クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました。

２回目の利用になります。
今回は部屋からの眺望がよく、夜景も綺麗にみれてとても良かったです。
食事の時間が90分だとちょと足りないので、時間的にもう少し余裕があると良いかと思いました。（☆マイナス１とさせていただきました）
温泉はとても気持ちよく、展望温泉も前回の水着混浴から、男女別々にリニュアルされており良かったです。
また利用させて頂きます。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

ビュッフェ目当てです！

夕食も朝食も最高でした！！！
でもGWということもあり料理を取るのに並んでいたので夕食90分はすごく短く感じました！
たまて筥の家族風呂を利用したのですがシャワーの水圧がびっくりする位弱いので利用する方はお気をつけ下さい！古い感じもしたのでホテル内の大浴場行ってみれば良かった…。
地獄めぐりからも近いし､ビュッフェも最高だったので総合的には大満足でした！！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

砂風呂良かった

ホテルは古さを感じますが、鉄輪温泉らしい湯煙を近くで見ることができ、温泉の街を体感できました。
外国人が多かったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

キッズスペースは最高！

子供の誕生月なので利用させてもらいました。
キッズスペースがあることに惹かれ、またまぐろ食べ放題にも惹かれ宿泊。
キッズスペースは子供達は喜んでかなりの時間遊んでいました！
ただ朝、夕食いただきましたが、まぐろは並の何時なので食べれますが...鰹のたたきが生臭かったです。
私は食べてませんが、サーモンやエビも生臭かったのか美味しくはなかったようです。
通路をわたる隣の温泉はスタッフの愛想も良く良かったです。
子供達は満足、大人はいまいちでした。
食事無しで子供連れて泊まりならありかな？と思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

食事と温泉が最高でした。

　部屋はチェックインした時からお布団がひいてありちょっと早いかなぁとも思いましたが、すぐ温泉を利用したりとあまり部屋に居る事がなかったので結果的には良いのかと思います。
食事は朝夕ともにバイキングでとても品数が多く楽しめてとても良かったです！

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

団体にはおすすめ

友達と二人で利用しました。
値段の割に設備が整っていなくて　残念でした。
なんでも　準備して　行かないといけません

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

孫連れ旅

外見は、良かった、泊まった部屋は、あまり清潔感が、なかったが、孫達が、遊べるスペースがあったので、孫達は、喜んでました

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ベーコンがなかったのが残念！

ネットYouTubeで予習して行ったつもりが朝食でベーコンがなかったです。それ以外は、夕食は鳥天ぷら、地獄蒸し、寿司等いろいろありましたが時間が90分でした。飲み放題付けて飲んでたらあっという間で時間が足りなかった。お勧めは、まずバイキングで食べて腹一杯にして部屋に帰り自販機でほどよくチューハイとか買って飲む。氷は無料なので良心的です。足砂風呂の説明が欲しかった。足を最後洗わないといけないので水道の近くのほうが楽です。置いてあるナイロンがあるので、座る前に持って行ったらよいかも！隣の温泉もホテルのスリッパで行きましたが正解なのか説明がなく不安でした。夕食のバイキングは種類が多く楽しめました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

子連れにはありがたい

家族3人で利用しましたが、部屋も広くてとても綺麗でした。食事もとても美味しくいただきました。フロントの方は丁寧に対応してくださいました非常に満足しました。また是非利用したいです！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

別府湾の景色が素敵だったのでもう一度の宿泊

海側の部屋で、間取りも広く晴天に恵まれ、別府湾が一望でき夜景も素敵でした、食事もサザエやエビの蒸し物がいつものお気に入りで大変満足できましたフルーツ、アイス等も充実でした、お風呂も露天風呂が改修され水着なしで入れました.

