白水温泉　竹の倉山荘のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

癒やし

新婚旅行を宿泊させて頂きました。温泉、料理、景観、接客と全てに満足です。
夜食にと頂いたおにぎりにはびっくりしました。
また、利用したいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ルビー

ルビー婚を迎え2人で熊本に出かけました
竹の倉山荘には２泊させて頂きました。
美味しい地元産食材での食事を堪能させて頂きました
湯線も程よく楽しい旅を満喫させて頂きスタツフ一同にも感謝します。
有難う御座いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

あの頃のままの、おもてなし

お宿が出来た20数年前に泊って以来、2度目の宿泊になります。
なかなか予約が取れないお宿になってますね。
嬉しいやら、寂しいやら…。
当時は露天風呂付客室なんて、あまりなかったと思います。
客室は5部屋ぐらいだったと記憶しておりますが、今では部屋数も
多くなり、露天付きの大浴場も出来て温泉も十二分に楽しみました。
コロナ禍においては、あちらこちらに消毒液の設置もありますし
食事時間も込み合わないように、ずらして案内してくださったり
お部屋ごとのスリッパ置き場を用意してあったりと、しっかりした
対策をとられてあり安心して過ごせました。
料理も熊本の食材をふんだんに使ってあり、大満足。
接客の方々、気さくにお声がけしてくださったり
皆さん感じの良い方ばかりで、働き者で感心させられました。
そして食事を終えて戻ろうとしたときに、夜食のおむすびを用意して
渡してくださいました。
あの頃のままの、おもてなしです。
この夜食にと用意してくださったおむすび、当時からずっと続いている
んだと知り、すごくうれしくなりました。
最高に美味しかったむおすび、お庭でBBQしながら飲んだ銀河高原ビールの生ビールの美味しかったこと！そして遮るものなど何もない大空を
見上げると、たくさんの星座。
あの時から、私たち家族にとって大切なお宿になりました。
また、泊りに行きます！
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

相変わらずいいお宿

久しぶりに竹の倉山荘利用させて頂きました。
やはりここの自慢はお風呂だと思います。トロトロのお湯はしっとりとして保湿はもちろん、肌のガサガサが抑えられてなんとも言えない良さが有ります。朝ごはんも美味しく特にご飯はおひつ2杯も頂いてしまいました。又是非利用したいお宿です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

おいしいごはん、温泉も最高

部屋に露天風呂がついていたのが最高でした。
少し入っただけで体ポカポカになり、夜もぐっすり眠れました。
大浴場は広くて、露天風呂はぬるめの浅いお風呂だったので、3歳の子ども連れでも楽しめました。
ごはんは自家製コシヒカリが無限に食べられてしまう絶品で、焼肉コースのお肉もとても美味しかったです。
また阿蘇に行く際には利用したい宿です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉と夜食

部屋に温泉があり、良かった。
彼女は何回も入りました。
夜食に塩おむすびをサービスしてくれて良かったです。
震災に遭われて苦労されているのが、応援したい。
隣の声が少し聞こえるのが気になります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

いい宿だけに　ちょっと残念でした・・・

久しぶりの竹の倉山荘さん。。食事も美味しく　部屋には露天風呂もあり　安定の宿です。コロナ対策も５月以降　ゆるくなってるところが多い中、どこの宿より徹底しており（久しぶりの検温・消毒）安心でした。
ただ今回初めて残念。ちょっとハズレ感がありました。これは　宿泊客のモラルの問題ですが　夜22：00過ぎ　隣の部屋の人が　鍵がないのか　ドアをたたく音がすごかった！そのあともドアを叩きながら大きな声で叫ぶ・叫ぶ！　私たちの部屋をはさんで　周りの部屋の人（おそらく同じグループの方たちと思われる）にも叫ぶ　大迷惑でした！　何事かと思いました。フロントに電話して対応をお願いしましたが、スタッフさんがこられた時にはおさまりました。夕食・朝食時には　別のグループで小さい子供さんがいたせいか　静かに食べることができませんでした（部屋は別の部屋になっていましたが…）　せめて入口の襖を閉めてくれればいいのに　開けたまま…我慢できず従業員の方に「閉めてもらってもいいですか？」とお願いしましたが　閉めてくれる人と開けたままの人　もう少し周りのことも考えてほしいものです。
お互いマナーを守りながら楽しみたいですね。
最後に　チェックアウトの際に　昨夜の騒ぎの件について　一言も何も無かったのが気になりました。宿泊客のモラルの問題で宿が悪い訳ではありませんが　ひと言「お騒がせしてすみませんでした」の言葉があってもいいのでは？と、思いました。情報の共有ができていないんだな〜とも思いました。確認されることを切に希望します。外国人の宿泊客に対しても　マナー・注意事項等　確認されたほうがいいかと思います。
いろいろと申し上げてしまいすみません。何度も利用する　いい宿なので　あえて書かせていただきました。
もちろん　又　利用させていただきます。お世話になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフがみんな優し方ばかりでした！

