(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
投稿日:2026/2/11
国際線到着後、帰宅できる交通機関がないための宿泊でした。疲れてるし、泊まれれば十分かなと思っていた程度でしたが、成田空港からの無料バスもあるし、ホテルも清潔感があって、騒音などもなくリラックスして過ごせました。
ぜひまた利用したいです。
東横INN成田空港新館からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2026/2/12
投稿日:2026/2/10
顧客も安いですし、出張時に使うには最適かと思います。セルフチェックインなのでチェックインに並ばなくて良いのもありがたいです。本館にコンビニがついているので簡単な食事はチェックイン時間が遅くても手に入れられます。また使う予定です。
東横INN成田空港新館からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2026/2/12
投稿日:2026/2/8
空港から近く、予約無しの無料送迎が1日何本もある
朝食も無料で宿泊料も安価
ホテル周辺には何も無いけど
館内にはローソンがあるので食事難民にもならない
パジャマも含めアメニティも揃っていて
コスパがとても良いホテルでした
東横INN成田空港新館からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2026/2/12
投稿日:2026/2/8
よくLCCに搭乗するのですが、乗換え時間の関係で成田空港に後泊することが多く、その時は必ず東横INNに宿泊してます。ロビーにコンビニがあって便利だし、朝食会場も広いし、送迎バスも15分間隔ぐらいなので助かります。又次も利用したいと思います。
東横INN成田空港新館からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/2/9
投稿日:2026/1/31
部屋良し、景色良し、東横INN色々宿泊したけど良かったです。
朝の空港眺められただけでも満足でした。
東横INN成田空港新館からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
返信日:2026/2/1
投稿日:2026/1/27
成田観光と東国三社巡りの際に利用しました。
この価格で朝食バイキング付きで、ゆっくり過ごす事が
できたのでコスパはいいと思います。
次回、こちらに来た際にはまた利用したいと思います。
東横INN成田空港新館からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
返信日:2026/1/28
投稿日:2026/1/25
毎回 旅行に行く前日に使わせてもらってます
送迎バスもありがたく 毎回感謝です
ホテルの中にコンビニ(ローソン)があり最高
朝ご飯も美味しいく 特に カレーがおすすめ
東横INN成田空港新館からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/1/27
投稿日:2026/1/24
場所がら、多数の集客にも関わらず丁寧な気遣いの対応して頂きました。また空港利用の際はお願いしたいと思います。唯一、周辺にコンビニが館内以外ないので、連携してもう少し品数あったら有り難いです。
東横INN成田空港新館からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/1/27
投稿日:2026/1/22
新館と本館が隣同士にあり、新館の方が人気なのかチェックイン時に混みあっていた印象です。
空港からも近く、観光バスサイズのバスで送迎してくれるため混雑時でも安心でした!
東横INN成田空港新館からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/1/24
投稿日:2026/1/22
成田空港からの異動が無料で利用できた。ホテルの中にコンビニがあり便利でした。ホテルに地元のお土産があるともっと嬉しかったです。
東横INN成田空港新館からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/1/24
投稿日:2026/1/15
飛行機が欠航になったため急遽ホテル予約して泊まりました。翌日の早朝の飛行機でしたが朝早くから連絡バスが運行していて助かりました。別館にコンビニがあるのも良かったです。
東横INN成田空港新館からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2026/1/16
投稿日:2026/1/13
成田空港からシャトルバスが遅くまであって
成田空港へのシャトルバスが朝早くからある おまけに朝食もかなり早い時間から食べれるし とても便利で快適なホテルです
また よろしくお願いいたします
東横INN成田空港新館からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
返信日:2026/1/15
投稿日:2026/1/13
成田空港に近いホテルと思い予約しました。
無料のバスも出してくださっていましたが、歩いても全然行ける範囲で、行きも帰りも空港まだ歩きました
東横INN成田空港新館からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/1/15
投稿日:2026/1/12
成田空港利用時には、いつも宿泊してます。
安定感や安心感が半端ないです。
おすすめのホテルです。
併設のコンビニも便利です。
これからも利用します。
東横INN成田空港新館からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2026/1/14
投稿日:2026/1/5
何度目かですが、今回も静かに、快適に、僻地からの後泊ができました。
水回り、ベッド回り、コンパクトに使いやすい部屋。恋しい日本食がスムーズに食べられる朝のバイキング。また利用します。
東横INN成田空港新館からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2026/1/6
投稿日:2026/1/4
今回初めて宿泊させていただきました。
雪のため遅延していて、成田空港に到着後は終電も無くなっていたので、前もって予約していてよかったです。
空港から無料シャトルバスで宿まで行けたのと朝食もついてたので嬉しかったです。
また利用させていただきます。
東横INN成田空港新館からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
