宿番号:389464

駅徒歩1分。さいたまエリアでクチコミ1位!こだわりの朝食をぜひ♪

ハイクラス

JRさいたま新都心駅から徒歩1分(JR京浜東北線・上野東京ライン・宇都宮線)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心のクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.6
風呂 4.2
料理(朝食) 4.7
料理(夕食) - 接客・サービス 4.7
清潔感 4.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 その他

まったりさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【早期割引】【早期割30】 30 days Advance 〜素泊り〜 !早めのご予約がお得!
セミダブル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

いいホテルです

部屋も広く、アメニティも充実してますね。
荷物置き用のバゲージラックを持ち上げたら、接続部分が外れました。
一度、点検を!

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度も、ホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室備品の不備につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
直ちに確認、修理をさせていただきました。
お客様のご意見をもとにサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
まったりさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2026/3/10

女性/40代 子連れ旅行

日織さん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【お日にち限定】 〜朝食付〜
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅前だからアクセス最高

埼玉&東京観光のため宿泊させて
もらいました。ツインのお部屋は
トレインビューで子供も喜んでました。
駅前を挟んで向こう側にはショッピングモールが
ありご飯や買い物もしやすくホテル下にも
コンビニやパン屋さんあるので
デザートと飲み物が買いやすかったです。
朝食はどれも美味しくなかなか普段食べれない
地元の料理やおしゃれなデザートがあって
朝食付きにして正解でした。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
利便性や朝食など多くのお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。
また、お子さまがトレインビューをお喜びいただけたご様子に私共も嬉しい限りでございます。
これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用ください。
日織さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2026/2/27

男性/50代 出張

ボスさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【早期割引】【早期割30】 30 days Advance 〜朝食付〜 !早めのご予約がお得!
シングル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

良かった

出張時に使用していますが、
清潔感、接客どれをとっても非常に良いです。
お値段が高い時があるので、そこが一定になれば
もっと使用したいです!

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「清潔感、接客どれをとっても非常に良いです。」とのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
料金につきましては、お客さまからの貴重なご意見として賜ります。
これからもお客さまに快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また出張の際は、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
ボスさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2026/2/25

男性/40代 一人旅

なりくんさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【埼玉県民限定】スペシャルプライス!〜素泊り〜ステイをもっと素敵に、スマートに。
シングル 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

宿泊してよかったです。

鉄道旅で訪れることになった埼玉。
大宮駅周辺のホテルが少し値段が高かったので、少し安かったこちらに宿泊しました。
予約して大正解でした。
落ち着いた感じの照明や壁紙で、宿泊時の値段の割にとても高級感のある感じのホテルだと思いました。
フロントの方の接客も、とても丁寧で、ひとつひとつの動作に好印象を持ちました。
部屋も広々としていて、一人用のソファもあり、狭いながらも、窓からの夜景を楽しむことができました。
私は、線路が見える部屋を希望していましたので、要望に応えていただき、充分に宿泊を満喫できました。
今回は朝食なしプランで予約しましたが、次回は、朝食ありプランを予約し、ゆっくり宿泊したいと思えるホテルでした。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「予約して大正解でした。」とのお言葉を賜り、光栄でございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用ください。
なりくんさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2026/2/25

女性/50代 一人旅

みもさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【お日にち限定】 〜朝食付〜
シングル 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

安定の心地よいホテルです

部屋、お風呂全てが広く綺麗で清潔感も抜群で、部屋から出たくなくなるほど気持ち良く過ごせました。電車が見える部屋で見晴らしも非常に良かったです。スタッフの方も親切、丁寧でとても嬉しく思いました。何もかも大好きなホテルなので、最近はできるだけこちらのホテルに泊まるようにしています。次回もまた伺いたいです。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「何もかも大好きなホテルなので、最近はできるだけこちらのホテルに泊まるようにしています。」とのお言葉を賜り、大変光栄でございます。私共の何よりの励みになります。
これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルにお越しください。
みもさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2026/2/5

女性/60代 家族旅行

もりちゃんさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】〜ステイをもっと素敵に、スマートに。〜【朝食付】
トリプル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

