宿番号:393640
マロウドイン大宮のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
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風呂 | 3.3 |
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料理(朝食) | 3.8 |
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.8 |
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投稿日:2024/6/11
さいたま市に住む旧友と大宮で飲むために宿泊しました。駅から5分程度と近く、周辺には多くのお店があって飲み会の後の宿としては最高の立地でした。昔からあるホテルなので建物は古いですが、綺麗に掃除されています。8時に朝食に行ったら殆ど無くなっていたのが残念でした。
投稿日:2024/6/9
仕事の出張にて利用しました。
建物は新しくはないですが、室内はきれいにしてありました。
朝食バイキングが良かったです。
マロウドイン大宮からの返信
リクスト様
この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
客室に関して概ねご満足いただけたようで何よりでございます。ご朝食のバイキングもご満足とのことでレストランスタッフも喜んでおります。今後もお客様にご満足いただけるように、またスタッフの応対もお褒めいただけるようがんばって参りますので、また大宮にお越しの際は私どもをご利用くださいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
返信日:2024/6/12
投稿日:2024/6/4
以前も飲み会の夜に利用。今回は友達も誘い3人で利用。清潔感があり駅近なのに静かで居心地がよくお気に入りです。
マロウドイン大宮からの返信
ななこ様
この度はマロウドイン大宮をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
私どもの清潔感、居心地にご満足いただけて
嬉しく思います。今後も多くのお客様にご満足いただけるように、主に客室清掃に不備が
ないよう取り組んで参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
返信日:2024/6/7
投稿日:2024/5/20
大宮駅から歩いて5分で朝食付きで8500円は安いと思います。すべて普通ですが、ここの朝食のカレーが美味しくて楽しみにしています。朝食のバリエーションは少ないのですが、これで十分だと思います。浅草で仕事がありホテルを捜したのですが、一泊1万4千円とかが普通で、それに比べるとはるかに安いです。
マロウドイン大宮からの返信
ちーパパ様
この度はマロウドイン大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊のご料金やご朝食のカレ−にご満足いただけたようで何よりでございます。
早速、調理部門に伝え、今後もお客様にご満足いただけるようにがんばっていこうと話をいたしました。調理のスタッフも喜んでおりました。
今後も一人でも多くのお客様にご満足いただけるように、スタッフ間でよく話し合い連携してがんばって参りますので、今後もマロウドイン大宮をよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/8
近隣のホテルと比べて価格が手頃でした。
建物自体は古いですが、客室はとても清潔に保たれていました。
大宮利用の際はまたお世話になります。
マロウドイン大宮からの返信
この度はマロウドイン大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足していただけましたこと、当ホテルとしましても大変嬉しい限りでございます。清掃面におきましても入念に行い清掃後のチェックを徹底しておりますので次回以降も安心してご利用くださいませ。
これからもお客様に長くご愛顧いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/15
naonaoさん
投稿日:2024/5/6
スーパーアリーナでのフェスで利用しました。
大宮駅から道なりに歩いてすぐの場所だったので大変便利でした。
お部屋は清潔でコンパクト、少し狭いですが寝るだけの利用なら問題ないと思います。
旅先では熟睡できないことが多いのですが、ベッドがシモンズ製のおかげか快適に休めました。
フロントの方もフェスのお客さんで賑わっていましたが、
みなさんテキパキと丁寧な接客で感じよかったです。
コスパもアクセスも良好ですので、
またLIVEの際には利用させていただきたいです。
ありがとうございました。
マロウドイン大宮からの返信
この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の素敵なご旅程の一部に当ホテルをお選びいただけましたこと大変嬉しく感じております。
また、当スタッフの接客応対につきましてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。スタッフ間で共有しさらなるサービスの向上に努めてまいります。
お客様が再度ご来館される日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/20
投稿日:2024/5/5
9階に泊まったのですが、最上階だとポンプのパワーがないのか、シャワーの水圧が弱いと感じました。全身汗だくだったので思いっきり流そうと思ったのに、水圧が弱過ぎてストレスが溜まりました。改善を願います。
マロウドイン大宮からの返信
ひぃ様
この度はマロウドイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シャワーの水圧が弱くご不便をおかけして
しまい申し訳ございません。只今、設備の係を中心に原因究明を行っているところでございます。ひぃ様には取り返しのつかないこととは存じますが、他のお客様に今後ご迷惑をおかけしないようになるべく早く修繕できるように努めて参ります。
この度のことご容赦いただきますよう、お願い申し上げます。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
返信日:2024/6/7
投稿日:2024/5/4
部屋に入ってすぐティッシュを見たら誰か使った?と思うほど少なく、サイズもポケットティッシュよりちょっと大きいくらいで。コールして、持ってきてもらったけどそれも少ないし、また言うのもと思い、コンビニで自分で買いました。フェイスタオルも薄黒いのがところどころ付いていて、顔拭きたいとは思いませんよね。