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しい食事がゆっくり出来る

お部屋でもゆっくり出来ますが、お食事会場も広く、オープンキッチンも充実して、お料理も工夫されてどれも美味しいかったです、

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

値段の割に…

GW中に夫婦で利用しました。外観に比べロビーは綺麗にされているし、接客も気持ちの良い方ばかりでした。しかし、料理はそれほどインパクトがなく、部屋も狭く清潔感が感じられませんでした。アメニティなど経費のコストカットが感じられました。GW中で割高は覚悟してましたが、日頃の倍で期待外れは否めません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食のお料理最高でした

初めての利用でしたが、朝、夕のお料理がどれを食べてもとても美味しくて最高でした。特にせいろむしがお気に入りで、また来たいと夫婦で思いました。温泉も3箇所有り、子供も喜んで入ってくれて、とても嬉しかったです。キッズスペースもとても気にいってくれて、何度も遊びに行ってました。今度は、3家族で利用したいです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

思っていたほどではなかった

前からキッズスペースがあることに魅力を感じ気になっていました。施設をリノベーションしているようだけど古く清潔感がなさそうな割に値段が高いなと思い躊躇していました。今回思い切って宿泊してみました。
良かった点は食事です。夕食も朝食もほどほどに種類があり、おいしいものもありました。アルコールは有料ですが、ソフトドリンクはフリー。デザートも選べる種類がありました。あまり補充されず食べられなかったものもありますが、だいたい熱心に補充、片付けされていたと思います。他には、お土産屋さんが敷地内にあるのも良かったです。
あとは全て微妙でした。キッズスペースがあるのはよかったですが、いまひとつ足りないかんじ。ボールプールやおままごと用品など、面倒になりそうな小物はなく、やや殺風景でした。お風呂は塩素の匂いが強く、泉質がどうとかいうレベルではありませんでした。大浴場は飲めるように水が置いており、フロント横には製氷機がありました。しかし、その他常に飲めるフリードリンク等はなし。値段的にコーヒーくらいあっても良いと思います。部屋は、まあ、古かったです。おかげさまで気持ち悪くて夜はほとんど眠れませんでした。世の中古くても清潔にされている宿泊施設はたくさんありますが、こちらは古く清潔度もそれに比例していまいちです。いちばんがっかりしたのは、子の誕生日のために宿泊したのに、全く何のサービスもなかった点です。家族の誕生日には必ずハイクラス〜民宿等様々なところに宿泊してきましたが、こんなに全くなにもなかったところは初めてです。お誕生日プランがあるのかは知りませんが、そのようなプランにしなくても、ひとこと子どもにおめでとうと言ってもらえたら、違ったかもしれません。
リピートはありません。同じ金額でもっとすばらしい宿泊施設はたくさんありますので。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

息子と温泉でゆっくり

今回4回目の宿泊です。フロントの方、お掃除の方、とても挨拶がしっかりされてて、すごく快適に過ごすことができました。
お風呂も、ホテルの屋上の露天風呂がリニューアルされてて、夜の夜景がとても綺麗でさた。
しかし、夕食の時、外国の団体さんが来られてて、夕食の席は、自由だった為、席をとっていたのですが、後から、外国の方が、みんなでこの席使いたいので、他の席に移ってと、言われるし、外国の団体さんが、3組いたと思いますが、食べ物の前で、喋ったり、大声のお喋り、笑い声、大宴会場になってました。スタッフの方も、うるさいね！とコソコソ言ってるだけで、ボリューム落としてくださいと伝えてほしかったです。頭痛くなりました。今回は、残念な感じでした

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れ旅行

畳の部屋を選択し、とても広くて良かった！施設内もキッズルームや卓球等があり充実していた（滞在中、雨だったので有難かった）
特に満足したのは朝・夕のバイキングです。種類豊富で素晴らしかったです！また機会があれば是非泊まりたい！おススメです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

食事がすごかった!

