ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】のクチコミ・評価

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

ブラックちゃん　様
このたびは当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへの投稿をいただき、心より感謝致します。
数々の不手際、大変申し訳ありません。
頂いたご意見、皆で周知し、少しずつですが改善を進めております。
常にお客様の気持ちを考える。
必ず、改善してまいります。
マネージャー　白井章也

返信日：2015/3/26

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

ひろ　様
このたびは当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへの投稿をいただき、心より感謝致します。
「ビジネスホテル」というカテゴリーに当ホテルは属しますが、数年前から御家族連れの皆さまが
多くご利用いただけております。
休日は半数程度のお客様が観光のお客様です。
不可なし、可が多い宿泊をご提供できるように努力をしてまいります。
御利用いただきまして、ありがとうございました。
マネージャー　白井章也

返信日：2015/3/26

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

yasu　様
このたびは当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへの投稿をいただき、心より感謝致します。
少しでもリーズナブルに、かつ少しでもご満足いただけるように、華美な施設はございませんが
できる限り温かいサービスを心がけてまいります。
これからも当ホテルをどうぞ、よろしくお願いいたします。
マネージャー　白井章也

返信日：2015/3/26

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

なお　様
このたびは当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへの投稿をいただき、心より感謝致します。
禁煙ファミリーダブルルームは通常ツインルームで御用意しているお部屋を、ベッドをくっつけることで御家族で一つのベッドをご利用いただけるようにしたお部屋で、その分できる限りリーズナブルに
御利用いただけるようにしております。
状況に合わせ、ツインルームやシングルルームぜひご検討ください。
御利用いただきまして、ありがとうございました。
マネージャー　白井章也

返信日：2015/3/26

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

いつも当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへの投稿をいただき、心より感謝致します。
これ以上ないお褒めの言葉をちょうだいでき、スタッフ一同で喜んでおります。
こうした皆様のお褒めの言葉を活力にし、御指摘の言葉を糧にし、常に前進してまいります。
コンビニエンスストアは歩くと約6分〜7分。ちょっと距離がありますね・・・。
こればかりはこちらからなかなか改善できない部分ではありますが、内部でできるサービスを
少しでも拡充してまいります。
これからも当ホテルをどうぞ、よろしくお願いいたします。
マネージャー　白井章也

返信日：2015/3/26

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

このたびは当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへの投稿をいただき、心より感謝致します。
のどを痛められたとのことですが、その後の具合はいかがでしょうか。
お部屋には加湿空気清浄機を御用意しておりますが、毛布の貸し出しやさまざまな貸出サービスを
行っております。皆さまのご希望に合わせ、ぜひご利用ください。
大浴場温度は常に調整を行ってまいります。
このたびはご利用いただきまして、ありがとうございました。
マネージャー　白井章也

返信日：2015/3/26

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

ノラ猫　様
このたびは当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミへの投稿をいただき、心より感謝致します。
当日は突然ご連絡を差し上げ、失礼いたしました。
予定到着時間より大幅に遅れていらっしゃる際には、安全確認も兼ね、ご連絡を差し上げております。
無事いらっしゃると、皆、ホッとします。
大浴場は少し熱かったようで失礼しました。
外気温がマイナス10度前後になる際には湯温を少し上げるのですが、より細やかに調整してまいります。
ご朝食で召し上がっていただいたパンは現在人気のヨーロピアンブレッドで、少し焼いていただくと
とても素敵な風味が出ます。
毎日日替わりで２〜3種類ご用意しておりますので、次回もぜひご利用ください。
これからも当ホテルをどうぞ、よろしくお願いいたします。
マネージャー　白井章也

返信日：2015/3/26

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

この度はホテルルートイン第２諏訪インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとおくつろぎ頂けましたでしょうか。
12月に入りましたら諏訪の冷え込みは厳しくなっておりますが
お近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン第２諏訪インター
山口

返信日：2014/12/23

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

りーあい様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへ投稿していただきありがとうございます。
お部屋に関して、お褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。
チェックインの際は、お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様をお待たせしない様、スタッフ一同工夫して参ります。
自動販売機に関しましては、1階のみの設置で上階にお泊りになられるお客様には、大変お手数をおかけしていることと存じます。
今後、様々なサービスの向上を目指しお客様に喜んでいただけるホテルを構築して参ります。

返信日：2015/1/12

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

この度はホテルルートイン第２諏訪インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂きまして嬉しく存じます。
今後もスタッフ皆でお客様に愛される店舗を作っていきたいと思います。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
又のお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン第２諏訪インター
山口

