白水温泉　竹の倉山荘のクチコミ・評価

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

たこ様
この度は、余震が続く中、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご自宅を離れて少しでもゆっくりお過ごしになりたいというお気持ちで、直前のご予約にもかかわらず当館へお越しいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
そのような中、「ここならば気持ち良く過ごせそう」と感じていただき、実際にご滞在を通して「心地良い時間だった」とのお言葉をいただけたことを、大変嬉しく拝見いたしました。
チェックインからお食事の際まで、スタッフの対応や細かな心配りについてお褒めいただき、ありがとうございます。皆様に少しでも安心して、穏やかな時間をお過ごしいただきたいという思いでお迎えしておりますので、その気持ちが伝わりましたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
温泉もゆっくりとお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。日頃のお疲れやご不安を少しでも癒やしていただけておりましたら幸いです。
「次回は娘達や孫達も連れてまた行きたい」とのお言葉も、本当に嬉しく思います。次回はぜひ、ご家族皆様で南阿蘇の温泉とお料理を楽しみにお越しくださいませ。
まだご不安な日々が続くことと存じますが、一日も早く穏やかな日常が戻りますことを心より願っております。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/13

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

レイチャン様
この度は、九州縦断のご旅行の2泊目に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご夕食では、フランス料理とスタッフとの会話を楽しみながら、素敵なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お料理だけでなく、スタッフとの会話も旅の思い出の一つとなりましたこと、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
ワインも美味しくお召し上がりいただけたようで安心いたしました。お料理とお酒をゆっくり楽しんでいただける時間を大切にしておりますので、ご満足いただけたことを嬉しく思います。
また、客室露天風呂にも何度もお入りいただき、旅のお疲れを癒やしていただけたとのこと、何よりでございます。温泉でお肌もすべすべになったとのお言葉も嬉しく拝見いたしました。
九州を巡るご旅行の中で、当館でのご滞在が心地よいひとときとなりましたことを大変光栄に思います。
また南阿蘇へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。季節のお料理と温泉、そしてスタッフとの楽しいひとときをご用意して、またのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/13

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

monica様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
夕食につきまして、一般的な旅館のお食事とは少し趣の異なるレストランスタイルのコース料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。一品ずつ出来立てのお料理をご提供しておりますので、「美味」とのお言葉をいただき、料理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、リニューアルしたフロントやレストランの空間、家具などにも目を留めていただき、ありがとうございます。温泉旅館でありながら、食事の時間も一つの楽しみとしてお過ごしいただける空間を目指しておりますので、気分が上がるひとときとなりましたことを嬉しく思います。
客室露天風呂につきましては、温度調整が難しかったとのことで、ご不便をお掛けいたしました。貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。その一方で、お連れ様には気に入っていただけたとのこと、何よりでございます。
「食事だけでもまた行きたい」とのお言葉は、私どもにとって大変嬉しいお褒めの言葉でございます。
これからも、温泉だけでなく「食事を楽しみに訪れたい」と思っていただける宿を目指し、より良いお料理と空間づくりに努めてまいります。
また南阿蘇へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/13

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

キャメロン様
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、再びお越しいただきましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
今回も貴重なご感想を詳しくお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の温度につきましては、前回とは異なる季節でのご宿泊ということもあり、ご不便をお掛けいたしました。扇風機の設置や空調の使い勝手につきましては、今後より快適にお過ごしいただけるよう、参考にさせていただきます。
また、お食事の際のお召し物や、朝食のお魚、お茶漬けや卵かけご飯などにつきましても、率直なご意見をありがとうございます。いただいたご意見を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるお食事やサービスをご提供できるよう、検討を重ねてまいります。
そのような中でも、「前回からかなり改善されていて、これから先楽しみな旅館」とのお言葉をいただき、大変励みになりました。お客様のお声を大切にしながら、一つひとつ改善を積み重ねておりますので、その変化を感じていただけたことを何より嬉しく思っております。
また、今回もバーをご利用いただき、スタッフとの会話を楽しんでいただけたとのこと、誠にありがとうございます。楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。バーへの温かいおすすめのお言葉や、「生ビールがあれば最高」とのご提案もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
これからも、お越しいただくたびに新たな魅力や心地よさを感じていただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を心より楽しみにしております。
この度も誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/6

