クチコミ・評価(2/2)

五井グランドホテル　宿泊課　からの返信

この度は、五井グランドホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊の機会を頂戴したにも関わらず、従業員の対応によりえり様にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
送迎バスの説明が十分でなくお客様をお待たせしてしまったこと、朝食、宿泊スタッフでスロープの場所が共有できておらずお客様をご案内できませんでしたことは、全て私共の確認・周知不足でございます。大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご指摘は当ホテル責任者とも共有させていただきました。
今後はこのようなことがないよう、全従業員とも共有し、お客様に快適で安心してお泊り頂ける説明、対応が出来ますよう善処いたします。
どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご意見、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/10

五井グランドホテル　堀越からの返信

いつも五井グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
出張でのご利用とのこと、お忙しい中口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
次回もマサル様にとって、ゆっくりお寛ぎいただけるホテルでありますよう、精進してまいります。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/15

五井グランドホテル　堀越からの返信

この度は、数あるホテルの中から五井グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にとって便利なお支払い方法をお選びいただけるよう、クレジットカード・電子マネー・ＱＲ決済の各ブランドを一覧で掲示しております。お客様にお喜びいただけて何よりでございます。
東館のエレベーターはカードキーをかざすと自動で該当階が点灯します。
※ご宿泊者様に安心してお泊りいただくため、ご宿泊者様のみ客室階へ上がっていただける仕様は西館も同様でございます。
お忙しいなか、口コミをお寄せいただきましてありがとうございました。
神宮寺様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/4

五井グランドホテル　堀越からの返信

いつも五井グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
マサル様にとって快適なご宿泊となったご様子が伺え、大変光栄でございます。
また次回も当ホテルをお選びいただけますよう、より一層精進してまいります。
マサル様にお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/25

五井グランドホテル　堀越からの返信

この度は、数あるホテルの中から五井グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
和室のお部屋は４室限定の特別なお部屋となっており、それぞれお部屋の特徴が異なっております。
次回お越しの際にはぜひ、鶴舞・高滝・養老のお部屋もお楽しみいただきたいです。
キクちゃん様ご夫婦にまたお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/22

五井グランドホテル　堀越からの返信

この度は、数あるホテルの中から五井グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
赤ちゃんプランがさじむ様ご家族のお出かけの一助となれておりましたら幸いでございます。
お風呂の照明の件ではご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
お部屋に設置の置き型のランタンを増やす等、出来る限りの対応はさせていただきますのでぜひ、フロントまでお気軽にお声がけくださいませ。
また千葉県へお越しの際も、皆様でいらしてください。
さじむ様ご家族にお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/31

五井グランドホテル　堀越からの返信

この度は、数あるホテルの中から五井グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
マサル様に快適にお過ごしいただけて、大変嬉しく存じます。
次回もまた、清潔で快適なお部屋を提供させていただけますよう清掃・点検をしっかり行ってまいります。
マサル様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/31

五井グランドホテル　堀越からの返信

この度は、数あるホテルの中から五井グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
連休期間中でのご利用とのこと、楽しくお過ごしいただけましたでしょうか。
製氷機の不具合に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
日々施設のメンテナンス・点検を怠らず、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルでいられますよう精進してまいります。
またお近くへお越しの際にも、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
まゆ様にお会いできますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/25

五井グランドホテル　堀越からの返信

この度は、数あるホテルの中から五井グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
音楽フェスは猛暑の中大変盛況だったと伺いましたので、当館で少しでもお身体を癒していただけておりましたら幸いでございます。
まだまだ残暑が続くとのことですので、くれぐれもご自愛くださいませ。
にょろ様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/23

五井グランドホテル　堀越からの返信

いつも五井グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駅からは歩いて15分ほどでございますので、kaoru様のようなプランですと確かに丁度良い距離感かもしれませんね！素敵なご意見ありがとうございます。
夏の間は夜まで暑い日が続きますので、送迎バスのご利用もご検討ください。14時30分から22時までの間でしたら駅までお迎えにあがります。
次回のゴルフの際も、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
kaoru様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/26

五井グランドホテル　堀越からの返信

この度は、数あるホテルの中から五井グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ホテル、スタッフへの大変嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
早速スタッフ間で四季べティ様からのお声を共有させていただきました。より一層、お客様にお喜びいただけますよう、一丸となって精進してまいります。
また千葉県でLIVEがございましたらぜひ、五井グランドホテルへいらしてください。
四季べティ様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/26

五井グランドホテル　堀越からの返信

この度は、数あるホテルの中から五井グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
貴重なお時間を頂きましてお褒めのお言葉のご投稿をありがとうございました。
次回お越しの際も、マサル様にご満足いただけますように努力を重ねてまいります。
マサル様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/18

五井グランドホテル　堀越からの返信

この度は、数あるホテルの中から五井グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切なお得意様とご利用とのこと、お喜び頂けたようで大変光栄に存じます。
駐車スペースではご不便をおかけして申し訳ございません。
またお仕事等でお近くへお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
えいきち様のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/18

五井グランドホテル　堀越からの返信

この度は、数あるホテルの中から五井グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事でのご利用でゆっくりお休みいただけたとのお声を頂戴し、大変光栄に存じます。
いつお越しいただいても同じように快適な空間を提供できますよう、より一層精進してまいります。
マサル様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/7