2歳の子供と祖母も一緒に4人での家族旅行でした。露天風呂付き客室に泊まりましたが、部屋もお風呂も広く綺麗な宿でした。夕食、朝食メニューは全体的に味が濃く内容は普通でしたが、とにかくスタッフの方みんなの心配りが素晴らしかったです。子供は食事なしで大人のごはんを少しずつ食べさせていたのですが、白米を最初に持ってくるか聞いてくださったり朝もサービスで牛乳を出してくれたり。受付の方も本館にいたスタッフの方もみんな優しかったので気持ちよく宿泊できました。本館のお風呂は男湯が内湯が熱すぎて入れず、逆に露天風呂はかなりぬるめだったみたいですが、部屋風呂は自分で水を出して調整できたので満足です。気になったのは夜食のおにぎり、塩味が薄かったので漬物がついていたらもっと良かったです！ゆっくり過ごせました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理も温泉も良かった

夕食は少な目の会席を頼んでいたので、どうかなと思ったが、品数も多く、どれも美味しくいただきました。追加の一品で馬刺しを注文したところ、たてがみの部位もあり、とても美味しかったです。料理もですが、スタッフの皆さんの対応がすばらしく気持ちの良い雰囲気でした。部屋の温泉もいつでも入れるので、ゆっくりできました。ただ残念だったのが隣の部屋のお客さんの声やトイレットペーパーを引き出すガラガラ音がやけに聞こえてマイナスポイントでした。壁の間に防音材等入れてあれば良いのにと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂付き客室が良かった

部屋は狭いけど露天風呂付きが良かったです。接客も良かったです。
大浴場の露天風呂も良かったですが、もう少し温度が高かったらよかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足の宿

結婚30周年の記念旅行で利用させて頂きました。
噂通りの良いお宿で大満足でした。
接客も皆さん親切で満点。
料理は食べきれないくらい沢山で、しかもどれも美味しくて満点。
部屋も広々で掃除も行き届いていて満点。
露天風呂は丁度いい湯加減に調整されており、いつ入っても最高の温泉を楽しめて満点。
料金もこのクオリティーなのにおさえられていて満点。
今回、吟味に吟味を重ねた上、竹の倉山荘さんに決めましたが正解でした。
またお世話になりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

すべていい

部屋の露天風呂、料理、接客、どれをとっても大満足です
阿蘇に行くときには外せない宿です
子供がいてもゆっくりできます

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食がよかった、食事のあと、夜食のおにぎりが付きます。自分は食べ切れないので、断りましたが。

全体的な大満足でした。部屋の露天風呂も、適度な広さがあり、泉質もよかったです。ただ部屋の露天風呂のシャワーが水量が少なかったのが残念でしたが、全体的によかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理とサービスが良い. いい旅館でした

他の旅館をいろいろ行ってみましたが、一番いいところだと思います
支払った金額よりも良いサービスと食べ物をもらえたところだと思います
新しい宿ではありませんでしたが、風流を感じることができた所でこのような感性を感じたい方にお勧めします

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなし、良かったです。

宿泊日、間近の確認の電話が夕方の忙しい時間帯で、2回程スルーした！
期待せず、に到着してフロント向かいましたが、普通に対応も良かったです。お部屋行くまでの案内も丁寧で、
ビックリしたのが、部屋毎にスリッパが分けて並べられてて、使われてないスリッパにはタオルかけてました。
その光景は他の宿には無い、お客様ファーストでした。
スリッパなどは除菌されてても、やはり気になる方はいるので、良かったです。
夕食も凄く美味しくて、ヤマメ最高に美味しかったです。
思わず、
仲居さんに追加できないか聞いてしまいました(笑)
笑いながらも、仲居さんも良き対応で。
皆さん笑顔が良くて、話しやすかったです。
頑張って下さい。
また、機会があれ宿泊したい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

やっぱりいいお宿です

先日はお世話になりました。
何につけても、私には最高なお宿です。
いつ来ても期待通りの最高の時間を過ごさせてもらってます。
とにかくスタッフの皆さんのお人柄が良く、会話するだけでも癒されました。
もちろん温泉も食事も大満足です。
また癒されに行きたいと思います^^