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

かずき様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なお誕生日のご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
客室露天風呂につきまして、「文句なしのクオリティ」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。源泉掛け流しの温泉で、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
ご夕食の洋食コースもご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。一皿一皿に季節の食材や地元の食材を取り入れながら、日常ではなかなか味わえないひとときをお楽しみいただけるよう心を込めてご用意しておりますので、お料理のこだわりを感じていただけたことは、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お誕生日のサプライズもお喜びいただけたようで、大変嬉しく思っております。ささやかではございましたが、皆様と一緒にお祝いのお手伝いができ、思い出に残るひとときとなりましたら幸いです。
スパークリングワインもお楽しみいただき、お料理との組み合わせをご満喫いただけたとのこと、ありがとうございます。お食事とともに過ごす時間が、より特別なものとなっておりましたら嬉しく存じます。
さらに、立地やお部屋につきましてもお褒めいただきありがとうございます。阿蘇観光の拠点として、またゆっくりとお寛ぎいただける宿として、これからも快適な空間づくりに努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて南阿蘇へお越しくださいませ。スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/6

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

かずちゃん様
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
リニューアル後、2回目のご宿泊とのこと、再び当館へお帰りいただけましたことをスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回は本館のお部屋をご利用いただき、客室露天風呂も変わらずお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。大浴場ではサウナと水風呂もお楽しみいただき、心身ともにリフレッシュしていただけたご様子に、嬉しい気持ちでいっぱいです。
お食事につきましても、以前とは一新したメニューをしっかりとご堪能いただけたとのこと、ありがとうございます。朝食も適量で、おかわり自由のスタイルもお楽しみいただけたようで安心いたしました。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、楽しい時間をお過ごしいただけたことが何よりの喜びでございます。
そして「常宿としては、私的にはSランク」との最高のお褒めのお言葉までいただき、スタッフ一同大変感激しております。
これからも、何度お越しいただいても「やっぱりここに来て良かった」と思っていただける宿であり続けられるよう、温泉・お料理・おもてなしのすべてに心を込めて努めてまいります。
次回もまた、南阿蘇の温泉とお料理を楽しみにお越しいただけましたら幸いです。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度も誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/4

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

JOHN様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着時のお出迎えからお部屋へのご案内、館内でのご滞在まで、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。別館のお部屋や清掃についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
客室露天風呂では、とろりとなめらかな泉質をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。日頃のお疲れを癒やすひとときとなりましたら幸いです。
お食事につきましても、個室でゆっくりと創作料理を味わっていただき、スタッフとの会話も含めて楽しい時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思っております。
そして、〆のカレーライスを「忘れられません！」とまでお気に召していただき、料理スタッフも大変喜ぶことと思います。おかわりまで楽しんでいただけたようで何よりでございます。
また、Barでも思いがけず長い時間お楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。スタッフとの会話が旅の楽しい思い出の一つとなりましたことを、大変嬉しく思います。
ご連泊中には地震が発生し、大きな揺れの中でさぞご不安な思いをされたことと存じます。そのような状況の中、スタッフからの連絡やお部屋への確認により、少しでも安心していただけたのであれば何よりでございます。温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も万一の際に迅速かつ適切な対応ができるよう、安全管理と備えを大切にしてまいります。
「今度は洋室にも泊まってみたい」とのお言葉も大変嬉しく拝見いたしました。次回はぜひ洋室のお部屋でも、今回とはまた違った雰囲気でごゆっくりお寛ぎくださいませ。
また南阿蘇へお越しの際にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/4

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ぴー様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ご夕食につきまして、「とにかくとても美味しかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。お子様のお料理についても、本格的なお料理を楽しんでいただけたとのこと、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。お子様にもご家族皆様と同じように、旅先でのお食事を楽しんでいただきたいという思いでご用意しておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
また、温泉や料金についてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
一方で、事前にお知らせいただいていたお子様のアレルギー対応と、お母様のお祝いのプレートにつきまして、スタッフ間の情報共有が十分にできておらず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、改めまして心よりお詫び申し上げます。
特にアレルギーにつきましては、お客様の安全に関わる大切なことでございます。今回のことを決して軽く受け止めることなく、情報共有の手順を改めて見直し、今後このようなことがないよう、スタッフ間での確認を徹底してまいります。
そのような中でも、当日の対応やその後の謝罪について温かいお言葉をいただき、「信頼できる宿」と感じていただけたことに、心より感謝申し上げます。
お母様のお祝いという大切な機会に、残念な思いをお掛けしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。それでも「また伺いたい」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとって本当にありがたく、嬉しい限りでございます。
次回お越しいただいた際には、今回以上に安心して、心から楽しい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またご家族皆様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/4

