ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前のよくあるお問合せ

リオ・ホテルズグループホテルでは、持続可能な開発目標(SDGs)に向けた取り組みとして、 連泊中の清掃の頻度を２泊ごとに１度とし、それ以外の日はごみの回収、 タオル類の提供のみとさせて頂いております。

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歯ブラシやシャンプー・ソープ類を除くアメニティの設置も廃止いたしました。 カミソリやクシがご必要な方はご持参を頂くようお願いいたします。 ※販売用アメニティセット有り

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当ホテルには専用・提携の駐車場がございません。 お近くのコインパーキングのご利用をお願い致します。

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当館のキャンセル料の規定は、 当日・連絡無し⇒宿泊料の【100％】 当日・連絡有り⇒宿泊料の【80％】 前日・連絡有り⇒宿泊料の【20％】 が請求されます。前々日より前の場合、キャンセル料は頂戴いたしま...

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25時までとさせて頂いておりますが、ご一報頂ければ、25時を過ぎてもご案内いたしますので、ご安心ください。

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チェックアウトは、午前10時までにお願い致します。 過ぎた場合、延長料金が発生する場合がございますのでご注意ください。

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1名追加でご宿泊される場合、1泊あたり2,000円を追加で頂戴致します。 原則として1室に2名までのご利用とさせて頂いておりますので、ご了承下さい。 チェックイン時ご申告の場合、2名用の準備ができない場合がござ...

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原則としてチェックインは16時からでございますが、 ご希望の方は15時からチェックインすることが可能です。 その場合、追加料金として1名様1,000円を頂戴致しますので、ご了承下さい。

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フロントは24時間対応しておりますので、何時でも可能です。 領収書をご希望の場合、お受け取りをお忘れなく。

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大浴場の利用時間は、男女ともに 【夕方5時〜朝10時まで】でございます。 女性用のみ、シャワールームのご用意がございますが、こちらは 【夕方4時〜朝10時まで】ずっとご利用いただけます。 なお、朝10時か...

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チェックイン後のお出掛けに門限は特にございません。 フロントには常に人がおりますので、お気軽にお出掛けください。 なお、深夜1時以降のお戻りが確定している場合につきましては フロントまで一声頂けると...

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お荷物預かりはチェックイン前、チェックイン後ともに可能です。 控えの番号札をお渡ししますので、失くさないようご注意ください。

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着払いでの発送に限り、可能でございます。 伝票がございますので、ご希望の方はフロントまでお申し付け下さい。 また、別のホテルでも着払いは受け取ってもらえない場合がございます。 次に泊まるホテルに荷物...

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お客様不在時、もしくはチェックイン前に受け取ることは可能です。 着払いで届いたお荷物はお受けできませんので、ご注意下さい。 他のホテルにつきましても、着払いで届いたお荷物は受け取ってもらえない可能性...

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無料のWi-Fiがご利用頂けます。 詳しくは、お部屋のご案内をお読みください。

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当ホテルは宿泊プランのみのご用意ございます。 3時間パックや5時間パック等のご利用は出来ませんので、ご注意下さい。

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当ホテルの宿泊プランは全て、お食事が付いておりません。 館内に食堂や売店はございませんので、外でのお食事や購入をお勧め致します。 客室内、ラウンジスペースでの飲食は可能です。

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原則として、宿泊者以外の客室への入室はお断りしております。 1階ロビー、もしくは2階ラウンジでの面会をお願い致します。

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当ホテルは、全室禁煙でございます。 2階・ラウンジに喫煙ルームをご用意しておりますので、ご利用下さい。

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延泊を希望の場合、フロントスタッフまでご相談下さい。 お部屋に空きがございましたら、同じお部屋でご案内が可能です。 もちろん、連泊中にネットから追加で予約して頂いても結構です！

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予約時に設定されたチェックイン時間を変更したい場合、 ホテルまでお電話を一本お願い致します。 ネットから予約の取り直し、変更処理等はしなくてもＯＫです！

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原則としてチェックアウト時間は午前10時でございますが、 ご希望の方はお昼の12時まで延長することが可能です。 その場合、追加料金として1名様1,000円/1時間　を頂戴致しますので、ご了承下さい。

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申し訳ございませんが、モーニングコールは承っておりません。 お客様ご自身の目覚まし時計・携帯アラームのご利用をお願い致します。

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連泊中のお荷物はお部屋に置いたままで大丈夫です。 お客様のご希望次第でお部屋の清掃に入らせていただきますので、 その場合の貴重品等はなるべくお客様自身でお持ち下さい。

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当ホテルは、原則としてチェックイン時のご精算をお願いしております。 連泊のお客様でご事情がございます場合、日ごと・数日分ごとのお支払いも承りますので、お気軽にフロントスタッフまでご相談ください。

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一部を除き、すべてのお部屋にお風呂・お手洗い・洗面所がございません。 お風呂は男女別の浴場、お手洗いと洗面所は各階にご用意がございます。 ※幅20ｃｍ以上の入れ墨のある方はご入浴をお断りしております。

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利便性がいい駅近の当ホテルですので、様々な行き先があるでしょう。 「〇〇へ行きたい！」がございましたら、スタッフまでご相談下さい。 出来る限りお調べし、お客様にお伝え致します。

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西川口駅西口から徒歩2〜3分、とても便利な場所です。 もし道が分からなくなった場合、お気軽にお電話をお願いします。

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