返信日：2014/12/23

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

のすけ　様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました件に関しまして心よりお詫び申し上げます。
細かい事も含めましてサービスの向上を目指しお客様に喜んでいただけるホテルを構築して参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン第2諏訪インター
味澤

返信日：2014/11/22

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

わた　様
この度は当ホテルへの宿泊を賜り、ありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへの投稿をいただきありがとうございます。
しかしながら、清掃に関し多くの不手際で大変ご不快な思いをなされましたこと、
深くお詫び申し上げます。
スタッフと今回のご意見を共有し、清掃管理を徹底いたします。
大変申し訳ありませんでした。
マネージャー　白井章也

返信日：2014/11/21

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

葵　様
この度は当ホテルへの宿泊を賜り、ありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへの投稿をいただきありがとうございます。
当ホテルの正面には「ルートイン諏訪インター」があり、さらにホテルは「人形工房サンキュー」様の後ろに立地しており、入口が少しわかりづらいかもしれません。
諏訪インターを降りたら青信号と同じ色の「ルートイン」の屋上ネオンを目指していただき、
近くなりましたら、道沿いにございます白い電照看板を目印にしていただけると幸いです。
引き続き、朝食も、客室も、大浴場も磨きをかけてまいります。
現在は館内のカーペットのリニューアルを行っております。
スタッフも惚れ惚れするほどのきれいさです。
次回ぜひ、ごらんくださいませ。
マネージャー　白井章也

返信日：2014/11/21

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

この度はルートイン第2諏訪インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたエレベーターが1基しか無く、朝の忙しい時間にお待ち頂くなど
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今後検討して、朝食時間を調整など考えていきたいと思っております。
お部屋ではゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
また近くへお越しの際はご利用お待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ルートイン第2諏訪インター
フロント

返信日：2014/11/16

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

ＴＦＯＸ　様
この度は当ホテルへの宿泊を賜り、ありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへの投稿をいただきありがとうございます。
春や秋のツーリングシーズンには多くのバイクご利用のお客様がいらっしゃいます。
屋根付き駐車場、確かにあるとバイクの方には最高ですね。
すぐに「わかりました！」とは言いづらいところもございますが、
検討をさせていただきます。
マネージャー　白井章也

返信日：2014/11/21

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

さいたけ　様
この度は当ホテルへの宿泊を賜り、ありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへの投稿をいただきありがとうございます。
コンフォートルームはお部屋の広さはスタンダードルームとほぼ変わりはございません。
そのせいか第一印象はさほど変わりはないかと存じますが、
使用している寝具はマットに快適性を求めた「テンパシーマット」、掛け布団は寝心地を追求した「エルゴスター」を使用し、アメニティグッズもスタンダードルームよりさらに細やかなセットを
行っております。
「劇的に違う！」ではないかもしれませんが、朝起きた時に快適性を感じていただけるかと存じます。
グレードアッププランは室数限定ですが、スタンダードルームと同額でコンフォートルームがご利用いただけるお得なプランです。
ぜひ、次回もご利用ください。
マネージャー　白井章也

返信日：2014/11/21

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

この度はルートイン第2諏訪インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングや大浴場等は多くのお客様に喜んで頂いております。
ぜひ今後も出張やご旅行の拠点にお使い頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン第2諏訪インター
フロント　山口

返信日：2014/11/16

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお休み頂けたとの事、嬉しく存じます。
沢山のお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ皆、喜んでおります。
またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン第2諏訪インター
山口

返信日：2014/11/16

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
第2諏訪インターはルートインで唯一全館禁煙棟のホテルでございますので
禁煙希望の方には大変喜ばれております。
全項目に高い評価を頂きました事、スタッフ一同喜んでおります。
ご指摘がありました宿泊プランですが、今後検討して参りたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
また近くへお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ホテルルートイン第2諏訪インター
山口

返信日：2014/11/16

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか・
朝食のご利用時にパンが揃ってなく、不手際があった事お詫び申し上げます。
今後このような事のないよう気をつけて参ります。
またのご利用お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン第2諏訪インター
山口

返信日：2014/11/16

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

とこ　様
この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、ありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せ戴き、心より感謝申し上げます。
なれない土地でのご宿泊、ましてや諏訪は標高もある程度高い為（約750メートル）、普段の環境との違いから体調を崩される方がいらっしゃいます。
常備薬や毛布など、我々の出来る事は微力ですが、出来る限り皆様の体調にも気を配り、
体調を崩されても朝には少しでも回復いただけるように心がけて参ります。
次回もぜひ、当ホテルへのご宿泊を宜しくお願い致します。
マネージャー　白井　章也