返信日:2026/1/6
投稿日:2026/1/2
ベッドはとても寝心地が良く、快適に休むことができました。
一方で、フロントスタッフの対応については少し残念に感じる点がありました。
全体として設備面は満足ですが、接客面が改善されると、より良い滞在になると思います。
東横INN成田空港新館からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
返信日:2026/1/2
投稿日:2025/12/30
まずはシャトルバスがあるかないかで選びました。朝早くからあって助かりました。良かった点は清潔感、海外旅行帰りだったので和食の朝食美味しくて案内のスタッフさんも感じ良かったです。コンビニもあって便利。でもチェックインの時の男性スタッフの素っ気ない態度にはがっかり。もう少し丁寧だったらいいのにと思いました。それ以外は泊まって良かったと思いました。又利用します。
東横INN成田空港新館からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2026/1/6
投稿日:2025/12/16
成田空港近くで値段が安かったので宿泊しました。
無料送迎バスがあり、バス内は混雑しますが、ありがたかったです。
ローソンは品揃えが良いのですが、めちゃ狭くて混雑が凄まじかったです。
朝食ビュッフェは美味しくて大変満足でした。
東横INN成田空港新館からの返信
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/12/16
投稿日:2025/12/14
成田空港からシャトルが出ていてコンビニがあるのが便利で前泊・後泊はここと決めて何度もリピしています。間違いない安定の選択。
東横INN成田空港新館からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/12/16
投稿日:2025/12/13
空港より遠くて予約の時点では不安でしたが、シャトルバスが頻繁に行き来していて安心しました。
朝ごはんも充実。朝カレーがあって、「朝からカレー?」と思ってしまいましたが、これがかなりグッド。
成田宿泊ならリピートします。
東横INN成田空港新館からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/12/14
投稿日:2025/12/13
早朝の飛行機のため前泊しました。
チェックIN、OUTは機械化され合理的でした。
朝食は通常6:30からだけど、5:30からパンとサラダとカレーだけの簡易朝食がありとても助かりました。
夕飯を食べる所が近くにあまりなく、紹介された唯一の徒歩近のとんかつやにいきました。
東横INN成田空港新館からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/12/16
投稿日:2025/12/12
成田からのホテルバスも係員が同乗、足を痛めた私に親切でした
部屋も予想よりゆとりあり充電も不自由なく清潔さも良かったです
コンビニはお弁当が充実、デザート、アルコールも色々
朝食はビジホと思えない充実感、席もたくさんあり安心です
メニューを盛り付けて展示してあり初めてです
地元の方々と思えるスタッフの温かくテキパキした接客ぶりがナイスです
フロントでのチェックインもオートではなく笑顔の応対でした
ここに泊まり近辺観光も、夜も静かでした
東横INN成田空港新館からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2025/12/13
投稿日:2025/12/12
安い。朝食無料。空港から無料バス。アメニティもそろっている。全国の東横イン利用したいです。
10日間の海外旅行からこちらのホテルだから、日本のホテルのすばらしさを感じました。
東横INN成田空港新館からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/12/13
投稿日:2025/12/9
初めて利用させてもらったのですが、広々とした館内には早朝から深夜まで営業しているコンビニがあって大変便利でした。今回ははセミダブルの部屋に宿泊したのですが狭すぎると感じることもなく清潔感もあり普通に快適でした。
また機会があればリピートしようと思います!
東横INN成田空港新館からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
返信日:2025/12/10
投稿日:2025/12/9
安心の東横インです。かわりに、ビックリするようなサプライズもないので、評価としては普通です。空港からの送迎があるのは助かります。ただし、バスは激混みのうえ各ターミナルを経由するので、思った以上に時間を要します。また、ホテルの周りは飲食店か皆無なので、夜の呑んだり食べたりは空港で済ませることをお勧めします。日用品の買い物は、ホテル内にコンビニがあるので不自由はありません。
東横INN成田空港新館からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/12/9
投稿日:2025/12/7
初めての東横インでしたが、空港からバスの迎えもあり、チェックインチェックアウトもセルフですぐに終わりました。また、価格はとても安いのに部屋や朝食のサービスも良かったです!また利用します。
東横INN成田空港新館からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/12/8
投稿日:2025/12/4
チェックインに時間がかかって、イライラした。朝食が、美味しくなかった。部屋は、きれいで、よかったです。
東横INN成田空港新館からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックイン時間及びお料理に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/12/5
投稿日:2025/12/2
朝、成田空港を使うために利用しました。
フロントで出発時間が早いようでしたら5時30分から対応しますとお話しをいただきました。
私は通常の時間でも大丈夫でしたが親切だと思いました。
東横INN成田空港新館からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2025/12/3
投稿日:2025/11/27
駅から離れているのが不安でしたが送迎完備で安心しました。設備も充実していて朝食のバイキングもおいしかったです。
東横INN成田空港新館からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日:2025/11/28