クチコミ・評価

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂き、心より御礼申し上げます。
併せてご感想もお聞かせ下さりありがとうございます。
数々のお褒めの言葉、大変嬉しく、そして身が引き締まる思いです。
常にお客様のニーズは何か？どうしたらご満足頂けるか…、思案し、ご期待に応えられるよう、
ホテル従業員一同精進して参ります。
引き続き、ルートインホテルズを宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク
鈴木

返信日：2024/5/30

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度は、多数あるホテルの中からホテルルートイン多賀城駅東をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました通り、仙台周辺に位置しており、仙台街中へも交通の便が良いかと思います。
大浴場は、疲れた身体を癒していただくのに最適でございます。
手足を伸ばし、ゆったりのんびりしていただけましたでしょうか。
少しでも疲れが癒されましたら、幸いでございます。
ホテルのお部屋や清潔感など、高評価いただきありがとうございます。
お客様からのまた利用していただけるとのお言葉や評価を頂き私共も大変励みになります。
またお会い出来ますことを楽しみに、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　菅原

返信日：2024/5/9

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きありがとうございます。
お客様の仰せの通り、当ホテルは仙台・松島の中間にあるのでどちらに向かうにも
交通の便が良いと、喜びの声を頂いております。
これからの季節は、お祭りや色んな行事がございます。
また、何かのイベントで来館された時はお話をお伺い出来たら幸いでございます。
次回のご利用お待ちしております。
フロンロクラーク　佐藤

返信日：2024/4/29

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂き、ありがとうございました。
併せて、当ホテル朝食スタッフへの感謝のお言葉も頂戴し、担当本人に代わって御礼申し上げます。
ご投稿の言葉を、ホテル全従業員が心に抱き、更なる励みをなるよう努めて参ります。
皆様方の想い出の片隅に、私共ルートインホテルズも寄り添えたら、幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク
鈴木

返信日：2024/3/27

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

まい様
この度はホテルルートイン多賀城駅東へご宿泊いただきありがとうございました。
フロントスタッフの対応についてお褒めいただき、スタッフ一同感激しております。
大浴場の設備につきましても満足頂けた様でなによりでございます。
しかしながら大浴場の施錠に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
女性大浴場はカランが６箇所のみとなっておりますので、混雑回避のためフロントにて
カードキーを交換いたしております。
何卒、ご理解くださいますと幸いでございます。
今回のご旅行いかがでしたでしょうか。
多賀城は今年11月に創建1300年を迎えます。
今年のイベントは盛り上がること間違いなしな年でございます！
また多賀城へお越しの際は是非また当館へお越しください。
まい様のご来館、心よりお待ち申し上げます。
フロントクラーク
和田山

返信日：2024/3/24

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

yukiotoko様
この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当館へのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様で安堵致しました。
道中の疲れを大浴場で癒し、ご夕食はそのままレストランで
召し上がる事が出来るのが、当館の強みになっております。
またご来館される際は是非、ご夕食付きのプランをご検討くださいませ。
お時間頂きご投稿して下さり誠にありがとうございました。
お近くへお越しの際はまた当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　中江

返信日：2024/3/15

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用いただきありがとうございます。
以前は震災復興で多賀城にいらしていたとの事。
私事で恐縮ですが、住んでいる所が津波の被害にあい　
長い避難所生活の後仮設に入居しました。まだ幼かった3人の息子と一緒でしたので
毎日何かしらもめごとが起きて、心の休まることはございませんでした。
しかし、復興の支援でいらしてくれた皆様の温かい言葉に何度も励まされました。
10年を経た今でもこうして気に掛けていただき、本当に感謝の思いでいっぱいです。
各地で自然の脅威を感じる事が起きています。
私も『していただいた事をしてあげられる』様な生き方をしたいと思います。
長くなってしまい申し訳ございません。
ホテルに関しましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お寛ぎいただけた様で嬉しく思います。
次回ご利用の際には、ぜひお声がけくださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/28