孫も大喜び

埼玉新都心駅を出て、左に見えるビルの5階がフロントです。かべにプロジェクションマッピング、おしゃれな感じがしました。全体的に綺麗な印象です。お部屋も広く、バスタブも大きくて、快適に過ごすことがでしました。9階からの窓からは、電車が見えて、孫は大満足。
水ペットボトルが人数分用意されていました。朝食も美味しくいだきました。ホテルの周りには、たくさんのお店があるので、楽しかったです。また、機会があれば利用したいと思いました。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
トレインビューをお楽しみいただき、嬉しい限りでございます。
朝食や利便性にもご満足いただけたご様子に安心いたしました。
これからもお客さまに快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをお選びください。
もりちゃんさまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2026/1/23

女性/40代 一人旅

まるさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】〜ステイをもっと素敵に、スマートに。〜【素泊り】
シングル 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高なホスピタリティ

年末はここで過ごすことが1番の幸せです!
ピカピカのお部屋で、どのスタッフさんも素晴らしいホスピタリティで対応してくださって、本当にサイコーな年末年始でした(*≧∀≦*)
ありがとうございました。
年末年始にお仕事をしてくださったスタッフさん達のおかげで、素晴らしい思い出ができました!
本当にありがとうございました!!
また来ます(o^^o)

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「年末はここで過ごすことが1番の幸せです!」とのお言葉を賜り、光栄でございます。私共の励みになります。
これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
年末はもちろんこちら方面にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
まるさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2026/1/23

男性/30代 出張

gratus39さん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【お日にち限定】〜素泊り〜
シングル 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

立地、清潔感充分

出張で利用しましたが、駅直結なくらいの立地でホテルはロビーから部屋まで清潔感があり、全体的に満足しました。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地や清潔感にお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
これからもお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、是非ともホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用くださいませ。
gratus39さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2026/1/15

女性/40代 子連れ旅行

ゆなじゅりさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【連泊ステイプラン】♪2泊〜5泊でお得にステイ♪ 〜朝食付〜
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

子どもの推し活に

たまアリでのイベントがあり2泊させていただきました。初めての親子2人旅、ここまで遠くのライブに行くのは初でした。奮発して特別感を味わえました。とても綺麗で朝食も美味しかったです。連泊したのでイベント終了後の空き時間に出入り出来たので良かったです。東京観光も出来てとてもいい思い出になりました。たまには現実逃避もいいですね笑 また必ずたまアリ&メトロポリタンさいたま新都心さんへ宿泊したいね!っといいながら帰りました。本当にありがとうございました。楽しいひと時でした。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊が総じてご満足いただけたご様子を、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またイベント参加の際は、ぜひとも当ホテルをお選びくださいませ。
ゆなじゅりさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2026/1/9

女性/50代 一人旅

たかきょんさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 〜朝食付〜
シングル 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

便利で快適です。

お正月に急遽宿泊しました。
何といっても駅直結の利便性はありがたいです。
部屋は広くはないですが、落ち着いたお洒落な内装で気に入りました。バスタブも窮屈でなく、よほど体の大きい方でなければ十分な大きさだと思います。
今回は使いませんでしたが、コインランドリーもあって便利。
朝食ビュッフェはお正月なのでおせち料理も出ていて、味も良かったです。
便利で快適に泊まりたい方におすすめです。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋や朝食にお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルにお越しください。
たかきょんさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2026/1/9

男性/60代 出張

shisamaさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【埼玉県民限定】スペシャルプライス!〜朝食付〜ステイをもっと素敵に、スマートに。
シングル 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅近いです

清潔感あって良かったです。朝食付きでしたが内容も良かった。価格以上に満足なホテルでした。また泊まりたいです。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
「価格以上に満足なホテルでした。」とのお言葉を賜り、嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
shisamaさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2026/1/9

男性/40代 一人旅

Tackさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【早期割引】【早期割30】 30 days Advance 〜朝食付〜 !早めのご予約がお得!
シングル 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