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ドル様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まる嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「久々に素晴らしい宿に出会えました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。ご到着時のお出迎えからお部屋までのご案内まで、気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
大浴場では寝湯までゆっくりとお楽しみいただき、客室露天風呂ではお二人でゆったりと温泉をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。南阿蘇の温泉でお肌もツルツルになったとのことで、日頃のお疲れを癒やすひとときとなりましたら幸いです。
また、夕食につきましても「感動しました」とのお言葉を頂戴し、料理スタッフ一同大変光栄に存じます。特に茄子やパン、デザートまでお気に召していただき、一皿一皿を楽しんでいただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
朝食につきましても、お米の美味しさや料理の丁寧さを感じていただき、ありがとうございます。お料理を通して、私どものこだわりや想いまで感じ取っていただけたことは、何よりの励みでございます。
そして「リピートします(^^)」との嬉しいお言葉までいただき、誠にありがとうございます。次回お越しいただいた際にも、「また来て良かった」と思っていただけるよう、これからもお料理・温泉・おもてなしに心を込めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/27

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ショウ様
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
九州・四国・中国を中心に、ご夫婦で温泉旅を楽しまれているとのこと。その大切なご旅行の宿泊先として当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
今回は直前のご予約ということで、ご希望のベッドのお部屋をご用意することができませんでしたが、「三方よし＆コスパ最高の宿」とのお言葉をいただき、ご滞在にご満足いただけたご様子に安堵いたしました。
また、フロントスタッフだけでなく、レストランスタッフ、そしてヘルプで入っていたスタッフにまで温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフが楽しみながらお客様をお迎えしている姿を感じ取っていただけたことは、私どもにとって何より嬉しいことでございます。
お料理につきましても、ソースをお気に召していただけたとのこと、料理スタッフにもぜひ伝えさせていただきます。一皿一皿のお料理を楽しんでいただき、小さな感動を感じていただけたことを大変光栄に思っております。
「近いうちに又夫婦で泊まりに行きます^_^」との嬉しいお言葉までいただき、スタッフ一同、今から次回お会いできます日を楽しみにしております。
次回はぜひ、今回とはまた違った季節の南阿蘇と、旬の食材を活かしたお料理をお楽しみくださいませ。
またご夫婦でゆっくり温泉を楽しみにお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/31

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

あっちゃん様
この度は大阪から遠方より、7月の三連休に初めて当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、温泉やお料理について嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
客室の源泉掛け流し温泉を何度もお楽しみいただき、お肌がツルツルになったとのこと、南阿蘇の温泉を存分にご満喫いただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。日頃のお疲れを癒やし、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけましたら何よりでございます。
また、オープンキッチンの開放的な雰囲気や、和と洋を織り交ぜたお料理もお気に召していただき、「とっても美味しかった」とのお言葉をいただけましたこと、料理スタッフにとって大きな励みとなります。朝食につきましても「最高」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
「このクオリティーでこのお値段はとても安い」「オススメ出来るお宿」とのお言葉までいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。遠方からお越しいただいたお客様に、また訪れたいと思っていただけるような滞在をご提供できたことを嬉しく思っております。
一方で、大浴場の清掃につきましては、行き届いていない部分があり、残念な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかく温泉を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検をより徹底し、気持ちよくご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また大阪から南阿蘇へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/25

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

まなちゃん様
この度はご家族皆様で当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご家族5名様でのご旅行とのこと、皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
お食事につきましては、良い意味でご期待を上回ることができたようで、「大満足」とのお言葉をいただき、料理スタッフ一同大変嬉しく思っております。普段なかなか召し上がる機会のないお料理も含め、ご家族皆様で創作コース料理をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
温泉につきましても、大浴場の内湯や露天風呂、サウナを気持ちよくご利用いただけたとのこと、何よりでございます。館内の清潔感についてもお褒めいただき、ありがとうございます。客室の温泉と合わせて、ご家族皆様でゆっくりと温泉をお楽しみいただけましたら幸いです。
また、南阿蘇の静かな環境の中で、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。日常の喧騒を離れ、ご家族でゆっくりと過ごす時間をお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。
これからも、ご家族皆様に「来てよかった」と思っていただけるようなお料理と温泉、そして心地よいおもてなしを大切にしてまいります。
また南阿蘇へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。ご家族皆様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/23