返信日：2014/9/25

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

ぷう　様
この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、ありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せ戴き、心より感謝申し上げます。
これ以上ないお褒めの言葉を頂戴でき、心より感謝申し上げます。
常に最高の評価をいただけるよう、慢心することなく前進と改善を行って参ります。
特に丁寧さを大切にして参ります。
これからも当ホテルをどうぞ、宜しくお願い致します。
マネージャ−　白井　章也

返信日：2014/9/25

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

にしやん　様
この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、ありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せ戴き、心より感謝申し上げます。
華美な施設や非日常の空間ではないかと思いますが、お客様が思わず「このままずっといたい」と
思って頂けるようなほっとしたホテルを目指して参ります。
今後も当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
マネージャー　白井　章也

返信日：2014/9/18

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

れいこ　様
いつも当ホテルへのご宿泊を賜り、ありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せ戴き、心より感謝申し上げます。
しかしながら、大浴場での度重なる不具合でご迷惑をお掛けいたしました。
ご指摘を頂戴し直ぐにドライヤーの交換を行い、排水溝は客室清掃スタッフと協力し
清掃を完了、現在は正常に作動しております。
ご指摘を頂戴する前に修繕ができるよう、点検作業をしっかり行って参ります。
次回もぜひ、当ホテルをご用命下さい。宜しくお願い致します。
マネージャー　白井　章也

返信日：2014/9/18

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

あっくん　様
この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、ありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せ戴き、心より感謝申し上げます。
お褒めの言葉も頂戴できましたが、エレベーターの件では大変ご迷惑をお掛けしました。
私どもももう１基あるといいなと思ってはおるのですが・・・
こればかりはなかなか買い足すわけにもいかず、心苦しい限りです。
必要に応じ階段のご案内も行いながら、スムースにご移動いただけるように心がけて参ります。
マネージャー　白井　章也

返信日：2014/9/18

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

ぽすとん　様
この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、ありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せ戴き、心より感謝申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同より感謝申し上げます。
スピーディーな対応と同時に、少しでもお客様のお気持ちになった応対を皆で切磋琢磨しながら
求めて参ります。
これからも、当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
マネージャー　白井　章也

返信日：2014/9/18

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

もおもお　様
この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、ありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せ戴き、感謝申し上げます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
しかしながら、ご朝食では対応が行き届かず、申し訳ありませんでした。
ご利用のお客様が集中してしまうお時間もあるのですが、出来る限り潤沢にお料理をご用意し、
また先を見越した補充体制をスタッフと話してまいります。
また、大浴場のカードキーシステムは手間がかかると感じられる方もいらっしゃるのですが、
やはり安心してご入浴いただきたく、設置をさせていただいております。
ご不便をお掛けしますが、これからもご協力をいただければ幸いです。
これからも当ホテルをどうぞ、宜しくお願い申し上げます。
マネージャー　白井　章也

返信日：2014/9/13

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

たっちゃん　様
この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、ありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せ戴き、心より感謝申し上げます。
数々のお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同で喜んでおります。
我々にとってお褒めの言葉こそ、最大の栄養源です。
もちろん、お叱りの言葉も我々への今後の期待として栄養源にさせていただきます。
次回もたっちゃん様にご満足いただけるように常に努力を行って参ります。
これからもどうぞ、当ホテルを宜しくお願い致します。
マネージャー　白井　章也

返信日：2014/9/6

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

光ちゃん　様
この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、ありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せ戴き、心より感謝申し上げます。
このところ登山の前泊でご利用いただく方に多くご利用いただけました。
大浴場でしっかり英気を養って朝お元気に出発される方をお見受けしますと
嬉しくなる限りです。
朝食は品数もそうですが、信州のこだわりも出せるように現在思案しております。
これからもどうぞ、当ホテルを宜しくお願い致します。
マネージャー　白井　章也

返信日：2014/9/6

ホテルルートイン第２諏訪インター【全館禁煙】からの返信

ひろ　様
この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、ありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せ戴き、心より感謝申し上げます。
華美な施設はございませんが、少しでも皆様に安心してご自宅のように寛いでいただけるホテルをこれからも目指して参ります。
これからもどうぞ、当ホテルを宜しくお願い致します。
マネージャー　白井　章也

返信日：2014/9/6