相鉄フレッサイン横浜戸塚のよくあるお問合せ一覧

フロントにて承っております。 朝の通勤の時間帯や悪天候の日は大変混み合うため、タクシーを手配できない場合がございます。 ご予約の際はお早めにお申し付けください。 また、タクシー会社によって迎車料金がか...

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可能でございます。 チェックアウト時のお渡しとなりますので、ご希望の場合にはフロントスタッフまでお申し付けください。

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大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。 ご不便をおかけ致しますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせくださいませ。

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はい、可能でございます。 その際はご宿泊の3営業日前までのご入金をお願いしております。 事前のお振込みをご希望の場合には、お振込み口座等のご案内をさせていただきたく存じますので、大変お手数でございま...

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はい、下記の通りキャンセル料をいただいております。 ・前日キャンセル：宿泊料金の20％ ・当日キャンセル：宿泊料金の80％ ・ご連絡無しの不泊：宿泊料金の100％ 上記キャンセル料はお支払総額料金を元と...

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チェックインの際にフロントでお支払いをいただいております。ご宿泊者以外の方が支払う場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございますので、必ず事前にホテルまでご連絡をお願い致します。 なお、当...

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各種クレジットカードおよびQRコード決済にてご精算が可能です。 現金でのお支払いはお受けできません。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。 ご利用可能なクレジットカード：VISA、MASTER、JCB、American E...

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クレジットカードの他に、以下のQRコード決済でのお支払いが可能ですので、大変お手数ですがいずれかのQRコード決済方法をご用意の上ご宿泊をお願いいたします。 ご利用可能なQRコード決済：LINE Pay、PayPay、d...

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はい、ございます。 ホテルオリジナル上下セパレートパジャマをご用意致しております。

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お部屋の清掃をご希望の際は、昼12時までに青色の札をドア外側に貼っていただく必要がございます。 札が貼られていない場合、お部屋には入室いたしません。予めご了承ください。 タオル交換のみご希望の際はオレ...

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はい、ご1泊\1000でご覧いただけます。 (PM12時〜翌AM11時まで) 各階にございますルームシアターカードをお買い求めの上ご覧ください。

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はい、チェックイン前／チェックアウト後、いずれもフロントにてお預かりいたしますので、 お気軽にお申し付けください。 お預りする期間はチェックイン及びチェックアウト当日に限らせていただいております。 ...

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近隣のショッピングモール・トツカーナの地下1階に《東急ストア》さんがございます。 営業時間は9：00〜24：00です。

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はい、現地でのお支払い分に関しましては全てお出し出来ます。 ただ、じゃらんさんの事前NET決済やパッケージに関しては当館ではお出しできません。 その場合お客様ご自身でNETの方から出力して頂くようになります...

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はい、24時間開いております。 お気軽にお声掛け下さいませ。

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はい、各階のエレベーター前にございますのでご利用下さい。

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各お部屋に加湿器付きの空気清浄機を設置しておりますのでご利用下さい。

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申し訳ございません。 当館でのご用意はございません。

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無料のWi-Fiをご利用頂けます。 ID･ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞは客室内･ｶｰﾄﾞｷｰﾎﾙﾀﾞｰ内に記載ございますのでご確認下さい。 ﾌﾛﾝﾄでもご案内させて頂きますのでお気軽にお問い合わせください。

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エアコンに関しましてはお部屋ごとに設定して頂けます。 もし寒い方は数に限りはございますが毛布の貸出もしております。

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申し訳ございません。 お部屋に入って頂けるのはご宿泊者のみとなります。 3Ｆラウンジでのお話をお願い致します。

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申し訳ございません。 提携しておりますトツカーナの駐車場が乗用車の駐車のみとなります。 近隣のコインパーキングでもお停めいただける場所がございません。 予めご了承ください。

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徒歩1分程のところにローソンさんがございます。 また、トツカーナ内(当館と駅の間にあるショッピングモールです)にファミリーマートさんがございます。

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はい、フロントにて充電器各種お貸出しております。 チェックイン後お気軽にお問い合わせください。

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ご滞在中はお客様ご自身でお持ちいただいて結構です。 エレベーターに乗る際や夜間の出入りの際セキュリティ上必要になります。

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当館は前精算をお願いしております。 現金・クレジットカード各種(ＶＩＳＡ・ＪＣＢ・マスター・銀聯など)に加えＱＵＩＣＰａｙや�@Ｄもご利用頂けます。

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スリッパは全部屋使い捨てスリッパをご用意しております。 備え付けパジャマの他、ＬＬパジャマと浴衣のご用意がございますのでフロントにお申し付けください。

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はい、ございます。 複数部屋のご予約をして頂いた場合、ご宿泊者様のお名前やお支払い方法を確認させて頂いておりますので予めご了承ください。 事前にこちらを備考欄にご記入頂けますと幸いです。

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はい、戸塚にはたくさんの飲食店がございます。 フロントにて当館オススメの飲食店マップをご用意しておりますので、是非活用して下さい。

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