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

たえちゃん
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事では、メニューをご覧になりながら「どんなお料理だろう」とお話をされる時間も含めてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お料理をお待ちいただくひとときも含め、楽しいお食事の時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思っております。
一品一品のお料理につきましても、「どれも美味しく、手間をかけ、丁寧に作られていた」とのお言葉をいただき、料理スタッフ一同、大変嬉しく、励みになる思いでございます。「久しぶりに豊かな気持ちを味わうことができました」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
また、スタッフのお料理のご説明につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。お料理そのものだけでなく、そのひとときも含めて楽しくお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
温泉につきましても、大浴場・客室露天風呂ともに清潔感を感じていただき、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。南阿蘇の温泉で日頃のお疲れを癒やしていただけましたら幸いです。
これからも、お料理と温泉、そして心温まるおもてなしを通して、皆様の心に残るひとときをお届けできるよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけましたら嬉しく存じます。スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/23

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

あすころん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着時のお出迎えにつきましては、少し戸惑われたとのことですが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、お荷物のお手伝いやご案内をさせていただいております。お気持ちをお聞かせいただき、ありがとうございます。
ご宿泊いただきました本館は歴史のある建物ではございますが、清掃やメンテナンスを心掛けておりますので、清潔感を感じていただけたことを嬉しく思います。一方で、経年による傷みが気になる箇所もあり、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後も計画的な改修を進め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、客室露天風呂やお庭もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ゆったりとした空間で、温泉をご満喫いただけたのであれば何よりでございます。
レストランにつきましても、たくさんのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。スタッフの接客やお料理のご説明、店内の雰囲気までお楽しみいただき、ゆっくりとお食事の時間をお過ごしいただけたことを大変光栄に存じます。創作フレンチやワイン、そして朝食もご満足いただけたとのことは、料理スタッフ・サービススタッフ一同の大きな励みとなります。
「きっとリピーターの多い宿なんだろうな」と感じていただき、さらに「私も是非また利用したい宿のひとつです」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。これからも、何度でも訪れたくなる宿を目指し、お料理・温泉・おもてなしにより一層磨きをかけてまいります。
また南阿蘇へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/15

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

misuo　様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着初日に体調が優れない中でのご滞在だったとのこと、少しでも安心してお過ごしいただけるようお手伝いできたのであれば、スタッフ一同何より嬉しく思っております。
また、お子様のアレルギー対応につきましても、安心してお食事を楽しんでいただけたとのお言葉をいただき、大変安堵いたしました。ご家族皆様に心配なくお過ごしいただけることを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことは大きな励みでございます。
スタッフからのお声掛けにも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に少しでもリラックスしてお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
お食事につきましても、コースのボリュームや内容、味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。地元食材を活かしながら、一皿一皿工夫を凝らしてご用意しておりますので、「凝っていて美味しかった」とのお言葉は料理スタッフにとって何よりの励みでございます。
次回はぜひ万全のご体調で、南阿蘇の温泉やお料理をさらにゆっくりとお楽しみいただければ幸いです。
またご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/17

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

JKK様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
客室露天風呂をお気に召していただき、広々とした湯船でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。当館自慢の源泉掛け流しの温泉で、癒やしのひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。いただいたお言葉はスタッフ一同の励みとなります。今後も心を込めたおもてなしで、快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また、コーヒーのお持ち帰りにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるサービスの一つとして、今後の参考にさせていただきます。
ぜひまた南阿蘇へお越しの際は、当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/15

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

うみ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
朝食・夕食ともにご満足いただき、「どれもこれも美味しかった」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。季節の食材を取り入れ、旬を感じていただけるお料理をご提供できるよう心掛けておりますので、幸せなお気持ちでお食事を楽しんでいただけたことは、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、当館自慢の温泉もお気に召していただき、とろみのある泉質をご堪能いただけたようで何よりでございます。ゆっくりと日頃のお疲れを癒やしていただけましたら幸いです。
「また行きます…！！」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。次回も季節ならではのお料理と温泉をご用意して、お迎えできる日を心より楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/15

