CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園のクチコミ・評価

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地や食事につきましてご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
当館は全て禁煙室でございます。
一方で、ご利用に関して本数の都合によりご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後もより快適にご利用いただけますよう、いただいたご意見を参考に改善に努めてまいります。
ぜひ次回も当館をお選びいただき、ゆったりとお過ごし頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園　フロント

返信日：2025/9/21

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館では、適正な価格で快適にお過ごせるように、翌朝には美味しいご朝食をお召し上がりいただけるよう心がけております。その点につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、当館には団体のお客様にも多くご利用いただいており、ご朝食会場が時間帯によって混雑する場合がございます。
チェックイン時のご案内が行き届かず、スムーズにご利用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はよりご案内に努め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/15

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、当ホテルでは接客サービスに力を入れております。
その点をご評価いただき、大変光栄に存じます。プロントスタッフに励みとなるお言葉でございます。
今後も現状に甘んじることなく、より一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
また、立地の利便性やアメニティにつきましてもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
ぜひまた機会がございましたら、カンデオホテルズ上野公園をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/15

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園んいご宿泊頂き、そして口コミのご投稿ありがとうございます。
当施設は駅からも近く、アクセスの良さを評価いただけて大変嬉しく思います。
「寝泊まりするだけなら問題なし」とのご意見もありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また、海外からのお客様にも多くご利用いただいており、国際色豊かな雰囲気も当施設の魅力のひとつです。
機会がございましたら、ぜひまたご利用くださいませ。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/9/2

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用いただき、またお忙しい中ロコミを投稿いただきありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お部屋にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。すぐに対応させていただいたとはいえ、今後このようなことのないよう館内の点検、清掃を一層徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。これからも快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園　フロント

返信日：2025/8/20

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、立地や価格にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
フロントスタッフにつきましても、ご安心いただけたとのお言葉を頂戴し、本人も励みになることと存じます。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/8/17

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただき、また素敵なロコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
バスソルトのサビースをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様に喜んでいただける体験を提供出来るよう、スタッフ一同日々努めております。
またお近くにお越しの際は、ぜひ季節ごとのアクティビティや新たな魅力を楽しみにお立ち寄りくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/8/12

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用頂き、またお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お部屋の広さや間取り、静かな環境、清潔感についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスと環境づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園　フロント

返信日：2025/8/10

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
急なご予約にも関わらず、快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。ツインのお部屋にアップグレードできて、ご満足いただけたようで何よりです。
館内の清潔感やスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に快適に過ごしていただくことを大切にしているので、その点にご満足いただけて非常に励みになります。
上野公園へのアクセスや周辺の利便性も気に入っていただけたようで嬉しい限りです。またぜひ、次回もお越しいただけることをスタッフ一同お待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/8/1

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地や周辺の便利さ、そしてスタッフのサービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。おっしゃる通り、駅からのアクセスも良好で、周囲には生活に便利な施設がたくさんありますので、快適に過ごしていただけたことは何よりです。
また、スタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、今後も心温まるサービスを心掛けていきます。
ぜひ、またのご訪問をお待ちしております！次回も快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同お手伝いさせていただきます。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/8/1

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたこと、またフロントスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。お仕事もはかどったとのこと、私たちもお手伝いできたことに喜びを感じています。
次回のご利用も心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/7/5

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
遅い時間でも無事にチェックインできたとのこと、安心いたしました。また、利便性を気に入っていただけたようで嬉しい限りです。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/7/5

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
鶯谷というディープなエリアの中で、落ち着いた雰囲気を感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食会場の混雑につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。特に混雑が予想される時間帯には、スタッフも可能な限りご案内をスムーズに行えるよう努めておりますが、ご期待に添えず心苦しく思っております。
今後はより快適にご利用いただけるよう、時間帯ごとのご案内強化や、席の確保方法の改善も検討してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/6/30

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
部屋の清潔さや朝食会場の広さに満足いただけて嬉しく思います。
また、フロントスタッフと朝食スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。
当店をごゆっくり楽しんで頂だいたようで何よりです。
次回もぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/6/28

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なフィードバックをいただき、大変嬉しく思います。
まず、フロントスタッフに対するお褒めの言葉、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も対応を心掛けて参ります。
また、コーヒーの提供方法について、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。次回ご利用いただいた際には、さらにわかりやすく案内できるよう改善してまいります。
お部屋の広さについてご満足いただけたようで、何よりです。ですが、ユニットバスの黒ずみについてご指摘いただき、誠にありがとうございます。清掃の際、より細やかなチェックを行い、清潔感を保つよう努めます。
朝食についてもご満足いただけてうれしいです。しかし、だしカレーの具に関しては、確かにご不便をおかけしたようで申し訳ありません。今後、具材が見やすいように配置を工夫し、より快適にお楽しみいただけるよう改善いたします。
今後ともお客様にとってより快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、精進してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/6/19

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
リニューアル後の清潔さやユニットバスの広さにご満足いただけて嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。
朝食も楽しんでいただけたようで、何よりです。
次回もぜひご宿泊いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております
カンデオホテルズ上野公園　フロント

返信日：2025/6/6

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度は、カンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やコスパについて高くご評価いただき、
大変嬉しく思います。上野はアクセスの良さが多くのお客様にとって魅力的なポイントです。
今後もお客様にとって快適で価値のあるご滞在を提供できるよう、
引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園　フロント

