宿番号:389653
エスペリアホテル博多のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2025/4/10
今回はLIVE参戦で2人で宿泊
博多駅からも徒歩でホテルからLIVE会場(サンパレス)までも徒歩で行ける立地
バストイレ別なのも利用した理由てす
ホテル内外も清掃が行き届いており対応も良かったです
観光も櫛田神社やキャナルシティ博多も徒歩でいける立地です
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様からお褒めの言葉も賜り、大変嬉しく存じます。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう
スタッフ一同努めて参りますので、今後とも当館をよろしくお願いいたします。
返信日:2025/4/13
投稿日:2025/4/5
お風呂や部屋はとても清潔で過ごしやすかったです。チェックイン、チェックアウト後にスーツケース等の大きい荷物を無料で預かりして頂いたのでとても助かりました。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のご滞在、お役に立てたようで大変嬉しく存じます。
再度ご来福の機会がございましたら、その際もぜひ当館をよろしくお願いいたします。
返信日:2025/4/13
投稿日:2025/4/5
初めてお伺いしましたが、とても綺麗で清潔感のあるホテルでした。ただ、部屋に入った瞬間少し匂いが気になり空気清浄機を使用させて頂きました。
アメニティも、めぐリズムのアイマスクや入浴剤等もお部屋にありとても癒されました。
お風呂とトイレが別で、子連れでしたので助かりました!
近くに飲食店やコンビニもあり、キャナルシティから徒歩で伺いましたが10分かからず立地も良く便利でした。是非また利用させて頂きたいです。ありがとうございました。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また利用したいとのお声、大変励みになれます。
今後もご満足いただけるような空間を提供できるよう努めて参ります。
再度のご来館、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/4/13
投稿日:2025/4/1
駅近くなのにお風呂とトイレが別々でゆっくりできました。 ただひとつ気になったのが、チェックイン前とチェックアウト後に荷物を預かってもらいましたが、玄関横のポールで囲まれたとこに並べて置くだけ。スーツケースは鍵が付いてから大丈夫かもしれませんが、鍵無しのリュックや預けたのですが人通りも多い出入り口なので不安でした。貴重品は入れてませんが、もう少し配慮して預かり保管してほしい。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。
荷物預かりの件につきましては、大変申し訳ございませんが専用スペースというものがなく、ご不安にさせてしまうものと存じます。
お荷物の管理方法につきましても、お客様にお渡しする番号札での本人確認及び、ロビーに設置している監視カメラのみとなっておりますが、当館の構造、および無料で、当日中であれば時間制限もなく預けられるということをご考慮頂ければ幸いでございます。
もちろんご不安な場合はスペースに限りはございますが、当館の事務所でお預かりすることも可能でございますので、必要な際はご相談くださいませ。
お客様のご不安を取り除けず、大変申し訳ございませんが何卒、ご理解の程よろしくお願いします。
返信日:2025/4/5
投稿日:2025/3/31
駅から近いのは良かったので
また宿泊しました。
今回はシャワーのみの部屋でした。
バスタブのない部屋は初めてだったので戸惑いましたが。
説明をよく読まなかったので冷たい水が頭から浴びてビックリ。
やはり、バスタブのほうが良かったです。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当館の再度のご利用を賜り、大変嬉しく存じます。
シャワーブースのお湯の出始めは浴室内注意書きの通り、冷たくなっておりますので、今後もし再度シャワーブースのお部屋をご利用される場合はご留意頂けますと幸いです。
今後も当館をご利用頂けること、心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/5
投稿日:2025/3/31
お風呂とトイレが別なのは良かったです。
部屋に洗面台があるのは狭い感じがしましたが、使い勝手が良かったです。
フリードリンクサービスはとても良かったです。
接客は良かったのですがチェックイン時に混雑したのは仕方ないですね。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お時間によっては、混みあうことございますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
当館の設備、ご満足いただき幸いと存じます。
またご利用いただけること、心よりお待ちしております。
返信日:2025/4/4
投稿日:2025/3/30
エスペリアホテル博多に宿泊しました。交通がとても便利で、JR博多駅から徒歩わずか4分の距離にあります。ホテルは路地に位置しており、とても静かで落ち着いた雰囲気です。
しかし、少し残念だった点があります。それは、チェックイン時にフロントスタッフから、ホテルの前で冷房設備の交換作業が行われることを事前に知らせてもらえなかったことです。そのため、作業が行われている間、出入りが非常に不便で、作業中に物が落ちてしまうのではないかと心配になりました。
それでも、このホテルの近くには美味しいラーメン店がいくつかあり、夜に食事を楽しむことができました。全体的には、良い滞在でしたが、少しの改善点があるとさらに良かったです。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかし今回、お客様へのご案内が足りなかったこと、お詫び申し上げます。
