くれたけイン浜松駅南口 プレミアムのよくあるお問合せ一覧

ロビーからお取りいただいたあと、客室への持ち帰りであれば大丈夫でございます。 しかし水筒などに詰めてホテル敷地外へと持ち出す事はお断りしております。ご了承くださいませ。

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小学生以下のお客様の場合、添い寝での宿泊が可能でございます。しかし大人1人につき添い寝1人となります。例えばですが、大人1人に対して添い寝2人などの宿泊は出来ません。 また、添い寝でお申込されたお客様の場...

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当館から一番近くの店舗は「浜松遠鉄店」ですが、浜松駅から徒歩圏内と好立地のため非常に混んでいます。 お車でお越しのお客様は、「浜松白羽店」や「浜松鴨江店」もご検討下さいませ。

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野菜たっぷり、円形で提供、円の中心にはモヤシが特徴な浜松餃子！ 当館近くでは「石松ぎょうざ」さんや「むつぎく」さんが餃子専門店として営業しておりますが、浜松市内の多くの居酒屋さんでは浜松餃子がメニュー...

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当館から近いのは「佳川」さんや「八百�ｺ」さんです。 うなぎ屋さんはどのお店もそれなりのお値段がしますが、美味しいお店がそろっていますので浜松に来た際には是非お召し上がりくださいませ。

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近隣の二輪駐車場をご案内させていただきます。 提携している駐輪場ではございませんが、無料で70台停めることができます。 なお、駐車場内でのトラブルなどが発生しても当ホテルとしては一切の責任を負いませんの...

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基本的にはチェックインの際にご提示をお願い致します。 もしチェックインの際にポイントカードが見当たらない場合についてはチェックアウトまでにご提示いただければ大丈夫でございます。チェックアウト後や「前回...

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禁煙や喫煙、もしくは部屋タイプを誤って予約してしまった時ですが、空室があればお部屋の変更が可能でございます。 空室がないなどの理由によって変更が出来ないこともございますが、ご了承くださいませ。 また...

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追加で欲しい場合は フェイスタオル1枚100円 バスタオル1枚150円 にてフロントでお渡しをしております。 お子様添い寝のプランですと、お子様用のアメニティは一切ございませんのでフロントでお買い求めく...

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部屋着での移動は客室内から男女別浴場にご移動される場合のみ可能としております。アメニティ類がフロント前にございますが、浴場に行く際に必要なアメニティを取りに来る場合であればその時も部屋着でも可能となり...

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貸し出し備品も数に限りがございます。使い終わりましたらフロントまで返却をお願い致します。

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恐れ入りますが客室内の電話機からは外線を掛けることが出来ません。

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再発行手数料として1枚辺り3000円頂いております。 紛失しないように充分ご注意お願い致します。

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ベッドメイクをせず、タオル類の交換のみの対応となります。 日中に「ずっと部屋にいたいよ！」という方や「別に毎日清掃に入らなくても・・・」という方にはエコ清掃にて対応しております。 13時までにルームキー...

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飲むことが可能でございます。

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清掃が仕上がっていた場合、15時前でのチェックインも可能でございます。ただし1時間辺り1,100円頂いておりますのでご了承くださいませ。 予めチェックインを早め希望される場合は、ご予約の際に要望欄にてご入力い...

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数に限りがございますが、アイスペールもございます。ご希望でしたらフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

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フロントにて承ります。お気軽にお声がけくださいませ。

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当ホテルを右手にでて30秒ほどの場所にファミリーマートさんがございます。 また1分ほどの場所にはセブンイレブンさんがございます。

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PayPayのみ利用可能でございます。 その他電子決済はご利用出来ませんのでご了承くださいませ。

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すでにお渡し済みの領収書の場合は再発行が出来ません。（二重発行になってしまうため） 金額や宛名に誤りがあり変更をご希望の際は、既にお渡ししている領収書と引き換えで新しくご用意する事が可能でございます...

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現地決済の場合のみ領収書が発行可能でございます。その際、じゃらん様のポイントなどを利用している場合はポイント利用分を差し引いた現地にて実際にお支払い頂いた金額のみの領収書となります。 領収書の宛名につ...

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旅館業法にて以下の内容が決まっているからです。 第六条「営業者は、厚生労働省令で定めるところにより旅館業の施設その他の厚生労働省令で定める場所に宿泊者名簿を備え、これに宿泊者の氏名、住所、職業その他...

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フロント向かい側スペースにて飲み物の自動販売機がございます。食べ物の自動販売機はなく、フロント横のスペースにてカップ麺やお菓子を販売しております。

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ヤマト運輸様にて取扱いをしております。 伝票もフロントにてご用意がございますのでお気軽にお声掛けくださいませ。 なおクール便においては当ホテルでの対応が出来ません。ご了承くださいませ。

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チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりについてですが、基本的には可能でございます。しかし冷蔵品や冷凍品、危険物、長期での預かり、大量の荷物の預かりなど場合によっては預かることができないもの...

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ホテルにて３ヶ月間預かりますが、その期間内に連絡が無い場合は処分とさせて頂いております。ホテル側から忘れ物について連絡する事はございませんのでご了承くださいませ。 お忘れ物については郵送、もしくは直接...

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提携しているクリーニング屋さんがありますので受付可能でございます。９時までにフロントにお渡しいただければ当日の夜には返却が可能でございます。なお衣服の種類によっては当日仕上がりが出来兼ねる場合もござい...

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夜の部は１７時から２３時まで、朝の部は５時から９時までとなります

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