白水温泉　竹の倉山荘のクチコミ・評価

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

かいちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在全体としてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に夕食の創作コースについて、工夫や味わいをお褒めいただき、料理スタッフにとって大きな励みになります。
一方で、客室露天風呂の目隠しにつきましては、奥様に安心してご入浴いただけなかったとのこと、心苦しく思います。皆様に周囲を気にせず温泉を楽しんでいただけるよう、いただいたご意見を今後の環境づくりの参考にさせていただきます。
また、夕食の締めのカレーや朝食の味付けについても、率直なご感想をありがとうございます。カレーとパンの選択肢に関するご提案も、今後の献立づくりの参考として大切に受け止めてまいります。朝食の味付けにつきましても、幅広いお客様に美味しく召し上がっていただけるよう、改めて検討してまいります。
これからも、お客様からいただくさまざまなお声を大切にしながら、より快適で満足度の高い宿を目指して努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/11

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

アン様
この度は久しぶりに当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルした受付をはじめ、館内やお部屋、お食事の変化を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
昔ながらの良さを大切にしながら、新しい工夫も取り入れておりますので、その両方を感じていただけたことは何よりの喜びです。
夕食の創作フレンチも、斬新なメニューを美味しく召し上がっていただけたとのこと、料理スタッフにとって大きな励みになります。また、朝食の量にもご満足いただき、日本酒に合う一品一品の工夫にも気づいていただけたことを嬉しく思います。
これからも、これまで大切にしてきたものを守りながら、新たな魅力も感じていただける宿を目指してまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、当館ならではのお料理と温泉をお楽しみくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
この度は嬉しい口コミをありがとうございました。

返信日：2026/10/11

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

bin様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「相変わらず素晴らしいお宿」とのお言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔さや温泉の湯加減、泉質にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。また、ウェルカムドリンクやお菓子、タオルのお土産など、細かなサービスにも目を留めていただきありがとうございます。お客様に少しでも心地よく、楽しくお過ごしいただきたいという思いが伝わっておりましたら幸いです。
そして、何より嬉しいのはお食事へのお褒めのお言葉です。毎回美味しく召し上がっていただき、今年は4回もお越しいただけたとのこと、本当にありがとうございます。何度お越しいただいてもお食事を楽しんでいただけることは、料理スタッフにとっても大きな励みになります。
「来年もお世話になります」とのお言葉までいただき、今からまたお会いできる日が楽しみです。
これからも、いつお越しいただいても「やっぱり来てよかった」と感じていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えしてまいります。
来年もお会いできますことを、心より楽しみにお待ちしております。
いつも本当にありがとうございます。

返信日：2026/10/11

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

マロコ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
復興支援のお気持ちとともにお越しいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お料理を大変美味しく召し上がっていただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。特にご主人様が米粉のパンを「絶品」とおっしゃってくださったとのこと、料理スタッフにとって何より嬉しいお言葉です。ぜひスタッフにも共有させていただきます。
また、お風呂もお楽しみいただけた一方で、大浴場の露天風呂がぬるく感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。せっかく温泉を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、十分に温まっていただけなかったことを残念に思います。今後は湯温の確認と管理をより丁寧に行い、快適にご入浴いただけるよう努めてまいります。
これからも皆様に喜んでいただけるお料理と、心地よくお過ごしいただける温泉をご用意してまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/10/11

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

あおい様
この度は初めて当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂を使い勝手よくご利用いただけたとのこと、嬉しく思います。
一方で、温泉の塩素のような匂いが気になられたとのこと、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。当館では、かけ流しの温泉ではございますが、衛生管理のため塩素を使用しております。そのため、塩素の匂いを感じられる場合がございます。お客様に安心して温泉をお楽しみいただくための取り組みとして、ご理解いただけますと幸いです。
また、夕食ではオープンキッチンからお届けする出来立てのお料理を楽しんでいただけたようで何よりです。締めくくりのカレーには意外性を感じられたかと思いますが、「意外と美味しかった」とのお言葉をいただき、料理スタッフも喜んでおります。
これからも安心してお過ごしいただける環境づくりと、お食事を楽しんでいただけるおもてなしに努めてまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/10/11

