クチコミ・評価

マロウドイン大宮からの返信

この度はマロウドイン大宮をご利用いただき
誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にご宿泊いただけたご様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。
当ホテルは接客応対に加え客室の清潔感についても細心の注意を払ってチェックを行っております。お客様により快適にご宿泊いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/21

マロウドイン大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。しかしながらご期待に応えられずチェックイン時にお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。担当したスタッフ、その他のスタッフにもお客様の声を真摯に受け止めすべての対応について接客の向上に努めてまいります。
是非挽回の機会を頂ければ幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/4/22

マロウドイン大宮からの返信

この度はマロウドイン大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同お客様に少しでも長くおくつろぎいただけるようチェックイン時の迅速な対応を心がけております。
また当ホテルは大宮駅から徒歩5分・コンビニもホテル周辺に３ヶ所あり、立地面でお客様からご好評をいただいております。
これからもお客様に快適にご宿泊いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/15

マロウドイン大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただき誠にありがとうございました。そして貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましては兼ねてより予約制の検討をしておりましたが台数に限りがある関係上、現時点でご予約を承ることが難しい状況と判断させていただいております。ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。
駐車場の空き状況に付きましてはお問い合わせいただけましたらすぐに回答させていただきます。再度大宮にお越しの際はまたマロウドイン大宮をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/8

マロウドイン大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただき誠にありがとうございました。そして貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回の当ホテルの清掃につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お客様に快適にご宿泊いただけるよう再度、清掃後のチェックの徹底を行ってまいります。これからもお客様と真摯に向き合いサービスの向上に努めてまいりますので大宮にお越しの際はまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

返信日：2024/4/8

マロウドイン大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館のシモンズベッドにつきましてはその広さと寝心地の良さからご宿泊者様にご好評をいただいております。はじめは柔らかいと感じることもありますが何度か使用しているうちに心地よく感じること間違いなしでございます。
アメニティー類とコーヒーマシンにおきましてもご好評いただけて何よりでございます。お客様によりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/4/8

マロウドイン大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足してご宿泊いただけたご様子で当ホテルとしましても嬉しい限りでございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃・終了後のチェックを徹底しております。
立地におきましてもお客様にご評価をいただけたことスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様に満足してご宿泊いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/30

マロウドイン大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただき誠ありがとうございます。
また、客室につきましてもお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはお客様に快適にご宿泊いただけるよう清掃・チェックを徹底しております。
立地におきましても大宮駅から徒歩5分圏内、コンビニも複数箇所ありご好評をいただいております。
大宮駅東口には繁華街があり人気の居酒屋も多数ございますので次回お越しの際にはぜひご利用くださいませ。
これからもお客様に長くご愛顧いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/30

マロウドイン大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お客様に快適にご宿泊いただけたご様子で当ホテルとしましても嬉しい限りでございます。
おっしゃる通り当ホテルは施設自体は古いものとなっていますが客室はリニューアルを行い、ご好評をいただいております。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に取り組んで参ります。
大宮に再度お越しの際はマロウドイン大宮をご利用いただければ幸いでございます。

返信日：2024/3/20

マロウドイン大宮からの返信

この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大宮駅から徒歩5分、近くにコンビニや飲食店も多数あり立地が良いとご好評をいただいております。
しかしながらホテルまでの道中がわかりづらいとのご意見も多数見受けられますので道順がわかりにくい場合はお電話をいただければご案内をさせていただきますのでお気軽にご連絡くださいませ。
ご朝食につきましても貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食はご好評いただいているカレー・和洋中のバイキングの他にもお茶漬けのご用意もありますので次回お越しいただいた際もお召し上がりいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をこころよりお待ちしております。

返信日：2024/3/20

マロウドイン大宮からの返信

この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただき誠にありがとうございました。駅からの道順は少し複雑になっていますがご理解いただけたようで何よりでございます。
ホテルまでのご案内の他にもご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
また、朝食をお召し上がりの際にはお出汁がなく、補充のご注文をいただいたにもかかわらずお出汁のご提供が遅れお声がけできなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様、スタッフに指導を行い業務の改善に努めて参ります。
お客様により一層お喜びいただけるよう新メニューの導入も検討して参りますので、
また大宮に足を運ぶ機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/24