お値打ちでした。

以前に泊まったという友人から「なかなか良いよ。」と話を聞いて、都内があまりにも高過ぎることもあり泊まりました。
都内北部や大宮からのアクセスも良くて今後の選択肢には十分に入ったと思います。朝食も美味しく頂けましたが、もう少し早目に食べに行けば良かったと思いました。
今回はほぼ泊まるだけでしたので、次回はゆっくりホテル時間を楽しみたいと思います。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
利便性や朝食にお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
これからもお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひとも当ホテルをお選びくださいませ。
Tackさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2026/1/9

女性/40代 家族旅行

まあたろうさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【連泊ステイプラン】♪2泊〜5泊でお得にステイ♪ 〜素泊り〜
トリプル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

1年ぶりの再訪

去年の同じ時期に初めて宿泊し、今年も同じ日程で2泊お世話になりました。家族でライブに参加して、クリスマスマーケットに足を運び、とてもよい2泊3日でした!チェックインの際に受付してくれた男性のスタッフさんが「去年のこの時期にいらっしゃっていただいてましたね」とお声かげけいただきました。宿泊記録からわかったのだと思いましたが、ひと言いただくと嬉しいですね!去年は角部屋でとても良かったので今年も角部屋が良かったねと言いながら、今回は真ん中の辺りでした。でも静かでとても過ごしやすかったです。また来年もお世話になっちゃいそうです!

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
角部屋をご用意できず恐縮でございますが、快適にお過ごしいただけたご様子に嬉しい限りでございます。
これからもお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをお選びくださいませ。
まあたろうさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2026/1/9

男性/60代 出張

たいさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【連泊ステイプラン】♪2泊〜5泊でお得にステイ♪ 〜朝食付〜
シングル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

コストパフォーマンスが良いホテル

フロント、部屋共に清潔感がある綺麗なホテルでした。
朝食も美味しかったです♪
早割りで予約したので、お得に泊まれました。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食や清潔さにお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
これからもお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをお選びくださいませ。
たいさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/30

女性/40代 その他

kousaさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【連泊ステイプラン】♪2泊〜5泊でお得にステイ♪ 〜素泊り〜
ダブル 食事なし
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

泊まって、良かった。

近隣施設でのイベントの為に利用しました。
室内は、若干、狭さを感じましたがユニットバスは、広々としており圧迫感を感じませんでした。(ユニットバスタイプによっては、狭いのもあるので)
室内のコンセントが、沢山あるのは嬉しいですが、ベッドサイドとデスクの部分にUSB差し込めるタイプのだったら嬉しかったです。
スタッフさんの対応は素晴らしくて、宿泊日数変更の連絡の際も、チェックイン・アウトの手続きの際も、とても丁寧でした。
(フロントの1部が、稼働されてないタイミングで、列も出来てた時だったので若干、モヤモヤしましたが。)
また、近隣施設でのイベントあった際には利用させて頂きます。
お世話になりました。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、USBのコンセントの件やフロントでお待たせいたしまして、申し訳ありませんでした。
その一方で、「また、近隣施設でのイベントあった際には利用させて頂きます。」とのお言葉を賜り、恐縮に存じます。
これからもお客さまに快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
kousaさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/29

女性/40代 出張

まいこさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【お日にち限定】 〜朝食付〜
ダブル 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

やはりハイクラス

出張で利用しました。
客室までは一度フロント階を経由しないといけないのでめんどくさいところはありますが、部屋はきれいですしアメニティも充実しています。
また利用したいと思います。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋やアメニティにお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
フロント経由につきましてご不便をおかけ致しましたが、5階ロビーからは宿泊者様専用となりますので、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
これからもお客さまに快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
まいこさまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/15

男性/40代 出張

しんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【お日にち限定】 〜朝食付〜
シングル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食おいしい

定宿です。ひさびさ仕事で泊まりました。おいしい朝食頂きました、いつもありがとうございます。根菜がたっぷり入った豚汁には力を頂いています。スタッフのかたも丁寧で親切で温かみがあるので、いつもですがご対応がとてもいいです。仕事であちこちホテル泊まりますが、こちらのホテルくらい、総合的な満足度が高ければいいのに。またよろしくお願いします。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

いつもホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食や私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。私共の励みになります。
これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルにお越しください。
引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