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ゆうちゃん様
この度はご夫婦での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
妹様のご紹介で初めてお越しいただき、「口コミどおりの夕飯に大満足」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。楽しみにしてくださっていたお食事にご満足いただけたことは、料理スタッフにとっても何よりの励みになります。
一方で、トイレの造りにつきましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。石庭を設けた造りについて、ご不便や気になる点があったことと存じます。いただいたお声を真摯に受け止め、今後の館内づくりや、より快適にお過ごしいただける空間づくりの参考とさせていただきます。
これからも、お食事はもちろん、館内でも心地よくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
また南阿蘇へお越しの際には、ぜひご夫婦でお立ち寄りくださいませ。
この度は嬉しいお言葉と貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2026/10/11

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

マミ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「文句のつけ所がない！！」との嬉しいお言葉、スタッフ一同とても嬉しく、何度も読み返しながら拝読いたしました。
夕食・朝食ともに「1品1品が素晴らしい」とお褒めいただき、料理スタッフにとって何よりの励みになります。一品一品、季節の食材を活かしながら心を込めてご用意しておりますので、その思いを感じていただけたことを大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応についても「最高！！」とのお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
お客様に心地よくお過ごしいただきたいという私たちの気持ちが伝わったようで、嬉しい限りです。
そして、「1回行けばまた行きたくなる」旅館と感じていただけたことが、何より嬉しいです。
これからも、お越しいただいた皆様に「来てよかった」「また来たい」と思っていただけるような、心に残る時間をご提供できる宿を目指してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
この度は幸せな気持ちになる口コミをありがとうございました。

返信日：2026/10/2

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ゴリ様
この度は、お母様のお誕生日記念という大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
あいにくのお天気ではございましたが、ご到着時のスタッフのご案内をはじめ、接客について温かいお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムドリンクやお部屋のお飲み物、お菓子のサービス、そしてお一人様2枚のバスタオルも便利にご利用いただけたとのことで、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
温泉も「丁度よい温度」と感じていただき、大浴場の露天風呂も楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
そして、楽しみにしてくださっていた夕食について、ご家族皆様にご満足いただけたとのお言葉は、料理スタッフにとって何よりの励みになります。
一品一品の工夫やソースにも目を留めていただき、「何を食べても美味しかった」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
お料理の説明やスタッフの対応についてもお褒めいただき、ありがとうございます。
また、館内のパネルや、和風の客室・温泉と洋風のフロント・お食事処が織り交じった雰囲気についても、当館らしさを感じていただけたようで嬉しい限りです。
お母様のお誕生日の記念旅行が、ご家族皆様にとって素敵な思い出となっておりましたら幸いです。
また季節を変えて、皆様でゆっくりとお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
この度は心温まる口コミをありがとうございました。

返信日：2026/9/30

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ミルキー様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食の創作フレンチを「見た目もお味も感動しました」とお褒めいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
これまでのお宿では召し上がったことのないお料理とのことで、当館ならではのお食事を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。
また、ご主人様のお誕生日という大切な日に、当館でお過ごしいただけましたことも嬉しい限りです。
お祝いのお手伝いができ、私たちにとっても素敵な思い出となりました。
これからも、旅のひとときが心に残る時間となりますよう、一品一品のお料理とおもてなしを大切にしてまいります。
またお二人でゆっくりと過ごしにいらしてくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
この度は嬉しい口コミをありがとうございました。

返信日：2026/9/30

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

やす様
この度はご夫婦での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
新しい部分と昔からの建物がうまく調和した館内の雰囲気を気に入っていただけたとのこと、嬉しく思います。当館ならではの雰囲気を楽しんでいただけたようで何よりです。
また、館内のシステムについても「説明がわかりやすく丁寧」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。安心してお過ごしいただけたことが、私たちにとっても嬉しいです。
お料理も「手間をかけていて美味しい」とお褒めいただき、ありがとうございます。一品一品、料理スタッフが心を込めてご用意しておりますので、美味しく召し上がっていただけたことは大きな励みになります。
クーポンもご利用いただき、少しお得にご旅行を楽しんでいただけたようで良かったです。
これからも、ご夫婦でゆっくりと楽しい時間を過ごしていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひお二人で遊びにいらしてくださいませ。
再びお会いできます日を心より楽しみにお待ちしております。
この度は嬉しい口コミをありがとうございました。