マロウドイン大宮からの返信

この度はマロウドイン大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足してご宿泊いただけたこと、当ホテルとしましても大変嬉しい限りでございます。より快適にご宿泊をしていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

返信日：2024/3/11

マロウドイン大宮からの返信

この度はマロウドイン大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に快適にご宿泊いただけたこと、そして朝食にも満足していただき当館としましても大変嬉しく思います。口コミの投稿もご宿泊者様の満足した意見で溢れるよう、接客・サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/19

マロウドイン大宮からの返信

この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
20年の歳月が過ぎてもお客様に認知していただけて当ホテルも喜んでおります。
また、リニューアルさせていただきましたシモンズベッドにご満足いただけて何よりでございます。これからもよりご宿泊者様に満足していただく為、アメニティの増加・サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
再度、大宮にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/23

マロウドイン大宮からの返信

この度はマロウドイン大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの接客応対に関しましてお褒めの言葉を頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。
イベント当日の終演後にはさいたま新都心駅は混雑が見込まれます。新都心駅だけでなく北与野駅も近くにございますので次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/10

マロウドイン大宮からの返信

先日はマロウドイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度の件に関しましてお客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。該当のスタッフに伝え再度、接客対応を見直しお客様に分かりやすく説明できるよう改善していきます。また、当ホテルとしましても清掃は丁寧に行っておりますがご指摘事項を清掃担当者に伝えチェック体制を強化していく所存でございます。お客様のご意見を真摯に受け止め快適にご宿泊いただけるようなホテルにしていく為、スタッフ一同接客・サービスの向上に取り組んでいきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/3

マロウドイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いたご意見を基に日々、サービスの向上のため、スタッフ一同取り組んでおります。大宮にお越しの際はまたマロウドイン大宮をご利用いただければ幸いでございます。またのご来館お待ちしております。

返信日：2024/1/31

マロウドイン大宮からの返信

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日：2024/1/20

マロウドイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
その際に当ホテルのサービスに関しましてご評価していただきありがとうございます。
お客様からいただいた評価を力にこれからも
より快適なホテルを目指していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/1/25

マロウドイン大宮からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に快適にご宿泊いただけて当ホテルとしましても嬉しい限りでございます。また、清掃面で不備があったとの事、大変申し訳ございませんでした。今後同様のことが起きない様、清掃担当者及び全体に再度指示・徹底を行わせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/1/25

マロウドイン大宮からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけて当ホテルとしましても大変うれしい限りでございます。スタッフの接客応対、コーヒーサービスをお褒めいただけたこととても励みになります。
お客様により快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めていきます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/20

マロウドイン大宮からの返信

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/25

マロウドイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうござます。また、貴重なご意見と口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
今回のご投稿内容に関してお客様の期待に応えられず不快な思いをさせてしまったこと深くお詫びいたします。
暖房に関しましては、フロントにご連絡をいただければすぐに温度の調節をさせていただきます。毛布に関してもご不備がありましたら早急に新しいものをお持ち致しますのでご連絡をいただけると幸いです。
お客様のご指摘を真摯に受けとめ、スタッフの接客応対の見直しと清掃後のチェックの徹底を行ってまいります。
貴重なお時間をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/25

マロウドイン大宮からの返信

この度はマロウドイン大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは客室・朝食に関してお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当ホテルの客室は今年に入りスーペリアルームに改修させていただいたお部屋となります。
当ホテルとしましてもお客様に快適に宿泊していただけて嬉しい限りでございます。
客室だけでなく接客応対でも満点の評価をいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2023/12/28

マロウドイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
昨年に客室をリニューアルさせていただきました。
お客様に快適におくつろぎいただけて当ホテルとしましても嬉しい限りでございます。
これからもお客様により良い客室を提供していく所存でございます。
また大宮にお立ち寄りいただいた際は当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/11

マロウドイン大宮からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご旅程の一部としてご利用して頂けたことスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お客様により快適にご宿泊いただけるようできることから取り組んでいく所存です。
大宮に再度お越しになった際は、また、マロウドイン大宮をご利用いただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/1/11

マロウドイン大宮からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
空調の件に関しましては大変ご不便をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/11/29

マロウドイン大宮からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日：2023/11/29

マロウドイン大宮からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

返信日：2023/11/26