口コミ頂きまして、誠に有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル・ルートイン熊本駅前
　　　　　フロント　　松倉

返信日：2023/5/13

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
接客について、お褒めのお言葉、
有難うございます。
エアコンの件では、ご不便をお掛け致しまして、
誠に申し訳ございません。
設備上、本館のお部屋はエアコンが一括連動となっておりまして、
季節に応じて、冷暖房の切替を行っております。
毛布等の貸出も行っておりますので、
次回お困りの際は、お申し付け下さいませ。
貴重な口コミ頂きまして、
誠に有難うございます。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル・ルートイン熊本駅前
　　　　　フロント　　今川

返信日：2023/4/30

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
接客、大浴場、朝食等お褒めのお言葉、
大変嬉しく思います。
さらに、喜んで頂ける様、努めて参ります。
客室に関しまして、ホテルの構造上、全て同じ造りにはなっておらず、
ご期待にそえず申し訳ございません。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル・ルートイン熊本駅前
　　　　　フロント　　今川

返信日：2023/4/30

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
また、日頃よりルートインをご利用頂いているとの事で、
大変嬉しく思います。
今後とも、ご宿泊頂けるよう、現状に満足することなく、
精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げます。
ホテル・ルートイン熊本駅前
　　　　　　フロント　今川

返信日：2023/4/23

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
数あるホテルより、お選び頂いたにも関わらず、
清掃面でご不快な思い、不安な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございません。
今後このような事がないよう、
フロントスタッフ、清掃スタッフに共有し、
スタッフ全員で改善に取り組んで参ります。
お忙しい中、口コミ頂きまして、誠に有難うございます。
ホテル・ルートイン熊本駅前
　　　　　　フロント　今川

返信日：2023/4/23

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご満足頂けたご様子に嬉しく存じます。
駐車場は駅までは珍しい自走式の立体駐車場で出し入れが自由ですので便利かと思います。
駅にも近く、アミュプラザくまもとでのお食事やショッピングにも便利です。
またのご利用をぜひお待ちしております。
ルートイン熊本駅前　支配人　木村達也

返信日：2023/4/5

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

昨年に続き当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
接客についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
同時にご期待を裏切らないようこれからもお客様に喜んでいただける接客、サービスに努めて
参ります。
熊本ご出張の際はぜひまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、書き込みを頂きありがとうございました。

返信日：2023/4/5

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルルートインをお選びいただきありがとうございました。
ご満足頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
大浴場はラジウム人工温泉で男女別、深夜も2時までご利用頂けます。
朝も5時オープンですので時間を気にせずご利用頂けると思います。
朝食のご当地メニューも現在メニュー改定を考案中ですのでまたご満足頂ける様務めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ルートイン熊本駅前　支配人　木村達也

返信日：2023/4/5

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけた様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
駐車場は自走式立体駐車場ですので入庫、出庫ともお待たせすることなくスムーズです。
朝食も今後はリニューアルし、更にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　木村達也

返信日：2023/3/18

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
客室に関しては2017年にリニューアルしておりますが、ユニットなど一部以前のものを使用しておりますのでそのように感じられたのかもしれません。今後はご満足頂けるよう清掃面の強化も
図って参ります。
朝食に関してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
今後はメニューのリニューアルなどさらにご満足頂けるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　木村　達也

返信日：2023/3/18

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きスタッフ一同誠に嬉しく存じます。
お客様から頂きました言葉をスタッフで共有し、更に良いサービスが出来るよう努めて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
支配人　木村　達也

返信日：2023/3/18

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルでは日替わりで九州ご当地メニューを提供しております。
今後はメニューのリニューアルを行い、よりお喜び頂けるよう努めて参ります。
部屋はコンフォートタイプ（東館）が広くゆったりとお寛ぎ頂けるかと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　木村　達也

返信日：2023/3/18

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は接遇、客室に関してご満足頂けず、ご不快な思いをなさいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止めご満足頂けるサービスを心掛けて参ります。
支配人　木村　達也