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度は大変お忙しい中、ご意見を頂戴しありがとうございます。
何点かご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは館が中庭を挟み2館あり、1階にも客室がございます。
ある程度の距離はございますが、中庭側はカーテンを閉めなければ見える状態でございます。
女性浴場のセキュリティキーに関しましては現在、フロントで客室キーとの交換に
ご協力を頂いております。脱衣籠が12個しかない会場、また安全面を考慮してこちらの
スタイルでお願いをしておりますが、ご寄稿頂いた通り、気が引けることはあるかと存じます。
チェックイン時に女性のお客様には鍵をお渡しするか、もしくは鍵自体をダイヤル式に変更等
検討をさせて頂きます。
また、タオルに関しましては業者さんに共有を致します。お風呂等で洗われてから不快な
思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご寄稿を頂き誠にありがとうございます。
今回頂いたご意見を参考にこれからも努めて参ります。
マネージャー　今井

返信日：2024/2/27

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

猛獣　様
この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂き、心より御礼申し上げます。
併せて、お褒めの言葉の数々、ありがとうございます。
当ホテルでの滞在に、ご満足されたようで何より嬉しく思います。
これからも皆様のご期待に応えられるよう、従業員一同、一層のホテル運営向上に努めて参ります。
またの機会がございましたら、是非ともお待ち申し上げます。
尚、私は50代ですが、ドラクエと言えば、1から4までですね。
4を購入するときは、深夜から並びました（苦笑）。
あの曲を聴くと、今でも夢中になった当時のことを思い出します。
ありがとうございました！
フロントクラーク
鈴木

返信日：2024/2/19

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

のぐ様
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけた様子が伺えて、スタッフ一同安堵しております。
また安心のルートイン、クオリティには満足とのお言葉、ありがとうございます。
皆様よりホテルと言えば！と仰っていただける様、のぐ様からのお言葉に慢心せず、今後とも精進してまいります。
出張で多賀城へお越しの際にはまた当館をご利用いただけますよう、楽しみにお待ちしております！
フロントクラーク
和田山

返信日：2024/2/13

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。
加湿機能を備えた空気清浄機は全室にご用意いたしておりまして、お客様にはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。接客に関してのお褒めの言葉は今後の励みとさせていただきます。ご要望がございましたら、可能な限りではございますがスタッフ一同対応させていただきますので、いつでもお申し付けくださいませ。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/15

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

ふうか様
この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用いただきありがとうございます。
並びに、常よりルートインホテルズをご利用頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
お察しするに、塩釜の仲卸市場へ向かわれたのでしょうか？
あちらは、新鮮な海鮮が見る・買う・味わうことができる近隣でも人気のスポットでございます。
9月〜12月はブランドマグロ「三陸塩竈ひがしもの」も並びますので、こちらもぜひ味わっていただければ宮城県民として幸甚でございます。
ご朝食にて、パンが硬かったとのことで、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい大変失礼致しました。パン自体の状態のチェックの他、トースター等の設備も含めまして今後は確認を徹底して参ります。
コロッケさんのコロッケ、私も毎週末の楽しみでございます。特に「豚肉のとろとろコロッケ」が好きです。今後ご来館の際にもぜひ、お召し上がりください。
近隣へお越しの際は、またどうぞ当館のご利用お待ちしております。
日毎に寒くなりますが、お風邪など召しませんようご自愛くださいませ。
ホテルルートイン多賀城駅東
フロントクラーク　安海

返信日：2024/1/17

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
当館は多賀城にございますが、JRご利用時は仙石線に乗り約10分程で塩釜へ到着します。
表参道の202段の石段がある塩竃神社、本町通りにある緑の看板のチョコレート屋さんには塩釜ならではの藻塩が入ったチョコありとっても美味しいので是非御賞味いただきたいです。
また、当館の近隣にも多数の飲食店がございます。フロントに近隣の飲食店マップの準備もございますので、お近くにお越しの際も是非当館にお立ち寄りください。
こうちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　佐々木

返信日：2024/1/6

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂いた中で、接客に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご記載頂いた内容が最もでございます。忙しかったり、すぐにはお答えできないことは接客させて頂く中でございますが、その対応を怠ってはならないと思っております。
今回は自分本位での対応となってしまいました。しっかりと立ち止まってお伺いをしたり、お客様が納得いかれるようなご提案をしたりの対応をするべきだったかと存じます。改めまして、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの朝食バイキングでは、お察し頂いた通り、満席状態になると少しお時間を頂いたり、場合によっては相席のお願いをしたりしています。
今回を機にスタッフ全員で接客サービスの意識を高めて参ります。
折角のご旅行にも拘わらず、水を差してしまう形になり申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、貴重なご寄稿を頂きありがとうございます。
マネージャー　今井