返信日：2026/9/30

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

りゅうま様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントやレストランの雰囲気を「洗練された落ち着いた色の建物」と感じていただき、気に入っていただけたとのこと、とても嬉しく思います。ウェルカムドリンクも美味しく召し上がっていただけて何よりです。
阿蘇五岳館「烏帽子岳」のお部屋では、ゆっくりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。お部屋の露天風呂も3回ご利用いただいたとのこと、温泉を存分に楽しんでいただけたようで嬉しいです。好きな時に何度でも入れるのは、お部屋付き露天風呂ならではですね。
夕食のコース料理も、テンポよくお料理を楽しんでいただき、「どれも美味しかった」とのお言葉をありがとうございます。料理スタッフにとっても大きな励みになります。
そして、スタッフについて「活き活きと接客されている」と感じていただけたこと、とても嬉しく拝読しました。私たちの姿をそのように見ていただけることは、本当にありがたいことです。
また、お子様には絵本も楽しんでいただけたようで何よりです。ご家族で過ごすひとときのお役に立てていましたら嬉しく思います。
「宿泊できて良かった」「阿蘇旅行の良い思い出になりました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも、皆さまの旅の思い出に残るような心地よい時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひ遊びにいらしてくださいませ。
再びお会いできます日を心より楽しみにお待ちしております。
この度は嬉しい口コミをありがとうございました。

返信日：2026/9/30

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

きよちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「おもてなし最高」との嬉しいタイトルをいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。気持ちよくお過ごしいただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。
また、温泉も「ツルツルして気持ちよかった」と感じていただけたとのこと、何度でも入りたくなるような温泉時間を楽しんでいただけましたでしょうか。
お部屋の露天風呂も気に入っていただけて何よりです。時間を気にせず、お好きな時にゆっくり温泉を楽しんでいただけるのは、お部屋付き露天風呂の魅力のひとつですね。
これからも「来てよかった」と思っていただけるよう、温泉はもちろん、心のこもったおもてなしを大切にしてまいります。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひゆっくり温泉を楽しみにいらしてくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は嬉しい口コミをありがとうございました。

返信日：2026/9/30

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

まこ様
この度は初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
外観から「かっこいい！」と感じていただき、館内やリニューアルしたお部屋も気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「こんな部屋にしたい！とお手本になる部屋」とまでおっしゃっていただき、嬉しい気持ちでいっぱいです。
お部屋の露天風呂も、時間を気にせず何度も楽しんでいただけたようで何よりです。温泉でゆっくりと日頃の疲れを癒していただけましたでしょうか。
また、タオルのふかふかの感触も気に入っていただき、贅沢な気分を味わっていただけたことも嬉しく思います。
そして夕食・朝食ともに「本当に美味しくて大満足」とのお言葉、ありがとうございます！
お料理を楽しみにお越しくださるお客様に「文句無しのお宿」と感じていただけたことは、料理スタッフにとっても私たちにとっても最高の励みです。
これからも、お部屋や温泉、お料理、そしておもてなしまで、皆さまに「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただける時間をお過ごしいただけましたら嬉しいです。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
この度は嬉しい口コミをありがとうございました。

返信日：2026/9/30

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

maririn様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ロビーのデザインやレストランの雰囲気、そして歴史ある宿泊棟との組み合わせも楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
夕食前のウェルカムドリンクも、ほっとひと息つく時間のお役に立てたようで何よりです。
また、夕食・朝食ともにお褒めいただき、ありがとうございます。盛り付けも含めてお料理を楽しんでいただき、最後にはお腹いっぱいになられたとのこと、料理スタッフにとっても大きな励みになります。
一方で、浴槽に入る際の手すりについて、貴重なご意見をありがとうございます。特に大浴場の内風呂や露天風呂では、安心してご入浴いただくための安全面への配慮が大切だと考えております。いただいたご意見は今後の設備や環境づくりの参考とさせていただきます。
これからも、お食事や温泉、館内で過ごす時間を心地よく楽しんでいただける宿を目指してまいります。
この度は温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/30