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

むら様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
数あるお宿の中から当館をお選びいただき、「大当たりでした！」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご夕食では、一品ずつ出来立てのお料理をお楽しみいただき、お子様にも創作料理を美味しく召し上がっていただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。お子様にも楽しんでいただけるよう、お料理の内容や味付けにもできる限り配慮しておりますので、ご家族皆様の思い出に残るお食事となりましたことを何より嬉しく思っております。
また、あいにくのお天気ではございましたが、温泉もごゆっくりお楽しみいただけたようで安心いたしました。客室露天風呂や大浴場で、南阿蘇の温泉をご満喫いただき、癒やしのひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
お部屋につきましては歴史を感じられる部分もございますが、お料理や温泉を含め、ご宿泊料金以上の価値を感じていただけたとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。

返信日：2026/7/11

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

のん様
この度は再び当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、今回もご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
前回は別館、今回は阿蘇五岳館をご利用いただき、それぞれのお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。客室露天風呂では、あいにく雨風の強いお天気ではございましたが、何度もゆっくりと温泉をお楽しみいただき、静かな時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、スタッフの接客やご夕食、Barもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。Barでのひとときも、ご旅行の思い出のひとつとなりましたら幸いです。
お部屋でも静かにお過ごしいただき、「リフレッシュできました」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
「また伺いますね」とのお言葉を励みに、次回もさらにご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。季節ごとに異なる南阿蘇の景色や旬のお料理をご用意して、スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/11

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

indigo様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
まず、温泉につきまして「本当に素晴らしかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。大浴場、客室露天風呂ともに何度もご利用いただき、当館自慢の源泉掛け流しの湯をご満喫いただけたご様子を嬉しく思っております。
お料理につきましても、ご期待以上とのお言葉をいただきありがとうございます。「またこの料理を食べたいから再訪したい」とのお言葉は、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。フロント、レストランともに、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう心掛けておりますので、このようなお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
一方で、お部屋やお庭につきましては貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご宿泊いただきました別館和室につきましては、ご指摘のとおり経年による劣化が見られる箇所もあり、ご期待に添えず申し訳ございません。今年中には改装を予定しており、より快適にお過ごしいただける空間へと生まれ変わる予定でございます。
また、お庭の手入れや大浴場露天風呂のご利用時間につきましても、いただいたご意見を今後の施設・サービス向上の参考とさせていただきます。
「お風呂・お料理・接客はいずれも非常に満足度が高く、また訪れたいと思える素敵な宿」とのお言葉を励みに、これからも皆様により快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
改装後にはさらに快適な空間でお迎えできますよう準備を進めてまいりますので、ぜひまた季節を変えて南阿蘇へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2026/7/5

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

麦わら屋様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
そして、長年にわたり年に何度も当館をご利用いただき、変わらぬご愛顧を賜っておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
リニューアル後、初めてのご宿泊とのことで、お食事が焼肉から創作料理へと変わり、ご期待とご不安の両方をお持ちだったことと思います。そのような中、一品一品のお料理をお楽しみいただき、「繊細」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
特に「みんな大好き○○」をおかわりしていただけるほどお気に召していただけたとのこと、料理スタッフも大変喜んでおります。当館ならではの締めのお料理として、多くのお客様に楽しんでいただけるよう工夫しておりますので、このようなお言葉は何よりの励みです。
また、以前からの顔なじみのスタッフとの会話が、お食事の時間をより楽しいものにできたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。長くご利用いただいているお客様と再びお会いし、お話しできることは、スタッフにとっても大きな喜びでございます。変わらない温かさと、新しくなった魅力の両方を感じていただけたのであれば幸いです。
「これからも引き続き、おじゃましたいと思います」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも、何度お越しいただいてもご満足いただけるお料理と温泉、そして心のこもったおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
この度は温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/5

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

よっしー様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から口コミをご覧になり、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご夕食やワインにつきまして、「口コミ通り、とてもおいしかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お料理とワインは当館が特に力を入れている部分でございますので、ご期待にお応えすることができ、料理スタッフをはじめ一同大変励みになります。
一方で、お部屋につきましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。畳の状態やテレビの設置位置につきましては、ご不便とご期待を裏切る結果となってしまいましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、客室の維持管理や設備の見直しを進めるうえでの貴重なご意見として参考にさせていただきます。
これからも、お料理だけでなく、お部屋でも快適にお過ごしいただける宿を目指し、より良い環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/30

