ザ・プリンス軽井沢にご宿泊のお客様は、軽井沢駅南口にほど近い軽井沢 プリンスホテルゲストサービスセンター「スマイルコンシェルジュ」にて、下記サービスをご利用いただけます。

場所：軽井沢・プリンスショッピングプラザ センターモール
時間：10:00A.M.〜7:00P.M.（全日）

・お荷物のデリバリー(スマイルコンシェルジュ⇔ホテルまで)
・お荷物の一時お預かり
・ホテル敷地内のご送迎
・軽井沢・プリンスショッピングプラザ「商品お引換券」付きご宿泊プランのチケット受け渡し
・宅配便発送
・ホテル(宿泊・レストラン)、ゴルフ場の予約受付
・軽井沢近郊の観光案内やご提案
・ゲストハウスウエディング フォレスターナ軽井沢のご案内
・Wi-Fi環境

お客さまの軽井沢での滞在を、より快適にするサービスをぜひご利用くださいませ。

【ご利用について】
・ご利用期間はホテルご宿泊からご出発日までとさせていただきます。
・スマイルコンシェルジュ内での長時間のご滞在はご遠慮ください。

【お荷物について】
・デリバリーサービスは交通事情により延着する場合もございます。あらかじめご了承ください。
・現金ならびに貴重品、パソコン、カメラなど精密機械類、陶芸類、または壊れやすいもの、動物、危険物、腐敗または変質しやすいもの、その他取扱いに支障があるとホテル側が判断するものはお預かりできません。
・お預けいただいた手荷物のお預かり証を紛失された場合、またホテル側の過失に基づかない原因によるお預かり品の破損、内容物の破損、紛失に関してホテル側で責任を負いかねますのでご了承ください。
・営業時間外の受け渡しはできかねます。
・ご利用時間を過ぎてもお引き取りがない場合は、ホテル側にて処分させていただきます。