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ゆうしゅ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉でゆっくりと癒しの時間をお過ごしいただけたようで、何よりです。
また、コース料理も美味しく召し上がっていただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。料理スタッフにとっても、お客様からのお褒めの言葉は何よりの励みになります。
「また近々行きたい」とのお言葉も、本当にありがとうございます！
次回お越しいただいた際にも、温泉とお料理を存分に楽しみ、心からくつろいでいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
嬉しい口コミをありがとうございました。

返信日：2026/9/30

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ROMI様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事を楽しみに当館をお選びいただいたにもかかわらず、お口に合うお料理をご提供できず、ご期待に添えなかったことを大変申し訳なく思っております。
お料理の味付けや締めのカレーについてのご意見、また、お冷のご提供が行き届いていなかったことも、真摯に受け止めております。お料理を丁寧に作ることはもちろん、お客様に心から美味しいと感じていただけることが大切だと、改めて考えさせられました。いただいたご意見は料理スタッフとも共有し、今後のお料理やサービスの改善に活かしてまいります。
また、チェックアウト時のお飲み物の精算につきましても、こちらの確認不足によりご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。誤りを訂正していただいたにもかかわらず、お客様に気を遣わせてしまったことも、あってはならないことと反省しております。今後は精算時の確認を徹底し、安心してお帰りいただけるよう努めてまいります。
そのような中、お部屋とお風呂についてはお褒めいただき、ありがとうございます。
今回いただいたご意見をスタッフ一同で共有し、お料理から接客、精算に至るまで、一つひとつを見直してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/9/30

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

エビちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの気遣いについて温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
お部屋の半露天風呂も何度も楽しんでいただけたようで何よりです。お好きなタイミングで温泉に浸かり、ゆっくりとくつろいでいただけるのは、お部屋に温泉がある魅力のひとつですね。
また、お食事も美味しく召し上がっていただき、パートナー様にも喜んでいただけたとのこと、本当に嬉しいです！お二人にとって素敵なひとときとなっておりましたら、私たちにとっても何よりの喜びです。
これからも皆さまに心地よくお過ごしいただき、温泉やお料理を存分に楽しんでいただける宿を目指してまいります。
またぜひ、お二人でゆっくりと温泉とお食事を楽しみにいらしてくださいませ。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は嬉しい口コミをありがとうございました。

返信日：2026/9/30

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

じゅんちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内で快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。特にお部屋の露天風呂を気に入っていただけたようで何よりです。深さや温度もちょうどよく、存分に温泉を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
そして、夕食・朝食ともに「とにかく全てが美味しかった」とのお言葉、本当にありがとうございます！お料理を楽しみにお越しくださるお客様にご満足いただけることは、料理スタッフにとって何よりの喜びであり、大きな励みになります。
また、スタッフの心遣いだけでなく、年齢に関係なく楽しそうに働いている姿まで見てくださり、ありがとうございます。私たちにとって、これほど嬉しいお言葉はありません。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからもスタッフ同士で協力しながら、温かいおもてなしを大切にしてまいります。
「また、お邪魔します」とのお言葉も大変嬉しいです！
次回お越しいただいた際にも、温泉とお料理を存分に楽しみ、心からくつろいでいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
この度は嬉しい口コミをありがとうございました。

返信日：2026/9/30

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

よっち様
この度はご家族皆さまで当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
3歳のお子様と91歳のお客様をお連れになってのご宿泊とのこと、皆さまで安心してお過ごしいただけたようで、私たちも嬉しく思います。
お部屋の露天風呂では、お子様も元気にはしゃいで楽しんでくださったとのこと、微笑ましく拝読しました。スタッフの対応についても「優しく対応してくれました」と温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
また、幼児のお食事も美味しく召し上がっていただき、皆さまでほぼ完食されたとのこと、料理スタッフも大変喜んでおります。お食事と温泉をたっぷり楽しんでいただけたようで何よりです。
「また、泊まりたいね」と皆さまでお話しいただけたこと、そして「子どもにも高齢者にも優しい宿」と感じていただけたことは、私たちにとって本当に嬉しいお言葉です。
これからも、小さなお子様からご年配の方まで、ご家族皆さまが安心してゆっくり過ごせる宿でありたいと思っております。
次回もぜひ皆さまで、温泉を楽しみにお越しくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/9/10