ホテル設備に関することはスタッフ間で当然把握しており、これがお客様にも関係することであれば、チェックインの際に必ずご説明するよう共有しておりましたが、今回失念しており、お客様には不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いた口コミをもとに、改めてお客様に案内すべきことは確実に、ということをスタッフ間で共有して参ります。
次回、ご来福の際にはご満足いただけると幸いです。
返信日:2025/4/4
投稿日:2025/3/26
初めての博多でしたが駅からも近く迷うことはありませんでした。
宿泊時バストイレ別が絶対条件でこちらのホテルに宿泊しましたがシャワーの水圧も文句無しで長旅の疲れも取れました。
チェックイン時のスタッフさんの対応も素晴らしかったです。また機会があればこちらのホテルを利用したいと思います。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また複数点で当館をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
次回もまた、もう一度泊まりたいと思っていただけるよう
今後も努めて参りますので、どうぞ当館をよろしくお願いいたします。
返信日:2025/3/28
投稿日:2025/3/26
博多駅からのアクセスもよく、なんといっても部屋のトイレ、バスが別々になっていて、バスルームは十分な大きさのバスタブに洗い場まであるところが快適。フロントに置いてある入浴剤もおしゃれでいいですね。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスエリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
入浴剤に関しましても今月頭頃から採用したものでご好評を賜りまして、
大変ありがたく存じております。
今後もサービス向上に努めて参りますので、
どうぞ当館をよろしくお願いいたします。
返信日:2025/3/28
投稿日:2025/3/25
清潔感があって部屋も大きくて過ごしやすいです。朝食の開始時間をもう30分早めていただけると助かります。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食は通常、7:00からのオープンでございますが、
テイクアウト用のパンとコーヒーセットでよろしければ6:30から開始しております。
当館のご朝食をお楽しみいただけることが何よりですが、
現時点では上記のみのご案内となっております事、
何卒、ご理解の程をよろしくお願いいたします。
返信日:2025/3/28
にさん
投稿日:2025/3/24
2回目の泊まりです
前回はシングル、今回はツイン
部屋も綺麗で清掃も行き届いておりトイレとお風呂が別々がいいですね
コンセントもベッド横にありました
シャンプー&コンディショナーがサラサラです
また泊まりたいホテルです
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
再度のご宿泊を賜り、大変嬉しく存じます。
今回のご滞在もご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後もまた泊まりたいとおっしゃって頂けるよう努めて参りますので、
どうぞ当館をよろしくお願いいたします。
返信日:2025/3/28
投稿日:2025/3/24
今回もツインで予約しましたが 部屋が狭く窮屈の一言でした。 次回からは部屋の広さを重視しないと後悔しました。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きましたハリウッドツインのお部屋は16平米となっており、
前回ご利用頂いたグランドツインに比べると、狭めのお部屋となっております。
各階層の構造上、どうかご理解の程よろしくお願いいたします。
返信日:2025/3/28
投稿日:2025/3/24
早割で予約したおかげか14階角部屋をアサインさせてもらいました。景色に関しては向かいもホテルでそこまで良くはなかったが心意気がうれしかったです。14平米と若干狭さを感じましたが部屋,お風呂場もきれいで2人で満足のいく宿泊となりました。朝食も最高でした。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの周辺がビル街となっており、景観に関しましてはご満足いただけるものを提供できず、
この点、非常に申し訳なく存じます。
しかし今回お客様にはお褒めの言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく存じます。
今後もご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、
次回ご来福の際はぜひとも当ホテルをよろしくお願いいたします。
返信日:2025/3/28
投稿日:2025/3/23
子供の高校全国大会にて大学生の子どもと2人で使用させてもらいました。ツインベッドも寝やすく、お風呂も広く、トイレも別で気兼ねなく使用できました。洗面台がお部屋にあり、意外と便利でした。脱衣所がないのはマイナス点でした。せめて目隠しカーテンやロールスクリーンがあるといいですね。
他は特に問題なく良かったです。レンタカーも近く、パーキングも周辺に多く、また次回も利用したくなりました。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また当館への詳細な評価も賜り、大変嬉しく存じます。
次回のご滞在もご満足いただけるよう、今後も努めて参りますので、
ぜひ当館をよろしくお願いいたします。
返信日:2025/3/28
投稿日:2025/3/21
博多駅周辺でホテルを探していました。
だいたいのシティホテルは、風呂とトイレが一緒だったり、部屋が狭かったりしますが、ここのホテルは、風呂とトイレが別々に。しかも湯船も大きくて、すごく快適に過ごせました。
旅の疲れもとれるし、行きたい観光地も近くて良かったです。朝食も、博多ならではのものが並んでいました。