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

お部屋の温泉はとても良かったです

駐車場から旅館の入口が分からず迷ってしまいましたが、電話の対応が凄く丁寧で雨の中、表まで出てきて下さりありがとうございました。
スタッフの方は皆さん良い方ばかりでした。
晩御飯も朝ごはんもお腹いっぱいになる量で満足でした。
お部屋が昔ながらの和室で少し古い感じはありましたが価格もお手頃でサービスも良かったと思います。
1つ気になることがあるとしたら押し入れの中のお布団がもう少し清潔感があると良いかなと思いました。
でも、お部屋に布団を敷いて頂いた時はキレイなシーツでゆっくり眠れました。
お部屋に着いてる温泉はほんとにゆっくりのんびり入れて源泉かけ流しでとても気持ちよかったので、温泉好きな方にはとてもおすすめです。
とっても楽しい思い出になりました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

露天風呂はいいのですが・・

部屋の露天風呂は何度も入れて気持ちよかったです。ただシャワー室に置いてあるアメニティが残念な感じで薄めてる？という使い心地でした。食事はよかったのですが、前菜とかが工夫がないなぁという印象でした。古くなっているのは仕方ないのですが部屋のクーラーがよく動かなくて、パワフルにしてずっと強風にするしかなくて暑くて困りました。フィルターのせいか埃っぽくて鼻もやられました。さらに、部屋にあった浴衣が生乾きの匂いがして完全にアウトでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お湯が最高

これまで阿蘇内牧温泉で3回宿泊していましたが、今回初めて南阿蘇で宿泊、白川源流域の白水温泉はお肌に優しく部屋風呂でゆっくりさせていただきました。残念ながら大浴場の露天風呂の寝湯は屋根がなく雨で利用できませんでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

今度は別プランで泊まりたい

・部屋
　和室。良い。もう少し景色が良ければ大満足。
・風呂
　露天風呂付き客室。最高。入りたい時に入れる。
　ややぬるめだから夏場でも長く浸かれる。
　雨？関係ない。屋根もあるし雨の中入るのも気温との兼ね合いもあって素晴らしいものになる。
　シャワールームがあるから大浴場まで行かなくていい。
　シャワールームは広いとは言えないが。
・接客、サービス
　フロント前まで出迎えてくれる。宿の説明も聞き取りやすいし、機械的じゃない。
　宿泊前に予約内容を電話で確認してくれるところに丁寧さを感じる。
・清潔感
　部屋も露天風呂もきれい。シャワールームがかび臭い。
　戸を開けて換気扇回して1時間位置いておいたが臭いが取れない。他の部屋はそうでもないのかも知れない。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂付き客室は、年寄りや子どもにはいいかも

88の母と家族総勢6人で行きました。
二部屋を使いました。風呂付き客室が、こちらを選んだ決め手でしたが、バリアフリーではありませんでした。母は足の上げ下ろしに苦労してました。客室が受付けから離れており、間の廊下が坂です。車を客室近くに持ってくる事は出来ました。朝食のみの利用でしたが縁のようなところに通されました。夕食を食べた方は掘り炬燵みたいな席でした。母用に椅子を用意して下さいましたが掘り炬燵の方が足を下ろせたので楽にみえました。予約なのでと、やんわり断られました。
食事はボリュームがあり、20代の息子達もお腹いっぱいで美味しかったです。ご飯もおかわりできました。
泊まった部屋に虫たちがたーくさん遊びに来ました。セミまで来ました。そこは山の中なので、自然が大好きな方にはお勧めの宿だと思います。
大勢でお世話になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりできました

家族で2泊しました。
館内も清潔で部屋も綺麗。部屋付きのお風呂もとても良かったです。大浴場は、部屋のお風呂があるせいか、あまり人と一緒にならず、ゆったり入ることができました。お食事は、量が少なめを選択できたのが少食の我が家にはとても助かりました。お米と、追加で頼んだ馬刺しがとても美味しかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ミニ懐石プラン、60代の私たちは丁度良い

孫守りで疲れた身体を癒すため、ゆっくり温泉でくつろぎたいと思って利用しました。初めての利用です。
60代の私たちには夕食の量が多い事があるで、ミニ懐石プランを利用しました。量は丁度良かったです。美味しく全部頂きました。夜食のおにぎり最高に楽しかったです。
部屋風呂、大浴場も大満足。湯も肌がすべすべしてとても気持ち良かったです。
また機会があれば利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しい夏休みありがとう！