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

みほ様
この度は2泊でのご宿泊、誠にありがとうございました。
写真でご覧いただいた受付の雰囲気を実際に気に入っていただけたこと、そしてお部屋も「とにかく清潔」「心地良さは抜群」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の露天風呂もゆっくり楽しんでいただけたようで何よりです。せっかくの2泊、結局大浴場には一度も行かず、お部屋のお風呂を満喫されたとのこと、私たちも嬉しくなりました。時間を気にせず、好きな時に温泉を楽しめるのは、お部屋付き露天風呂ならではですね。
そして、一番楽しみにしてくださっていたお食事について、「予想を超えて美味しかった」とのお言葉、本当にありがとうございます。
お野菜、お魚、お肉と、それぞれ楽しんでいただけたことは、料理スタッフにとって何より嬉しいことです。
また、スタッフについても「とにかく温かくて最高の時間を過ごせました」とお褒めいただき、ありがとうございます。
お料理だけでなく、スタッフとの時間も含めて旅の思い出にしていただけたことが、とても嬉しいです。
そして「帰るのが名残り惜しくて、予定を1つやめてゆっくりしてしまった」というお話には、スタッフ一同思わず笑顔になりました。
それほどまでに当館での時間を気に入っていただけたこと、私たちにとって最高の褒め言葉です。
またぜひ、日常を少し離れてゆっくり過ごしにいらしてください。
次回も「来てよかった」と思っていただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできます日を、楽しみにお待ちしております。
この度は嬉しい口コミをありがとうございました。

返信日：2026/9/10

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

どりとん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
以前にもご予約を検討されたことがあり、その時の経緯も含めると、今回こうしてお越しいただけたことを嬉しく思います。奥様の「良さそうな宿だからいいじゃん」というお言葉がきっかけだったとのこと、思わず嬉しくなりました。そして「確かに口コミ通りの良い宿」とのお言葉、本当にありがとうございます。
若いスタッフが多いことや、年配のスタッフも一緒になってテキパキと動いている姿を気持ちよく感じていただけたこと、とても嬉しく拝読しました。清掃面についてもお褒めいただき、スタッフの励みになります。
お食事も、最初は「これで足りるかな？」と思われたとのことですが、しっかりご満足いただけたようで安心いたしました。味付けについては地域によって感じ方もあるかと思いますが、「基本的には全部美味しかった」とのお言葉をいただき、料理スタッフも喜んでおります。
ただ、ドライヤーの件につきましては、本当に申し訳ございませんでした。
火花が出て火を噴いたとのことで、幸いお怪我がなかったことが何よりですが、一歩間違えれば大きな事故につながるところでした。今回のご指摘を決して軽く考えず、備品管理の重要性を改めて痛感しております。
ご指摘いただいたドライヤーはもちろん、館内の電化製品や備品についても改めて点検し、劣化や不具合を見落とすことのないよう管理を徹底してまいります。
「いい宿なんだから、こういう備品管理についてもしっかりやってくださいね」とのお言葉をしっかり受け止め、より安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
この度は嬉しいお言葉と、貴重なご指摘をありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら、今度は安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/9/10

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

めぐ様
この度は初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
以前から当館の名前をご存じで、リニューアルをきっかけにお越しいただけたこと、とても嬉しく思います。
そして「期待以上！！」とのタイトルに、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
館内やお部屋につきましても、建物の古さを感じられた部分はありながらも、清掃や露天風呂を気に入っていただき、夜も朝も気兼ねなく温泉を楽しんでいただけたとのこと、何よりです。
そして何といっても、お食事を楽しんでいただけたことが嬉しいです！
あえて料理名を詳しくお伝えせず、召し上がりながら「これは何だろう？」と想像していただく楽しさも、当館のお料理のひとつの魅力だと思っております。
食べることがお好きなお二人に「想像を超える美味しさ」と感じていただけたことは、料理スタッフにとっても大きな励みになります。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
「楽しく食事や旅ができるのはこういう所だよね」とご主人様とお話しくださったとのこと、私たちにとってこれほど嬉しいお言葉はありません。
これからも、料理だけでなく「ここに来てよかった」と思っていただけるような時間をお届けできるよう、スタッフ一同頑張ってまいります。
季節ごと、また連泊でお料理も変わりますので、次回はぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。
その時々の季節を感じていただきながら、今回とはまた違ったお料理を楽しんでいただけましたら嬉しいです。
そして、最後にいただいた「熊本頑張れ！応援しています！」のお言葉も、本当にありがとうございます。
温かいお気持ちを力に変えて、これからも頑張ってまいります！
また皆さまにお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
この度は嬉しい口コミをありがとうございました。