とても快適に過ごせたので、みんなも喜んでいました。
このホテルに決めて良かったです。
ありがとうございました。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また当館への評価を詳細に残して頂いたこと、大変嬉しく存じます。
今後も、「エスペリアホテル博多にしてよかった。」と仰って頂けるよう、
サービス向上に努めて参りますので、
次回ご来福の際も、ぜひ当館をよろしくお願いいたします。
返信日:2025/3/23
投稿日:2025/3/20
ウェルカムドリンクとバストイレが別なのが良くてこのホテルにしました。綺麗なホテルで駅からも近く朝食も美味しかったです。洗面台がトイレから遠いベッドの横にあるのが少し不便。
落とした物を拾う為ベッドを少しずらしたところびっしりと埃がありました。ベッド下も掃除して欲しいです。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスぺりホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかし、今回お客様にお恥ずかしい部分をお見せしてしまったこと、
深く反省し、再発防止に努めたく存じます。
今回のこと、清掃担当とも共有し、改善につながるように致します。
改めて、今回お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、
大変申し訳ございませんでした。
またお越しいただけることを、お待ちしております。
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/3/20
数年ぶりに伺いました
案内も丁寧にしていただき、室内は快適でした
福岡出張の際にはまた行きたいと思います
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお越しいただけたこと、大変光栄に存じます。
次回ご利用の際もご期待に沿えるよう努めて参りますので、
どうぞ今後も当館をよろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/3/20
ライトが全部黄色っぽい感じだったのが気になったけど他の設備はつかいやすかったし、ベッドも寝やすかった!値段も高くはないのですこしでも値段抑えたい人には向いてる所!
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また今回のご滞在ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう努めて参りますので、
どうぞ当館をよろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/3/19
お家のお風呂みたいなので、家族連れの方におすすめです。朝食も博多の特色を活かしたメニューでよかったです。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また今回のご滞在ご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう努めて参りますので、
どうぞ当館をよろしくお願いいたします。
またのご利用をお待ちしております
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/3/19
前日は別エリアで宿泊する予定だった為、スーツケースを前日夜に預けに行きました。
当日でないと受け付けてくれないホテルもありますが、こちらのホテルは快く受けていただきとても助かりました。
ホテル自体は博多駅からも祇園駅からも遠くなく、アクセス抜群かと思います。
コンビニも近いので困ることは何もありませんでした。
欲を言えば、スマートTVだったら最高なのになー、ということくらいです。
とてもいい福岡滞在になりました。ありがとうございました。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスエリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回のお客様のご意見、ぜひ参考にさせて頂きたく存じます。
今後も改善を重ねて参りますので、
どうぞ当館をよろしくお願いいたします。
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/3/18
博多駅からもアクセスよく、目の前に居酒屋さんがあったり少し歩けば色んなご飯屋さんもあったりと立地はとてもいいです。雨も降っていたので近所の居酒屋さんにいきましたが、当たりでした!海外の方もチェックイン多かったですが、エレベーターは3台ありあまり待ち時間はありません。チェックアウトの時が少し混雑しているくらいでした。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のご滞在、お楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
またご来福の機会がございましたら、
その際はぜひとも当館をよろしくお願いいたします。
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/3/17
値段、バス、トイレ別、朝食付き、駅近くで決めました。お部屋も落ち着いた照明で綺麗でした。ベット横に洗面場があるホテルは初めてでしたが、意外にも使いやすかったです。ベットのサイズもよく寝やすかったのですが、荷物(キャリーバッグなど)を広げる場所に少しだけ悩みました。(ベット周りのスペースが狭かったので)
お天気が雨でとても寒かったので、バスタブにゆっくり入り温まることができたのが嬉しかったです。ウェルカムドリンクもあり、朝食も種類が多くとても美味しくいただきました。つい食べ過ぎました。また、利用したいです。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当館の設備に関しお褒め頂き、嬉しく存じます。