返信日：2025/6/6

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度は、カンデオホテルズ上野公園をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
お友達との久しぶりの再会の場に当ホテルをお選びいただけたこと、
大変嬉しく思います。
また、当ホテルの立地についてもご評価いただきありがとうございます。
お客様にとって快適なご滞在になったことを嬉しく思います。
今後とも皆様にとってより良いサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同努力して参りますので、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園 フロント

返信日：2025/6/6

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

ご宿泊いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。今回はご出張という大切な機会にご利用いただいた中で、至らぬ点が多く、ご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
まず、フロントスタッフに関する対応についてですが、ご指摘の通り、十分な配慮が欠けていた点を反省し、スタッフ教育を再度見直してまいります。特に、枕カバーの件や部屋の清掃に関する連携不足は、コミュニケーションミスが発生し、非常に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。スタッフ間での指示の共有や、もっとお客様に配慮した対応ができるよう改善に努めます。
また、部屋の清掃に関しても、お客様が仕事をされている時間帯に誤って進入した件、大変申し訳ありません。今後はこのようなことがないよう、チェックイン時に清掃の時間帯やルールをきちんとお伝えするよう徹底します。
お部屋の広さやお風呂に関しても、ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。特にお風呂のカビ臭やエアコンの状態については、今後の点検・改善作業を行い、より快適にご利用いただけるようにいたします。
カンデオホテルズを定宿としてご利用いただいているとのこと、これまでの信頼を裏切る形になってしまい、本当に申し訳なく思います。今回いただいた貴重なフィードバックをもとに、サービス向上に努めてまいりますので、もしまたご利用いただける機会がありましたら、より良い体験を提供できるよう全力を尽くします。
改めて、貴重なご意見をありがとうございます。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/6/1

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
お部屋から山手線の電車が見えたとのこと、ちょっとしたサプライズで旅の思い出がより印象深くなったのではないでしょうか。東京でのご滞在を楽しんでいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、忘れ物の件でお電話がつながらずご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はよりスムーズなご対応ができるよう、改善に努めてまいります。
また機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/5/21

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や客室にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
「この価格でこの部屋は驚き」とのお言葉も、私どもにとって大変励みになります。
朝食につきましても、今後さらにご満足いただける内容を目指して改善に努めてまいります。
またご利用いただけるとのお言葉をいただき、心より光栄に存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/5/17

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度は、数ある施設の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地や朝食についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、スリッパに関するご指摘もありがとうございます。ご案内不足で申し訳ございません、使い捨て用のスリッパはフロントにお渡ししてます。
これからもお客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/5/17

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。和食・洋食ともに、お客様にお楽しみいただけるよう日々工夫を重ねておりますので、お褒めのお言葉はスタッフ一同の励みになります。
一方で、浴室の排水につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。排水の流れやにおいに関してのご指摘は真摯に受け止め、原因の調査および早急な改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/5/17

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園をご利用いただき、また貴重なご意見を寄せいただき誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館は駅から近い場所にございますが道幅が狭くご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
また、館内の清掃や設備に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
近隣にはコンビニや飲食店も多く、観光やビジネスでのご利用にも便利な立地となっておりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
カンデオホテルズ上野公園　フロント

返信日：2025/5/6

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、より一層努めてまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/5/3

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
事前に知れせる事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
大浴場は上野公園店を除くすべての店舗にございますが、
こちらの店舗のみカンデオホテルズの建物でない点お詫び申し上げます。
その変わりに近くの銭湯の入浴券を一緒に販売しているプランがございますので
そちらのプランもお勧めしたいと存じます。
お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/29

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野をお選び頂き誠にありがとうございます。
安いお値段でご案内できましたようで何よりでございます。
私たちの接客の方も満足頂いてくださって感激でございます。
今後も接客と立地、コスパ的な長所をもっと生かせるよう
努力致しますのでお客様のまたの御来客をお待ちしております。
ありがとうございます。

返信日：2025/4/29

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご友人との再会という特別なご滞在にお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
ご朝食をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
一方で、お風呂の湯圧や温度調整につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善課題として真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
スタッフの接客に安心していただけたとのお言葉も、大変励みになります。今後も皆さまに心地よい時間をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/4/18

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
初めてのご利用に私どもをお選びいただき、またお部屋で快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
チェックイン時のスタッフ対応や、パジャマ・ハンガーなど細やかなサービスにもご満足いただけたようで安心いたしました。一方で、エレベーターの待ち時間やお湯の排水に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。設備面に関しては早急に点検・改善に努めてまいります。
また、使い捨てスリッパのサイズに関しましてもご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はサイズの在庫管理をより徹底し、どのお客様にも快適にご利用いただけるよう体制を見直してまいります。
チェックアウト時の混雑や他国からのお客様に関する点も含め、皆さまが気持ちよくご利用いただけるよう、館内環境づくりにも一層努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。貴重なご意見をありがとうございました。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/4/11

CANDEO HOTELS (カンデオホテルズ)上野公園からの返信

この度はカンデオホテルズ上野公園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見、ありがとうございます。VODサービスに関する情報に誤解が生じてしまい、大変申し訳ありませんでした。現状の施設情報と照らし合わせた上で、サイトや客室案内に記載が残っていた点について、すぐに訂正・削除の手配をさせていただきます。
また、客室の古さについてのご指摘、ありがとうございます。清潔さには力を入れておりますが、今後は改装を含め、さらなる快適さを提供できるように努力いたします。
朝食の混雑や外国のお客様に関しても、おっしゃる通り、周辺の状況により賑やかになることがございます。こちらも改善できるよう、運営方法を見直して参ります。
貴重なフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。今後とも、少しでも快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
カンデオホテルズ上野公園

返信日：2025/4/11