返信日：2026/9/8

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

М様
この度は初めてのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お電話でご希望いただいたお食事の個室も、運よくご用意することができ、ゆっくりとお食事の時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、お料理につきまして「文句なし、とても美味しかった」とのお言葉をいただき、料理スタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方、お部屋につきましては、畳のシミや壁の傷・汚れ、お部屋の匂いなど、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行でお泊まりいただくお部屋ですので、清潔感や快適さには十分に気を配るべきところ、今回いただいたご指摘を真摯に受け止めております。
ご指摘いただいた箇所については、改めて状態を確認し、今後の修繕や清掃・メンテナンスに活かしてまいります。
次回はぜひ別のお部屋もお試しいただき、今回とはまた違った快適な滞在を楽しんでいただけましたら嬉しく思います。
この度は貴重なご意見と嬉しいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/8

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ゆり様
この度はご紹介で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族でのご滞在について詳しくご感想をお寄せいただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
リニューアルしたお部屋を気に入っていただけたようで何よりです。
お部屋のお風呂も、時間を気にせず深夜や早朝にも何度も楽しんでいただけたとのこと、「最高でした(^^)」とのお言葉に私たちも嬉しくなりました。
小学生のお子様のお食事についても、詳しくご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
当日の変更につきましても、こちらのご案内が分かりづらく、ご心配をおかけしてしまったかと思いますが、無事ご希望に対応することができ安心いたしました。
なお、小学生のお子様につきましては、大人と同じコース料理をお選びいただいた場合でも料金の変更はございません。今回、その点も含めて分かりやすくご案内できていなかったこと、申し訳ございませんでした。
夕食の子供プレートや食後のデザート・ドリンクも、お子様に喜んでいただけたようで嬉しく思います。
一方で、「大人のお料理がこれだけ凝っているなら、子供プレートももう一捻りあると嬉しい」とのご意見は、とても貴重なご提案として受け止めております。
せっかくのご家族旅行ですので、お子様にも「旅先で食べた特別なお料理」として楽しんでいただけるよう、今後のお子様向けメニューを考える際の参考にさせていただきます。
また、洋室・和室の選び方やベッドの数についても、実際にご家族でご利用いただいたからこその詳しいご感想をありがとうございます。これからご宿泊されるお客様にとっても参考になるお声だと思います。
今回のご滞在が、ご家族皆さまの楽しい思い出のひとつになっておりましたら、私たちも嬉しく思います。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひ皆さまで遊びにいらしてくださいませ。
次回もご家族皆さまに楽しんでいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は素敵な口コミと貴重なご意見を、本当にありがとうございました。

返信日：2026/9/8

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

  みっちゃん様
この度はご家族での熊本旅行に当館をお選びいただき、そして大切なご旅行の一泊をお過ごしいただき、誠にありがとうございました。
お孫様にもお料理を美味しく召し上がっていただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
野菜が苦手なお孫様が「食べられる！」と楽しんでくださったことは、料理スタッフにとっても本当に嬉しいお言葉です。
また、和食のお宿が多い中で、当館の洋食を最後まで楽しんでいただけたことも嬉しく思います。
「珍しい料理でとても美味しかった」とのお言葉を励みに、これからも季節の食材を活かし、皆さまに楽しんでいただけるお料理をご用意してまいります。
接客についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
スタッフの対応も含め、楽しいご旅行のひとときとなりましたことを大変嬉しく思います。
今回はご主人様がお留守番とのことでしたが、次回はぜひご主人様もご一緒にお越しくださいませ。
ご家族皆さまでお会いできますことを、スタッフ一同今から楽しみにしております。
この度は嬉しい口コミをお寄せいただき、本当にありがとうございました。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/8