返信日:2025/12/8

男性/50代 一人旅

たかしくんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【お日にち限定】 〜朝食付〜
ツイン 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

また利用したいです

平日だったからか、価格が安く利用出来ました。評判通り朝食は豪華で美味しかったです。室内も綺麗で是非また利用したいと思いました。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食や清潔さにお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
これからもお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをお選びくださいませ。
たかしくんさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/12/8

男性/50代 夫婦旅行

しょうごさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【早期割引】【早期割30】 30 days Advance 〜朝食付〜 !早めのご予約がお得!
セミダブル 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

朝食が◯

3度目の宿泊ですが、朝食のおいしさは相変わらずです。
廊下で普通に騒いでいる外国人らしき宿泊客が多かったのは気になりましたが。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度もホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。
その一方で、朝食にお褒めのお言葉を賜り、恐縮に存じます。
これからもお客さまに快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
しょうごさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/25

女性/10代 その他

saさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】〜ステイをもっと素敵に、スマートに。〜【素泊り】
セミダブル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

さいたまスーパーアリーナでライブのため

さいたまスーパーアリーナでライブがあったため泊まりました。来た時、飛行機が遅れてしまいホテルに着いたのが0時をすぎてしまったのですがしっかり対応して下さたりとても助かりました。
また機会があれば利用したいです

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
これからもお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またイベント参加の際は、ぜひとも当ホテルをお選びくださいませ。
saさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/25

男性/50代 夫婦旅行

AKIRAさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【埼玉県民限定】スペシャルプライス!〜素泊り〜ステイをもっと素敵に、スマートに。
ダブル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

文句なしです

外で外食して、24時を過ぎてしまい、外からカードキーをかざして入るのが面白かったです。
持ってきていた携帯の充電器が故障してしまったのですが、貸出の充電器をわざわざ部屋まで届けてくれたのが大変嬉しかったです。全体的に文句なしです。
また利用させてもらいます。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足いただけたご様子にに嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
AKIRAさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/11/25

女性/60代 恋人旅行

ゆっこさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【埼玉県民限定】スペシャルプライス!〜朝食付〜ステイをもっと素敵に、スマートに。
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅近、朝食が最高!

駅前なので、雨にも濡れずに行けました。
同じ建物にレストラン、コンビニもありとても便利。
朝食のビュッフェは、ジュースの種類も豊富、野菜も新鮮で、お料理もひとつひとつが丁寧に作られていて、味もとても良く大満足でした。リピーターです!また利用させて頂きます。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度も、ホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
利便性や朝食にお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同快適な空間と温かなサービスの提供に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。
引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

返信日:2025/11/3

女性/50代 その他

うるるさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【埼玉県民限定】スペシャルプライス!〜素泊り〜ステイをもっと素敵に、スマートに。
シングル 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

寝心地がよかったです

次の日、朝早い仕事があるため宿泊しました。ベッド、寝心地よかったです。よく眠れました。ひとつだけ、目覚まし時計のアラームがセットしずらかったです。でもモーニングコールがあるから大丈夫でした、
早いチェックアウトだったので本当に寝るだけになってしまい、もう少し長居したいなと思いました。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、目覚まし時計がセットしずらかったとのこと、ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。その一方で、「ベッド、寝心地よかったです。よく眠れました。」とのお言葉に安堵いたしました。
これからもお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
次回はぜひともゆっくりお過ごしいただけますと幸いでございます。
うるるさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/14

女性/10代 その他

みささん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【連泊ステイプラン】 ♪2泊〜5泊でお得にステイ♪
セミダブル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフさんの対応

初めての事ばかりで分からなかった時に優しく対応してくれました
ホテルもすごく綺麗で、また泊まりに行きたいです!