返信日：2023/3/18

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉頂き大変うれしく思います。
アメニティバーについてのご指摘もいただきありがとうございます。
分かりやすい表示を工夫して参ります。
朝食は日替わりで九州のご当地メニューを提供しておりますが今後はメニューの改定など
お客様にさらに喜んで頂けるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人　木村　達也

返信日：2023/3/18

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

にゃんこ様
いつもホテルルートイン熊本駅前をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
お部屋に使い捨てのスリッパがあったとの事、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃について、早急に対応し改善に努めて参ります。
また、お客様のお褒めの言葉大変嬉しく思います。
大浴場では足をゆっくり伸ばすことが出来、
日頃の疲れを癒して頂けておりますと、幸いでございます。
朝食に置きましては、毎朝30品目の品数と熊本ご当地の高菜ご飯を始め
日替わりで熊本県を含む九州の名産品を提供しております。
にゃんこ様が「また来てよかった」と思える
ホテルになるようスタッフ一同精進して参ります。
にゃんこ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　深井

返信日：2023/2/26

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉大変うれしく思います。
お客様が快適に過ごしていただけますよう、スタッフ一同努めております。
また、大浴場もご利用いただきありがとうございます。
当ホテルはラジウム人口温泉となっております。
大浴場にてゆったりとお過ごしただけましたでしょうか。
熊本にお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　遠藤

返信日：2023/2/11

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテル・ルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
接客、朝食、客室、立地と高評価を頂けました事、
非常に嬉しく思います。
今後も、ご期待に沿えるように努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル・ルートイン熊本駅前
　　　　　　　　　フロント　今川

返信日：2023/3/11

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉大変嬉しく思います。
当ホテルでは、日替わりで熊本県を含む九州の名産品を提供しております。
また、当ホテルは駅近くに立地しており熊本駅周辺や繁華街などへ
電車やバス1本で通うことが出来る為アクセスの良さは魅力の1つでございます。
お忙しい中口コミ頂きましてありがとうございます。
次回のご利用、スタッフ一同心待ちにしております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　遠藤

返信日：2023/2/11

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
当ホテルは熊本駅から徒歩5分圏内と大変恵まれた
場所にございます。
駐車場に関しまして、お客様皆様が安心して駐車が
出来る様、工夫して改善に努めます。
また、接客対応に関しまして、お客様の期待に応えられず
大変申し訳ございませんでした。
こちらも、スタッフ全員が接客を見直し、改善・向上へ向けて
努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小峯

返信日：2023/2/10

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用頂き
誠にありがとうございます。
本来であればお客様がゆっくりと快適に過ごすべき場所で
あるにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、
大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員で接客を見直し、改善する様努めて参ります。
また、大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
一日の疲れを癒す場所として素敵な時間を提供できるよう
今後も精進致します。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてして誠にありがとうございます。
改めまして、この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小峯

返信日：2023/1/31

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
一部の客室においては外廊下で冬場は寒く感じることもございますが部屋は広いタイプですので
ゆったりとお過ごし頂けたのではと存じます。
また、接客についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
これからもお客様に喜ばれる接客を心がけて参ります。
是非またのご利用をお待ちしております。
地区支配人　木村　達也

返信日：2023/1/20

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございました。
また、貴重なご意見を投稿頂き感謝申し上げます。
朝食についてお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
和洋バイキングで30品程度お出ししております。
また、日替わり九州ご当地料理や熊本の郷土料理も提供しておりますので次回もぜひご利用
下さいませ。
ありがとうございました。
地区支配人　木村達也

返信日：2023/1/20

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はお忙しい中、口コミご投稿いただきありがとうございます。
ご滞在中不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場では、アクリル板を設置しお客様にはマスクの着用と手袋の着用などのご協力をお願いし、感染防止に努めております。
そのような中でスタッフの管理徹底が出来ておらず、多くのお客様に不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう、感染対策を徹底して参ります。
このたびは貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前
坂上