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

サンバルカン様
この度はご家族で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応やお部屋の露天風呂についてお褒めいただき、ありがとうございます。
そして何より、お食事を楽しんでいただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
お嬢様が野菜が苦手とのことでしたが、「ここの料理の野菜は食べられる」と完食してくださったなんて、私たちも嬉しくて思わず笑顔になりました！
料理スタッフにとっても、これ以上嬉しいお言葉はありません。
旬の食材の美味しさを楽しんでいただけるよう、一品一品心を込めてお作りしておりますので、「どの料理も大変美味しかった」とのお言葉は大きな励みになります。
ご家族皆さまで楽しい時間を過ごしていただけたようで、私たちも嬉しく思います。
「また利用させて頂きます」とのお言葉もありがとうございます。
次回お越しいただいた際にも、今回以上に喜んでいただけるお料理とおもてなしをご用意してお待ちしております。
またご家族皆さまでお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
この度は素敵な口コミをありがとうございました。

返信日：2026/8/31

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

つーぼー様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
個室の温泉を何度もゆっくり楽しんでいただけたとのこと、「最高でした」とのお言葉にスタッフ一同とても嬉しく思っております。
時間を気にせず、気兼ねなく温泉を楽しめることは当館の魅力のひとつですので、存分にお寛ぎいただけたようで何よりです。
また、お料理や接客についてもお褒めいただきありがとうございます。
「何度も利用したくなりました」とのお言葉は、私たちにとって何より嬉しいお言葉です。
これからも、気軽に何度でも訪れたくなる宿を目指して、美味しいお料理と心地よいおもてなしをご用意してまいります。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひゆっくり温泉に入りにいらしてください。
次回お会いできますことを、スタッフ一同楽しみにしております。
この度は嬉しい口コミをお寄せいただき、本当にありがとうございました。

返信日：2026/8/31

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

あかきり様
この度も一年ぶりに再び当館へお越しいただき、誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
今回もお料理を美味しく召し上がっていただき、「相変わらず料理が美味しくて感激」とのお言葉までいただき、本当にありがとうございます。料理スタッフにとっても何より嬉しい励みになります。
前回の和室とは違い、今回は洋室でのご宿泊でしたが、お部屋や露天風呂も快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
縁側でベンチに腰掛け、景色を眺めながらゆっくり過ごしていただけたことも嬉しく思います。
一方で、ベンチの座り心地について貴重なご意見をありがとうございます。
せっかく景色を楽しんでいただく場所ですので、クッションや座布団があれば、よりゆっくりお寛ぎいただけますね。いただいたご提案を参考に、今後の改善を検討させていただきます。
これからも、何度お越しいただいても「また来てよかった」と思っていただける宿であり続けられるよう、より良いおもてなしを目指してまいります。
また季節を変えて、阿蘇の景色とお料理を楽しみにお越しくださいませ。
次回お会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
この度も嬉しいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました。

返信日：2026/8/31

白水温泉　竹の倉山荘からの返信

ぴーちゃん様
この度はご家族で当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
夕食の際も、ご家族でゆっくり会話を楽しみながらお料理を召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
少しでも心地よくお食事をしていただければと思ってのご案内でしたので、そのように感じていただけて私どもも嬉しく思います。
また、お忘れ物も無事お手元に届いたようで安心いたしました。
スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
地震の後ということで、ご来館を迷われたお気持ちもあったことと思います。そのような中、当館をお選びいただき、そして「夏休みのいい思い出になった」と言っていただけたことは、私たちにとって何より嬉しいお言葉です。
これからも皆さまに安心して、ゆっくりと過ごしていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同頑張ってまいります。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひご家族皆さまで遊びにいらしてくださいませ。
またお会いできます日を心より楽しみにしております。
この度は嬉しい口コミをお寄せいただき、本当にありがとうございました。

返信日：2026/8/28