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。お役に立てたようで安心いたしました。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にスタッフまでお尋ねくださいませ。
これからもお客さまにより良いおもてなしと快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルにお越しください。
みささまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/8

女性/60代 出張

まめさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】〜ステイをもっと素敵に、スマートに。〜【朝食付】
シングル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

駅に近い便利

埼玉出張時に利用させていただきました。
駅近く便利
朝食が美味しく大変満足でした。
また、機会があれば泊まりたいホテルです

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
利便性や朝食にご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
まめさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/10/8

男性/50代 その他

ゆっくんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【埼玉県民限定】スペシャルプライス!〜素泊り〜ステイをもっと素敵に、スマートに。
ダブル 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅近で便利

駅も近くコンビニや色々とお店もあり利便性は最高です。
スタッフの方も親切です。
アメニティー類はハズレもあり持参するのですがメトロポリタンはアメニティー類も満足です!

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
利便性や私共のサービスにお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
アメニティにもご満足いただけたご様子に安心いたしました。
これからもお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、ぜひとも当ホテルをお選びくださいませ。
ゆっくんさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/9/26

女性/40代 子連れ旅行

チェリーさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【お日にち限定】〜素泊り〜
トリプル 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

窓から見える電車に子どもが大喜びでした

さいたまスーパーアリーナでのイベントと、翌日の鉄道博物館のために一泊しました。
駅から近く、とてもきれいなホテルでした。部屋はわりと広く、窓から見える電車に子どもは大喜び。ずっとこのホテルにいたい、と、終始ご機嫌でした。
さいたまスーパーアリーナもすぐなので、イベント終了後もすぐに帰ってくることができ、ゆっくりできました。
鉄道博物館へも、大宮へ一駅、そこからニューシャトルで一駅なので、とても近く、便利でした。またイベントの際には、ぜひ利用させていただきたいです!

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
トレインビューや利便性にお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
お子さまにお喜びいただけたご様子に、安心いたしました。
これからもお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またイベント参加の際は、ぜひとも当ホテルをお選びくださいませ。
チェリーさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/9/22

女性/40代 一人旅

委員長さん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【埼玉県民限定】スペシャルプライス!〜朝食付〜ステイをもっと素敵に、スマートに。
シングル 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食が良かった!

子育てから一時的に解放されたくて初めて予約させていただきました。
ママ友から朝食が美味しかったと当ホテルをオススメされていたので楽しみにしていましたが、選択肢が沢山あり、無くなりそうになったらすぐに補充されていて、スタッフの方もとても丁寧かつ迅速に対応されていたのが良かったです。
お部屋も綺麗に掃除されていて気持ちよく過ごせました。
また早速来年予約したので、よろしくお願いします。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような大変高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
朝食や会場スタッフのサービスをお褒めいただき、嬉しい限りでございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
これからもお客さまに快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またリフレッシュしに、ぜひとも当ホテルをご利用くださいませ。
委員長さまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/9/11

女性/60代 一人旅

kmyesnoさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
通常料金ステイ 【素泊り】
シングル 食事なし
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

下車してすぐにホテルがあるので、方向音痴でも大丈夫

利用目的が埼玉スーパーアリーナでした。駅からホテルはすぐです。かつスーパーアリーナもすぐです。チェックイン時間より早かったのですが、部屋の準備が出来ているとの事で入室させて頂きました。そのおかげで、体を休めることが出来ました。酷暑の中、お部屋に入れていただきありがとうございました。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、またこのような高い評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
立地や私共のサービスにご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思っております。
ゆっくり体を休めていただけたとのこと、安心いたしました。
これからもお客さまに快適なホテルステイをご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またこちら方面にお越しの際は、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
kmyesnoさまのまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/9/11

女性/60代 友達旅行

かずさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【スマートステイ】〜ステイをもっと素敵に、スマートに。〜【朝食付】
ツイン 朝のみ
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

ライブに最適です

さいたまスーパーアリーナでのコンサートで利用しました。会場からはすぐ近くなのでゆっくりする事ができました。部屋はちょっと狭いような気がしましたが、綺麗に掃除がされていて良かったです。部屋からの景色がいまいちでしたので残念でしたが、また利用したいと思います。

ホテルメトロポリタンさいたま新都心からの返信

この度はホテルメトロポリタンさいたま新都心にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋からの景観がご期待に副えず、申し訳ありませんでした。
その一方で、利便性や清潔さをお褒めいただき恐縮に存じます。
今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
かずさまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/9/11

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