返信日：2024/1/4

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

ロッシ様
この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご夕食に関しましては、プラン外でもお電話やチェックイン時のお申込みも可能でございます。
ただ当日ですと、食材の在庫状況によってはお断りする場合もございましたので、事前にお電話でのお申込みをお勧めしております。
お時間頂きご投稿して下さり誠にありがとうございました。
お近くへお越しの際はまた当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　中江

返信日：2023/12/16

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン多賀城駅東にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場はゆったりのんびり手足を伸ばして疲れた身体を癒して頂けましたでしょうか。
また、朝食も良かったと仰って頂けて私共も大変嬉しく思います。
またお近くへお越しの際には、是非ご利用頂ければと存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン多賀城駅東
　フロント　菅原

返信日：2023/12/15

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変満足して頂けたようでとても嬉しく思います。
当ホテルはルートインの中でも大浴場が広めの造りになっておりとても好評を頂いております。
お部屋の中にバスルームがない分広く使え、ゆっくりと過ごす事ができます。
仙台市内へのアクセスも良く松島にも近いのでビジネスに観光にぜひ当ホテルを活用して下さい。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
これから寒くなりますので体調にはお気をつけてお過ごし下さい。
ホテルルートイン多賀城駅東　加藤

返信日：2023/12/6

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

スズラン様
この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用いただきありがとうございます。
またご利用の感想をご投稿下さり、併せて心より御礼申し上げます。
お褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
またお泊り頂く機会がございましたら、今回以上にご満足いただける様、
運営管理の充実を図って参りますので、是非お待ち申し上げます。
これからも、ホテルルートイン多賀城駅東、及びルートインホテルズを
宜しくお願い申し上げます。
フロントクラーク
鈴木

返信日：2023/11/28

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

よっちゃん様
この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。
設備等をお褒めいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながらご朝食につきましてご満足いただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。
今一度、朝食スタッフと連携いたしまして、メニューの見直し等を行ってまいります。
寒さが厳しくなって参ります故、どうかご自愛くださいませ。
フロント
和田山

返信日：2023/11/24

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度は2回目のご来館との事で、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりして頂けたようで私共も大変嬉しく思います。
ご朝食のメニューに関しまして、貴重なご意見を頂きありがとうございす。
今後の参考にさせて頂きます。
また、そのような中ご満足頂けたとのお言葉を頂き、ありがとうございます。
是非、またのご来館をお待ちしております。
ホテルルートイン多賀城駅東　フロント菅原

返信日：2023/11/20

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

なな様
この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、三年振りのご宿泊でごゆっくりお寛ぎ頂けた様で安堵致しました。
今回は喫煙のお部屋でのご利用という事でございましたが、禁煙のお部屋の
空きがない場合は、完全に匂いは消えませんが消臭対応も行っておりました。
次回ご予約された際に禁煙のお部屋が空きない場合は事前にご連絡頂ければ消臭対応等行いますので、
お気軽にお問い合わせくださいませ。
お時間頂きご投稿して下さり誠にありがとうございました。
お近くへお越しの際はまた当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　中江

返信日：2023/11/15

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

ちびころ様
この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ちびころ様より高くご評価いただきました立地条件でございますが、駅から徒歩圏内かつ駐車場が広く、国道に面している点は、当館の大きな強みでございます。
大浴場やご夕食にもご満足いただけた様子が伺え、なによりでございました。
夕食レストランのメニューが先日より秋・冬仕様へと変わりました。
今季は、例年よりご好評いただいております「三陸産カキのフライ」といったご当地色の強いものや、新メニューとして「ロールキャベツ」「鮭のちゃんちゃん焼き」といったほっこり温かメニューも増えております。
お近くへお越しの際には、ぜひまたご夕食付きのプランをご検討くださいませ。
ちびころ様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン多賀城駅東
フロントクラーク　安海

