宿番号:395279
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌のクチコミ・評価
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Yasuさん
投稿日:2015/1/3
お客様は練習相手ではありません。初心者マークでも最低限を!
プランやお部屋でチェックインの時間差も熟知してましたし、早めに到着してしまい待つのは構いません。でも、15時過ぎから到着した組みがさきに案内されたのには納得行きませんでした。
フロントの上席の方が慌てて案内してくれましたが、後のまつりです。2度もウエルカムドリンクを出すより、エントリー順を把握して下さい。折角の年始からこの時点で細かな事が気になるものです。
ビンゴの際に宿泊券が当選したお客様と馴れ馴れしく(知人?)している女性従業員も居て、何かビンゴに仕掛けでも?と感じたのは自分だけでしょうか?
普通、知人で無ければ男性のお客様に女性従業員が耳打ちしながら腰の辺りを叩くなどしませんよね?
また、朝食のとき中庭側のカウンターでしたが、朝陽を浴びてホコリの跡がくっきりしてました。隅まで拭いて下さい。
チェックアウトの際も預けた靴を間違うなど、今回は低下した接客が気になりました。
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌からの返信
このたびは、水の謌ご利用いただき誠にありがとうございました。一年始まりより私どもの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。私の教育不足と痛感しております。今回ご指摘いただきました件はもとより、信頼を取り戻すべく、社員一丸となりサービス向上に努めて参ります。
しこつ湖鶴雅リゾート スパ 水の謌 副支配ん 細江 光秀
返信日:2015/6/1