また利用したいとのお声、大変励みになります。
今後もご期待に沿えるよう、努めて参りますので、
今後も当館をよろしくお願いいたします。
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/3/16
初めて宿泊しましたが、立体駐車場に入庫の際後進入庫で少し戸惑いました。またメンテナンス業者が駐車場入り口を占領しており、配慮が必要かと思います。
女性スタッフの対応が事務的で不愉快な思いをしました
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当館のスタッフがお客様に対し、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後は事務的にならないよう、心を込めて接客できるよう周知いたします。
返信日:2025/3/22
投稿日:2025/3/15
前回に続き、一年ぶり?くらいに今回も出張の際に利用させていただきました。
恐らく、前に利用した部屋よりもグレードアップした部屋を利用したと思います。それだけあって、ベッドは広いし、部屋もとても綺麗。使い捨てのスリッパもぺたんこじゃなくて、ふかふかしてて履いてて気持ちよかったです。
残念なのは、フロントの方から、アメニティの説明がなかったこと。
チェックインの時、ぼけっとして、周りを見てない私も悪かったかもしれませんが、フロントにある、メイク落としや洗顔料のアメニティ。声かけて欲しかったです。エレベーター前のボディタオルの声掛けもなかったですけど。
いくら利用したことあると言っても、そこまでアメニティのことは正直覚えていません。フロントでチェックイン手続きした時も、離れたところに置かれていたら気が付かないですね。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
まず初めに、お客様にご不便おかけしてしまったこと、お詫び申し上げます。
当ホテルでは、リピーターのお客様には、館内案内が必要か不要かを尋ねるよう
スタッフ間で共有しておりますが、今回それがなっておらず、
結果お客様にご不便をおかけしてしまったことと存じます。
今後はこの案内を怠ることがないよう、社内で共有し、
改めて意識強化に努めるほか、
リピーターのお方でも、期間が開いている方には簡易的でも
館内案内を行うようにし、同じことを繰り返さないようにいたします。
返信日:2025/3/18
投稿日:2025/3/13
清潔感がある綺麗なホテルでした。お風呂に脱衣場がなかったですが、湯船に浸かれるお風呂だったので良かったです!ありがとうございました。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
脱衣所に関しましては、現在構造上ご用意できるスペースがなく、
何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
今後もお客様のご期待に沿えるようサービス向上に努めてまいりますので、
どうぞ当館をよろしくお願いいたします。
返信日:2025/3/18
ミキーニャさん
投稿日:2025/3/12
80代の母と博多駅から歩いて徒歩7,8分で到着。雨でなければ地下より地上を行った方が近いです。部屋は狭かったがお風呂が独立していてゆっくりできた。館内はとても静かだったが夜中と明け方のゴミ回収の音で目が覚めた…福岡は夜回収してくれるらしく制度はとてもいいなと思った。
朝食が想像以上で種類が多く楽しめたのが1番良かった。朝の新幹線の時間が一本早くなりゆっくりできなかったのが大変残念。総合的にまた泊まりたいホテルです。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ごみ回収の音で目が覚めてしまったとの事、大変申し訳ございません。
当館では、グランドクラス以外のお部屋は全て、2F〜12Fまでご準備がございますので、
もし次回ご宿泊の機会がございましたら、その際はぜひご相談いただければと存じます。
また泊まりたいとのお声、大変励みになります。
今後、ご宿泊頂いた際、ご満足いただけるよう努めてまいりますので。
どうぞ当館をよろしくお願いいたします。
返信日:2025/3/18
投稿日:2025/3/10
博多駅から近く、清潔感あるホテルでした。部屋はダブルでもやや狭く感じましたが、出張で寝るだけなら十分です。
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また当館へのお褒めの言葉も賜り、大変嬉しく存じます。
今回お客様にご利用いただいたお部屋は、セミダブルのお部屋であり、
ダブルベッドが160cm幅で用意しているのに対し、セミダブルでは140cm幅での提供となります。
また、客室の大半のスペースがベッドで埋まっており、
このことも起因し、手狭に感じられたことと存じます。
当館では同じセミダブルルームでも、建物の構造上、客室内の配置が異なるお部屋もあり、
ご相談いただければ比較的広めのお部屋を用意することも可能でございますので、
今後はどうぞお気兼ねなく、スタッフまでご相談くださいませ。
またご利用いただけることを、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/3/18
チビタさん
投稿日:2025/3/9
初めての博多でした
新幹線を利用し、翌日朝早く出掛けるため駅から近いホテルを探し、こちらを予約させていただきました。ホテル内も部屋も綺麗で、お風呂とトイレが別なのがとてもよかったです。洗面台が部屋の中にあって、驚きましたが高級感溢れるホテルでした
エスペリアホテル博多からの返信
この度はエスペリアホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また多くのお褒めの言葉も賜り、大変嬉しく存じます。
今後もサービス向上に努めてまいりますので、
ぜひ当館をよろしくお願いいたします。
返信日:2025/3/12
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