返信日：2023/11/14

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用いただきありがとうございます。
年に2〜3回の貴重なお時間に当館を選んで下さり感謝申し上げます。
最近は外国のお客様も大分増えました。と同時に、言葉の壁、文化の違いに恥ずかしながら私達も困惑する場面が多々ございますが、滞在中快適に過ごされたようで安堵致しました。
大浴場も、通常ですと途切れる事なくお客様がご利用なさいます。
女性大浴場は若干手狭な為、お待ち頂く場合もありますが、今回はほぼ貸し切り状態でゆっくりご利用できたようで安心致しました。
お子様との貴重な時間を楽しく過ごされたことは、私達も大変嬉しく感じております。
また、中学生で寮生活を選び頑張っているお子様もとても立派です。
私達はありきたりな言葉しかお伝えできませんが、応援しております。
頑張って下さい。
ご家族の素敵な団欒を過ごすため、当館を選んで下さり重ねて感謝致します。
また、暖かな口コミありがとうございました。
甘んじずこれからも日々精進致します。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
朝晩の寒暖差が大きくなりました。
ご自愛下さい。
ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　佐々木

返信日：2023/11/5

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しい気持ちで拝読いたしました。
今後ともお客様が安心してお寛ぎいただけるホテルを目指して
スタッフ一同努めさせていただきます。
また近くへお越しになった際にはお待ちしております。

返信日：2023/10/19

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用いただきましてありがとうございます。
快適にお過ごし頂けとの事で、私共も大変嬉しく思います。
駐車場はホテルを取り囲むようにして平面駐車場となっており、無料でお停めいただけますが
到着順に開いているスペースにお停めいただいております。
入り口付近にお停めいただけたようで、幸いでございました。
大浴場は疲れた身体を癒して頂くのに最適でございます。
手足を存分に伸ばしてゆったりとご入浴いただけましたでしょうか。
また機会がございましたら、是非ご利用頂ければと存じます。
ホテルルートイン多賀城駅東　フロント菅原

返信日：2023/10/12

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
松島基地の航空祭はいかがだったでしょうか。私もせっかく近くにいるのでいつか行ってみたいなと思っております。
朝食のお時間がご出発に間に合わず申し訳ございませんでした。2泊目では朝食をとって頂く事が出来て良かったです。さらに内容にもご満足して頂けたようで何よりでした。
お部屋の湿度については現在改善中でございます。より快適に過ごして頂けるよう努めてまいります。
また機会がありましたらぜひ当ホテルへお越し下さいませ。お待ちしております。
ホテルルートイン多賀城駅東　加藤

返信日：2023/10/8

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

ココジイジ様
この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
また当館へのお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
大浴場やお部屋でお寛ぎ頂けた様で安堵致しました。
当館周辺の飲食店等が記載してあります、周辺マップをご用意しておりましたので、
また来館された際はこちらも併せてご利用頂ければ幸いです。
お時間頂きご投稿して下さり誠にありがとうございました。
お近くへお越しの際はまた当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　中江

返信日：2023/10/4

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は夢メッセまで、車で10分程度の距離にございます。
仰る通りJR仙石線をご利用になられれば、多賀城駅より仙台駅まで25分　松島海岸駅まで17分で行く事ができますので、当ホテルを起点として観光を楽しまれるお客様もいらっしゃいます。
大浴場もご満足頂けたご様子。とても嬉しく思います。
次回のご利用、心よりお待ちしております。
ルートイン多賀城駅東
フロント　　佐藤

返信日：2023/9/29

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用いただきまして、心より御礼申し上げます。
当ホテルへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
併せて、ご指摘頂きました客室の清掃及び管理状況の不備、見落としにより、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
日頃より弊社をご愛顧頂いている方に対して、私共の不備・不手際により、ご期待を裏切るような形となりましたことを猛省しております。
以降、客室清掃の細部へのチェック強化を図って参ります。
また、カビ臭に関しまして、客室の換気状況及び湿度の調査を行って参ります（状況の改善の為、一部客室にて専門業者による修繕作業も開始しております）。
スタッフ一同、今回の件を改善し、一層ご満足頂ける様な運営管理を果たして参りますので、
機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げます。
繰り返しとなりますが、この度のご利用及び、ご投稿ありがとうございました。
引き続き、ルートインホテルズを宜しくお願い申し上げます。
フロントクラーク
鈴木

返信日：2023/9/10

ホテルルートイン多賀城駅東からの返信

この度はホテルルートイン多賀城駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当館レストランもご利用頂きましてありがとうございます。
しかしながら、ご朝食ご夕食共にご満足頂ける事ができず、申し訳ございません。
今回のご意見を参考にスタッフ一同、サービス向上に励んで参ります。
お時間頂きご投稿して下さり誠にありがとうございました。
お近くへお越しの際はまた当館へお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン多賀城駅東
フロント　中江

返信日：2023/8/27