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

カズボー様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
温泉旅館では定番の懐石料理ではなく、当館の創作フレンチをお楽しみいただき、「大変美味しかった」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。地元・南阿蘇の食材を活かし、一皿一皿心を込めてご用意しておりますので、そのようなお言葉は料理スタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、あいにくのお天気となり、受付棟とお食事会場のご移動の際にはご不便をお掛けいたしました。雨に濡れずに移動できる通路があればとの貴重なご意見、ありがとうございます。今後の施設づくりを考えるうえで参考にさせていただきます。
それでも、「また機会があれば今度は娘と一緒に伺います」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。次回はぜひお嬢様とご一緒に、温泉やお料理、南阿蘇の自然を満喫していただければ幸いです。
スタッフ一同、皆様にまたお会いできます日を心より楽しみにお待ちしております。
この度はご宿泊ならびに温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/28

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

  SAHARAN様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
あいにくの梅雨空ではございましたが、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
お部屋の露天風呂には屋根がございますので、雨の日でもゆっくりと温泉をお楽しみいただけます。広めの湯船で、旅の疲れを癒やすひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、タオルにつきましても「ふかふか」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。快適に温泉をご利用いただけるよう、備品にもこだわっておりますので、お気付きいただけたことはスタッフ一同の励みになります。
お部屋やスタッフの対応、お料理や器、そして地元野菜までお褒めいただき、誠にありがとうございます。お料理は地元の旬の食材を大切に、一皿一皿心を込めてご用意しておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、「このまま継続していただきたい」との温かいお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。昨今の状況の中でも、お客様に変わらぬご満足をご提供できるよう、これからも品質とおもてなしを大切に努めてまいります。
そして、11時のチェックアウトもごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。少しでも時間を気にせず、南阿蘇でのひとときを満喫していただければ幸いです。
ぜひ次回は晴れた季節の景色もお楽しみいただければと思います。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2026/6/28

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

bin様
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、いつもご愛顧いただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今回はベッドタイプのお部屋をご利用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。リニューアルしたお部屋や新しくしたタオルにもお気付きいただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事につきましても、毎回ご満足いただけているとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。特に毎回お楽しみいただいているナスのお料理を「最高」とおっしゃっていただき、料理スタッフも大変喜ぶことと思います。
また、締めの「みんな大好き特製」もルー多めで美味しく召し上がっていただけたとのこと、最後までお食事をお楽しみいただけたご様子に嬉しい気持ちでいっぱいです。
温泉もお好みの湯加減で、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
そして、「またリピートします」とのお言葉をいただけたことが、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、お料理や温泉、おもてなしに磨きをかけてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2026/6/28

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

よっちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご夕食につきまして、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。一品一品の内容や仕上がり、量にもご満足いただけたようで、料理スタッフにとって大きな励みとなります。また、個室でのお食事をご希望に沿ってご用意でき、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
さらに、客室露天風呂につきましても、広さや温度・湯量をご自身で調整できる点をご評価いただきありがとうございます。お好きなタイミングでゆったりと温泉をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
一方で、お部屋の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。清掃・換気の徹底を行い、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、照明につきましても貴重なご意見をありがとうございます。お客様により落ち着いた空間でお寛ぎいただけるよう、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
さらに、上下が分かれたルームウェアについてのご提案もありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上に向けた検討課題として参考にさせていただきます。
お褒めのお言葉とともに、率直なご意見をお聞かせいただきありがとうございました。いただいたご意見を大切にし、さらに快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また南阿蘇へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/28

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

みほ様
この度は当館に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご両親との大切なご家族旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
前回のご滞在で温泉、お料理、そしてワインをお気に召していただき、「また行きたいね」とお話しいただけたこと、そして今回も片道2時間40分もの道のりをかけてお越しいただけたことを大変嬉しく思っております。
決して近い距離ではない中で再び足を運んでいただき、さらに「今回もまた来たいと思わせてくれました」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同感激しております。お客様のそのお言葉が、私たちにとって何よりの励みでございます。
当館自慢の温泉でゆっくりとお寛ぎいただき、地元食材を活かしたお料理と厳選したワインを楽しみながら、ご家族皆様で心地よい時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。
ご投稿の最後にいただいた「温泉、料理、ワインの三拍子を楽しんでほしいです」というお言葉は、まさに当館の魅力を表現していただいたようで、大変光栄に存じます。
これからも何度訪れてもご満足いただける宿であり続けられるよう、温泉・お料理・おもてなしにさらに磨きをかけてまいります。
またご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/22