夏休みで、娘と孫小１&１歳(パパは仕事で残念)が東京から来る事が決まっていたので、早めに予約をして主人も含めて５人で初めて宿泊させて頂きました。
事前の確認･利用時の受付から帰り際まで、とても丁寧に対応して下さり、有難うございました。
孫も小さいので部屋の露天風呂が有り難く、朝晩と楽しそうに入っていました！
部屋全体も綺麗で、トイレも庭のような雰囲気で気分爽快でした。
何と言っても食事の美味しさ！みんな満足でシェアしながら美味しく頂きました。夜食に頂いたおにぎりも大きめでしたが、孫も完食していました　
皆さんの温かな心配りと親切さに感謝致します。
孫達と過ごせた時間、そして楽しい夏休みを有難うございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

大人家族で温泉につかってのんびり

到着してまず入浴、個室付きの半露天風呂にジャグジーが有るのに感激しました。別館で確かに年代を感じる部屋ですが、隅々まで掃除が行き届きとても清潔にされていてました。夕食は焼肉コースでしたが、まず馬刺の美味しさにビックリ、牛肉は赤身にバランスよくサシが入っいてたいへんおいしくいただきました。自分は鶏肉が苦手なんですが、ジューシーで旨味があり全部いただきました。それと、経営者が育てているという米は本当においしく、無料で夜食の塩おにぎりまでしただきました。温泉、食事、接客がバランス良くコストパフォーマンスのよいお宿だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理が美味しくて部屋露天も最高に良かった

・お料理
お料理のランクを上げて予約したのですが、品数がとても多く丁寧なお料理で朝も夜も美味しかったです。
・お部屋
広々としてゆったりできました。洗面所も広く、中庭の景色も良かったです。
・お風呂
大浴場は少し古さを感じましたが、部屋露天はとても良かったです。内風呂は無いもののシャワー室があり、洗うことに集中できました。
・接客
知っておきたい情報についてはチェックイン時に館内や施設に関する記述の用紙をもらえ、部屋でゆっくり確認でき良かったです。
レストランの方を含む館内のスタッフさんは皆さまとても親切でとても丁寧でした。
・総合
お料理が美味しく温泉も良く、不快に思うことが何も無かったので人にオススメしたいお宿です。観光地にも近く、また空港も1時間もかから無い距離なので飛行機でレンタカーを借りて訪問する方に特におすすめできるお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂で癒される

熊本が大好きで、今回竹の倉山荘がやっと部屋がとれて25年ぶりに宿泊させていただきました。以前はまだ本館しかなかったのに別館、五岳館と広くなってたのでビックリ。
今回は別館に宿泊しましたが、ステキな露天風呂があり部屋も2人には充分の広さ、掃除も行き届いていて気持ちよくゆったりと過ごせました。
夜食のおにぎりもいただきましたが、やっぱお米が美味しい！
阿蘇は広大で温泉入ってリフレッシュできて、ホント心が癒されます。
また是非泊まりに行きたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

接客対応が素晴らしい

以前から、泊まってみたいと、思ってたら、子供達からの、プレゼントで宿泊することが出来ました。思ってた通りの宿、料理、接客対応の素晴らしさ。どれをとっても、大満足です。
ただひとつ残念なのは、私は、足の具合が悪く、坂道とは、わかっていたけど、結構な傾斜で、駐車場→フロント→部屋への移動が大変でした。
台風が接近中だったのですが、キャンセルしなくて、思いきって行って良かったです。お世話になりました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

お米がめちゃくちゃうまい！

部屋は本館のすすきを利用させてもらいました。
夕食は焼肉コースであか牛や馬刺しなど普段食べないものばかりで満足でした！
ご飯もおかわりができて夕食、朝食で4、5杯頂いてしまいました笑
欠点をあげるとすると
夜食を夕食の最後に用意してくださるのですが
夜食べる際には冷えてしまいます。
可能でしたら食べたい時に出してもらえると嬉しいです。
喫煙所も利用人数1人で本館の利用客は1回スリッパを脱いでまた履いてからでないと喫煙所に行けないことも不便に感じました。
客室露天はいつでも入れて朝風呂が最高に気持ちが良かったです。
部屋のお風呂の鏡は全く見えませんでした。
不満点が何点がありますが
スタッフさんの優しさとお米の美味しさと温泉の心地良さで大変満足した旅行が出来ました！
ありがとうございます！