マロウドイン大宮からの返信
この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。今回こちらの不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ティッシュやフェイスタオルにつきましては再度、清掃後のチェックを徹底し再発防止に努めて参ります。
備品類に不備がございましたらすぐに新しいものをお持ちしますのでフロントまでご連絡いただければ幸いでございます。お客様に快適にご宿泊いただく為、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので大宮に再度お越しの際は挽回の機会を賜る事が出来れば幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/6/9
投稿日:2024/5/4
以前利用させていただいた時は昭和感ある部屋でしたが、リニューアルされたお部屋はとても綺麗でした。
朝食のラインナップが非常に豊富で、どれも美味しかったです。
駅からも近いが、そう外の音がうるさくない通りに面してて静かに就寝出来ました。
マロウドイン大宮からの返信
この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただき誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。
朝食につきましてもお褒めの言葉をいただけたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様によりご満足していただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/5/20
投稿日:2024/5/3
部屋の割に価格は高額でした。朝食もつけましたが特に
普通でリピートする気にはなれないです。
また、別のホテルを探したいと思います。
マロウドイン大宮からの返信
やんぴ様
この度はマロウドイン大宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋代、ご朝食にご満足いただけなかった
ご様子とても残念に思います。
ご料金、朝食の内容をがらっと変更する事は
簡単ではありませんが、多くのお客様のご意見を拝聴して検討して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
返信日:2024/6/3
投稿日:2024/4/18
ライブ遠征で利用させていただきました。
接客対応も丁寧でとても好感が持ちました。
部屋も清潔感がありベッドも広くゆっくりと
させていただきました。また利用させていただきます。
ありがとうございました。
マロウドイン大宮からの返信
この度はマロウドイン大宮をご利用いただき
誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にご宿泊いただけたご様子でスタッフ一同嬉しい限りでございます。
当ホテルは接客応対に加え客室の清潔感についても細心の注意を払ってチェックを行っております。お客様により快適にご宿泊いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/21
投稿日:2024/4/15
チェックインの時の対応がとても悪く、愛想がない、駅からも奥まった場所にあり、周りもホテルも暗い感じで、次回の宿泊は考えるかもしれないです。
マロウドイン大宮からの返信
この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。しかしながらご期待に応えられずチェックイン時にお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。担当したスタッフ、その他のスタッフにもお客様の声を真摯に受け止めすべての対応について接客の向上に努めてまいります。
是非挽回の機会を頂ければ幸いでございます。またのご来館をお待ちしております。
返信日:2024/4/22
投稿日:2024/4/11
大宮で飲み会があり利用
チェックイン時に人が多かったがすぐに対応してくれました。
大宮駅にも近いしコンビニも近くにあるので便利です。
駐車場も近辺にコインパーキングもあるので問題なし。
マロウドイン大宮からの返信
この度はマロウドイン大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同お客様に少しでも長くおくつろぎいただけるようチェックイン時の迅速な対応を心がけております。
また当ホテルは大宮駅から徒歩5分・コンビニもホテル周辺に3ヶ所あり、立地面でお客様からご好評をいただいております。
これからもお客様に快適にご宿泊いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/15
投稿日:2024/3/30
初めて宿泊させて頂きました。
早くに行けばよかったのですが、チェックインが遅くなり、駐車場を借りることが出来ませんでした。
方針だと思うので、難しいとは思いますが、駐車場を予約できるようになればありがたいです。
近くのコインパーキングにとめましたが、高くてびっくりしました。
出張のさいは、また利用させて頂きたいです。
無理だとは思いますが、検討だけして頂けたら嬉しいです。
マロウドイン大宮からの返信
この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただき誠にありがとうございました。そして貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましては兼ねてより予約制の検討をしておりましたが台数に限りがある関係上、現時点でご予約を承ることが難しい状況と判断させていただいております。ご不便をおかけいたしますが何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。
駐車場の空き状況に付きましてはお問い合わせいただけましたらすぐに回答させていただきます。再度大宮にお越しの際はまたマロウドイン大宮をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/8
投稿日:2024/3/29
フロントでの対応はまあまあ良かった。
客室に到着するとドア前にゴミが積んであった。
部屋はリニューアルルームで一見問題ないが、バスルームの入口に髪の毛がパラパラ落ちており、部屋の案内にも髪の毛が挟まっていた。
忙しくて大変だと思いますが頑張ってほしい。
マロウドイン大宮からの返信
この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただき誠にありがとうございました。そして貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