海鮮焼きを注文していたので、バイキングのメニューを制覇出来ませんでした。次回は連泊して全て頂きたいと思いました。露天風呂からの景色も最高でした。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

バイキングが美味しいです

風月は何度も利用しています。プレミアムなので朝夕のバイキングは種類が多く特に夕食のローストビーフは柔らかく歯の悪い年寄リにも美味しくいただけます。朝食は乗っけ丼があり、マグロイカホタテと種類も多くお腹いっぱいになりました。アオサとアサリの味噌汁大好きです。お風呂は玉手箱に何度も入り身体がすべすべになり
ました。またよろしくお願いします。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

バイキングが良かった

チェックインの時に夕食の時間を言われたけど、そんなに遅い時間にチェックインしてないのに最終の7時半しか空いてないって言われた時はエッ!ってなってしまった…。
めちゃくちゃお腹が減ってバイキングへ…
沢山の種類があって今まで行ったホテルの中でも一番かと…。
中でも一番スゴイと思ったのは地獄蒸しにサザエやエビなどがあった事！
バイキングはどこも同じ様な物ばかりだからあまり期待してなかった分、めちゃくちゃ感動しました！！
お部屋も二間続きの和室だったので、広々としてゆっくりできました。
機会があれば、また、泊まりたいと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お料理もお風呂も良かった

母と利用しました。
お風呂は宿泊者の温泉に加え、立ち寄り湯も利用できました。
食事はバイキングで食べきれないほど種類があり選ぶのも楽しかったです。
味も良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供の誕生日に利用しました

チェックイン後部屋でゴロゴロするより、ホテル内で少し満喫できる宿を探していた所、口コミの食事の評価やキッズルーム、お風呂等が気になりこちらの宿に泊まりました。食事はご当地グルメもあり、品数も多くかなり満足しました。びっくりしたのはおもいやりカートです。トレーが2枚乗せれるので子供の分と私の分とカートにのせれたので何度も並びなおさなくて助かりました。子連れにおすすめです。
スタンダード和室二間に大人2人子供1人で広いお部屋でしたが、1番端の部屋で夜も静に過ごせました。朝日もみれました。
接客、清掃も良かったです。また行きたい宿が増えました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピート宿泊

娘の希望で誕生日プレゼントはホテル宿泊です。
去年も同じ時期に宿泊し、リピートです。
お値段は1人13,000円で宿泊、旅割で1人3,000円、じゃらんポイントは3,800円程付きました。実質1人8,100円でした。
お部屋はプレイroomに近いお部屋でした。プレイroom、卓球は楽しみにしていたため嬉しかったです。4回も遊びに行きました。
夕食はロース、地獄蒸し、とり天から食べたいメニューがたくさんで、どれもおいしかったです。子供は地獄蒸しプリンや、アイスもおかわりしていました。同じ値段ぐらいのホテルな宿泊をした事がありますが、お料理は断然こちらがおすすめです。
両親や友達にもおススメして直ぐに行っていました。
お隣にあるお風呂が改装中で、ホテルの共同温泉に入りました。コンパクトですが、温度が丁度よく、幸せでした。朝食は娘が胡麻だしうどんを気に入り、自分で湯がくため4回おかわりをしていました。
お店の方の対応も、優しいです。チェックアウトがタッチパネルなのも良いです。
来年また、3回目のリピートします。お子様におススメです。プレイroom最高です。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が良かった！

旅館の方の接客や朝夕のバイキングも美味しくてとても良かったです。お部屋が少し狭くてそこだけが残念でしたが、お風呂も別棟の日帰り施設を無料で利用できたりと楽しめました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

和室スーペリア

ホームページにもスーペリア和室の情報が少なく、ホテルで1室しかない部屋なので、どんなかなと思ったが、とてもよかった。入った瞬間、玄関がめちゃ広い。ふすまなどにやや古さが見えたものの、畳や建材、トイレなどは新しい感じで、部屋全体が清潔。8畳二間で、2人では広すぎなくらい。部屋からの景色もよく、バルコニーに出られる。そして何と言っても風呂。部屋にヒノキの4人くらい入れる浴槽がついており、なんと温泉源泉が出る仕様。開けれる窓もついており、最高だった。このこと、もっとアピールすればと思う。この部屋にまた泊まりたい。食事は、朝夕ともにとても満足行くものだった。
また、屋上の露天風呂は、予約したときには、水着着用となっていたが、2月に改修したとのことで、男女別の露天風呂に変わっていて、水着不要だった。この露天風呂がまた最高で、洗い場も新たに造られていた。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