返信日：2022/12/25

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きました誠にありがとうございました。
大浴場をお楽しみ頂けたこと大変うれしく思います。
当ホテルの大浴場は女性限定ではございますが、複数の種類からお選び頂けるシャンプーバーをご用意しております。お客様のお好みに合わせてお好きなものをお選び頂いております。
当ホテル自慢の朝食も毎朝異なるメニューを準備し、多くのお客様にご利用頂いております。
またこの度はほうじ茶やコーン茶のご用意が出来ていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
多くのお客様にご利用頂いている中全ての用意が整っていないこと、深くお詫び申し上げます。
いつでもお客様にご利用いただける様に確認を徹底して参ります。
熊本にお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　木戸

返信日：2022/12/23

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は数あるホテルの中、ホテルルートイン熊本駅前を
ご利用頂きましてありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
大浴場は、人工ラジウム温泉でゆったりと過ごすことが出来ます。
また、朝食では九州のご当地メニューを日替わりで提供しており、
多くのお客様にお楽しみ頂いております。
また、当ホテルは熊本駅から徒歩圏内にある為、お土産などのお買い物も
お楽しみ頂けます。
今回、観光でのご利用とのことで素敵な時間をお過ごし頂けましたでしょうか。
スタッフ一同、お客様に素敵な時間をお過ごし頂ける様、精進致します。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小峯

返信日：2022/12/17

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、数あるホテルの中よりホテルルートイン熊本駅前を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様が当ホテルでのお時間を快適に過ごされたこと
大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、大浴場や朝食会場へ行かれる際も
服装に指定がない為、お好きな服装でご利用頂けます。
朝食メニューの補充に関しまして、お客様のご期待に添えなかったこと
大変申し訳ございませんでした。
朝食スタッフと共に、お客様へご迷惑をお掛けしないよう、
工夫して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小峯

返信日：2022/12/21

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
当ホテルは熊本駅から徒歩3〜5分の位置にある為、
多くのお客様にご利用頂いております。
景色に関しまして、お客様のご期待に沿う事が出来ず
大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、朝食は熊本をはじめとした九州の
ご当地メニューを日替わりで提供しており、当ホテルの魅力の一つで
ございます。
また、大浴場は深夜は2時まで、朝は5時より営業をしております。
次回ご来館される機会がございましたら、大浴場もご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
スタッフ一同、今後もお客様に安心感を届けられるよう
精進して参ります。またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小峯

返信日：2022/12/17

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様の仰る通り、熊本駅やアミュプラザなどが
徒歩圏内にあり、大変恵まれた立地であることで
ビジネス利用のお客様から観光で来られたお客様まで
多くの方にご利用頂いております。
お客様には繰り返しご利用を頂いているとの事で、
スタッフ一同感謝申し上げます。
大浴場は多くのお客様にご利用頂き、大変ご好評を頂いております。
今後も、お客様に喜んで頂ける様努めて参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小峯

返信日：2022/12/11

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、数あるホテルの中
ホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
床が薄い件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
他のお客様の迷惑にならず、且つお客様に存分に楽しんで頂ける様、
スタッフ一同、工夫して参ります。
また、大浴場の女性浴場にはシャンプーバーが設置されておりますが、
ご利用にはなられましたでしょうか。
いつも使っているものとは違ったシャンプーを使ってみることで
旅を更に楽しくされているお客様も多くいらっしゃいます。
次回、当ホテルにご来館される機会がありましたら、お子様とご一緒に
楽しまれてみてはいかがでしょうか。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心待ちにしております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小峯

返信日：2022/12/11

ホテルルートイン熊本駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして
ありがとうございます。
当ホテルは熊本駅から徒歩3〜5分の位置にあり、
アミュプラザや熊本駅構内の肥後よかもん市場等、
お食事処やショッピング施設が多くございます。
今回のお出かけで、熊本ならではのお買い物やお食事を
お楽しみ頂けましたでしょうか。
また、スタッフの対応に関してのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、対応したスタッフのみならず全ての従業員が
お客様に素敵な時間を過ごして頂ける様、精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小峯

返信日：2022/12/4