今回の当ホテルの清掃につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お客様に快適にご宿泊いただけるよう再度、清掃後のチェックの徹底を行ってまいります。これからもお客様と真摯に向き合いサービスの向上に努めてまいりますので大宮にお越しの際はまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
返信日:2024/4/8
投稿日:2024/3/29
シモンズ高級ベッドではあるが少し柔らかすぎる感あり。他は標準的ビジネスホテルと言える。アメニティーも十分である。フロントにあるコーヒー提供はとても良い。
マロウドイン大宮からの返信
この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館のシモンズベッドにつきましてはその広さと寝心地の良さからご宿泊者様にご好評をいただいております。はじめは柔らかいと感じることもありますが何度か使用しているうちに心地よく感じること間違いなしでございます。
アメニティー類とコーヒーマシンにおきましてもご好評いただけて何よりでございます。お客様によりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をお待ちしております。
返信日:2024/4/8
投稿日:2024/3/25
設備は全体的に古い感じでしたが、部屋はそれなりに清潔感がありました。 ドレッサーがなく鏡が見にくかったです。 フロントにコーヒーの無料サービスがあります。それはとても良かったです。 大宮駅からも近かったので、また機会があれば値段によっては宿泊したいです。
マロウドイン大宮からの返信
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返信日:2024/5/2
投稿日:2024/3/24
外観はすごく古そうな感じで心配しましたけど部屋・風呂すごく綺麗で宿泊費が安くて驚きました。
さいたまスーパーアリーナの最寄り駅さいたま新都心駅から数分で大宮駅に行けて大宮駅からホテル近くてコンビニ・飲食店もあるので凄く便利だったのでまた機会があったら利用したいです。
マロウドイン大宮からの返信
この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足してご宿泊いただけたご様子で当ホテルとしましても嬉しい限りでございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃・終了後のチェックを徹底しております。
立地におきましてもお客様にご評価をいただけたことスタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様に満足してご宿泊いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/30
投稿日:2024/3/22
コンサートで大宮に来てホテルを利用させて頂きました。
部屋もキレイでしたし駐車場もあり飲み屋からも近く大変良かったです。
次回大宮に行くことがあれば是非利用したいと思います。
マロウドイン大宮からの返信
この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただき誠ありがとうございます。
また、客室につきましてもお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはお客様に快適にご宿泊いただけるよう清掃・チェックを徹底しております。
立地におきましても大宮駅から徒歩5分圏内、コンビニも複数箇所ありご好評をいただいております。
大宮駅東口には繁華街があり人気の居酒屋も多数ございますので次回お越しの際にはぜひご利用くださいませ。
これからもお客様に長くご愛顧いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/30
投稿日:2024/3/18
さいたま新都心への遠征後に泊まりました。外観から古めなのかなーと思っていたら、部屋はすごく綺麗でびっくり、快適でした。
マロウドイン大宮からの返信
この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お客様に快適にご宿泊いただけたご様子で当ホテルとしましても嬉しい限りでございます。
おっしゃる通り当ホテルは施設自体は古いものとなっていますが客室はリニューアルを行い、ご好評をいただいております。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に取り組んで参ります。
大宮に再度お越しの際はマロウドイン大宮をご利用いただければ幸いでございます。
返信日:2024/3/20
投稿日:2024/3/18
大宮駅から徒歩10分かからず、このレベルでこの料金なら十分です。朝食は数は少ないですが、美味しいです。私はカレーが好きです。
マロウドイン大宮からの返信
この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは大宮駅から徒歩5分、近くにコンビニや飲食店も多数あり立地が良いとご好評をいただいております。
しかしながらホテルまでの道中がわかりづらいとのご意見も多数見受けられますので道順がわかりにくい場合はお電話をいただければご案内をさせていただきますのでお気軽にご連絡くださいませ。
ご朝食につきましても貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食はご好評いただいているカレー・和洋中のバイキングの他にもお茶漬けのご用意もありますので次回お越しいただいた際もお召し上がりいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をこころよりお待ちしております。
返信日:2024/3/20
投稿日:2024/3/11
方向音痴なので、駅からの道順を丁寧に教えていただきましたし、チェックイン前に荷物の預かりもしていただきました。
一つ残念だったのは、朝食でお茶漬けが出来るセットがありましたが、肝心のお出汁が数滴しか無くてお願いした所、なかなか補充されないので諦めて、おかずだけ先に食べて待っていました。
後でもう一度行ってみたら補充されていたのですが、一声かけて欲しかったと思いました。
マロウドイン大宮からの返信
この度は数あるホテルの中からマロウドイン大宮をお選びいただき誠にありがとうございました。駅からの道順は少し複雑になっていますがご理解いただけたようで何よりでございます。
ホテルまでのご案内の他にもご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