不満足

食事時間が案内表と異なった。
チェックイン時、2泊分の夕食を17時で案内頂いた。案内表にも、2泊分ともに17時と記載されていたが、実際は初日のみ17時で2日目は18時であった。2日目は、宿泊者が少ないため、17時の回はないとのこと。
加えて、客室のトイレが故障していた。
大浴場等のトイレを利用していたため、気がつくのが初日の就寝前となり、修理のため就寝が遅くなってしまった。フロント？スタッフが良くあることと言っていたが、良くあるなら清掃時等にチェックするべきではないかと怒りを覚えた。
リーズナブルな価格で宿泊しているので、あまり文句はいえないが、ここまで酷いホテルは初めてだった。
別府だけあって温泉は良く、他の湯快リゾートは良かったので非常に残念。正直星1つもつけたくない。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキング好きな友達と

バイキング好きな友人と2人であちこち出かけていますが、ここは友人のお気に入りで安定感があります。海外の方は多いですが、それほど気になることもなくハズレなしの食事と、定番の卓球がお気に入りです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

リフレッシュ

食事が朝夕共にバイキングで品数も多く満足でした。満腹後に卓球等の娯楽も無料で楽しめました。ホテルのお風呂は、少し小さめでしたが、サウナもありまぁまぁ良かったです。チェックアウトは、12時とゆっくり過ごせるコースでした。しかも、大分県のクーポンもあり、満足でした。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

2

子連れにおすすめキッズスペース

メリット
子連れに良いキッズスペースが完備され、日月といったが人も2.3組程度で良かった。お風呂も新しくなり色んな種類のお風呂で良かった。
夕飯のローストビーフや蒸しぷりんがとても美味しく堪能できた。
デメリット
お風呂が3箇所あり本館１階大浴場のみ最上階に露天風呂のみ別棟に温泉と小さい子には移動も大変だったり、、時間帯によっては温泉に人が集まりそうだと感じた。大浴場と露天風呂は1つの風呂しか各種楽しめないのが残念。露天風呂も冬は寒すぎて身体洗うのはちょっと温まるのに時間がかかりそう。夜中に浸かるだけにいったが最上階のため人の出入りもあまりなく防犯など大丈夫かなーと感じた。
団体旅行外国人のマナーがとても悪いと感じた。ケーキも一口かじってチョコフォンデュにつける衛生面。食べ放題で並んでる列に割り込み。お風呂も洗い場は使ったままの状態でタオル、桶に水をためたままシャワーも桶に入れっぱなし。私が使ってたフェイスタオルをまさかの脱衣所で濡れていたので、上ロッカーに置いていたらまさかの取っていく始末。団体客は時間をずらしての食事やコース料理にする対応やお風呂もマナーを今一度確認すべきととても感じる場面であった。温泉では外国人が使った後の場所を日本人が中々使えず待ってる方もいたのでその点今後対応をしっかりとしてもらいたい。時期が海外旅行客ばかりだったのでその点しっかりとしてもらいたです！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

のんびり温泉旅

思っていたより、部屋が古くちょっと残念でした。ベットにも髪の毛があり、少しがっかりでした。温泉は、隣接する温泉が工事中で男女が入れ替え制で待つ時間や入らない時間があって残念でした。温泉自体はとても良かったです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

2

結婚40年記念旅行

以前から宿泊してみたかった鉄輪温泉宿風月。
プレミアムバイキングを楽しみにしておりましたが、期待ハズレでした。高評価を頂く宿でしたので、残念。普通のバイキング料理。地鶏も無ければ、ステーキもなく。お刺身は、マグロとサーモン。温泉施設は満足でしたので
なおさらでした。