また、朝食をお召し上がりの際にはお出汁がなく、補充のご注文をいただいたにもかかわらずお出汁のご提供が遅れお声がけできなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがない様、スタッフに指導を行い業務の改善に努めて参ります。
お客様により一層お喜びいただけるよう新メニューの導入も検討して参りますので、
また大宮に足を運ぶ機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/24
投稿日:2024/3/4
綺麗にされていて、気持ちいい滞在ができます。こちらはオススメ。リピートさせていただきます。
マロウドイン大宮からの返信
この度はマロウドイン大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足してご宿泊いただけたこと、当ホテルとしましても大変嬉しい限りでございます。より快適にご宿泊をしていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
返信日:2024/3/11
投稿日:2024/2/13
口コミには色々書いてありましたが、階層済みの部屋だったのかそこまでひどくはありませんでした。
部屋も広く、色々使いやすい感じになっていました。
朝もおいしく良かったです。
マロウドイン大宮からの返信
この度はマロウドイン大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に快適にご宿泊いただけたこと、そして朝食にも満足していただき当館としましても大変嬉しく思います。口コミの投稿もご宿泊者様の満足した意見で溢れるよう、接客・サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/19
投稿日:2024/2/13
20年前に大宮で働いていて、そのときもあったホテル。外観は当時のまま、鍵はカードキーではなくレトロ感たっぷり。しかし部屋はベッドは快適。風呂も及第点。なかなか良かった。
マロウドイン大宮からの返信
この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
20年の歳月が過ぎてもお客様に認知していただけて当ホテルも喜んでおります。
また、リニューアルさせていただきましたシモンズベッドにご満足いただけて何よりでございます。これからもよりご宿泊者様に満足していただく為、アメニティの増加・サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
再度、大宮にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/23
投稿日:2024/2/7
さいたまアリーナまで1駅
大宮駅から徒歩5分以内とアクセスもよいですよ
スタッフの方が親切です
場所がわかり辛かったのですが
スタッフの方がナビしてくれたので無事に到着しました
近くに飲食店もコンビニもあるので数人でのご旅行にもおすすめです
マロウドイン大宮からの返信
この度はマロウドイン大宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの接客応対に関しましてお褒めの言葉を頂けてスタッフ一同大変嬉しく思います。
イベント当日の終演後にはさいたま新都心駅は混雑が見込まれます。新都心駅だけでなく北与野駅も近くにございますので次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/10
投稿日:2024/1/27
初めて利用しましたが、正直全体的に微妙でした。
電車の遅延でチェックインギリギリになりそうだったので、電話しましたが、対応した男性従業員は声が小さくボソボソと何言っているのか分からず、こちらから質問しても返事がなく、この時点で違うホテルにすれば良かったと思いました。
チェックイン時も他のホテルだとアメニティーの説明や清掃のこと、チェックアウトの時間等いろいろ説明してもらえるけど、ここは全くありませんでした。
チェックインの時対応した男性も電話のときと同じ男性なのか声小さいしボソボソと何言ってるのかわからなかったです。何よりとても面倒くさいというか気だるいというかそんな感じの態度で聞き取れない声で話されてがとても不快でした。結局、自分で部屋に置いてあるホテルのしおり?見て把握しました。
部屋はまあこのくらいの金額ならって入った瞬間は思いましたが、よく見ると床やお風呂、洗面所に糸くずや縮毛、髪の毛等落ちてたので、この程度のレベルのホテルかって感じました。
チェックアウトするときに鍵渡した女性従業員だけ明るくてハキハキしていていい印象でした。
連泊しましたが、ここはいい印象はないので、今後は利用しないと思います。
マロウドイン大宮からの返信
先日はマロウドイン大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度の件に関しましてお客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。該当のスタッフに伝え再度、接客対応を見直しお客様に分かりやすく説明できるよう改善していきます。また、当ホテルとしましても清掃は丁寧に行っておりますがご指摘事項を清掃担当者に伝えチェック体制を強化していく所存でございます。お客様のご意見を真摯に受け止め快適にご宿泊いただけるようなホテルにしていく為、スタッフ一同接客・サービスの向上に取り組んでいきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
返信日:2024/2/3
投稿日:2024/1/25
立地と日程とのバランスを考えれば妥当な価格かと思います。
場所がわかりにくかったですが、慣れれば大変便利な立地かと思います
マロウドイン大宮からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき
重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いたご意見を基に日々、サービスの向上のため、スタッフ一同取り組んでおります。大宮にお越しの際はまたマロウドイン大宮をご利用いただければ幸いでございます。またのご来館お待ちしております。
返信日:2024/1/31
投稿日:2024/1/14
大宮に用事があって利用しました。
場所が分かるか心配でしたが、なんとか迷わず到着できました。
スタッフの方々もとても丁寧に接してくださいましたし、アメニティ等も必要なものを取っていく形だったので、過不足なく使わせて頂きました。
お部屋はリニューアルされていて、とても綺麗でした。
音もほとんど気にならず、快適に過ごせました。
とても良かったです。
マロウドイン大宮からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2024/1/20